#1 Gönderen: Erhan Zaman: 08:54:31/

Artık gün sayıyorum. bugun 26. iş günü.
Bakalım sorun olan parçayı yurtdışından getirebilecekler mi.

Cevap belli: hayır. Ne yapacaklar ben size söyliyeyim. Ortaki mevcut bir tane bilgisayarın sağlam parçasını alıp benımki ile değiştirecekler. Bana da diyecekler ki. Stoklarımızda varmış

Ve tahminim 30. iş günü verecekler bilgisayarı....

Terbiyesizler ya bu kadar ...terbiyesizler

#2 Gönderen: Erhan Zaman: 07:53:39/

Evet bugun de bitti yani 29. günde teslim edemediler. Zaten cumartesi günü anladığım kadarıyla servis çalışıyor ama dışardan ürün alma verme kısmı çalışmıyor.

Pazartesi de yapamazlarsa (ki şu anda 2,52 parça bekleme yazıyor servisportalda) para iadesi hakkım doğuyor.

Bekleyişteyiz

#3 Gönderen: Fatih Zaman: 02:14:09/

Hp den ürün aldınızmı hayatınızın hatasını yaparsınız hiçbir şekilde Hp yi ne kullanırım ne tavsiye ederim niyemi ağzım yandı bir kez ama birdaha yanmayacak
başkalarınında ağzı yanmasın diye uğraşıyorum artık.

#4 Gönderen: onur Zaman: 11:35:55/

Müşteri hizmetleri sekreterlik yapmaktan başka işe yaramıyor. Touchpad bozuk diye yolladım, touchpad değişti diye geldi, halen bozuk. Üstüne de birde ekranı çizmişler. (Duvarı yıktınız, piriketleri niye kırıyonuz:p) Geri yolladım herşey tamam gözüküyor, bu seferde çanta benim değil, dandik bir çantada geldi tekrar arayacağım. İş çıkarmaktan başka birşey değil. Bir daha da almam hp falan eksik olsun.

#5 Gönderen: Erhan Zaman: 13:08:02/

Ben kurtuldum darısı başınıza arkadaşlar

#6 Gönderen: fırat Zaman: 06:43:22/

hp masaüstü bilgisayar aldım monitörün ekranında 4 adet ölü piksel vardı aldığım vatan bilgisayara durumu ilettim standartlara göre 6 ölü piksele kadar normaldir dediler yapabileceğimiz bir şey yok dediler.3100 ytl verdiğim bilgisayarın ekranında ölü birşeyler görmek istemediğimi vatan bilgisayarın üst yöneticisene kadar ilettim en sonunda monitörü değiştirdiler .kutuyu açtığımda üzeri parmak izleriyle dolu tozlanmış bir monitör çıktı.yine üst yöneticiye kadar tel.trafiği kendi servisleri tekrar bir kutu içinden temiz parmaklanmamış ve ölü pikseli olmayan bir monitör .değişemeyen monitör çok şükür değişti.diğer bir konu ise bilgisayarı çok kullanan biri değilim haftada 1 internette 30 dk bakar kapatırım 1 sene kapalı kaldı.geçenlerde power düğmesine basıyorum bilgisayar çalışmıyor vatan bilgisayara kasayı götürüyorum garantisi 15 gün önce dolmuş.tesadüf diyorum vatan bilgisayar yapabileceğimiz bir şey yok hp servise meşhur okmeydanı perpaya götür dediler.telefon açıyorum (power sup.) arızalı 115 dolar vericeksiniz 2 ay sürer parçanın gelmesi ohaaa çüşş diyorum servis bedeli 40 ytl ne güzel oldu bitti. buradan HP türkiye yi kınıyorum bu markayı aldığıma çok pişmanım....kadıköyde tamircilere gidiyorum 30 ytl tamir 2 sene garanti veriyor.hp servisi dese ki bir bakalım tamiri olurmu belki arıza küçüktür tamir edilebilir o zaman müşteri olarak memnun olacağım ama tablo ortada kazığın en alası atılmaya çalışılıyor.buradan HP alacaklara bir kere daha düşünmelerini tavsiye ediyorum garanti bitti hizmet bitti ortada kaldın!!!

#7 Gönderen: Erhan Zaman: 09:48:35/

Geçmiş olsun arkadaşım. Hepimizin başına geldi bunlar.

Merak etme ama, Google gibi dünya devinnin arama motoruna HP SERVİS yazan herkes buraya geliyor

Bu yazıları okuyanların da birdaha HP alacağını düşünmüyorum

#8 Gönderen: ramazan Zaman: 20:56:42/

yarın 29. gun inşallah parayı alacam ama bir şey sormak istiyom ilgili arkadaşlara bayram gunleri iş gunu olarak kabul ediliyomu cevap verirlerse sevinirim

#9 Gönderen: Erhan Zaman: 21:27:42/

Ramazan;

Bayram günleri malesef iş günü olarak sayılmıyor. Yani 22 Aralık gününü de sayamıyorsun.

Emin olmadığın bir yer varsa Servise verdiğin tarihi söyle bir de biz hesaplayalım.

Umarım paranı alırsın. Durum ne alem (2,52) mi hala ?

#10 Gönderen: emre Zaman: 09:36:30/2008-01-02

bende printer teknisyenliği yapıyorum beyler böle şeylerin olması size tecrübesizlik gibi gelebilir ama gayet doğal benim başıma da o kadar çok geliyoki cihazı bir hafta test ediyorum müşteriye gidince patlıyo yani elektronik cihazın ne zmn ne yapacağı belli olmuyor

#11 Gönderen: Erhan Zaman: 09:50:07/2008-01-02

Merhaba Emre;

Evet siz de haklısınız yazılarımı okuduysanız zaten teknisyenlerden ziyade HP'nin servis prosedürünü kınıyorum.

Stoklarında parça tutsalar sorun yok. Evet o gün ben bozuk olarak almış olabilirim. Zaten teknisyene de söylemiştim "insanlık hali olabilir gözünden kaçmıştır" diye ama bu olaydan sonra tekrar 25 gün parça beklemek insanın sinirlerini ister istemez bozuyor.

Bakın ilk şikayetim: http://www.harmankaya.org/yazi-61-Pavilion-Servis-Izlenimlerim.html


Olmadık yere 2 ay bekledim bilgisayarsız. Bir de para iade süreci derken .... Daha da paramı alamadım. Dayanamayıp abime aldırdım bilgisayarımı .

#12 Gönderen: gülnur Zaman: 12:05:00/2008-01-02

hp servisine ihtiyacım var-dı,şu saate kadar.okudum yorumları artık çok geç çünkü bilgisayarı 2007 şubat'ta aldım ben.teknosa'nın ağzı bol laf yapan satıcılarından birinin gazına gelerek.şimdi bilgisayarım açılıyor,ama ekranda görüntü yok!açılmamış gibi simsiyah!sizce ne yapmalıyım?servise gitmeli miyim?izmirdeyim ben.yoksa herhangibir tamrci daha mı iyi olur?açıkçası korktum bu yazıları okuyunca.tecrübeli arkadaşlar bi tavsie verin

#13 Gönderen: Erhan Zaman: 21:00:17/2008-01-02

Gülnur; Malesef servise vermezseniz yüksek fiyat çıkarabilirler.

Mecburen servis yolunu denemelisiniz. Ayrıca servise vermeden herhangi bir tamircinin de bu işi yapabileceğini zannetmiyorum.

Geçmiş olsun sana da.

#14 Gönderen: şakir temtek Zaman: 18:08:30/2008-01-07

arkadaşlar bu durma sevinsem mi üzülsemmi sizin yaşadığınız bu servis rezaletini yaşıyorum 7 aralık ta bıraktım bu gün 7 ocak 2008 hala bi haber yok

#15 Gönderen: Erhan Zaman: 18:38:36/2008-01-07

Şakir;

Sakın arayıp olayı hızlandırmayı deneme. Servisportal\\\'dan takip et durumunu orda zaten yazıyor. Hangi aşamada seninki parça mı bekliyor ?

İnşallah seninkini de yapamazlar ve para iadesi alırsın.

#16 Gönderen: şakir temtek Zaman: 22:23:12/2008-01-07

teşekkürler erhan yorumun için
benim cihaz da parça bekliyor diyor. Yani yurt dışından parça gelecek miş. işte diyorlar size yedek cihaz verelim..ben kabul etmedim cihazımı verin yada yeni cihaz verin dedim. servisportaldan onarımınız devam etmektedir .(52) yazıyor... selamlar

#17 Gönderen: zeynep polat Zaman: 20:38:21/2008-01-09

2600 ytl ye aldığım hp pavilion bir yıl dolmadan 9 ayından itibaren tam 3 sefer servise gitti benden çok serviste kaldı.
hiçbir kullanıcı hatası olmadan hart disk'i değişiyor ve ben bir eğitimci olarak hp aldığım o güne LANET ediyorum ve bundan sonra hp alanlara engel oluyorum .İnsan emeği bu kadar alenice sömürülebilir .
Kullanıcıdan yana hiçbir kurum ve kanun yok .
Her şey onlardan yana bunların yaptığı rezilliktir

#18 Gönderen: çağdaş Zaman: 00:16:50/2008-01-10

Merhaba, geçmiş olsun. Aslında kanunlar tüketiciden yana sadece hakların tam olarak bilinmemesinden veya servistekilerin arada sırada "küçük" yalanlarla karşılarındakileri kandırmaları yüzünden insanlar haklarını kullanamıyorlar.
Bkz. Erhan ve servisteki yaşlı teyzeyi servisin kandırma çabaları

Tüketiciler derneğinin sitesinden haklarımızı öğrenmiş bulunuyorum linki: http://www.tuder.net/tuder/index.php?option=com_content&task=view&id=135&Itemid=50

sizin durumunuzla ilgili olan kısım:

TÜKETİCİ HAKLARI ŞUNLARDIR:
AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET (Madde 4-Madde 4/A)

Açık bir ayıplı mal veya hizmet satın alan bir tüketici; MALIN TESLİMİNDEN İTİBAREN OTUZ GÜN içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür ve şunları talep edebilir;

1. Para iadesi
2. Değiştirme hizmetin yeniden görülmesi
3. Ayıp oranında bedel indirimi
4. Ücretsiz onarım
5. Tazminat

AYIPLI MAL’dan; imalatçı-üretici, satıcı, bayi, acenta, ithalatçı, kredi veren müteselliden sorumludur.
Mal ve hizmette ayıp daha sonra ortaya çıkmışsa malın tüketiciye tesliminden veya hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Ayıplı mal ve hizmetlereden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler üç yıllık zaman aşımına tabidir. Mal veya hizmetin ayıbı satıcı ve sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.

NOT 1: satışa sunulan ayıplı malın etiketinin ve satış belgesinin üzerinde “Özürlüdür” ibaresi bulundurmak zorunludur.

NOT 2: Üzerinde numunedir “satılık değildir” ibaresi bulunmayan bir mal tedbir edilmesi halinde veya hizmet sağlamada haklı bir sebep olmaması halinde satıştan kaçınılamaz.

DEĞİŞTİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

a. Tüketici tarafından satın alınmasından itibaren 1 yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla yenilemesi veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamasının süreklilik göstermesi,
b. Onarım için gereken azami 30 iş günü süresinin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun düzenleyeceği raporla arızanın onarılamayacağının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.

Umarım problemleriniz hallolur. İyi akşamlar.

#19 Gönderen: tuncay Zaman: 21:54:57/2008-01-10

arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

#20 Gönderen: tuncay Zaman: 22:00:34/2008-01-10

arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

#21 Gönderen: Erhan Zaman: 00:13:24/2008-01-11

Çağdaş;
Verdiğin bilgiler çoğu kişiyi eminim aydınlatacaktır. Evet yaşlı teyze olayını burda değilde DH de anlatmıştım :)

Zeynep Hanım;

Size de büyük geçmiş olsun diyorum. Umarım bir şekilde hakkınızı alabilirsiniz. Ama zaten birdahaki sefere HP marka tercih etmeyerek en büyük cezayı da onlara vermiş oluyoruz.

Ben mesela bir da asla! diyorum ve en azından Pavilion sahibi ( mağduru da olabilir) olacak 3-4 arkadaşımı caydırdım.

Tuncay;

Sana söyleyebileceğim pek birşey de yok açıkcası. Sana da geçmiş olsun. Tavsiyem telefonla servisi arayarak yapım sürecini hızlandırma. Onların yapmasını bekle. Belki 30 günde yapamazlar ve para iadesi alırsın. İkinci kısımda bu sefer bilgisayarını servisten aldıktan sonra kesinlikle servisten çıkmadan (!) 1-1.5 saat boyunca kontrol et.

Bütün mağdurlara geçmiş olsun diliyorum :)

#22 Gönderen: Celal Zaman: 00:51:40/2008-01-11

Bende HP mağdurlarındanım bir yazıcı aldım ne kartuşunu bulabiliyorum ne bulduğum kartuşu tanıyor. Zamanında biraz fazla para verip iyisini alıyım demiştim ve HP almıştım.

ALMAZ OLAYDIM

#23 Gönderen: Erhan Zaman: 20:10:20/2008-01-13

Arkadaşlar ne diyebilirm ki; Allah hepinize kolaylık versin valla. Adamın sinirlerini bozar bu HP. Ama hiç sorun değil şu konu itibariyle Google'a HP SERVİS yazan kişi gelip bu yazıları okuyor.

Birdaha bu kişilerin HP alacağını zannetmiyorum. İşin garibi hala donanım sitelerinde HP modellerine karşı bi alma isteği var insanlarda. Enteresan

#24 Gönderen: şakir temtek Zaman: 22:27:30/2008-01-17

merhaba arkadaşlar benim bugün 32 . gün ve nihayet onarımınız tamamlamıştır mesajı geldi....yani 32. günde cihaz kullanıma hazır olduğunu söylüyorlar....ama ben cihazı almayacağımı ve para iadesi istedim......selamlar

#25 Gönderen: Erhan Zaman: 07:42:42/2008-01-18

32. iş günü ise harikasın dostum. Tebrikler sen de yırttın sayılır

Hadi bakalım iade sürecini anlatırsın istersen. Ben 27 gün sonra para iademi de aldım. Tam 31 Aralık'ta yatırmışlar.

Sevgiler

#26 Gönderen: aligurbuz Zaman: 13:51:41/2008-01-18

hacı bazı bankalarda sırf inattan mı ne...2500 hp ile veritabanı taşıyorlar...ne iş anlamadım

http://www.gurbuzali.com/internet-haberleri_56.html

#27 Gönderen: Erhan Zaman: 00:36:49/2008-01-19

HP zaten kurumlsal olarak iyi bir firma. Ama tüketiciye illallah dedirtiyor

#28 Gönderen: mustafa Zaman: 21:30:37/2008-01-22

arkadaslar merhaba ya size bisey danismak istyorum ben hp laptopumu 13 aralik gunu tamir icin servise verdim bugun benim hesabima gore 30 isgunu doldu ve saat 7 civari msj geldi pcnizi alabilirsinz diye benim sormak istedigim para hakkim dogdumu cumartesi gunlerini de isgunu olarak saydim ben sizde hesaplarsaniz dogrumu hesaplamisim bugun 30 isgunu doldumu acele cevap yazarsaniz sewinirim simdiden tesekkurler

#29 Gönderen: Erhan Zaman: 22:10:31/2008-01-22

Sizin 30 iş günü dolalı 5-6 gün olmuş.
Tavsiyem ürünü almayı reddedin ye ücrtinin iadesini isteyin.

Siz de HP den kurtulanlardansınız. Tebrikler..

İyi günler..

İade sürecindeki merak ettiğiniz bütün soruları sorabilirsiniz.

#30 Gönderen: mustafa Zaman: 22:39:00/2008-01-22

erhan cvp verdigin icin tesekkur ederim ama 5 6 gun gectigini nasil hesapladin bayramin tatil gunlerini katmamistim ben sen onlarimi kattin?ben bugun doldu diye hesapladim ve saat 7 gbi msj geldi alabilirsiniz diye yani kesin benim para hakkim dogmus oluyomu

#31 Gönderen: mustafa Zaman: 22:40:56/2008-01-22

bide parami ne kadar surede alabilirim yarin arayacagim basta kabul etmeyecekler sanirim para hakkimin oldugunu nasil ifade edebilirim bu konudada yardimci olurmusun

#32 Gönderen: eRHAN Zaman: 23:04:07/2008-01-22

Mustafa;

Eğer yanlış saymadıysam senin zaten 30. günün dün dolmuş :)

Bayramı unutmuşum evet ben sen haklısın ama bayramı katınca da yine dün dolmuş oluyor mesaj bugün geldiyse, hiç bir şekilde o bilgisayarı gidip alma

parayı 27 günde verdiler

#33 Gönderen: mustafa Zaman: 23:11:02/2008-01-22

peki erhan zorluk cikartirlarsa nasil davranmam gerekiyo yani yarin aradigimda para hakkim var mi demeliyim yani bu konuda bilgisiizm biraz aydinlatabilirmisin sanada cok zahmet oldu kusura bakma....(bilgim olmadigi icin soruyorum ve bisey bilmedigimi anlamasinlar istyorum)

#34 Gönderen: Erhan Zaman: 07:50:51/2008-01-23

Sana zaten diyecekler " ama beyefendi ürününüz onarılmış" gibi laflar. İşte saçma sapan şeyler de diyebilirler. Cumartesileri iş günü sayılmıyor vs..

Ya yapman gereken açık. Dİyeceksin ki;" arkadaşım 30 günde bitiremediniz, ürünü iade almıyorum, hala hala zorluk çıkarırsanız Tüketici Haklarına baş vuracağım" dersin.

Aradıktan sonra durumu yazarsan sevinirim.

Kolay gelsin

#35 Gönderen: şakir temtek Zaman: 11:28:02/2008-01-23

merhaba arkadaşlar benim son durumu anlatayım dün hp aradılar biliyorsunuz onarımı 32. günde bitirdiler bende para iadesi istemiştim şimdi bana diyorlarki bize gönderdiğin fatura el le yazılmış ee bilgisayar çıktısı olmalıymış bilgisayarda hp olmalı yani bu parayı vermeyecem sen gel vazgeç ... ama diyorum ben hiç uğraşmaymda avukat la işe devam etsem bunlar anlamıyor insanlıktan

#36 Gönderen: Erhan Zaman: 09:47:37/2008-01-24

Şakir Temtek ve Mustafa;

Umarım siz de bilgisayarlarınızı alır kurtulursunuz. Gerçekten TOSHİBA aldıktan sonra ciddi anlamda BİLGİSAYAR kullandığımı anladım.

#37 Gönderen: ilke Zaman: 17:30:24/2008-01-24

merhaba erhan ben de pavilionumu 7 ocak tarihinde servise götürdüm ancak henüz arıza tespiti bile yapılmamış! yedek ürünle ilgili bilgi almak için aradığımda servisi sanayi.gov dan gerekli bilgiyi edinebileceğimi söylediler ama bulamadım. yedek ürün hangi durumlarda veriliyor bir bilgin var mı acaba?

#38 Gönderen: Erhan Zaman: 17:43:54/2008-01-24

İşin cılkını çıkarmak gibi olmasın ama , bir yetkili servisin yasalara göre 7 gün içerisinde arıza tespiti yapma mecburiyeti de var. Bunun üzerinde biraz gidebilirsin.

Valla 15 gün olmadan yedek ürün vermiyorlar.
www.sikayetvar.com a gidip şikayet yazarsan verirler 3-5 günde. Ben öyle yapmıştım.

Geçmiş olsun

#39 Gönderen: fatih Zaman: 18:01:28/2008-02-09

iyi günler arkadaşlar.bende hp mağduruyum.22.01.2007 tarihinde bimeksdeki satış elemanlarının çok met etmesi üzerine hp pavilion dv6196ea aldım.şimdi ürünümü 01.02.2007 tarihinde 4.kez servise veriyorum.inşallah bu sefer 30. iş gününde yapamazlarda para iadesi alırım.bide bişey sorcam ürün yapılıp beni almaya çağırdıklarında.ben gidip bu olmamış kabul etmiyorum diyince ürünü servise bıraktığım günden mi devam ediyor iş günü hesaplanması yoksa biz yaptık dedikten sonra ben gidip alana kadar geçen kısım göz ardı mı ediliyor.

#40 Gönderen: Erhan Zaman: 13:18:24/2008-02-11

Büyük geçmiş olsun Fatih.
Bende de aynı durum olmuştu. Adamlar ürününüz yapıldı diye çağırdılar ve ürünü bana adeta "itelediler". sonra yemedim tabiki. İkinci verdiklerinde açtım ürünü ve serviste kurcalamaya başladım. Diyecem ama zaten açar açmaz restart attı ve açılmadı.

Eğer servise güvenerek eve alıp götürseydim al asna havadan bi 30 gün daha .

Terbiyesizlik yaptıklarının farkında değiller hala.

Bir de para iadesi yaparken şey yazmışlar
ne güldüm: "müşteri memnuniyeti için ürününüzün ödemesine karar verilmiştir.. vs" birşeyler.

Ben de cevap yazdım " Memnuniyetim için değil yasal zorunluluğunuz için! " diye

Umarım sen de para iadesi alabilirsin.

Geçmiş olsun.

#41 Gönderen: fatih Zaman: 22:05:01/2008-02-13

erhan abi benim soruma cevap yazmamışsın.şimdi ben ayın 1 inde servise bıraktım notebookumu.mesela yarın akşam bana bitti die mesaj atsalar.ben ayın 15.de gitsem almaya bu olmamış.ürünü kabul etmiyorum desem.iş günü hesaplanması 14.den mi devam eder yoksa 15.den mi?bide iş günü hesaplanmasına ilk gün dahilmidir?bana bi yardımcı olsanız.1inde verdiğim notebookumun 30 işgünü ne zaman doluyo?

#42 Gönderen: Erhan Zaman: 00:18:13/2008-02-14

Kusura bakma Fatih, o soruyu atlamışım. Şimdi ayın 1. verdiysen bilgisayarını bugün perşembe günü dahil olmak üzere 12 iş günü olmuş oluyor. (Cumartesileri saymayı unutma!)

Diğer soruna gelirsek; eğer onlar onarımı tamamlamışlarsa ve pavilion.servisportal.com adresini "Onarımınız tamamlanmıştır" ibaresini görüyorsan yapacağın birşey yok. İstersen 1 hafta sonra git almaya istersen ertesi günü git. Sonuçta onların onarımı tamamladığı gün esas alınıyor.

Ama şöyle bir durum var 30 güne yaklaşmış ürünleri geçiştirerek idareten birşeyler yaparak veriyorlar. Tavsiyem her ne şekilde olursa olsun ürününüzü servise almaya gittiğinizde, ürünü açarak 1-2 saat kadar kurcalayın. Şarjı ne kadar gidiyor, onarım olmuş mu, wireless çalışıyor mu, ekran düzgün mü, harddisk gürültülümü vs... herşeyine tek tek dikkat edin.

Başka sormak istediğiniz soru varsa sorabilirsiniz :)

#43 Gönderen: fatih Zaman: 18:12:27/2008-02-14

saol erhan abi.şunun şurasında ne kaldı 18 iş günü ve daha parça bekliyor.umarım daha çok bekler.tamamlandı yazıyorsa yapcak bişeyim yokda işte bence gene yapamayacaklar.3 kez servise gitti.şuan 4.de.benim fanlar sürekli çalışıyor ve bunun yüzünden sarjım az gidiyor ve uzay ekran koruyucum aktifleşmiyor.büyük ihtimalle bu 2 sorunu yapamayacaklar.zaten yapabilcek olsalardı 4. kez gitmezdi servise.bnde oraya gittiğimde kabul etmeyip geri bırakcam ama öyle 1-2 saat kurcalayabilceğimi zannetmiyorum çünkü izmirdeki servisi çok küçük.ürünü almaya gittiğin yerde sadece 2 kişilik yer var oturmak için.

#44 Gönderen: Eren Zaman: 14:41:12/2008-02-17

Merhabalar..Bende ne yazık ki hp mağduruyum..laptopım sürekli arızalanıyor.şu an serviste. pavilion.servisportal.com 'dan baktıgımda Onarımınız devam etmektedir (52). gibi bir şey çıkıyor.Burda ki 52 ne anlama geliyo..bilen varmı.yardımcı olabilirmisiniz

#45 Gönderen: Erhan Zaman: 14:57:51/2008-02-17

Fatih; umarım yapamazlar kardeşim bilgisayarını. Şunu unutma ama servise gittiğinde bilgisayarını almak için senden servis fişini imzalamanı istiyorlar. Böyle bir lüksleri yok. Eğer sana kağıdı imzala derlerse öncelikle bilgisayarın kendileri tarafından açılmasını isteyebiliyorsun. Senin hakkın bu.

Eren;

(02)=Ürün teslim alındı. Arıza tespiti yapılıyor
(52)=Ürün arıza tespiti tamamlandı. Yurtdışından parça geliyor
(02)=(52) den sonra bu kodu görürseniz, beklenen parçalar yurtdışından gelmiş ve bilgisayara takılıyor demek.

Bunların yanında ben para iadesi almadan önce (92) yazıyordu. O da sanırım Yurtdışından para bekleniyor demek

Bu arada unutmadan, bu sayısal kodlama sistemini bilerek yapıyorlar. Çünkü Tüketici Kanunları gereği size "Yurtdışından Ürününüzün Parçası Bekleniyor" diyemezler.

Garanti şartları gereği stoklarında "yeteli miktarda" parça bulundurmak zorundalar

#46 Gönderen: Eren Zaman: 20:33:50/2008-02-17

Teşekkür ederim erhan..ya ben bilgisayarı 28 ocakta vermiştim..ne zaman 30 gün doluyo.ben hesaplamaya çalıştım ama verdiğimiz günü sayıyomuyuz bu pazar günlerini falan çıkarıyoruz falan iş günü olması açısından..kafam karıştı.bu arada yurtdışından parçalar uzun sürede mi geliyo.burdan okudugum kadarıyla hp yeterli özeni göstermiyo zaman konusunda.

#47 Gönderen: Erhan Zaman: 20:36:59/2008-02-17

Eren benim hesaplarıma göre 18 iş günü olmuş ama ajandadan bakmadım arada bayram seyran yoksa doğrudur

Cumartesi günlerini iş günü olarak say. Pazar günlerini sayma. Resmi veya İdare tatilleri de saymıyorsun.

Verdiğin gün de iş günü olarak sayılıyor

#48 Gönderen: Eren Zaman: 10:15:08/2008-02-18

Teşekkürler Erhan..bu arada 28inde degil 23ünde vermişim servise yanlış yazmışım..benim için çok daha iyi oldu sanırım..:)

#49 Gönderen: Erhan Zaman: 17:38:19/2008-02-18

Hadi eren dualarımız seninle

#50 Gönderen: Eren Zaman: 21:20:16/2008-02-18

Saolasın erhan

#51 Gönderen: İLKEER Zaman: 10:27:25/2008-02-19

HP İSTANBUL BİR ÇİFTLİKTİR ARKADAŞLAR. ORADA SİZİ YANILTMAMAK İÇİN BİLGİ VERMEZLER. SADECE SALLA BAŞINI AL MAAŞINI İŞİ YAPARLAR.

#52 Gönderen: Erhan Zaman: 10:29:27/2008-02-19

İlker;

Güzel benzetme olmuş.

Ben artık bilgisayarını servise veren arkadaşları uyarıyorum. Bilgisayarınızı servisten alırken 1-2 saat kurcalayın. Emin olun yapılmamıştır diye

#53 Gönderen: fatih Zaman: 21:58:00/2008-02-19

güzel benzetme olmuş.bende 1 kere aldığım yer olan bimeks e verdiğimde notebookumu istanbuldaki servisine göndermişlerdi.bi çok şey saydım arıza olarak.bana sadece hard disk değişmiş olarak geldi.gerçi şuan izmirdeki servisinde.burdada değişen bişey yok.yaklaşık 10 tane arıza söledim bi dvd-rw ve batarya bekliyomuş şuan.yarısı gitti benimde.16. iş günü doldu bugün umarım yapılmazda giderim ya toshiba yada monster notebook alırım, kalan paraylada psp slim almayı düşünüom.bu arada kar yağışı beklenen parçaların gelmesini geciktirir umarım.şöyle bi 14 işgünü daha kar yağsa ne güzel olur.yurtdışından parça gelemezde bende paramı alırım.bu arada bir iki sorum daha olcaktı.bi forum sitesinde test odası mı deneme odası mı ne varmış orada teknisyenle birlikte bakıyormuşsunuz ürüne öyle yazmış biri.gerçektende öyle bir yer varmı servislerde?bide varsa izmir alsancakdaki servisindede var mı?
son sorum ise daha önce ben uzay ekran koruyucusu aktifleşmemesi probleminden dolayı servise vermiştim bana software yardımı yapamıyoruz demişlerdi acaba böyle bişey varmı yoksa servisin uydurması mı?

#54 Gönderen: Erhan Zaman: 23:43:48/2008-02-19

Fatih;

Yazılım kaynaklı sorunlarla ilgilenmiyor olabilirler. Örnek vermek gerekirse ben bir program alsam, örnek vereyim Muhasabe Programı. Program çalışmazsa bunun faturasını elbette HP'ye kesemem. Ama senin durumun farklıysa o başka. Benim anladığım bu şimdilik.

Ama şöyle bir durum var. Zaten Teknisyeni çağırtırsan orada ayak üstü beraber bakıyorsunuz bilgisayara. Benim 2 sefer oldu. İkincisinde yemedim. Öyle bir bakıyorlar ki üzülüyorsunuz. Sanki şefinden azar yiyeyecekmiş gibi bakıyor kıyamıyorsunuz.

Ama lanet olsun diğer bir taraftan. Onların veya şirketin saçma sapan prosedürlerinin (Bkz. Yurtdışından parça bekleme) ceremesini neden ben çekiyorum?

Hepinize tekrar geçmiş olsun
Diğer soruna gelince. Test odası diye birşey ilk defa senden duyuyorum. Bana biraz mantıksız geliyor. Adamlar teknisyenle bile görüşmeye izin vermiyorlar neredeyse. Bana görüşemezsiniz demişlerdi. Geçtim bir de beraber odaya çıkıp bilgisayara baktıracaklar

#55 Gönderen: fatih Zaman: 21:21:37/2008-02-20

ya benim sorunum ekran koruyucusunun aktifleşmemesi.3 kez aynı sebeplerden dolayı yolladım. 3.de geri kalanları yaptık ama uzay ekran koruyucusu yazılım problemi microsoft ile görüşün dediler.microsoft ile görüştüm ekran kartı problemi dedi.işte şimdi 4.kez servisde bakalım bu sefer nolcak.

umarım ekran kartı talep etmemişlerdirde microsoft ekran kartı problemi dedi onu değiştirin derimde 30 iş günü dolar.

teknisyende öle azar yicekmiş gibi bakmıyo izmirdekiler.ben 1-2 kere konuştum başından savurmak için bahaneler uyduruyor.gerçi şefleride öyle.bikeresinde ekranı çizik olarak bana verdiler notebooku.orda incelerken farkettim.ordaki girişteki abiye söledim içerden bir teknisyen çağırdı.gelen teknisyen tozdur toz diyip ekranın arkasına filan vurmaya başladı sonra çıkmayınca bi daha getirirsin bi ara bakarız dedi.ozaman kağıdı imzaladığım için bişey yapamamıştım.

bide bi kere adaptorden cızırtı sesi geliyordu.verdim servise.3-4 gün sonra gelip alın dediler.gittim almaya.orda bi prize takıp denerken içersi çok sesli olduğu için kulağımı biraz adaptorün bir kutusu varya sanırım voltajı düşürmeye yarıyor onu dinlerken şefleri sanki böyle dövcekmiş gibi gelip.öyle dinlersen hepsinden ses gelir.öyle dinlemesene filan dedi.bunların hepsi aynı.başından savmaya çalışıyorlar.

17. iş günü bitti.şunun şurasında 30 işgününe ne kaldı

#56 Gönderen: fatih Zaman: 23:04:58/2008-02-21

arkadaşlar aranızda son 1 yıl içinde hp pavilion notebook alan var mı?dun hp chat with an online technician da biriyle görüştüm.bana yeni gelen notebooklarda nvidia ekran kartı olanların uzay ekran koruyucularının çalışmadığını söyledi.acaba hp notebook ve nvidia ekran kartı olan biri bakabilir mi?bide ekran kartınızın modelinide yazarsanız sevinirim

#57 Gönderen: ERKAN Zaman: 14:50:58/2008-02-23

mrb arkadaşlar. öncelikle böyle birtopic açtığı için erhan kardeşimize teşekkürler.
arakadaşlar ben 30 ocak günü hp pavilioan notbooku ankaradaki servisine vermiştim. klavye+dvd+batarya+kumanda için. fakat bugün cumartesileri de sayarsak 22 iş günü oldu. devamlı yurtdışından parçalar bekleniyo klasik şeyler işte.
fakat anladığım kadarıyla 15iş gününden sonra yedek pc vermeleri gerekiyomuş ben bunu dün gece öğrendim. şuan da yozgattayım. bu yedek pc yi almak için nsl bir prosedür oluyo ankaraya mı gitmem lazım. hemen veriyolarlar mı? ne yapmamı tavsiye edersiniz. bu konu hakkında bilgi verecekler için teşekkürler.

#58 Gönderen: fatih Zaman: 18:00:10/2008-02-23

erkan kardeşim yedek ürün talep etmek için önce müşteri hizmetlerini araman lazım.oraya yedek ürün telebinde bulunursan sana en kısa sürede temin ediyorlar.ürünü almanın 2 yolu var.1 ürünü servise gönderiyorlar.2. yol ise kargoyla istediğin bir yere gönderiyorlar ama bunun için sana bi sözleşme faxlamaları gerekiyor ve sende onu imzaleyıp geri faxlaman gerekiyor.bu yüzden telefon etmeden önce bi kırtasiyenin yakınlarından filan et.yasal olarak 15. işgününden sonra talep edebiliyorsun ama benim 4.gün elimde oldu yedek ürünüm.şuan 20. işgünümdeyim.umarım 10 işgünü daha yapamazlarda paramı alıp kurtulurum hp belasından.

#59 Gönderen: Muhammed Zaman: 00:07:09/2008-02-24

Evet arkadaşlar, fatih çok güzel açıklamış. beni yedek bilgisayar için bile süründürdüler. Erhanın yaptığı gibi sikayetvar.com sistemi işe yarıyor. 1-2 gün içerisinde size geriye dönüyorlar.

#60 Gönderen: erkan Zaman: 00:32:56/2008-02-24

fatih öncelikle cvp için teşekkürler. p.tesi arayacam yedek bilgisayar isteyecem. marak ettiğim bişey var diyelim ki 30işgünü doldu. para iadesi istedik, bilgisayarı 1yıl önce almıştım 1299$+kdv tl olarak 2100 tl idi. para iadesinde nasıl oluyo. tl olark mı yoksa dolar olarak mı? malum geçen yılki kur ile şimdiki kur aynı değil????

#61 Gönderen: Erhan Zaman: 01:48:56/2008-02-24

Erkan;

Bilgisayarı alırken yanında kesilen fatura da ne yazıyor. YTL olarak almış iseniz fatura üzerindeki YTL miktar kadar ödeme yapıyorlar

#62 Gönderen: fatih Zaman: 06:53:34/2008-02-24

bişey erkan abi.bu arada benim sorduğum soru kaynamış.ya aramızda 1 sene içinde nvidia ekran kartlı notebook alan yok mu?alan varsa lütfen uzay ekran koruyucusunun çalışıp çalışmadığını söyleyebilir mi?

#63 Gönderen: fatih Zaman: 07:11:29/2008-02-24

kusura bakmayın yanlış yazmışım.bişey değil erkan abi olcak.benim soruya da birileri cevap yazarsa sevinirim.bide yedek ürün için öyle şikayetvar.com a filan ihtiyaç olduğunu zannetmiyorum.ben bilgisayarımı ayın 1inde cuma günü öğlen servisine bıraktım.sonra müşteri hizmetlerini aradım.orda benim şikayetimle ilgilenen tuğçe hanım vardı.ona söyledim bilgisayarımı bıraktım yedek ürün istiyorum diye.oda bana saat 4ü geçtiği için bugün olamayacağını ve servisin bi arızalarının tespit etmesini söyledi.bunun üzerine p.tesi aradım sabahtan.bu sefer ellerinde yedek ürün kalmadığını öğleden sonra geleceğini söyledi.öğleden sonra tekrar aradım bişey imzalamam gerektiğini söyledi.gittim kırtasiyeden tekrar aradım.fax geldi imzaladım geri yolladım.ondan sonra çarşamba günü öğlen elimde oldu yedek ürün yani 5 işgününde elimde oldu.bence durumu anlatırsanız yolluyorlar.eğer yollamak istemezlerse ödevlerim var, işlerim aksıyor vs şeyler söyleyin.ozaman yollarlar.

#64 Gönderen: BirDost Zaman: 11:42:29/2008-02-24

Yeni HP pavilionlar Vista ile beraber geliyor ve işin ilginci uzay ekran koruyucu yok

#65 Gönderen: Eren Zaman: 01:02:40/2008-02-25

erhan bu cumartesi günleri iş günü sayılmıyo derse hp neye göre ispatlyacaz..ne dememiz lazım onlara..

#66 Gönderen: Erhan Zaman: 09:41:34/2008-02-25

Eren;

Merak etme o kadar kötü değiller, kendilerine Cumartesi iş günü mü diye sorunca bile cevap veriyorlar.

#67 Gönderen: Eren Zaman: 11:59:41/2008-02-25

İyilermiş o zaman birazcık :)
Bu arada çok az kaldı benim 30 iş gününe ama hala onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo gelmeyecek heralde bu parça..ben ayın 23 ünde teslim etmiştim.26 veya 27 sinde oluyo 30 iş günü..
Erhan 26sı tam 30.gün oluyo senin dediklerine göre hesapladıgımda..olurda 30.gün onarımınız tamamlandı derlerse beninm yine para iadesi isteme hakkım varmı?

#68 Gönderen: fatih Zaman: 17:30:13/2008-02-25

haydi eren kardeş dualarımız seninle.umarım sende bu hp belasından kurtulursun.benimde az kaldı sayılır.ayın 1 inde verdi.21. işgünü bugün doluyor.bu arada senin notebook hangi parçaları bekliyordu bide hangi servise vermiştin?

#69 Gönderen: ofdan Zaman: 09:02:58/2008-02-26

Bende bilgisayrımı bilindik sorunlar yüzünden(wireless,batarya,dvd,fan bir de ek olarak klavyede meydana gelen şişmeler) kargo ile adana ya yolladım bugün 5.iş günü servis portalda onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo inşallah parça gelmezde yapamazlar.

#70 Gönderen: Eren Zaman: 10:07:51/2008-02-26

walla fatih ben birsürü nedenden verdim hangi birini sayıyım..hp işte..istanbulda vermiştim bilgisayarı.

#71 Gönderen: Erhan Zaman: 10:16:26/2008-02-26

Ofdan;

Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.

İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.

Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar

#72 Gönderen: Eren Zaman: 11:43:50/2008-02-26

Erhan benim arıza kodu (0) olmuş yine 52ydi..neden acaba bi katakullimi yapıyolar benim bilgisayara...Onarımınız devam etmektedir (0). yazıyo daha sabah Onarımınız devam etmektedir (52) ydi...

#73 Gönderen: Eren Zaman: 11:45:42/2008-02-26

bu arada 0 ne anlama geliyo erhan biliyomusun?

#74 Gönderen: Erhan Zaman: 12:05:29/2008-02-26

Eren;

(52) den sonra (0) yazması "Parçaların Türkiyeye geldiği ve bilgisayarının montaj aşamasına alındığını" gösteriyor.

Kaçıncı iş günüdeydin hatırlamıyorum ama yarın büyük ihtimalle Onarımın Tamamlanmış olacak ):

#75 Gönderen: Erhan Zaman: 12:13:20/2008-02-26

Eren;

Bu arada 26 Şubat senin zaten 30. iş günü oluyor anladığım kadarıyla.

Şimdi bunlar sana parçaları biryerlerden bulup takıp sonra bugün içerisinde bitirmeye çalışacaklar.

Unutma HP mesaisi 17.30 da bitiyor. O süreden sonra yapılan bilgisayarını teslim almama gibi bir hakkın var.

Sınırlarını zorlayabildiğin kadar zorla.

Ama unutma şu saatten sonra sakın müşteri hizmetlerini arama!

Servisportaldan sürekli kontrol et. akşama kadar...

Eğer bugun 30. iş günün ise ve yarın sabah 8:00 civarında hala (0) yazıyor ise. Müşteri hizmetlerini rahatça ara ve para iadesi istediğini söyle.

Bilgisayarınızı yaptık diyebilirler. Kesinlikle kabul etme!

Durumun devamını yazarsan sevinirim.

#76 Gönderen: Eren Zaman: 14:22:31/2008-02-26

korkmaya başladım walla erhan yapmasınlar bugün lütfen :) evvet bugün 30. iş günü geçen ayın 23ünde vermiştim işte..yanlış heaplamıosam bugün 30.gün..

#77 Gönderen: ofdan Zaman: 15:50:59/2008-02-26

Erhan;
Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.

İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.

Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar
-------------
aman erhan ağzını hayır aç inşallah yapamazlar.yapsalarda tekrar gönderirim.Başka sorun bulurum sorun çok

#78 Gönderen: Eren Zaman: 18:43:59/2008-02-26

Erhan durumu haber ver demiştin vereyim..okuldaydım bakamadım 17:30 da ama şu an baktım ve Onarımınız sürmektedir (KY). yazıyo..anlamadım ne demek oluyo bu..şu an mi onarılıyo? benim bilgisayarla mı ugrasıyolar acaba..onarımınız devam etmektedir yazmıyo çünkü..biliyosan bi yardım ediver..

#79 Gönderen: fatih Zaman: 19:57:25/2008-02-26

eren kardeş ky nin anlamını bilmiyorum ama kontrol yapılıyor olabilir.ilk aklıma bu geldi.bu arada ben bişey sorcam.ben boş olduğum vakitlerde şikayetvar sitesine girip ordaki hp mağdurlarına yardımcı olmaya çalışıyorum.onlardan biri bugün bana bi mesaj atmış sizinle paylaşmak istedim.bu arkadaş bilgisayarını servise verdiğinde hoparlörünü bozmuşlar.bidaha servise vermiş.şimdi 5 parçası değişmiş ver servis geri yollamış ama bu arkadaş kabul etmemiş ve bana dün sormuş ne yapmalıyım.paramı mı alayım yoksa yeni ürün mü isteyeyim diye.bende herkezin tahmin ettiği üzere ona parasını alıp ya toshiba yada oyun oynayacaksan monster laptop alıp hp belasından kurtulmasını söledim.bunun üzerine arkadaş bugün müşteri hizmetlerini aramış ve yaşananları bana bu mesajı ile iletmiş
"hocam ben aradım sordum para iadesi yapmıyolarmış çünkü müşteri ilişkileriyle görüştüm dün dedi ki biz sizin memnuniyetiniz için değiştiriyoruz bilgisayarı dediler öyle deyince bende bişey diyemedim ama verdikleri bilgisayar benim bilgisayarıma 100 baasar verecekleri bilgisayar gv258ea modelinde bendeki eski bilgisayar ise rp946ea idi."
umarım bi sorun yaşamaz artık.
neyse bu mesaj üzerine benim bi sorum olcaktı.
şimdi ürünün 5 parçası değiştiğinde ürünü kabul etmeme gibi bi hakkımız var mı?benim laptopumu son gönderişime kadar hard disk, ekran ve adoptörü değişti.şimdide fan, batarya ve dvd-rw bekliyor.acaba benim bu durumda 30 işgünüm dolmadan para iadesi alma hakkım var mı?
bu arada 22. işgünüm bitti.

#80 Gönderen: Eren Zaman: 21:03:18/2008-02-26

Fatih dediğin mantıklı ben yarın hp'nin müsteri hizmetlerini bi arayım bakalım nolacak...bana ne diyecekler acaba :) tahminimce sizin ürününüzün onarımı tamamlandı diyecekler ama ben erkenden bi arayım..

#81 Gönderen: Erhan Zaman: 21:40:13/2008-02-26

Eren;

Geç mi kaldım bilmiyorum ama bence şimdi arama. Yarın sabahtan ararsın. Merak etme bu hızla bi pc yapılıyorsa emin ol yarın yapılmış deseler bile bozuktur o pc

Diğer arkadaşın sorusu için;

5 kez farklı arızadan dolayı mı bilmemiyorum sanırım ama garanti belgesinde hatırladığım kadarıyla "farklı arızalardan 5'ten fazla" diye bir ibare vardı.(Yanlış hatırlamıyorsam).

Yani "müşteri memnuniyeti" için değil , biz ona "ya seve seve, ya ***" diyoruz. Kısacası HP bunu yapmak ZORUNDA. Tüketici Hakem Heyetine versen senin lehine sonuç çıkacaktır emin ol.

Kısacası ürünü "itelemeye" çalışıyorlar. Sakın...

En güzelin para iadesi alıp HP den kurtulması en makbulu...(kanımca)

#82 Gönderen: Eren Zaman: 22:19:17/2008-02-26

yok erhan aramadım zaten..yarın sabah arayacam erkenden işte..onarımınız sürmektedir diyo..sanırım başlamıslar benim makineyi tamir etmeye..inşallah bi sorun çıkmaz..aradıgımda biz onardık derler kesin ama biraz höt demek lazım..

#83 Gönderen: Eren Zaman: 11:28:27/2008-02-27

9:40 da hp yi aradım..bi bayan çıktı ve şikayetimi söyledim.teknik destege bagladı beni.sonra teknik destekteki bayanada şikayetimi söyledim.ve bilgisayarımın yapılmış oldugunu söyledi bana.bende dün 30. iş günü doldugunu ve şu anda bile halen onarımınız sürmektedir yazdıgını bana şu ana kadar haber verilmedigini ve beni ilgilendirmeyecegini söyledim.sonra bayan bana sizin bugün 29. gün falan dedi.bende ukala bi tavırla(çünkü öyle yapmak gerekiyo)cumartesiler iş günü degilmi dedim evet dedi peki verdigim gün sayılmıyomu dedim sayılıyo dedi bende eee ? dedim bayana.sonra tekrar sayalım dedi.bekledim saydı haa evet 30 gün olmuş dedi :) o zaman ne istiyosnuz dedi..bende para iadesi istiyorum dedim.biraz hatta kalın isteğinizle ilgili işlem formu dolduruyorum dedi ve bana işlem numarası verdi 72 saat içinde arayacaklarını söyledi ama siz yine bizi arayıp sorabilirsiniz dedi..peki dedim bende napalım..bakalım nolacak işleme aldılar istegimi sözde :)

#84 Gönderen: Irfan KÜÇÜK Zaman: 13:20:47/2008-02-27

Ben www.KolayServis.com a Notebookumu götürdüm ki bende bu tür bir şekilde hp ile sorun yaşamıştım. KolayServis Teki arkadaşlar bilgisayarımı resmen yeniden canlandırdı ve bana 2 gün içerisinde teslim ettiler. üstelik hp den aldığım maliyet fiyatının yarısına. buradan kolayservis.com u herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Üstelik yerleri de perpa ticaret merkezinde. adresi vermiyorum çünkü çok iyi hazırlanmış bir web siteleri var.

#85 Gönderen: ofdan Zaman: 19:34:58/2008-02-27

Arkadaşlar bende bugün hp yi aramadım makinamın durumu için bana yurtdışından dvd,webcam,batarya bekleniyor dediler.Ben bu bilgisayarı öncelikle kablosuz ağ bağlantısı için veriyorum adamlar ne yapıyor??Neyse hiç olmazsa onlarda yenilendi

Arkadaşlar birde bu parçalar kaç günde gelir?

#86 Gönderen: Erhan Zaman: 21:45:43/2008-02-27

Eren;

BÜYÜK GEÇMİŞ OLSUN dileklerimle beraber HAYIRLI OLSUN. Telefonda bu muhabbeti geçirdiysen olay tamamdır. Para iade sürecinin başlaması için sana 3 gün içerisinde bir yetkili dönecek :) Banka Hesap numarasını IBAN kodunu isteyecek Fatura faxlamanı isteyecekler.

İade sürecinde de yardımcı olurum sana hele bir arasınlar. Çünkü iade sürecinde bile ilgilenmezsen oyalıyorlar insanı.

Ofdan;

İnşallah senin de darısı başına diyelim. Ne diyelim

İrfan Küçük;

Buradaki asıl sorun "ücretsiz yararlanma hakkımızın olduğu servisler" ama hadi senin verdiğin sitede kalsın orda. Belki garantisi bitmiş bir HP'li kullanabilir.

#87 Gönderen: fatih Zaman: 22:42:51/2008-02-27

eren kardeş öncelikle hayırlı olsun ve darısı benim ve diğer hp mağdurlarına diyerek sözlerime başlamak istiyorum.erhan abi sana bi sorum olcak.benimde 30 iş günüm yaklaşıyor.bugün 23. işgünüm dolduda.şu iade sürecini biraz detaylı olarak anlatırmısın?siteye girenleri bilinçlerdirmiş oluruz.şimdi bu hesap numarasını anladımda iban noluyo onu anlamadım.

ofdan;

valla parçaların geliş süresi değişiyor.mesela ben lcd için 20-25 gün beklemiştim.hard disk için 15-20 gün civarı.bide bu servisden servise değişiyor sanırım.çünkü anladığım kadarıyla parçalar önce istanbul a geliyor ve oradan parça bekleyen yerlere gönderiliyor.gerçi bu 2-3 gün sürer ama oda kardır bizim için.bu arada parçaların değişiyor diye bence çok sevinme bu adamlar bütün parçalarını değiştirseler bile bu bilgisayarlar adam olmaz.en iyisi para iadesi almaya bak.bu arada eren kardeş iade sürecini anlatırsan sevinirim.sıra bana geliyor 7 iş günüm kaldı
bu arada adamlar 72 saatte geri dönülcektir demişler ya.bence sen bu işin ardını bırakma ve her gün ara bence.çünkü ben yedek ürün isterken her gün aradım ve 5. işgünümde elimde oldu.millet 15. iş gününü başvuruyorlar 20. işgünleri dolduruyor neredeyse laptopları servisden çıkıcaklar ama hala alamayanlar var.

#88 Gönderen: fatih Zaman: 22:47:48/2008-02-27

bu arada ben bi sorumu unutmuşum.ya benim servisden verdikleri kağıt sanırım kayboldu.acaba sorun çıkarırlar mı?evde bir yerlerde ama nerde bilmiom.

#89 Gönderen: Erhan Zaman: 23:28:34/2008-02-27

Fatih;

Evet abi o kağıt kaybolduysa sorun çıkartıyorlar. Sana bir adet dilekçe imzalamanı söylüyorlar. Diğer prosedürleri bilmiyorum. Ama o kağıdı kesinlikle bulmaya çalış. HP bu ne yapacağı belli olmaz. Hoş para iadesi alacak olursan o kağıda ihtiyacın olmayacak (:

Para iadesi sürecini şöyle bir derleyip toparlayayım. Çünkü benimki ile malum abim ilgilendi. Ona sorayım. Bende gönderilen mail ve istenen evraklar hariç herbir şey duruyor.

Bi düzeltip buraya yazarım zaten.

Bu arada Fatih, senin de baya az kalmış. Umarım para iadeni alabilirsin sen de.

#90 Gönderen: Eren Zaman: 13:06:50/2008-02-28

Erhan;

Ben aradıktan bi kaç saat sonra nette onarımınız tamamlanmıstır yazmaya başladı.öyle yazmadan önce ben sabah arayıp zaten iade talebimi vermiştim..dün (31.iş günü) akşam 19:46 da onarımınız tamamlanmıstır diye mesajda geldi telefonuma..yani bunun için sorun çıkarırlarmı acaba..ürününüz onarıldı diye..şimdi ben arayacam yine hp yi peşini bırakmayacam.İnşallah olumlu olur

#91 Gönderen: Eren Zaman: 13:15:12/2008-02-28

Az önce hp yi aradım..hala talebimi inceliyolarmıs alla alla ya ...bu süre zarfında zaten 1 hafta dolacak.teknik serviste kalacak makine..sonra o da kaybolcak h,ç b, hak iddia edemicem

#92 Gönderen: erkan Zaman: 14:35:59/2008-02-28

arkadaşlar benim hp'nin servisteki 26. iş günü. dün servisportala baktığımda onarımınız devam etmektedi(52) yazıyordu, bu sabah baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(0) ve öğleden sonra baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(11) yazıyordu. arkadaşlar 4mart'ta 30. iş günü olacak. sizce yetişirmi? eğer yetişmez ise de 4mart yani 30. işgünü mü para iadesi istiyıorum yoksa 5mart mı?

#93 Gönderen: Erhan Zaman: 21:58:49/2008-02-28

Eren;

hiç korkma . Bir şey yapamazlar. Biraz üstlerine git. Avukat, mahkeme tüketici hakları vs. say birşeyler. Hoş yine de tüketici haklarına gitsen 1 haftada kararın çıkar merak etme. Sen haklısın!

Not: Bu arada Google'a "hp servis" yazdığımızda 2. sırada çıkıyoruz (: bu pek de hoş değil HP teknisyenleri de burayı okuyor olabilir (:

#94 Gönderen: fatih Zaman: 23:10:50/2008-02-28

arkadaşlar bu gün servisportal girdiğimde Onarımınız devam etmektedir (0).
yazıyla karşılaştım.tamda az kaldı derken yapacaklar mı ne?yarın servisiyle konuşmaya gidicem ve ekran kartımında problem olduğunu belirttiğim halde değiştirilmediğini ve değiştirilmesini talep edicem.bu yüzden onarım süreci uzuyacak ve bende umarım mutlu sona ulaşıcam.bu gün 24. işgünü bitti.neyse yarın servis ile yaşadığım maceraları buraya yazarım.bana iyi şanslar dileyinde artık bende kurtulayım bu hp belasından...

#95 Gönderen: Erhan Zaman: 11:17:46/2008-02-29

Fatih;

senin diğer sorunların ne idi? Yani eğer hali hazırda anakartın da değişecekse otomatikman ekran kartın değişmiş oluyor.

Laptoplarda ekran kartı anakart üzerine entegre oluyor.

#96 Gönderen: ofdan Zaman: 13:38:01/2008-02-29

arkadaşlar birşey soracam bu wireless adaptörü değişince anakart tamı değişiyor?

#97 Gönderen: fatih Zaman: 18:30:03/2008-02-29

bugün saat 14.00 civarında hp izmir servisine vardım.servis kağıdını verip önce ürünümün durumunu sordum.parçaları gelmiş onarımda dediler.bunun üzerine bir teknisyenle görüşmek istediğimi söyledim.içerden sanırım servis şefi geldi ve durumu anlattım.uzay ekran koruyucum aktifleşmeme sorununu microsoft ile görüşün demiştiniz, microsoft ile görüştüğümde bana ekran kartı problemi dediler.bende ekran kartımın değişmesini talep ettim.servis şefi bunun imkansız olduğunu, ürün için daha önceden parça sipariş edildiğini bunun için daha sonradan parça eklenemeyeceğini söyledi.bunun üzerine başka yol yok mu diyip biraz zorlayınca müşteri hizmetlerinden mail gelirse ozaman belki halletme şansımız var dediler.bunun üzerine ordan telefon edebilirmiyim diyince daha önceden müşteri hizmetleri aranmayan telefondan müşteri hizmetleri arandı.sonra uzun telefon görüşmelerimin ardından benim açımdan iyi bir sonuç çıkmadı ve laptopumu servis fişi kapatıldığı için almamı ve tekrardan bırakmamı söylediler.bu sefer istanbuldaki yazılım mühendisleri inceleyecek bilgisayarımı.
benim diğer sorunlarım
aşırı ısınma, sesli çalışma, dvd-rw ın sesli çalışması, uzay ekran koruyucu aktifleşmemesi, sonic den çıktıktan sonra microsoft c ++ hatası, sarj süresinin az gitmesi, bazı oyun ve programlarda ekran kartı hatası vermesi daha vardı ama hatırlayamıom 1 ay oldu servise vereli.şimdi tekrar servisde 5.kez.sanırım kurtulamayacaz bu hp belasından.

#98 Gönderen: Erhan Zaman: 21:29:02/2008-02-29

Ofdan;

Evet dizüstü bilgisayarlarda prensib olarak herşey onboard(yerleşik) oluyor.
Misal; senin bluetooth'nda bir problem çıktıysa anakartın değişiyor. Malum anakart üzerine elemanlar öyle hört diye lehimlenmiyor. Sizde okulda belki görmüşsünüzdür;anakart ve bilgisayar içerisindeki çoğu eleman SMT yani Yüzey Montaj Teknolojisiyle birleştirildiği için onlar basit bir şekilde söküp yenileriyle değiştirmek mümkün olmuyor. İşte durum bu (:

Fatih;

Abi üzüldüm durumuna. Aslında biraz daha üstelesen aynı servis kaydı üzerinden devam ettirebilirdin belki. Çünkü HP ile alakalı yazılarımın hepsini okuduysan (Arama kısmından bakarsan kesin vardır) bana da öyle yapmaya çalıştılar.

Bilgisayarı aldım baktım çalışmıyor. (Ya garip valla aldım Power tuşuna basıyorum açılmıyor sürekli restart atıyor. İlginç ) Hemen teknisyen geldi. Yeniden servis kaydı almamız lazım dedi.

Böyle bi politika olamaz ya.

Şunu söyliyeyim Fatih; bir daha servise gittiğinde servis fişini imzalayıp vermeden önce bilgisayarın gözünün önünde açılmasını iste. Bu senin hakkın. Yapmazlarsa hemen tüketici haklarına gidip şikayette bulun.

#99 Gönderen: Eren Zaman: 23:28:15/2008-02-29

Erhan;

Bugün hp müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri işlem numarasını söyleyerek cihazımın durumunu ögrenmek istedigimi söyledim.neyse hatta bi 6 dk civarı bekletildikten sonra tekrar müşteri temsilcisi aldı telefonu ve siz ürün degişimi istiyorsunuz degilmi diye beni bi keklemeye çalıstı..bende hayır para iadesi istiyorum dedim.sonra faturayı üstüne bilgilerimi yazarak onlara kısa bi süre içinde faxlamamı istediler.fakat ben şehir dısındayım o yüzden en erken salı faxlayabilirim..sanırım iade sürecim başladı benimde.

#100 Gönderen: Erhan Zaman: 23:36:17/2008-02-29

Eren;

Hayırlı olsun (: Ne diyelim. Artık bu sefer sana yeni bir bilgisyar bakalım.

Bundan sonra bilgisayar alırken www.sikayetvar.com'a da bakmayı unutmayalım. Ben Asus olacaktım. Sırf şikayetler yüzünden vazgeçtim (:

#101 Gönderen: fatih Zaman: 14:13:12/2008-03-01

valla erhan abi tahmin edemeyeceğin kadar çok üsteledim.dün saat 2 civarında servisdeydim 4 e doru servisden çıktım.müşteri hizmetleri ile 25 dk filan telefondan konuştum ama malesef.daha bilgisayarı almadan istanbul a göndermemi söylediler.ama galiba bir olasılık var.geçen gün bi avukata mail atmıştım.dün akşam bana mail atmış.ürünü değiştirme şansım varmış.

buda gelen mail

Merhaba,

Servis fişlerinin üçünde de fanların sesli çalışması ve hard disk problemini iletmişsiniz. Ancak 3 kez servise gitmesine rağmen yine de düzelmemiş ise bilgisayarınız, size dava açmanızı öneririm 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükmlerinde göre ikiden fazla aynı zarıza ayıplı mal olarak nitelendirilmektedir.

Siz 4. arıza nedeni ile servise bilgisayarınızı bırakmış olmakla 4. seçimlik hakkınız olan ücretsiz tamir hakkınızı kullanmış olmaktasınız . Servise vermiş olduğunuz bilgisayaranız eğer tamir edilmesine rağmen aynı arızaları yapıyorsa bu durumda değişmesini ya da bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. Ancak servis arızalarını düzeltmiş ise bu durumda değişim ya da bedel iadesi talep edemezsiniz.

Bilgilerinize sunarım.

AV. ÖZLEM ORHUN

#102 Gönderen: Eren Zaman: 02:18:48/2008-03-02

Erhan ;

Teşekkürler Erhan..Vallane yalan söyleyim bende şöyle iyi bi bilgisayar arıyorum..zaten benim iade etiğim bilgisayar iyiydi baya..çok para vermiştim ve iade alırsam çok sağlam para alacam:)2500 ytl lik falan bişe alır üstüne para arttırırım güzel olur..ama yinede belli olmaz şöyle iyi bişeyler ayarlayalım burda o zaman birlikte :)

#103 Gönderen: şakir temtek Zaman: 12:28:12/2008-03-02

arkadaşlar merhaba beni hatırlayanınız olacaktır. benim son durumu iletmek istyorum. 01/0308 itibaı ile son yaptığım hp yetkilisi görüşmeden sonra hesabıma param yattı. umarım sizde bu şekilde kurtulusunuz ...ama birde 4 aydır benim çektiğim sıkıntıyı sorun bana .. bu parayı onlara rakip firmaya gidip bi adam gibi notbook almak istiyorum k.i.b selamlar.

#104 Gönderen: Erhan Zaman: 14:15:39/2008-03-02

Buradaki arkadaşların yavaş yavaş paralarını alıp HP den kurtulmaları beni sevindiriyor gerçekten .

Şakir Temtek;

Size de hayırlı olsun . Büyük kar etmiş sayılıyorsunuz. Malum dolar düştü. O paraya şimdi mevcut bilgisayarınızın bir-kaç katı özellikte bir bilgisayar alabiliyorsunuz

Eren;

Abi sana da bence bir Toshiba çekelim (: Ben aldım gerçekten acayip memnunum. Donanimhaber.com'da HP bölümüne girince şikayetten, Toshiba bölümüne girince de memnuniyetten geçilmiyor, inan.
Toshiba'nın şikayetleri genelde kamerayı açamadım, yazıcı taktım tanımadı, mp3 playerimi görmüyor, uyku moduna girmiyor gibi basit basit 10 dakika da düzeltilebilecek şeyler.

Hepinize tavsiyem Toshiba, eğer tip ve ekran çöz. olarak sorun yaratmayacaksa ise IBM tavsiye ediyorum.

Fatih;

Bence hiç vakit kaybetmeden bir Tüketici Hakem Heyetini gör. En azından HP ile sürünceğine hakkın için sürünürsün biraz. Geçmiş olsun.

İyi pazar günleri herkese...

#105 Gönderen: fatih Zaman: 14:59:32/2008-03-02

eren kardeş bencede ya toshiba al yada monster al.monster bilgisayarlar toplama oluyor.içine en iyi parçaları koyuyorlar ve monster adı altında satıyorlar ve bence fiyatlarıda uygun bide eğer çalıştıramadığın bir program yada oyun olursa direk para iadesi veriyorlar.

erhan abi;

şimdi benim son durum yarın netlik kazancak.daha öncede yazdığım gibi bir avukata danıştım ve para iadesi alma hakkım olduğunu söyledi.şimdi pazartesi müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatcam ama gene uyuzluk yaparlarsa bu sefer tüketici haklarına başvurcam.aslında bana yakın olsa çok önceden başvurcaktım ama bizim oturduğumuz yer biraz küçük.izmirde oturmama rağmen burda tüketici hakları mahlemesi yok.en yakın yerdekide biraz uzak buraya.ama artık halledemezsem gidip başvurcam.

pazartesi akşamı müşteri hizmetleri ile konuşmamı yazarım.allah bütün hp mağdurlarına kolaylık versin

#106 Gönderen: fatih Zaman: 18:56:45/2008-03-03

erhan abi bugün 2 kez müşteri hizmetlerini aradım.2 sindede bilgisayarınızın önce bi arıza tespiti yapılsın dediler.söylüyorum sorunumla bi alakası yok 2 den çok aynı arıza verdi para iademi almak istiyorum diye ama dinleyen yok önce arıza tespiti olcak diyorlar.bi şikayetvar.com a yazayımda belki ilgilenirler.

#107 Gönderen: Eren Zaman: 13:24:21/2008-03-04

Erhan;
bende toshiba düşünüyorum zatende..model konusunda kararsız kaldım işte.bilemiyorum araştırmaya başlayım..
Fatih;
monstera bi ısınamadım ben fatih ya..oyun dizüstü bana biraz ilginç geliyo >:)

#108 Gönderen: Kemal Zaman: 17:26:45/2008-03-04

Merhabalar. Ben laptop değil ama hp ipaq cihazımı 31 Ocak 2008 tarihinde servise verdim. Benim hesaplarıma göre 24 iş günü oldu. 30 iş gününü geçtiğinde para iadesi alma şansını elde edeceğimi burdan öğrendim. Ancak bir sorun var. Ben 17 yaşındayım. Acaba bu bir sorun yaratırmı? Bu haktan yararlanabilmek için reşit olmak mı gerekiyor? İlginiz için şimdiden teşekkürler.

#109 Gönderen: fatih Zaman: 18:11:57/2008-03-04

kemal kardeş bence bir sorun çıkartmazlar.30 iş günün çarşamba günü doluyor.perşembe arayıp para iadesi talebinde bulunabilirsin.adamlar sana yeni ürün gönderelim para iadesi uzun sürer filan derlerse sakın kabul etme.para iademi almak istiyorum de.ondan sonra senin için bir talep formu açıyorlar.72 saat içinde geri dönülcektir diyorlar ama sen 3 gün geçmesini bekleme her gün ara ve para iadesi istediğini söle.seni bu arada gene kandırmaya çalışabilirler dikkat et.ondan sonra sana bir fax yollayacaklar.orda banka hesap numarası filan isteyecekler.bu yüzden reşit olup olmadığın bir problem teşkil etmez bence.

erhan abi sen hani para iade talebindeki gerekenleri yazcaktın.bak lazım oluyo arkadaşlara.ben bildiğim kadarıyla anlattım ama yanlış yazmış yada eksik yazmış olabilirim.

ben bu arada dün 2 kez aramıştım müşteri hizmetlerini ve para iadesi talebinde bulunmuştum.müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını filan söylemişlerdi.şimdi durumu şikayetvar destek bölümüne bildirdim.onlarda bu gün hp ye bildirmişler umarım bi işe yarar ve para iademi alıp kurtulurum bu hp belasından

#110 Gönderen: Erhan Zaman: 21:55:31/2008-03-04

Merhaba arkadaşlar;

Bana gönderilen maili sizle aynen paylaşacağım. Unutmayın, bazı şeyler müşteri hizmetlerince eksik söylenebiliyor. Mesela; size şunları şunları gönderin diyorlar, gönderiyorsunuz bu sefer de arayıp işte bunu bunu unutmuşsunuz diyorlar.

Neyse gelelim konumuza; eğer para iadesi alma durumunuz doğduysa size müşteri hizmetleri yetkilisinden şöyle bir mail geliyor:




Sayin Harmankaya,

Ekte yer alan urun iade belgesini doldurarak, faturaniz ile birlikte tarafima 0212 213 49 77 numarali faxa ya da ayni e-mail adresine yollamanizi rica ediyoruz.

Saygilar,

Iyi Çalismalar,

HP Tuketici Urunleri Musteri Iliskileri

******//müşteri yetkilisinin adı//*****


Ekte gönderilen dökümanıda şuraya yüklüyorum:

http://www.harmankaya.org/hpiade.doc

NOT: Belgede göründüğü üzere IBAN kodu istenmiyor siz oraya Hesabınızın IBAN kodunu da yazmayı unutmayın. Çünkü para yurt dışından geldiği için bu kod isteniyor sizden.

İyi günler herkese

#111 Gönderen: Eren Zaman: 21:39:48/2008-03-06

Arkadaşlar..bugün uzun uğraşlarım sonuç verdi..hp müşteri hizmetlerinden aradılar ve mail adresime erhanında burya eklediği iade formunu yolladılar..umarım kısa sürede paramı iade ederler

#112 Gönderen: Erhan Zaman: 23:42:52/2008-03-06

Hadi bakalım Eren hayırlı olsun ne diyelim. Bir problem olmazsa 25 gün içerisinde paran yatacak.

Sen şimdi yeni pc bakmaya başla (:

#113 Gönderen: Eren Zaman: 01:29:47/2008-03-07

İnşallah erhan..bakalım kaç günde yatacak degişiyomus iade zamanları..bu arada ben buldum bi bilgisayar..kesinlikle asus düşünmüyodum ama çok cezbetti bu bilgisayar beni.Asus m50sv çok hoş bi bilgisayar..size yorumları yazarsanız sevinirim

#114 Gönderen: fatih Zaman: 18:47:46/2008-03-07

eren kardeş hadi hayırlı olsun bakalım.asus alacağını söylemişsin ama seni caydırmak gibi olmasın ama benim bi arkadaşımda asus var servisinde bazı sorunlar var galiba.bilgisayarını vatan bilgisayara verdi istanbuldaki servisine göndermeleri için.sonra istanbul servisi ankaraya göndermiş.bilgisayar arkadaşın eline geldiğinde kenarının çizilmiş olduğunu farketti.orda hemen tutanak tutturdu filan.şimdi öyle kullanıyor.sonra ne olur bilemem.ama hp den iyidir.arkadaşında benim gibi esc, f1 konsol ve 1 tuşlarına basınca çok ses geliyordu.o servisini arayıp sormuş.kargoda üst üste koyulduğu için başından altındaki mandal kırılmıştır dediler.sonra servise gittiğinde klavye tümden değişti.ben bunları hp servisine söyledim.ordaki servis şefi öyle bişey olamayacağını ve bir sürü neden söledi.ama asusda güzel bilgisayarda bazı modellerinin ekranları çok garip.enine geniş olcağına boyuna geniş yapmışlar.umarım yeni alcağın bilgisayar sorunsuz olur.

#115 Gönderen: duru Zaman: 20:44:43/2008-03-07

dün hp bilgisayarımı servise verdim (0) ken bugün durum (52) olmuş bu arada adana servisine verdim hemen bugün (52) olması normal mi acaba?

#116 Gönderen: Erhan Zaman: 20:51:35/2008-03-07

Duru;

Eğer sebep bariz bilindik birşeyse hemen (52) olması normal.

Mesela ekranında ölü pixel olması. Araştırma yapılacak bir konu değil. Bariz belli olur ve hemen LCD siparişi verilir.

#117 Gönderen: duru Zaman: 12:00:47/2008-03-08

aslında tek değil bi çok sorun vardı ama bana göre en önemlisi çok ısınıp kendi kendine kapanması en ufak bir oyun bile oynayamaz olmuştum bunun neyden kaynaklandığını araştırmaları gerekmiyor mu ve tahmini 2 günde (52) olduysa kaç günde teslim ederler sizce tşk ederim..

#118 Gönderen: Erhan Zaman: 18:43:26/2008-03-08

Duru;

Valla parça getirmeleri 10-15 günü bulabiliyor malesef.

Parçalar geldikten sonra 1 gün içinde tamir ediyorlar

#119 Gönderen: Eren Zaman: 21:41:44/2008-03-10

Fatih;

haklısın fatih..asusun teknik servisi biraz problemliymiş..ama nette şikayet sitelerine baktıgımda çok kaliteli dedigimiz sony vaio kullanıcıları bile teknik servisten çok yakınıyo..benim gördügüm en iyi teknik servis gerçekten hp..kullanıcısıyla ciddi anlamda ilgileniyo en azından benim için öyle.para iadesinde bile en ufak bi itiraz etmediler.gerçi ben sert davrandım biraz onlara ama sonuçta bişey diretmediler.ilgileniyorlar saolsunlar :) bakalm parayı alana kadar bekleyecem..belki birazdaha beklerim aldıktan sonra yeni işelmciler yolda ddr3 lü ekran kartları falan yaygınlaşssın..intel penryn islemciler yaygınlaşssın fiyatlar azalsn diye bekleyebilirim..ama şu an kafamdaki model halen asus m50sv.. çok hoşuma gitti gerçekten..300 gb 4200 rpm harddisk var..250 gb 5200 rpmlik modelleride mevcut türkiyeye gelecekmiş..onu beklerim herlade :) yorumların için teşekkürler yinede..ben biraz beklerim heralde.şu an için önemli olan parayı almak

#120 Gönderen: duru Zaman: 14:47:24/2008-03-17

burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..

#121 Gönderen: duru Zaman: 14:47:33/2008-03-17

burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..

#122 Gönderen: onur koculu Zaman: 04:09:48/2008-03-24

Ben 26. iş günündeyim arkadaşlar.İnanılmaz bir heyecan ve sabırsızlıkla beklemekteyim.Arıza takibi şimdi baktım vede 52 diye birşey yazmakta ne olduğunu anlayamadım.Bilen bir arkadaş bunun ne anlama geldini açıklarsa çok mutlu olucam.Şimdiden teşekkürler....

#123 Gönderen: Sinan Zaman: 10:10:37/2008-03-24

Tam olaarak şurda

http://www.harmankaya.org/yazi-143-HP-Servisi-Rezalet.html#483

#124 Gönderen: ali_mağdur Zaman: 22:32:33/2008-03-26

arkadaşlar bende hp almış ama kullanamayanlardanım aldığımın 6 ayından sonra mavi ekran hatası ve reset sorunu var..,

toplam 3 kez servise gittti (2 kez aynı neden)

1. mavi ekran hatası reset (ram değişti recovery yapıldı)
19.11.07-20.11.07

2. açlışta ve oyunlarda donma ve cihaz geç açılması(işletim sistemi yüklendi)
14.12.07-18.12.07

3. mavi ekran hatası reset( hdd+batarya+dvd değişti)
12.02.08-12.03.08

ve hala mavi ekran hatası reset... :( 3. kez aynı arızayı veriyor)

şimdi ben neler yappabilirim haklarım nedir tüketici haklarına nasıl başvurucam ilk serviste kulak misafiri olmuştum hp 3 kez aynı parça 30 iş günü ve toplam 6 servis sonunda yenisi veya para iadesi diye duymuştum bu doğruluk payı nedir? ilginiz için teşekkürler...

#125 Gönderen: ali_mağdur Zaman: 22:36:11/2008-03-26

şu an pc hala bende 3 kez aynı nedenden servise verip servis sonucunu beklemem mi gerek şuan yasal haklarım nedir? teşkkr..

#126 Gönderen: Erhan Zaman: 11:18:36/2008-03-27

Ali ;

Bir sene içerisinde 3 kez aynı arızayı yaptıysa değişim yapılabilir. İstersen bir müşteri hitmetlerini ara ya da tüketici haklarıyla bir konuş derim

Geçmiş olsun..

#127 Gönderen: ali?mağgur Zaman: 01:47:26/2008-03-28

erhan sağol ama ben değişim istemiyorum allahın belası hp den kurtulmak istiyorummmmmmmmmmmmmm para iadesi alabilek için ilk işim pazartesi tüketici hakarına gidicem işallah herşey yolunda gider birde tüketici haklarında ne kadar masraf alırlar ve pc alındıktan sonra 1 yılmı yoksa ilk servise gittiğindemi mı başlıyo bu 1 yıl...

#128 Gönderen: Erhan Zaman: 11:05:56/2008-03-28

Ali;

Benim değişim dediğim para iadesini de içine alıyor. Yani sen hangisini istersen.

1 yıl cihazı aldığın andan itibaren başlıyor. Umarım hp den kurtulur istediğin özellikte bir cihaz alırsın :)

#129 Gönderen: window Zaman: 01:59:12/2008-03-30

iyi günler
benim de bilgisayarım teknik serviste.üzerine bişeyler döktüğüm için tuşların bazıları çalışmıyordu.27 subatta ankaradaki hp teknik servisine verdim.klavye ve touchpad ın değişeceğinin söylediler.şu anda parça gelmesini bekliyorlarmış.çarşamba 30 iş günü doluyor.o zamana kadar tamir edilmezse para iadesi isteme hakkım var mı.sanki aynı sorundan dolayı 2 kez servise verilmesi gerekiyor gibi bişey anladım yazılanlardan.bir de böyle bir hakkımın olmadığını söylerlerse onları nasıl ikna edebilirim.
teşekkürlerr

#130 Gönderen: Erhan Zaman: 10:52:59/2008-03-30

Eğer klavye üzerine birşeyler dökmüşseniz, bence garanti kapsamı dışında kalıyor. Yani HP nin onu servise alıp ücretsiz tamir etmesine bile dua etmeniz gerekiyor diye bilirim. Yoksa bir klavye bile en kötü 70$ civarında

Yanlış anlamadıysam durum böyle herhalde