HP Servisi Rezalet
26. KAS, 2007
618 Yorum
Yine rezalet, yine öfke, yine tecrübesizlik. Bilenler bilirler, Bilgisayarımı bazı sorunlardan dolayı servise vermiştim. Ve servisten geldikten sonra bir arıza ile karşılaştım. Bilgisayar kendi kendine restart atıyordu. Neyse öfkeyle sinirle servise geri vermek zorunda kaldım.. Mahkemeye vermeyi düşünüyordum. Ama malum mahkeme için vereceğim 15 milyona bile değecek bir servis değil....
http://pavilion.servisportal.com adresine giriyorum ve servis fişinde yazan sihirli numaraları giriyorum.
Arızamın Takibi - Sonuç
Onarımınız tamamlanmıştır. Ürününüzü teslim alabilirsiniz.
Oleyyyy diye sevinerek gidiyorum. verdikten 26 gün sonra....(24 iş günü
) gidiyorum servise saat 8:20 de Perpa karşısındaki Onarım Merkezindeyim. 8:30 u bekliyorum açılsın diye...
Nihayet....
600 numaralı ilk sırayı alıyorum....Dringggg.... evet sıra bende
hemen veriyorum yedek bilgisayarı elimdeki servis fişinide veriyorum ordaki bayan insana. Sonra bekliyorum.... 1 çay içiyorum .....2. çayı içiyorum...su içiyorum....
Canım sıkılıyor artık yanımdakilere saçma sapan muhabbetler:
-Sizin problem neydi?
Sanane Lan! dese bişey diyemeyeceğim :=)
Neyse şaka maka derken saat 9:40 ı gösteriyor. Bayanın yanına giderek:
- Şey 10 dakika demiştinizde 1 bucuk saat oldu gelirmi acaba bilgisayarım, demem üzerinde tekrar yukarıya gidiyor ve bilgisayarımı getiriyor.
Herneyse işte. Servis fişini imzalıyorum ve alıyorum bilgisayarı. Nedendir bilinmez hazır cillop yeri de bulmuşken açıp bi kontrol ediyim diyorum.... Basıyorum POWER tuşuna ohhh görüntü geldi. İlk test başarılı ..Ama hazin sonuç bastırıyor beklenmedik bir zamanda...
ÇATTTTT.....RESTART
. Evet bilgisayarı zaten böyle bir sebepten vermiştim ve sorun hala devam ediyor. Bakıyorum servis fişine:
Anakart Değişti, Batarya Değişti, BIOS updated edildi,Son bakımlar yapıldı. Test Edildi....
Hiçbirşeye kızmıyorumda test edildi kısmı artık sinirlerimi bozmaya başladı. Hemen teknisyeni çağırıyorum. Geliyor beraberce bakıyoruz...Çaresiz...
-Abi anlamıyorum ya Cumartesi boyunca sizin bilgisayarınızı kullandım hiç böyle bir sorun vermemişti ama,
diyor teknisyen arkadaşım....
Herneyse bende arkadaşı sıkboğaz etmiyorum.İnsandır, gözünden kaçmıştır.( Polyananın erkek hali
)
Neyse bana terbiyesizce "ürün için kayıt açmam gerektiği söyleniyor"...
Siz olsanız sinirlenmezmisiniz. Ama soğuk kanlılığımı koruyorum artık. "İmzaladığım kağıdı getirebilirmisiniz lütfen ürünü almıyorm" şeklinde bastırıyorum. Öncelikle yanındaki bayanla konuşuyor ve bayandan " böyle birşey imkansız" yanıtını alıyor. Sonra şefine gidiyor anladığım kadarıyla...bi yukarı çıktı geldi... Tamam abi biz eski servis fişi üzerinden tekrar alıyoruz diyor...
Bende Onarımı Bitmiş ürünümü tekrar HP SERVİS'ine teslim ederek ayrılıyorum onarım merkezinden...
Yazı okunurkenki bütün küfürlerin zamana göre türevini arkadaşlara bizzat yolluyorum.. Tebrikler HP bu seferde 30. gün vereceksin bilgisayarımı...
Diyorum ve bitiriyorum... Yazıya niye böyle bir başlık seçtim derseniz Google a olurda HP SERVİS yazan birisi olursa gelsinde okusun sonra gitsin Toshiba alsın diye
Artık gün sayıyorum. bugun 26. iş günü.
Bakalım sorun olan parçayı yurtdışından getirebilecekler mi.
Cevap belli: hayır. Ne yapacaklar ben size söyliyeyim. Ortaki mevcut bir tane bilgisayarın sağlam parçasını alıp benımki ile değiştirecekler. Bana da diyecekler ki. Stoklarımızda varmış
Ve tahminim 30. iş günü verecekler bilgisayarı....
Terbiyesizler ya bu kadar ...terbiyesizler
Evet bugun de bitti yani 29. günde teslim edemediler. Zaten cumartesi günü anladığım kadarıyla servis çalışıyor ama dışardan ürün alma verme kısmı çalışmıyor.
Pazartesi de yapamazlarsa (ki şu anda 2,52 parça bekleme yazıyor servisportalda) para iadesi hakkım doğuyor.
Bekleyişteyiz
Hp den ürün aldınızmı hayatınızın hatasını yaparsınız hiçbir şekilde Hp yi ne kullanırım ne tavsiye ederim niyemi ağzım yandı bir kez ama birdaha yanmayacak
başkalarınında ağzı yanmasın diye uğraşıyorum artık.
Müşteri hizmetleri sekreterlik yapmaktan başka işe yaramıyor. Touchpad bozuk diye yolladım, touchpad değişti diye geldi, halen bozuk. Üstüne de birde ekranı çizmişler. (Duvarı yıktınız, piriketleri niye kırıyonuz:p) Geri yolladım herşey tamam gözüküyor, bu seferde çanta benim değil, dandik bir çantada geldi tekrar arayacağım. İş çıkarmaktan başka birşey değil. Bir daha da almam hp falan eksik olsun.
Ben kurtuldum darısı başınıza arkadaşlar
hp masaüstü bilgisayar aldım monitörün ekranında 4 adet ölü piksel vardı aldığım vatan bilgisayara durumu ilettim standartlara göre 6 ölü piksele kadar normaldir dediler yapabileceğimiz bir şey yok dediler.3100 ytl verdiğim bilgisayarın ekranında ölü birşeyler görmek istemediğimi vatan bilgisayarın üst yöneticisene kadar ilettim en sonunda monitörü değiştirdiler .kutuyu açtığımda üzeri parmak izleriyle dolu tozlanmış bir monitör çıktı.yine üst yöneticiye kadar tel.trafiği kendi servisleri tekrar bir kutu içinden temiz parmaklanmamış ve ölü pikseli olmayan bir monitör .değişemeyen monitör çok şükür değişti.diğer bir konu ise bilgisayarı çok kullanan biri değilim haftada 1 internette 30 dk bakar kapatırım 1 sene kapalı kaldı.geçenlerde power düğmesine basıyorum bilgisayar çalışmıyor vatan bilgisayara kasayı götürüyorum garantisi 15 gün önce dolmuş.tesadüf diyorum vatan bilgisayar yapabileceğimiz bir şey yok hp servise meşhur okmeydanı perpaya götür dediler.telefon açıyorum (power sup.) arızalı 115 dolar vericeksiniz 2 ay sürer parçanın gelmesi ohaaa çüşş diyorum servis bedeli 40 ytl ne güzel oldu bitti. buradan HP türkiye yi kınıyorum bu markayı aldığıma çok pişmanım....kadıköyde tamircilere gidiyorum 30 ytl tamir 2 sene garanti veriyor.hp servisi dese ki bir bakalım tamiri olurmu belki arıza küçüktür tamir edilebilir o zaman müşteri olarak memnun olacağım ama tablo ortada kazığın en alası atılmaya çalışılıyor.buradan HP alacaklara bir kere daha düşünmelerini tavsiye ediyorum garanti bitti hizmet bitti ortada kaldın!!!
Geçmiş olsun arkadaşım. Hepimizin başına geldi bunlar.
Merak etme ama, Google gibi dünya devinnin arama motoruna HP SERVİS yazan herkes buraya geliyor
Bu yazıları okuyanların da birdaha HP alacağını düşünmüyorum
yarın 29. gun inşallah parayı alacam
ama bir şey sormak istiyom ilgili arkadaşlara bayram gunleri iş gunu olarak kabul ediliyomu cevap verirlerse sevinirim
Ramazan;
Bayram günleri malesef iş günü olarak sayılmıyor. Yani 22 Aralık gününü de sayamıyorsun.
Emin olmadığın bir yer varsa Servise verdiğin tarihi söyle bir de biz hesaplayalım.
Umarım paranı alırsın. Durum ne alem (2,52) mi hala ?
bende printer teknisyenliği yapıyorum beyler böle şeylerin olması size tecrübesizlik gibi gelebilir ama gayet doğal benim başıma da o kadar çok geliyoki cihazı bir hafta test ediyorum müşteriye gidince patlıyo yani elektronik cihazın ne zmn ne yapacağı belli olmuyor
Merhaba Emre;
Evet siz de haklısınız yazılarımı okuduysanız zaten teknisyenlerden ziyade HP'nin servis prosedürünü kınıyorum.
Stoklarında parça tutsalar sorun yok. Evet o gün ben bozuk olarak almış olabilirim. Zaten teknisyene de söylemiştim "insanlık hali olabilir gözünden kaçmıştır" diye ama bu olaydan sonra tekrar 25 gün parça beklemek insanın sinirlerini ister istemez bozuyor.
Bakın ilk şikayetim: http://www.harmankaya.org/yazi-61-Pavilion-Servis-Izlenimlerim.html
Olmadık yere 2 ay bekledim bilgisayarsız. Bir de para iade süreci derken .... Daha da paramı alamadım. Dayanamayıp abime aldırdım bilgisayarımı .
hp servisine ihtiyacım var-dı,şu saate kadar.okudum yorumları artık çok geç çünkü bilgisayarı 2007 şubat'ta aldım ben.teknosa'nın ağzı bol laf yapan satıcılarından birinin gazına gelerek.şimdi bilgisayarım açılıyor,ama ekranda görüntü yok!açılmamış gibi simsiyah!sizce ne yapmalıyım?servise gitmeli miyim?izmirdeyim ben.yoksa herhangibir tamrci daha mı iyi olur?açıkçası korktum bu yazıları okuyunca.tecrübeli arkadaşlar bi tavsie verin
Gülnur; Malesef servise vermezseniz yüksek fiyat çıkarabilirler.
Mecburen servis yolunu denemelisiniz. Ayrıca servise vermeden herhangi bir tamircinin de bu işi yapabileceğini zannetmiyorum.
Geçmiş olsun sana da.
arkadaşlar bu durma sevinsem mi üzülsemmi sizin yaşadığınız bu servis rezaletini yaşıyorum 7 aralık ta bıraktım bu gün 7 ocak 2008 hala bi haber yok
Şakir;
Sakın arayıp olayı hızlandırmayı deneme. Servisportal'dan takip et durumunu orda zaten yazıyor. Hangi aşamada seninki parça mı bekliyor ?
İnşallah seninkini de yapamazlar ve para iadesi alırsın.
teşekkürler erhan yorumun için
benim cihaz da parça bekliyor diyor. Yani yurt dışından parça gelecek miş. işte diyorlar size yedek cihaz verelim..ben kabul etmedim cihazımı verin yada yeni cihaz verin dedim. servisportaldan onarımınız devam etmektedir .(52) yazıyor... selamlar
2600 ytl ye aldığım hp pavilion bir yıl dolmadan 9 ayından itibaren tam 3 sefer servise gitti benden çok serviste kaldı.
hiçbir kullanıcı hatası olmadan hart disk'i değişiyor ve ben bir eğitimci olarak hp aldığım o güne LANET ediyorum ve bundan sonra hp alanlara engel oluyorum .İnsan emeği bu kadar alenice sömürülebilir .
Kullanıcıdan yana hiçbir kurum ve kanun yok .
Her şey onlardan yana bunların yaptığı rezilliktir
Merhaba, geçmiş olsun. Aslında kanunlar tüketiciden yana sadece hakların tam olarak bilinmemesinden veya servistekilerin arada sırada "küçük" yalanlarla karşılarındakileri kandırmaları yüzünden insanlar haklarını kullanamıyorlar.
Bkz. Erhan ve servisteki yaşlı teyzeyi servisin kandırma çabaları
Tüketiciler derneğinin sitesinden haklarımızı öğrenmiş bulunuyorum linki: http://www.tuder.net/tuder/index.php?option=com_content&task=view&id=135&Itemid=50
sizin durumunuzla ilgili olan kısım:
TÜKETİCİ HAKLARI ŞUNLARDIR:
AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET (Madde 4-Madde 4/A)
Açık bir ayıplı mal veya hizmet satın alan bir tüketici; MALIN TESLİMİNDEN İTİBAREN OTUZ GÜN içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür ve şunları talep edebilir;
1. Para iadesi
2. Değiştirme hizmetin yeniden görülmesi
3. Ayıp oranında bedel indirimi
4. Ücretsiz onarım
5. Tazminat
AYIPLI MAL’dan; imalatçı-üretici, satıcı, bayi, acenta, ithalatçı, kredi veren müteselliden sorumludur.
Mal ve hizmette ayıp daha sonra ortaya çıkmışsa malın tüketiciye tesliminden veya hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Ayıplı mal ve hizmetlereden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler üç yıllık zaman aşımına tabidir. Mal veya hizmetin ayıbı satıcı ve sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.
NOT 1: satışa sunulan ayıplı malın etiketinin ve satış belgesinin üzerinde “Özürlüdür” ibaresi bulundurmak zorunludur.
NOT 2: Üzerinde numunedir “satılık değildir” ibaresi bulunmayan bir mal tedbir edilmesi halinde veya hizmet sağlamada haklı bir sebep olmaması halinde satıştan kaçınılamaz.
DEĞİŞTİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
a. Tüketici tarafından satın alınmasından itibaren 1 yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla yenilemesi veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamasının süreklilik göstermesi,
b. Onarım için gereken azami 30 iş günü süresinin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun düzenleyeceği raporla arızanın onarılamayacağının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.
Umarım problemleriniz hallolur. İyi akşamlar.
arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.
arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.
Çağdaş;
Verdiğin bilgiler çoğu kişiyi eminim aydınlatacaktır. Evet yaşlı teyze olayını burda değilde DH de anlatmıştım :)
Zeynep Hanım;
Size de büyük geçmiş olsun diyorum. Umarım bir şekilde hakkınızı alabilirsiniz. Ama zaten birdahaki sefere HP marka tercih etmeyerek en büyük cezayı da onlara vermiş oluyoruz.
Ben mesela bir da asla! diyorum ve en azından Pavilion sahibi ( mağduru da olabilir) olacak 3-4 arkadaşımı caydırdım.
Tuncay;
Sana söyleyebileceğim pek birşey de yok açıkcası. Sana da geçmiş olsun. Tavsiyem telefonla servisi arayarak yapım sürecini hızlandırma. Onların yapmasını bekle. Belki 30 günde yapamazlar ve para iadesi alırsın. İkinci kısımda bu sefer bilgisayarını servisten aldıktan sonra kesinlikle servisten çıkmadan (!) 1-1.5 saat boyunca kontrol et.
Bütün mağdurlara geçmiş olsun diliyorum :)
Bende HP mağdurlarındanım bir yazıcı aldım ne kartuşunu bulabiliyorum ne bulduğum kartuşu tanıyor. Zamanında biraz fazla para verip iyisini alıyım demiştim ve HP almıştım.
ALMAZ OLAYDIM
Arkadaşlar ne diyebilirm ki; Allah hepinize kolaylık versin valla. Adamın sinirlerini bozar bu HP. Ama hiç sorun değil şu konu itibariyle Google'a HP SERVİS yazan kişi gelip bu yazıları okuyor.
Birdaha bu kişilerin HP alacağını zannetmiyorum. İşin garibi hala donanım sitelerinde HP modellerine karşı bi alma isteği var insanlarda. Enteresan
merhaba arkadaşlar benim bugün 32 . gün ve nihayet onarımınız tamamlamıştır mesajı geldi....yani 32. günde cihaz kullanıma hazır olduğunu söylüyorlar....ama ben cihazı almayacağımı ve para iadesi istedim......selamlar
32. iş günü ise harikasın dostum. Tebrikler sen de yırttın sayılır
Hadi bakalım iade sürecini anlatırsın istersen. Ben 27 gün sonra para iademi de aldım. Tam 31 Aralık'ta yatırmışlar.
Sevgiler
hacı bazı bankalarda sırf inattan mı ne...2500 hp ile veritabanı taşıyorlar...ne iş anlamadım
http://www.gurbuzali.com/internet-haberleri_56.html
HP zaten kurumlsal olarak iyi bir firma. Ama tüketiciye illallah dedirtiyor
arkadaslar merhaba ya size bisey danismak istyorum ben hp laptopumu 13 aralik gunu tamir icin servise verdim bugun benim hesabima gore 30 isgunu doldu ve saat 7 civari msj geldi pcnizi alabilirsinz diye benim sormak istedigim para hakkim dogdumu cumartesi gunlerini de isgunu olarak saydim ben sizde hesaplarsaniz dogrumu hesaplamisim bugun 30 isgunu doldumu acele cevap yazarsaniz sewinirim simdiden tesekkurler
Sizin 30 iş günü dolalı 5-6 gün olmuş.
Tavsiyem ürünü almayı reddedin ye ücrtinin iadesini isteyin.
Siz de HP den kurtulanlardansınız. Tebrikler..
İyi günler..
İade sürecindeki merak ettiğiniz bütün soruları sorabilirsiniz.
erhan cvp verdigin icin tesekkur ederim ama 5 6 gun gectigini nasil hesapladin bayramin tatil gunlerini katmamistim ben sen onlarimi kattin?ben bugun doldu diye hesapladim ve saat 7 gbi msj geldi alabilirsiniz diye yani kesin benim para hakkim dogmus oluyomu
bide parami ne kadar surede alabilirim yarin arayacagim basta kabul etmeyecekler sanirim para hakkimin oldugunu nasil ifade edebilirim bu konudada yardimci olurmusun
Mustafa;
Eğer yanlış saymadıysam senin zaten 30. günün dün dolmuş :)
Bayramı unutmuşum evet ben sen haklısın ama bayramı katınca da yine dün dolmuş oluyor mesaj bugün geldiyse, hiç bir şekilde o bilgisayarı gidip alma
parayı 27 günde verdiler
peki erhan zorluk cikartirlarsa nasil davranmam gerekiyo yani yarin aradigimda para hakkim var mi demeliyim yani bu konuda bilgisiizm biraz aydinlatabilirmisin sanada cok zahmet oldu kusura bakma....(bilgim olmadigi icin soruyorum ve bisey bilmedigimi anlamasinlar istyorum)
Sana zaten diyecekler " ama beyefendi ürününüz onarılmış" gibi laflar. İşte saçma sapan şeyler de diyebilirler. Cumartesileri iş günü sayılmıyor vs..
Ya yapman gereken açık. Dİyeceksin ki;" arkadaşım 30 günde bitiremediniz, ürünü iade almıyorum, hala hala zorluk çıkarırsanız Tüketici Haklarına baş vuracağım" dersin.
Aradıktan sonra durumu yazarsan sevinirim.
Kolay gelsin
merhaba arkadaşlar benim son durumu anlatayım dün hp aradılar biliyorsunuz onarımı 32. günde bitirdiler bende para iadesi istemiştim şimdi bana diyorlarki bize gönderdiğin fatura el le yazılmış ee bilgisayar çıktısı olmalıymış bilgisayarda hp olmalı yani bu parayı vermeyecem sen gel vazgeç ... ama diyorum ben hiç uğraşmaymda avukat la işe devam etsem bunlar anlamıyor insanlıktan
Şakir Temtek ve Mustafa;
Umarım siz de bilgisayarlarınızı alır kurtulursunuz. Gerçekten TOSHİBA aldıktan sonra ciddi anlamda BİLGİSAYAR kullandığımı anladım.
merhaba erhan ben de pavilionumu 7 ocak tarihinde servise götürdüm ancak henüz arıza tespiti bile yapılmamış! yedek ürünle ilgili bilgi almak için aradığımda servisi sanayi.gov dan gerekli bilgiyi edinebileceğimi söylediler ama bulamadım. yedek ürün hangi durumlarda veriliyor bir bilgin var mı acaba?
İşin cılkını çıkarmak gibi olmasın ama , bir yetkili servisin yasalara göre 7 gün içerisinde arıza tespiti yapma mecburiyeti de var. Bunun üzerinde biraz gidebilirsin.
Valla 15 gün olmadan yedek ürün vermiyorlar.
www.sikayetvar.com a gidip şikayet yazarsan verirler 3-5 günde. Ben öyle yapmıştım.
Geçmiş olsun
iyi günler arkadaşlar.bende hp mağduruyum.22.01.2007 tarihinde bimeksdeki satış elemanlarının çok met etmesi üzerine hp pavilion dv6196ea aldım.şimdi ürünümü 01.02.2007 tarihinde 4.kez servise veriyorum.inşallah bu sefer 30. iş gününde yapamazlarda para iadesi alırım.bide bişey sorcam ürün yapılıp beni almaya çağırdıklarında.ben gidip bu olmamış kabul etmiyorum diyince ürünü servise bıraktığım günden mi devam ediyor iş günü hesaplanması yoksa biz yaptık dedikten sonra ben gidip alana kadar geçen kısım göz ardı mı ediliyor.
Büyük geçmiş olsun Fatih.
Bende de aynı durum olmuştu. Adamlar ürününüz yapıldı diye çağırdılar ve ürünü bana adeta "itelediler". sonra yemedim tabiki. İkinci verdiklerinde açtım ürünü ve serviste kurcalamaya başladım. Diyecem ama zaten açar açmaz restart attı ve açılmadı.
Eğer servise güvenerek eve alıp götürseydim al asna havadan bi 30 gün daha .
Terbiyesizlik yaptıklarının farkında değiller hala.
Bir de para iadesi yaparken şey yazmışlar
ne güldüm: "müşteri memnuniyeti için ürününüzün ödemesine karar verilmiştir.. vs" birşeyler.
Ben de cevap yazdım " Memnuniyetim için değil yasal zorunluluğunuz için! " diye
Umarım sen de para iadesi alabilirsin.
Geçmiş olsun.
erhan abi benim soruma cevap yazmamışsın.şimdi ben ayın 1 inde servise bıraktım notebookumu.mesela yarın akşam bana bitti die mesaj atsalar.ben ayın 15.de gitsem almaya bu olmamış.ürünü kabul etmiyorum desem.iş günü hesaplanması 14.den mi devam eder yoksa 15.den mi?bide iş günü hesaplanmasına ilk gün dahilmidir?bana bi yardımcı olsanız.1inde verdiğim notebookumun 30 işgünü ne zaman doluyo?
Kusura bakma Fatih, o soruyu atlamışım. Şimdi ayın 1. verdiysen bilgisayarını bugün perşembe günü dahil olmak üzere 12 iş günü olmuş oluyor. (Cumartesileri saymayı unutma!)
Diğer soruna gelirsek; eğer onlar onarımı tamamlamışlarsa ve pavilion.servisportal.com adresini "Onarımınız tamamlanmıştır" ibaresini görüyorsan yapacağın birşey yok. İstersen 1 hafta sonra git almaya istersen ertesi günü git. Sonuçta onların onarımı tamamladığı gün esas alınıyor.
Ama şöyle bir durum var 30 güne yaklaşmış ürünleri geçiştirerek idareten birşeyler yaparak veriyorlar. Tavsiyem her ne şekilde olursa olsun ürününüzü servise almaya gittiğinizde, ürünü açarak 1-2 saat kadar kurcalayın. Şarjı ne kadar gidiyor, onarım olmuş mu, wireless çalışıyor mu, ekran düzgün mü, harddisk gürültülümü vs... herşeyine tek tek dikkat edin.
Başka sormak istediğiniz soru varsa sorabilirsiniz :)
saol erhan abi.şunun şurasında ne kaldı 18 iş günü ve daha parça bekliyor.umarım daha çok bekler.tamamlandı yazıyorsa yapcak bişeyim yokda işte bence gene yapamayacaklar.3 kez servise gitti.şuan 4.de.benim fanlar sürekli çalışıyor ve bunun yüzünden sarjım az gidiyor ve uzay ekran koruyucum aktifleşmiyor.büyük ihtimalle bu 2 sorunu yapamayacaklar.zaten yapabilcek olsalardı 4. kez gitmezdi servise.bnde oraya gittiğimde kabul etmeyip geri bırakcam ama öyle 1-2 saat kurcalayabilceğimi zannetmiyorum çünkü izmirdeki servisi çok küçük.ürünü almaya gittiğin yerde sadece 2 kişilik yer var oturmak için.
Merhabalar..Bende ne yazık ki hp mağduruyum..laptopım sürekli arızalanıyor.şu an serviste. pavilion.servisportal.com 'dan baktıgımda Onarımınız devam etmektedir (52). gibi bir şey çıkıyor.Burda ki 52 ne anlama geliyo..bilen varmı.yardımcı olabilirmisiniz
Fatih; umarım yapamazlar kardeşim bilgisayarını. Şunu unutma ama servise gittiğinde bilgisayarını almak için senden servis fişini imzalamanı istiyorlar. Böyle bir lüksleri yok. Eğer sana kağıdı imzala derlerse öncelikle bilgisayarın kendileri tarafından açılmasını isteyebiliyorsun. Senin hakkın bu.
Eren;
(02)=Ürün teslim alındı. Arıza tespiti yapılıyor
(52)=Ürün arıza tespiti tamamlandı. Yurtdışından parça geliyor
(02)=(52) den sonra bu kodu görürseniz, beklenen parçalar yurtdışından gelmiş ve bilgisayara takılıyor demek.
Bunların yanında ben para iadesi almadan önce (92) yazıyordu. O da sanırım Yurtdışından para bekleniyor demek
Bu arada unutmadan, bu sayısal kodlama sistemini bilerek yapıyorlar. Çünkü Tüketici Kanunları gereği size "Yurtdışından Ürününüzün Parçası Bekleniyor" diyemezler.
Garanti şartları gereği stoklarında "yeteli miktarda" parça bulundurmak zorundalar
Teşekkür ederim erhan..ya ben bilgisayarı 28 ocakta vermiştim..ne zaman 30 gün doluyo.ben hesaplamaya çalıştım ama verdiğimiz günü sayıyomuyuz bu pazar günlerini falan çıkarıyoruz falan iş günü olması açısından..kafam karıştı.bu arada yurtdışından parçalar uzun sürede mi geliyo.burdan okudugum kadarıyla hp yeterli özeni göstermiyo zaman konusunda.
Eren benim hesaplarıma göre 18 iş günü olmuş ama ajandadan bakmadım arada bayram seyran yoksa doğrudur
Cumartesi günlerini iş günü olarak say. Pazar günlerini sayma. Resmi veya İdare tatilleri de saymıyorsun.
Verdiğin gün de iş günü olarak sayılıyor
Teşekkürler Erhan..bu arada 28inde degil 23ünde vermişim servise yanlış yazmışım..benim için çok daha iyi oldu sanırım..:)
Hadi eren dualarımız seninle
Saolasın erhan
HP İSTANBUL BİR ÇİFTLİKTİR ARKADAŞLAR. ORADA SİZİ YANILTMAMAK İÇİN BİLGİ VERMEZLER. SADECE SALLA BAŞINI AL MAAŞINI İŞİ YAPARLAR.
İlker;
Güzel benzetme olmuş.
Ben artık bilgisayarını servise veren arkadaşları uyarıyorum. Bilgisayarınızı servisten alırken 1-2 saat kurcalayın. Emin olun yapılmamıştır diye
güzel benzetme olmuş.bende 1 kere aldığım yer olan bimeks e verdiğimde notebookumu istanbuldaki servisine göndermişlerdi.bi çok şey saydım arıza olarak.bana sadece hard disk değişmiş olarak geldi.gerçi şuan izmirdeki servisinde.burdada değişen bişey yok.yaklaşık 10 tane arıza söledim bi dvd-rw ve batarya bekliyomuş şuan.yarısı gitti benimde.16. iş günü doldu bugün umarım yapılmazda giderim ya toshiba yada monster notebook alırım, kalan paraylada psp slim almayı düşünüom.bu arada kar yağışı beklenen parçaların gelmesini geciktirir umarım.şöyle bi 14 işgünü daha kar yağsa ne güzel olur.yurtdışından parça gelemezde bende paramı alırım.bu arada bir iki sorum daha olcaktı.bi forum sitesinde test odası mı deneme odası mı ne varmış orada teknisyenle birlikte bakıyormuşsunuz ürüne öyle yazmış biri.gerçektende öyle bir yer varmı servislerde?bide varsa izmir alsancakdaki servisindede var mı?
son sorum ise daha önce ben uzay ekran koruyucusu aktifleşmemesi probleminden dolayı servise vermiştim bana software yardımı yapamıyoruz demişlerdi acaba böyle bişey varmı yoksa servisin uydurması mı?
Fatih;
Yazılım kaynaklı sorunlarla ilgilenmiyor olabilirler. Örnek vermek gerekirse ben bir program alsam, örnek vereyim Muhasabe Programı. Program çalışmazsa bunun faturasını elbette HP'ye kesemem. Ama senin durumun farklıysa o başka. Benim anladığım bu şimdilik.
Ama şöyle bir durum var. Zaten Teknisyeni çağırtırsan orada ayak üstü beraber bakıyorsunuz bilgisayara. Benim 2 sefer oldu. İkincisinde yemedim. Öyle bir bakıyorlar ki üzülüyorsunuz. Sanki şefinden azar yiyeyecekmiş gibi bakıyor kıyamıyorsunuz.
Ama lanet olsun diğer bir taraftan. Onların veya şirketin saçma sapan prosedürlerinin (Bkz. Yurtdışından parça bekleme) ceremesini neden ben çekiyorum?
Hepinize tekrar geçmiş olsun
Diğer soruna gelince. Test odası diye birşey ilk defa senden duyuyorum. Bana biraz mantıksız geliyor. Adamlar teknisyenle bile görüşmeye izin vermiyorlar neredeyse. Bana görüşemezsiniz demişlerdi. Geçtim bir de beraber odaya çıkıp bilgisayara baktıracaklar
ya benim sorunum ekran koruyucusunun aktifleşmemesi.3 kez aynı sebeplerden dolayı yolladım. 3.de geri kalanları yaptık ama uzay ekran koruyucusu yazılım problemi microsoft ile görüşün dediler.microsoft ile görüştüm ekran kartı problemi dedi.işte şimdi 4.kez servisde bakalım bu sefer nolcak.
umarım ekran kartı talep etmemişlerdirde microsoft ekran kartı problemi dedi onu değiştirin derimde 30 iş günü dolar.
teknisyende öle azar yicekmiş gibi bakmıyo izmirdekiler.ben 1-2 kere konuştum başından savurmak için bahaneler uyduruyor.gerçi şefleride öyle.bikeresinde ekranı çizik olarak bana verdiler notebooku.orda incelerken farkettim.ordaki girişteki abiye söledim içerden bir teknisyen çağırdı.gelen teknisyen tozdur toz diyip ekranın arkasına filan vurmaya başladı sonra çıkmayınca bi daha getirirsin bi ara bakarız dedi.ozaman kağıdı imzaladığım için bişey yapamamıştım.
bide bi kere adaptorden cızırtı sesi geliyordu.verdim servise.3-4 gün sonra gelip alın dediler.gittim almaya.orda bi prize takıp denerken içersi çok sesli olduğu için kulağımı biraz adaptorün bir kutusu varya sanırım voltajı düşürmeye yarıyor onu dinlerken şefleri sanki böyle dövcekmiş gibi gelip.öyle dinlersen hepsinden ses gelir.öyle dinlemesene filan dedi.bunların hepsi aynı.başından savmaya çalışıyorlar.
17. iş günü bitti.şunun şurasında 30 işgününe ne kaldı
arkadaşlar aranızda son 1 yıl içinde hp pavilion notebook alan var mı?dun hp chat with an online technician da biriyle görüştüm.bana yeni gelen notebooklarda nvidia ekran kartı olanların uzay ekran koruyucularının çalışmadığını söyledi.acaba hp notebook ve nvidia ekran kartı olan biri bakabilir mi?bide ekran kartınızın modelinide yazarsanız sevinirim
mrb arkadaşlar. öncelikle böyle birtopic açtığı için erhan kardeşimize teşekkürler.
arakadaşlar ben 30 ocak günü hp pavilioan notbooku ankaradaki servisine vermiştim. klavye+dvd+batarya+kumanda için. fakat bugün cumartesileri de sayarsak 22 iş günü oldu. devamlı yurtdışından parçalar bekleniyo klasik şeyler işte.
fakat anladığım kadarıyla 15iş gününden sonra yedek pc vermeleri gerekiyomuş ben bunu dün gece öğrendim. şuan da yozgattayım. bu yedek pc yi almak için nsl bir prosedür oluyo ankaraya mı gitmem lazım. hemen veriyolarlar mı? ne yapmamı tavsiye edersiniz. bu konu hakkında bilgi verecekler için teşekkürler.
erkan kardeşim yedek ürün talep etmek için önce müşteri hizmetlerini araman lazım.oraya yedek ürün telebinde bulunursan sana en kısa sürede temin ediyorlar.ürünü almanın 2 yolu var.1 ürünü servise gönderiyorlar.2. yol ise kargoyla istediğin bir yere gönderiyorlar ama bunun için sana bi sözleşme faxlamaları gerekiyor ve sende onu imzaleyıp geri faxlaman gerekiyor.bu yüzden telefon etmeden önce bi kırtasiyenin yakınlarından filan et.yasal olarak 15. işgününden sonra talep edebiliyorsun ama benim 4.gün elimde oldu yedek ürünüm.şuan 20. işgünümdeyim.umarım 10 işgünü daha yapamazlarda paramı alıp kurtulurum hp belasından.
Evet arkadaşlar, fatih çok güzel açıklamış. beni yedek bilgisayar için bile süründürdüler. Erhanın yaptığı gibi sikayetvar.com sistemi işe yarıyor. 1-2 gün içerisinde size geriye dönüyorlar.
fatih öncelikle cvp için teşekkürler. p.tesi arayacam yedek bilgisayar isteyecem. marak ettiğim bişey var diyelim ki 30işgünü doldu. para iadesi istedik, bilgisayarı 1yıl önce almıştım 1299$+kdv tl olarak 2100 tl idi. para iadesinde nasıl oluyo. tl olark mı yoksa dolar olarak mı? malum geçen yılki kur ile şimdiki kur aynı değil????
Erkan;
Bilgisayarı alırken yanında kesilen fatura da ne yazıyor. YTL olarak almış iseniz fatura üzerindeki YTL miktar kadar ödeme yapıyorlar
bişey erkan abi.bu arada benim sorduğum soru kaynamış.ya aramızda 1 sene içinde nvidia ekran kartlı notebook alan yok mu?alan varsa lütfen uzay ekran koruyucusunun çalışıp çalışmadığını söyleyebilir mi?
kusura bakmayın yanlış yazmışım.bişey değil erkan abi olcak.benim soruya da birileri cevap yazarsa sevinirim.bide yedek ürün için öyle şikayetvar.com a filan ihtiyaç olduğunu zannetmiyorum.ben bilgisayarımı ayın 1inde cuma günü öğlen servisine bıraktım.sonra müşteri hizmetlerini aradım.orda benim şikayetimle ilgilenen tuğçe hanım vardı.ona söyledim bilgisayarımı bıraktım yedek ürün istiyorum diye.oda bana saat 4ü geçtiği için bugün olamayacağını ve servisin bi arızalarının tespit etmesini söyledi.bunun üzerine p.tesi aradım sabahtan.bu sefer ellerinde yedek ürün kalmadığını öğleden sonra geleceğini söyledi.öğleden sonra tekrar aradım bişey imzalamam gerektiğini söyledi.gittim kırtasiyeden tekrar aradım.fax geldi imzaladım geri yolladım.ondan sonra çarşamba günü öğlen elimde oldu yedek ürün yani 5 işgününde elimde oldu.bence durumu anlatırsanız yolluyorlar.eğer yollamak istemezlerse ödevlerim var, işlerim aksıyor vs şeyler söyleyin.ozaman yollarlar.
Yeni HP pavilionlar Vista ile beraber geliyor ve işin ilginci uzay ekran koruyucu yok
erhan bu cumartesi günleri iş günü sayılmıyo derse hp neye göre ispatlyacaz..ne dememiz lazım onlara..
Eren;
Merak etme o kadar kötü değiller, kendilerine Cumartesi iş günü mü diye sorunca bile cevap veriyorlar.
İyilermiş o zaman birazcık :)
Bu arada çok az kaldı benim 30 iş gününe ama hala onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo gelmeyecek heralde bu parça..ben ayın 23 ünde teslim etmiştim.26 veya 27 sinde oluyo 30 iş günü..
Erhan 26sı tam 30.gün oluyo senin dediklerine göre hesapladıgımda..olurda 30.gün onarımınız tamamlandı derlerse beninm yine para iadesi isteme hakkım varmı?
haydi eren kardeş dualarımız seninle.umarım sende bu hp belasından kurtulursun.benimde az kaldı sayılır.ayın 1 inde verdi.21. işgünü bugün doluyor.bu arada senin notebook hangi parçaları bekliyordu bide hangi servise vermiştin?
Bende bilgisayrımı bilindik sorunlar yüzünden(wireless,batarya,dvd,fan bir de ek olarak klavyede meydana gelen şişmeler) kargo ile adana ya yolladım bugün 5.iş günü servis portalda onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo inşallah parça gelmezde yapamazlar.
walla fatih ben birsürü nedenden verdim hangi birini sayıyım..hp işte..istanbulda vermiştim bilgisayarı.
Ofdan;
Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.
İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.
Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar
Erhan benim arıza kodu (0) olmuş yine 52ydi..neden acaba bi katakullimi yapıyolar benim bilgisayara...Onarımınız devam etmektedir (0). yazıyo daha sabah Onarımınız devam etmektedir (52) ydi...
bu arada 0 ne anlama geliyo erhan biliyomusun?
Eren;
(52) den sonra (0) yazması "Parçaların Türkiyeye geldiği ve bilgisayarının montaj aşamasına alındığını" gösteriyor.
Kaçıncı iş günüdeydin hatırlamıyorum ama yarın büyük ihtimalle Onarımın Tamamlanmış olacak ):
Eren;
Bu arada 26 Şubat senin zaten 30. iş günü oluyor anladığım kadarıyla.
Şimdi bunlar sana parçaları biryerlerden bulup takıp sonra bugün içerisinde bitirmeye çalışacaklar.
Unutma HP mesaisi 17.30 da bitiyor. O süreden sonra yapılan bilgisayarını teslim almama gibi bir hakkın var.
Sınırlarını zorlayabildiğin kadar zorla.
Ama unutma şu saatten sonra sakın müşteri hizmetlerini arama!
Servisportaldan sürekli kontrol et. akşama kadar...
Eğer bugun 30. iş günün ise ve yarın sabah 8:00 civarında hala (0) yazıyor ise. Müşteri hizmetlerini rahatça ara ve para iadesi istediğini söyle.
Bilgisayarınızı yaptık diyebilirler. Kesinlikle kabul etme!
Durumun devamını yazarsan sevinirim.
korkmaya başladım walla erhan yapmasınlar bugün lütfen :) evvet bugün 30. iş günü geçen ayın 23ünde vermiştim işte..yanlış heaplamıosam bugün 30.gün..
Erhan;
Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.
İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.
Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar
-------------
aman erhan ağzını hayır aç inşallah yapamazlar.yapsalarda tekrar gönderirim.Başka sorun bulurum sorun çok
Erhan durumu haber ver demiştin vereyim..okuldaydım bakamadım 17:30 da ama şu an baktım ve Onarımınız sürmektedir (KY). yazıyo..anlamadım ne demek oluyo bu..şu an mi onarılıyo? benim bilgisayarla mı ugrasıyolar acaba..onarımınız devam etmektedir yazmıyo çünkü..biliyosan bi yardım ediver..
eren kardeş ky nin anlamını bilmiyorum ama kontrol yapılıyor olabilir.ilk aklıma bu geldi.bu arada ben bişey sorcam.ben boş olduğum vakitlerde şikayetvar sitesine girip ordaki hp mağdurlarına yardımcı olmaya çalışıyorum.onlardan biri bugün bana bi mesaj atmış sizinle paylaşmak istedim.bu arkadaş bilgisayarını servise verdiğinde hoparlörünü bozmuşlar.bidaha servise vermiş.şimdi 5 parçası değişmiş ver servis geri yollamış ama bu arkadaş kabul etmemiş ve bana dün sormuş ne yapmalıyım.paramı mı alayım yoksa yeni ürün mü isteyeyim diye.bende herkezin tahmin ettiği üzere ona parasını alıp ya toshiba yada oyun oynayacaksan monster laptop alıp hp belasından kurtulmasını söledim.bunun üzerine arkadaş bugün müşteri hizmetlerini aramış ve yaşananları bana bu mesajı ile iletmiş
"hocam ben aradım sordum para iadesi yapmıyolarmış çünkü müşteri ilişkileriyle görüştüm dün dedi ki biz sizin memnuniyetiniz için değiştiriyoruz bilgisayarı dediler öyle deyince bende bişey diyemedim ama verdikleri bilgisayar benim bilgisayarıma 100 baasar verecekleri bilgisayar gv258ea modelinde bendeki eski bilgisayar ise rp946ea idi."
umarım bi sorun yaşamaz artık.
neyse bu mesaj üzerine benim bi sorum olcaktı.
şimdi ürünün 5 parçası değiştiğinde ürünü kabul etmeme gibi bi hakkımız var mı?benim laptopumu son gönderişime kadar hard disk, ekran ve adoptörü değişti.şimdide fan, batarya ve dvd-rw bekliyor.acaba benim bu durumda 30 işgünüm dolmadan para iadesi alma hakkım var mı?
bu arada 22. işgünüm bitti.
Fatih dediğin mantıklı ben yarın hp'nin müsteri hizmetlerini bi arayım bakalım nolacak...bana ne diyecekler acaba :) tahminimce sizin ürününüzün onarımı tamamlandı diyecekler ama ben erkenden bi arayım..
Eren;
Geç mi kaldım bilmiyorum ama bence şimdi arama. Yarın sabahtan ararsın. Merak etme bu hızla bi pc yapılıyorsa emin ol yarın yapılmış deseler bile bozuktur o pc
Diğer arkadaşın sorusu için;
5 kez farklı arızadan dolayı mı bilmemiyorum sanırım ama garanti belgesinde hatırladığım kadarıyla "farklı arızalardan 5'ten fazla" diye bir ibare vardı.(Yanlış hatırlamıyorsam).
Yani "müşteri memnuniyeti" için değil , biz ona "ya seve seve, ya ***" diyoruz. Kısacası HP bunu yapmak ZORUNDA. Tüketici Hakem Heyetine versen senin lehine sonuç çıkacaktır emin ol.
Kısacası ürünü "itelemeye" çalışıyorlar. Sakın...
En güzelin para iadesi alıp HP den kurtulması en makbulu...(kanımca)
yok erhan aramadım zaten..yarın sabah arayacam erkenden işte..onarımınız sürmektedir diyo..sanırım başlamıslar benim makineyi tamir etmeye..inşallah bi sorun çıkmaz..aradıgımda biz onardık derler kesin ama biraz höt demek lazım..
9:40 da hp yi aradım..bi bayan çıktı ve şikayetimi söyledim.teknik destege bagladı beni.sonra teknik destekteki bayanada şikayetimi söyledim.ve bilgisayarımın yapılmış oldugunu söyledi bana.bende dün 30. iş günü doldugunu ve şu anda bile halen onarımınız sürmektedir yazdıgını bana şu ana kadar haber verilmedigini ve beni ilgilendirmeyecegini söyledim.sonra bayan bana sizin bugün 29. gün falan dedi.bende ukala bi tavırla(çünkü öyle yapmak gerekiyo)cumartesiler iş günü degilmi dedim evet dedi peki verdigim gün sayılmıyomu dedim sayılıyo dedi bende eee ? dedim bayana.sonra tekrar sayalım dedi.bekledim saydı haa evet 30 gün olmuş dedi :) o zaman ne istiyosnuz dedi..bende para iadesi istiyorum dedim.biraz hatta kalın isteğinizle ilgili işlem formu dolduruyorum dedi ve bana işlem numarası verdi 72 saat içinde arayacaklarını söyledi ama siz yine bizi arayıp sorabilirsiniz dedi..peki dedim bende napalım..bakalım nolacak işleme aldılar istegimi sözde :)
Ben www.KolayServis.com a Notebookumu götürdüm ki bende bu tür bir şekilde hp ile sorun yaşamıştım. KolayServis Teki arkadaşlar bilgisayarımı resmen yeniden canlandırdı ve bana 2 gün içerisinde teslim ettiler. üstelik hp den aldığım maliyet fiyatının yarısına. buradan kolayservis.com u herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Üstelik yerleri de perpa ticaret merkezinde. adresi vermiyorum çünkü çok iyi hazırlanmış bir web siteleri var.
Arkadaşlar bende bugün hp yi aramadım makinamın durumu için bana yurtdışından dvd,webcam,batarya bekleniyor dediler.Ben bu bilgisayarı öncelikle kablosuz ağ bağlantısı için veriyorum adamlar ne yapıyor??Neyse hiç olmazsa onlarda yenilendi
Arkadaşlar birde bu parçalar kaç günde gelir?
Eren;
BÜYÜK GEÇMİŞ OLSUN dileklerimle beraber HAYIRLI OLSUN. Telefonda bu muhabbeti geçirdiysen olay tamamdır. Para iade sürecinin başlaması için sana 3 gün içerisinde bir yetkili dönecek :) Banka Hesap numarasını IBAN kodunu isteyecek Fatura faxlamanı isteyecekler.
İade sürecinde de yardımcı olurum sana hele bir arasınlar. Çünkü iade sürecinde bile ilgilenmezsen oyalıyorlar insanı.
Ofdan;
İnşallah senin de darısı başına diyelim. Ne diyelim
İrfan Küçük;
Buradaki asıl sorun "ücretsiz yararlanma hakkımızın olduğu servisler" ama hadi senin verdiğin sitede kalsın orda. Belki garantisi bitmiş bir HP'li kullanabilir.
eren kardeş öncelikle hayırlı olsun ve darısı benim ve diğer hp mağdurlarına diyerek sözlerime başlamak istiyorum.erhan abi sana bi sorum olcak.benimde 30 iş günüm yaklaşıyor.bugün 23. işgünüm dolduda.şu iade sürecini biraz detaylı olarak anlatırmısın?siteye girenleri bilinçlerdirmiş oluruz.şimdi bu hesap numarasını anladımda iban noluyo onu anlamadım.
ofdan;
valla parçaların geliş süresi değişiyor.mesela ben lcd için 20-25 gün beklemiştim.hard disk için 15-20 gün civarı.bide bu servisden servise değişiyor sanırım.çünkü anladığım kadarıyla parçalar önce istanbul a geliyor ve oradan parça bekleyen yerlere gönderiliyor.gerçi bu 2-3 gün sürer ama oda kardır bizim için.bu arada parçaların değişiyor diye bence çok sevinme bu adamlar bütün parçalarını değiştirseler bile bu bilgisayarlar adam olmaz.en iyisi para iadesi almaya bak.bu arada eren kardeş iade sürecini anlatırsan sevinirim.sıra bana geliyor 7 iş günüm kaldı
bu arada adamlar 72 saatte geri dönülcektir demişler ya.bence sen bu işin ardını bırakma ve her gün ara bence.çünkü ben yedek ürün isterken her gün aradım ve 5. işgünümde elimde oldu.millet 15. iş gününü başvuruyorlar 20. işgünleri dolduruyor neredeyse laptopları servisden çıkıcaklar ama hala alamayanlar var.
bu arada ben bi sorumu unutmuşum.ya benim servisden verdikleri kağıt sanırım kayboldu.acaba sorun çıkarırlar mı?evde bir yerlerde ama nerde bilmiom.
Fatih;
Evet abi o kağıt kaybolduysa sorun çıkartıyorlar. Sana bir adet dilekçe imzalamanı söylüyorlar. Diğer prosedürleri bilmiyorum. Ama o kağıdı kesinlikle bulmaya çalış. HP bu ne yapacağı belli olmaz. Hoş para iadesi alacak olursan o kağıda ihtiyacın olmayacak (:
Para iadesi sürecini şöyle bir derleyip toparlayayım. Çünkü benimki ile malum abim ilgilendi. Ona sorayım. Bende gönderilen mail ve istenen evraklar hariç herbir şey duruyor.
Bi düzeltip buraya yazarım zaten.
Bu arada Fatih, senin de baya az kalmış. Umarım para iadeni alabilirsin sen de.
Erhan;
Ben aradıktan bi kaç saat sonra nette onarımınız tamamlanmıstır yazmaya başladı.öyle yazmadan önce ben sabah arayıp zaten iade talebimi vermiştim..dün (31.iş günü) akşam 19:46 da onarımınız tamamlanmıstır diye mesajda geldi telefonuma..yani bunun için sorun çıkarırlarmı acaba..ürününüz onarıldı diye..şimdi ben arayacam yine hp yi peşini bırakmayacam.İnşallah olumlu olur
Az önce hp yi aradım..hala talebimi inceliyolarmıs alla alla ya ...bu süre zarfında zaten 1 hafta dolacak.teknik serviste kalacak makine..sonra o da kaybolcak h,ç b, hak iddia edemicem
arkadaşlar benim hp'nin servisteki 26. iş günü. dün servisportala baktığımda onarımınız devam etmektedi(52) yazıyordu, bu sabah baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(0) ve öğleden sonra baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(11) yazıyordu. arkadaşlar 4mart'ta 30. iş günü olacak. sizce yetişirmi? eğer yetişmez ise de 4mart yani 30. işgünü mü para iadesi istiyıorum yoksa 5mart mı?
Eren;
hiç korkma . Bir şey yapamazlar. Biraz üstlerine git. Avukat, mahkeme tüketici hakları vs. say birşeyler. Hoş yine de tüketici haklarına gitsen 1 haftada kararın çıkar merak etme. Sen haklısın!
Not: Bu arada Google'a "hp servis" yazdığımızda 2. sırada çıkıyoruz (: bu pek de hoş değil HP teknisyenleri de burayı okuyor olabilir (:
arkadaşlar bu gün servisportal girdiğimde Onarımınız devam etmektedir (0).
yazıyla karşılaştım.tamda az kaldı derken yapacaklar mı ne?yarın servisiyle konuşmaya gidicem ve ekran kartımında problem olduğunu belirttiğim halde değiştirilmediğini ve değiştirilmesini talep edicem.bu yüzden onarım süreci uzuyacak ve bende umarım mutlu sona ulaşıcam.bu gün 24. işgünü bitti.neyse yarın servis ile yaşadığım maceraları buraya yazarım.bana iyi şanslar dileyinde artık bende kurtulayım bu hp belasından...
Fatih;
senin diğer sorunların ne idi? Yani eğer hali hazırda anakartın da değişecekse otomatikman ekran kartın değişmiş oluyor.
Laptoplarda ekran kartı anakart üzerine entegre oluyor.
arkadaşlar birşey soracam bu wireless adaptörü değişince anakart tamı değişiyor?
bugün saat 14.00 civarında hp izmir servisine vardım.servis kağıdını verip önce ürünümün durumunu sordum.parçaları gelmiş onarımda dediler.bunun üzerine bir teknisyenle görüşmek istediğimi söyledim.içerden sanırım servis şefi geldi ve durumu anlattım.uzay ekran koruyucum aktifleşmeme sorununu microsoft ile görüşün demiştiniz, microsoft ile görüştüğümde bana ekran kartı problemi dediler.bende ekran kartımın değişmesini talep ettim.servis şefi bunun imkansız olduğunu, ürün için daha önceden parça sipariş edildiğini bunun için daha sonradan parça eklenemeyeceğini söyledi.bunun üzerine başka yol yok mu diyip biraz zorlayınca müşteri hizmetlerinden mail gelirse ozaman belki halletme şansımız var dediler.bunun üzerine ordan telefon edebilirmiyim diyince daha önceden müşteri hizmetleri aranmayan telefondan müşteri hizmetleri arandı.sonra uzun telefon görüşmelerimin ardından benim açımdan iyi bir sonuç çıkmadı ve laptopumu servis fişi kapatıldığı için almamı ve tekrardan bırakmamı söylediler.bu sefer istanbuldaki yazılım mühendisleri inceleyecek bilgisayarımı.
benim diğer sorunlarım
aşırı ısınma, sesli çalışma, dvd-rw ın sesli çalışması, uzay ekran koruyucu aktifleşmemesi, sonic den çıktıktan sonra microsoft c ++ hatası, sarj süresinin az gitmesi, bazı oyun ve programlarda ekran kartı hatası vermesi daha vardı ama hatırlayamıom 1 ay oldu servise vereli.şimdi tekrar servisde 5.kez.sanırım kurtulamayacaz bu hp belasından.
Ofdan;
) Hemen teknisyen geldi. Yeniden servis kaydı almamız lazım dedi.
Evet dizüstü bilgisayarlarda prensib olarak herşey onboard(yerleşik) oluyor.
Misal; senin bluetooth'nda bir problem çıktıysa anakartın değişiyor. Malum anakart üzerine elemanlar öyle hört diye lehimlenmiyor. Sizde okulda belki görmüşsünüzdür;anakart ve bilgisayar içerisindeki çoğu eleman SMT yani Yüzey Montaj Teknolojisiyle birleştirildiği için onlar basit bir şekilde söküp yenileriyle değiştirmek mümkün olmuyor. İşte durum bu (:
Fatih;
Abi üzüldüm durumuna. Aslında biraz daha üstelesen aynı servis kaydı üzerinden devam ettirebilirdin belki. Çünkü HP ile alakalı yazılarımın hepsini okuduysan (Arama kısmından bakarsan kesin vardır) bana da öyle yapmaya çalıştılar.
Bilgisayarı aldım baktım çalışmıyor. (Ya garip valla aldım Power tuşuna basıyorum açılmıyor sürekli restart atıyor. İlginç
Böyle bi politika olamaz ya.
Şunu söyliyeyim Fatih; bir daha servise gittiğinde servis fişini imzalayıp vermeden önce bilgisayarın gözünün önünde açılmasını iste. Bu senin hakkın. Yapmazlarsa hemen tüketici haklarına gidip şikayette bulun.
Erhan;
Bugün hp müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri işlem numarasını söyleyerek cihazımın durumunu ögrenmek istedigimi söyledim.neyse hatta bi 6 dk civarı bekletildikten sonra tekrar müşteri temsilcisi aldı telefonu ve siz ürün degişimi istiyorsunuz degilmi diye beni bi keklemeye çalıstı..bende hayır para iadesi istiyorum dedim.sonra faturayı üstüne bilgilerimi yazarak onlara kısa bi süre içinde faxlamamı istediler.fakat ben şehir dısındayım o yüzden en erken salı faxlayabilirim..sanırım iade sürecim başladı benimde.
Eren;
Hayırlı olsun (: Ne diyelim. Artık bu sefer sana yeni bir bilgisyar bakalım.
Bundan sonra bilgisayar alırken www.sikayetvar.com'a da bakmayı unutmayalım. Ben Asus olacaktım. Sırf şikayetler yüzünden vazgeçtim (:
valla erhan abi tahmin edemeyeceğin kadar çok üsteledim.dün saat 2 civarında servisdeydim 4 e doru servisden çıktım.müşteri hizmetleri ile 25 dk filan telefondan konuştum ama malesef.daha bilgisayarı almadan istanbul a göndermemi söylediler.ama galiba bir olasılık var.geçen gün bi avukata mail atmıştım.dün akşam bana mail atmış.ürünü değiştirme şansım varmış.
buda gelen mail
Merhaba,
Servis fişlerinin üçünde de fanların sesli çalışması ve hard disk problemini iletmişsiniz. Ancak 3 kez servise gitmesine rağmen yine de düzelmemiş ise bilgisayarınız, size dava açmanızı öneririm 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükmlerinde göre ikiden fazla aynı zarıza ayıplı mal olarak nitelendirilmektedir.
Siz 4. arıza nedeni ile servise bilgisayarınızı bırakmış olmakla 4. seçimlik hakkınız olan ücretsiz tamir hakkınızı kullanmış olmaktasınız . Servise vermiş olduğunuz bilgisayaranız eğer tamir edilmesine rağmen aynı arızaları yapıyorsa bu durumda değişmesini ya da bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. Ancak servis arızalarını düzeltmiş ise bu durumda değişim ya da bedel iadesi talep edemezsiniz.
Bilgilerinize sunarım.
AV. ÖZLEM ORHUN
Erhan ;
Teşekkürler Erhan..Vallane yalan söyleyim bende şöyle iyi bi bilgisayar arıyorum..zaten benim iade etiğim bilgisayar iyiydi baya..çok para vermiştim ve iade alırsam çok sağlam para alacam:)2500 ytl lik falan bişe alır üstüne para arttırırım güzel olur..ama yinede belli olmaz şöyle iyi bişeyler ayarlayalım burda o zaman birlikte :)
arkadaşlar merhaba beni hatırlayanınız olacaktır. benim son durumu iletmek istyorum. 01/0308 itibaı ile son yaptığım hp yetkilisi görüşmeden sonra hesabıma param yattı. umarım sizde bu şekilde kurtulusunuz ...ama birde 4 aydır benim çektiğim sıkıntıyı sorun bana .. bu parayı onlara rakip firmaya gidip bi adam gibi notbook almak istiyorum k.i.b selamlar.
Buradaki arkadaşların yavaş yavaş paralarını alıp HP den kurtulmaları beni sevindiriyor gerçekten
.
. Büyük kar etmiş sayılıyorsunuz. Malum dolar düştü. O paraya şimdi mevcut bilgisayarınızın bir-kaç katı özellikte bir bilgisayar alabiliyorsunuz 
Şakir Temtek;
Size de hayırlı olsun
Eren;
Abi sana da bence bir Toshiba çekelim (: Ben aldım gerçekten acayip memnunum. Donanimhaber.com'da HP bölümüne girince şikayetten, Toshiba bölümüne girince de memnuniyetten geçilmiyor, inan.
Toshiba'nın şikayetleri genelde kamerayı açamadım, yazıcı taktım tanımadı, mp3 playerimi görmüyor, uyku moduna girmiyor gibi basit basit 10 dakika da düzeltilebilecek şeyler.
Hepinize tavsiyem Toshiba, eğer tip ve ekran çöz. olarak sorun yaratmayacaksa ise IBM tavsiye ediyorum.
Fatih;
Bence hiç vakit kaybetmeden bir Tüketici Hakem Heyetini gör. En azından HP ile sürünceğine hakkın için sürünürsün biraz. Geçmiş olsun.
İyi pazar günleri herkese...
eren kardeş bencede ya toshiba al yada monster al.monster bilgisayarlar toplama oluyor.içine en iyi parçaları koyuyorlar ve monster adı altında satıyorlar ve bence fiyatlarıda uygun bide eğer çalıştıramadığın bir program yada oyun olursa direk para iadesi veriyorlar.
erhan abi;
şimdi benim son durum yarın netlik kazancak.daha öncede yazdığım gibi bir avukata danıştım ve para iadesi alma hakkım olduğunu söyledi.şimdi pazartesi müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatcam ama gene uyuzluk yaparlarsa bu sefer tüketici haklarına başvurcam.aslında bana yakın olsa çok önceden başvurcaktım ama bizim oturduğumuz yer biraz küçük.izmirde oturmama rağmen burda tüketici hakları mahlemesi yok.en yakın yerdekide biraz uzak buraya.ama artık halledemezsem gidip başvurcam.
pazartesi akşamı müşteri hizmetleri ile konuşmamı yazarım.allah bütün hp mağdurlarına kolaylık versin
erhan abi bugün 2 kez müşteri hizmetlerini aradım.2 sindede bilgisayarınızın önce bi arıza tespiti yapılsın dediler.söylüyorum sorunumla bi alakası yok 2 den çok aynı arıza verdi para iademi almak istiyorum diye ama dinleyen yok önce arıza tespiti olcak diyorlar.bi şikayetvar.com a yazayımda belki ilgilenirler.
Erhan;
bende toshiba düşünüyorum zatende..model konusunda kararsız kaldım işte.bilemiyorum araştırmaya başlayım..
Fatih;
monstera bi ısınamadım ben fatih ya..oyun dizüstü bana biraz ilginç geliyo >:)
Merhabalar. Ben laptop değil ama hp ipaq cihazımı 31 Ocak 2008 tarihinde servise verdim. Benim hesaplarıma göre 24 iş günü oldu. 30 iş gününü geçtiğinde para iadesi alma şansını elde edeceğimi burdan öğrendim. Ancak bir sorun var. Ben 17 yaşındayım. Acaba bu bir sorun yaratırmı? Bu haktan yararlanabilmek için reşit olmak mı gerekiyor? İlginiz için şimdiden teşekkürler.
kemal kardeş bence bir sorun çıkartmazlar.30 iş günün çarşamba günü doluyor.perşembe arayıp para iadesi talebinde bulunabilirsin.adamlar sana yeni ürün gönderelim para iadesi uzun sürer filan derlerse sakın kabul etme.para iademi almak istiyorum de.ondan sonra senin için bir talep formu açıyorlar.72 saat içinde geri dönülcektir diyorlar ama sen 3 gün geçmesini bekleme her gün ara ve para iadesi istediğini söle.seni bu arada gene kandırmaya çalışabilirler dikkat et.ondan sonra sana bir fax yollayacaklar.orda banka hesap numarası filan isteyecekler.bu yüzden reşit olup olmadığın bir problem teşkil etmez bence.
erhan abi sen hani para iade talebindeki gerekenleri yazcaktın.bak lazım oluyo arkadaşlara.ben bildiğim kadarıyla anlattım ama yanlış yazmış yada eksik yazmış olabilirim.
ben bu arada dün 2 kez aramıştım müşteri hizmetlerini ve para iadesi talebinde bulunmuştum.müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını filan söylemişlerdi.şimdi durumu şikayetvar destek bölümüne bildirdim.onlarda bu gün hp ye bildirmişler umarım bi işe yarar ve para iademi alıp kurtulurum bu hp belasından
Merhaba arkadaşlar;
Bana gönderilen maili sizle aynen paylaşacağım. Unutmayın, bazı şeyler müşteri hizmetlerince eksik söylenebiliyor. Mesela; size şunları şunları gönderin diyorlar, gönderiyorsunuz bu sefer de arayıp işte bunu bunu unutmuşsunuz diyorlar.
Neyse gelelim konumuza; eğer para iadesi alma durumunuz doğduysa size müşteri hizmetleri yetkilisinden şöyle bir mail geliyor:
Sayin Harmankaya,
Ekte yer alan urun iade belgesini doldurarak, faturaniz ile birlikte tarafima 0212 213 49 77 numarali faxa ya da ayni e-mail adresine yollamanizi rica ediyoruz.
Saygilar,
Iyi Çalismalar,
HP Tuketici Urunleri Musteri Iliskileri
******//müşteri yetkilisinin adı//*****
Ekte gönderilen dökümanıda şuraya yüklüyorum:
http://www.harmankaya.org/hpiade.doc
NOT: Belgede göründüğü üzere IBAN kodu istenmiyor siz oraya Hesabınızın IBAN kodunu da yazmayı unutmayın. Çünkü para yurt dışından geldiği için bu kod isteniyor sizden.
İyi günler herkese
Arkadaşlar..bugün uzun uğraşlarım sonuç verdi..hp müşteri hizmetlerinden aradılar ve mail adresime erhanında burya eklediği iade formunu yolladılar..umarım kısa sürede paramı iade ederler
Hadi bakalım Eren hayırlı olsun ne diyelim. Bir problem olmazsa 25 gün içerisinde paran yatacak.
Sen şimdi yeni pc bakmaya başla (:
İnşallah erhan..bakalım kaç günde yatacak degişiyomus iade zamanları..bu arada ben buldum bi bilgisayar..kesinlikle asus düşünmüyodum ama çok cezbetti bu bilgisayar beni.Asus m50sv çok hoş bi bilgisayar..size yorumları yazarsanız sevinirim
eren kardeş hadi hayırlı olsun bakalım.asus alacağını söylemişsin ama seni caydırmak gibi olmasın ama benim bi arkadaşımda asus var servisinde bazı sorunlar var galiba.bilgisayarını vatan bilgisayara verdi istanbuldaki servisine göndermeleri için.sonra istanbul servisi ankaraya göndermiş.bilgisayar arkadaşın eline geldiğinde kenarının çizilmiş olduğunu farketti.orda hemen tutanak tutturdu filan.şimdi öyle kullanıyor.sonra ne olur bilemem.ama hp den iyidir.arkadaşında benim gibi esc, f1 konsol ve 1 tuşlarına basınca çok ses geliyordu.o servisini arayıp sormuş.kargoda üst üste koyulduğu için başından altındaki mandal kırılmıştır dediler.sonra servise gittiğinde klavye tümden değişti.ben bunları hp servisine söyledim.ordaki servis şefi öyle bişey olamayacağını ve bir sürü neden söledi.ama asusda güzel bilgisayarda bazı modellerinin ekranları çok garip.enine geniş olcağına boyuna geniş yapmışlar.umarım yeni alcağın bilgisayar sorunsuz olur.
dün hp bilgisayarımı servise verdim (0) ken bugün durum (52) olmuş bu arada adana servisine verdim hemen bugün (52) olması normal mi acaba?
Duru;
Eğer sebep bariz bilindik birşeyse hemen (52) olması normal.
Mesela ekranında ölü pixel olması. Araştırma yapılacak bir konu değil. Bariz belli olur ve hemen LCD siparişi verilir.
aslında tek değil bi çok sorun vardı ama bana göre en önemlisi çok ısınıp kendi kendine kapanması en ufak bir oyun bile oynayamaz olmuştum bunun neyden kaynaklandığını araştırmaları gerekmiyor mu ve tahmini 2 günde (52) olduysa kaç günde teslim ederler sizce tşk ederim..
Duru;
Valla parça getirmeleri 10-15 günü bulabiliyor malesef.
Parçalar geldikten sonra 1 gün içinde tamir ediyorlar
Fatih;
haklısın fatih..asusun teknik servisi biraz problemliymiş..ama nette şikayet sitelerine baktıgımda çok kaliteli dedigimiz sony vaio kullanıcıları bile teknik servisten çok yakınıyo..benim gördügüm en iyi teknik servis gerçekten hp..kullanıcısıyla ciddi anlamda ilgileniyo en azından benim için öyle.para iadesinde bile en ufak bi itiraz etmediler.gerçi ben sert davrandım biraz onlara ama sonuçta bişey diretmediler.ilgileniyorlar saolsunlar :) bakalm parayı alana kadar bekleyecem..belki birazdaha beklerim aldıktan sonra yeni işelmciler yolda ddr3 lü ekran kartları falan yaygınlaşssın..intel penryn islemciler yaygınlaşssın fiyatlar azalsn diye bekleyebilirim..ama şu an kafamdaki model halen asus m50sv.. çok hoşuma gitti gerçekten..300 gb 4200 rpm harddisk var..250 gb 5200 rpmlik modelleride mevcut türkiyeye gelecekmiş..onu beklerim herlade :) yorumların için teşekkürler yinede..ben biraz beklerim heralde.şu an için önemli olan parayı almak
burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..
burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..
Ben 26. iş günündeyim arkadaşlar.İnanılmaz bir heyecan ve sabırsızlıkla beklemekteyim.Arıza takibi şimdi baktım vede 52 diye birşey yazmakta ne olduğunu anlayamadım.Bilen bir arkadaş bunun ne anlama geldini açıklarsa çok mutlu olucam.Şimdiden teşekkürler....
Tam olaarak şurda
http://www.harmankaya.org/yazi-143-HP-Servisi-Rezalet.html#483
arkadaşlar bende hp almış ama kullanamayanlardanım aldığımın 6 ayından sonra mavi ekran hatası ve reset sorunu var..,
toplam 3 kez servise gittti (2 kez aynı neden)
1. mavi ekran hatası reset (ram değişti recovery yapıldı)
19.11.07-20.11.07
2. açlışta ve oyunlarda donma ve cihaz geç açılması(işletim sistemi yüklendi)
14.12.07-18.12.07
3. mavi ekran hatası reset( hdd+batarya+dvd değişti)
12.02.08-12.03.08
ve hala mavi ekran hatası reset... :( 3. kez aynı arızayı veriyor)
şimdi ben neler yappabilirim haklarım nedir tüketici haklarına nasıl başvurucam ilk serviste kulak misafiri olmuştum hp 3 kez aynı parça 30 iş günü ve toplam 6 servis sonunda yenisi veya para iadesi diye duymuştum bu doğruluk payı nedir? ilginiz için teşekkürler...
şu an pc hala bende 3 kez aynı nedenden servise verip servis sonucunu beklemem mi gerek şuan yasal haklarım nedir? teşkkr..
Ali ;
Bir sene içerisinde 3 kez aynı arızayı yaptıysa değişim yapılabilir. İstersen bir müşteri hitmetlerini ara ya da tüketici haklarıyla bir konuş derim
Geçmiş olsun..
erhan sağol ama ben değişim istemiyorum allahın belası hp den kurtulmak istiyorummmmmmmmmmmmmm para iadesi alabilek için ilk işim pazartesi tüketici hakarına gidicem işallah herşey yolunda gider birde tüketici haklarında ne kadar masraf alırlar ve pc alındıktan sonra 1 yılmı yoksa ilk servise gittiğindemi mı başlıyo bu 1 yıl...
Ali;
Benim değişim dediğim para iadesini de içine alıyor. Yani sen hangisini istersen.
1 yıl cihazı aldığın andan itibaren başlıyor. Umarım hp den kurtulur istediğin özellikte bir cihaz alırsın :)
iyi günler
benim de bilgisayarım teknik serviste.üzerine bişeyler döktüğüm için tuşların bazıları çalışmıyordu.27 subatta ankaradaki hp teknik servisine verdim.klavye ve touchpad ın değişeceğinin söylediler.şu anda parça gelmesini bekliyorlarmış.çarşamba 30 iş günü doluyor.o zamana kadar tamir edilmezse para iadesi isteme hakkım var mı.sanki aynı sorundan dolayı 2 kez servise verilmesi gerekiyor gibi bişey anladım yazılanlardan.bir de böyle bir hakkımın olmadığını söylerlerse onları nasıl ikna edebilirim.
teşekkürlerr
Eğer klavye üzerine birşeyler dökmüşseniz, bence garanti kapsamı dışında kalıyor. Yani HP nin onu servise alıp ücretsiz tamir etmesine bile dua etmeniz gerekiyor diye bilirim. Yoksa bir klavye bile en kötü 70$ civarında
Yanlış anlamadıysam durum böyle herhalde
ben eksik yazmışım:)
garanti kapsamı dışında işlem gördü.tuştakımı, touchpad ve dış kaplama değişecekmiş.230 dolar+kdv istediler ben de kabul ettim.bir hafta oldu galiba daha ses yok.aradığımda parça bekleniyor deniyor.1 nisan 30. iş günü oluyor.şimdi benim iade ya da değişim isteme hakkım var mı süre dolduğunda.yoksa aynı sorundan 2 kez servise verilmiş olması mı gerekiyor.
'DEĞİŞTİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
a. Tüketici tarafından satın alınmasından itibaren 1 yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla yenilemesi veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamasının süreklilik göstermesi,
b. Onarım için gereken azami 30 iş günü süresinin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun düzenleyeceği raporla arızanın onarılamayacağının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.'
böyle denmiş ama bu 3 madde de geçerli mi.yazılanları okuyunca iyice korktum hp den:S.almaya gidince iyice kontrol edicem.paramı iade etseler başka bi marka bilgisayar alcam.bir de onların 30 iş gününü geçme hakları var mı.tamam kullanıcı hatasından bozuldu bilgisayar ama bana imzalattıkları kağıtta tamir süresi 30 iş günü deniyor.yani bu sorun olmaz değil mi?öğrenciyim ve bilgisayarım olmadan hiç bir şey yapamıyorum.lablarda süründüm resmen bir aydır:(
ilginize çok teşekkürler
windows;
işte garanti kapsamı içerisinde işlem görseydi , 30. gün para iadesi isteyebilirdin. Ama şu anda garanti kapsamı dışında işlem görüyor. Ne olur bilmiyorum. Bence Tüketici haklarına sorabilirsin.
Okuduklarıma aynen katılıyorum hpde servis sıfır. acer da öyle kimse parça bulamıyor nası iş ya üretirken bu parçaları nerden buluyorlar cayır cayır laptop satıyorlar ama parçası yok çok enteresan ...
HP... çekilecek çile değil valla
ben dava açıcam..bi yıl bile olmadı alalı,2dir servise gidiyor bilgisayar.hpdir dedim,bi sürü para verdim,güvendim aldım ama lanet olsun..zaten görüntüsüde olmasa batmış resmen.bencede hp almayın.ama dava açıp prestijlerini sarsacam..
geçenlerde arkadaşa notebook almak için tanış bir firmadan yardım istedik. sağolsun onlar toptancı oldukları için tüm markalar nedir ne değildir biliyorlardı.bize ya hp ya da acer almamızı önerdiler.Benim notebook'um hp dv2190ea idi arkadaşım için bakıyorduk kısacası.. Ben hp alma abi gel acer alalım dedim.Gayet uygun bi fiyata benimkinin özelliklerine yakın bi bilgisayar aldık.. İYİ mi oldu.. evet ii oldu..çünkü ben şuan arkadaşımın acer aspire 5920 notebook'undan yazıyorum bu yazıyı..BENİM LAPTOP NERDE Mİ :D TABİKİ SERVİSTE.... BUGÜN 21.GÜN DOLDU..
ŞİMDİ GELELİM HP SERVİSİNE
İLK ARIZASINI VERDİ..SERVİSE YOLLADIM TABİ GARANTİ ŞU BU.. FANI BOZUK YAZDIM 95 DERECE GÖRÜP KAPANDIĞI İÇİN SÜREKLİ...YANLIŞ ANLAMAYIN HAVA SICAK DEĞİLDİ KIŞ VAKTİ :D NEYSE GÖNDERDİK SONUÇTA...SAOLSUN 20 GÜNDE HEMEN ! VERDİLER GERİ.. Bİ DE KAĞITLA.. FAN 3 GÜN TEST EDİLDİ SORUNSUZ ÇALIŞIYOR. BİOS YÜKLENDİ..RECOVERY YÜKLENDİ DİE... 1.Sİ FAN PROBLEMLERİNİN BİOSTAN KAYNAKLANABİLDİĞİNİ BİLDİĞİM İÇİN BİOS GÜNCELLEMESİ YAPMIŞTIM.. 2.Sİ RECOVERY YAPMIŞTIM.. TEK YAPACAKLARI FANI DEĞİŞTİRMEKTİ..ÇÜNKÜ İLK GÜNE GÖRE DÖNÜŞ HIZINDA BAYA Bİ YAVAŞLAMA VARDI..BEN BİLE FARKETMİŞTİM..SERVİSTEN GERİ$ ALDIĞIM GÜN TABİKİ AYNIYDI....
BEN DE KENDİ ÇÖZÜMÜMÜ BULDUM VE ZALMAN COOLER ALDIM 100 YTL VERİP..Kİ SORUNUMU ÇÖZDÜ...
2. ARIZASINI İŞTE 21 GÜN ÖNCE VERDİ... EKRAN KARTINDA PROBLEM OLDUĞUNU BİOS UYARI SESLERİNDEN BEN BİLE ANLAMIŞTIM..BİLDİRİMİNİ DE YAPTIM.. FAN HALA BOZUK DEDİM.. ONU DA SÖYLEDİM.. YAKLAŞIK 10 KERE ARADIM GEREK HP DESTEK HATTINI GEREK SERVİSPORTAL DESTEK NUMARASINI..
YAPTIKLARI İŞ SEKRETERLİK.. ANAKART SİPARİŞİ VERİLDİ DİYORLAR TARİH VERİYORLAR..
KAÇ GÜNDE GELİYOR DİYORUM.. -- BİLGİ VEREMEYİZ
PEKİ MUADİLİNİ ALABİLİR MİYİM -- BİLGİ VEREMEYİZ GARANTİ BELGESİNDE YAZIYORDUR.
30 İŞ GÜNÜ SONRA DEĞİŞİKLİK TALEP EDEBİLİR MİYİM. -- BİLGİ VEREMEYİZ
-- BİLGİ VEREMEYİZ-- (BKZ HP DESTEK HATTI )
SİNİRLENİYORUM HP ONARIM MERKEZİNİN NUMARASINI İSTİYORUM..
BU SEFER ŞAŞIRTICI BİR CEVAP ALIYORUM
BİLGİ VEREMEYİZ...
HP SERVİSİNİN LAPTOPU EVİNİZDEN ALDIĞI YALAN.. BAŞVURMAK İSTEDİM ÖYLE BİRŞEY YOK DEDİLER :D
NEDEN BİLGİ VEREMEYİZ DEMEMİŞLER ŞAŞIRDIM :D
HP DESTEKTEKİ TÜM HANIMEFENDİLERLE TANIŞTIM.. SİZİ SEVİYORUM DİLEK MERAL VE ADINI UNUTTUĞUM TÜM AŞKLARIM :D ;)
:( dert bende de var şuandada bi çare bulmak için hp servis yazıp aramıştım. sen yine iyisin arkadaşım benim bilgisayarım gideli tam 2 ay oldu 1. ay sonunda bana bilgisayarınız bitti dediler tamam aldırın dedim benimkinide gönderin dedim ama hala ne gelen var ne giden delircem yaa ama bida hp den uzak durucam tavsiyem arkadaşlar hp den uzak durun hele servise kesinlikle göndermeyin çöpe atın daha iyi en azından sinirleriniz yıpranmaz
ya arkadaşlar alakasız bir yere yazıyorum ama arkadaşımda bana hp notebookları çok met ediyor kendide kullanıyor galba hpde tek sorun servis yavaşlığı anladığım kadarıyla bende günlerdir araştırıyorum pc ama toshibalara baktım benim bütçeme çok uçuk fiyatlar gibi geldi ben en fazla 950 ytlye bişiyler arıyorum yardımcı olur musunuz
Arkadaşlar merhaba malesef bende hp mağduruyum. 7 Mart 2008 saat 14:05 de laptop umu hp servise vermişim.Benim hesabıma göre ben şuan 25. iş günüm deyim 10 Nisan 2008 de 30 iş günü doluyor. Acıba benim para iadaesi talebim 10 Nisan perşembe günü saat 14:05 den itibaren mi başlıyo yoksa 11 nisan cuma günü mü aramam gerekiyo. Tabi bu arada inşallah yapamazlarda bende paramı geri alabilirim.Şuan nette "Onarımınız devam etmektedir (52)." yazıyo
senin 10unda 30. gün doluyorsa garanti olması açısından 31. gun araman gerekiyor. Bence öyle yap
arkadaşlar bugün beklediğim cevabı aldım.10 gün önce 7 parçam(hard disk, lcd, dvd-rw, fan, batarya ve 2 kerede adaptör) değiştiği için müşeteri hizmetlerini aramış ve para iadesi istemiştim.müşteri koordinatörü bana bu durum üzerine 7 farklı parçamın değişmiş olması durumunda böyle bi hakkımın olacağını ama kayıtlarınızı incelediğimde servise bırakılış aralıklarınız çok yakın.bu durumu bi avukatımıza ileteyim eğer o para iadesi talebi yapabilirsiniz derse öylelikle yapabiliriz dedi.5 gün önce aradığımda avukatları bazı sorular sorduğunu ve bunların cevaplarını gördükten sonra bir cevap yazacağını söyledi.bugün aradığıda ise avukatları para iadesi talebini kabul edebilirsiniz demiş.bunun üzerine müşteri koordinatörü yeni ürün istiyorsunuz dimi dedi.bende eğer böyle sorunları tekrar yaşayacaksam bana paramı verin bende gidip başka marka alayım dedim.oda siz bilirsiniz ama para iadesi 1-1,5 ayı bulur dedi.bende artık yazın alırım yeni notebook dedim ve para iadesi talebimi bildirmiş oldum.bugün faturamıda faxladım.artık geriye ürünü evden kargoyla almaları ve bana gönderecekleri maili doldurup onlara faxlamam kaldı.umarım en kısa sürede alırım paramı.bende kurtuldum hp belasından darısı diğer hp mağdurlarının başına.
Fatih;
Abi yol yakınken, bu fırsatı yakalamışken paranı alacaktın :). Ama neyse böyle bir seçim yapmışsın artık, inşallah yeni bilgisayarında hiçbir sorunla karşılaşmazsın :)
abi zaten para iadesi istedim.aynı numara ile kandırmaya çalıştılar ama ben paramı istiyorum dedim.dün saat 18.50 de yurtiçi kargo evimden aldı.bundan sonra para iadesini beklicem.
Arkadaşlar ben paramı aldım 10 gün önce.asus m51sn aldım..gayet memnunum şimdi..hp'den iyidir yani :)
eren ortak ya para iadesini kaç günde yaptılar sana_? benim 12 sinde 30 işgünü doluyo..(allam sanki mapustan çıkıorm) para talebi etmeden önce yapmam gereken birşey war mı_?
Hayır arkadaşım herhangi birşeye gerek yok.
30 gün dolduktan sonra paranı isteyebilirsin. Gerekli belgeleri yukardaki bir yorumda vermiştim.
Nedjo;
Çok uzun sürmedi 3 hafta gibi bi sürede param yattı..teşekkürler hp :)
Erhan;
bu arada sana da çok teşekkür ederim yardımların için..
şu anda google da "hp servis" yazınca ilk sırada bu sayfa geliyor, diğer sonuçlara baktığımda da "hp servis rezaleti" gibi sonuçlar geliyor...
benim de benzer olay başıma gelmekte söyleki:hp compaq presaıro notebook almıştım(almaz olaydım) derken 1 yıl sorunsuz geçti ve 25 gün önce masanın üstünden çalışan wireless düğmesi,sehpaya koymamla birlikte çalışmaz oldu!!! hiçbirşey yapmadığım halde.Aldım servise gittim neyse ayın 17 sinde verdim bugün ayın 12 si 25 işgünü geçti ama hala bilgisayar parça bekliyor!!! ilk hafta parça siparişi bile verilmemiş bende 1 haftada alırım diodum ne kadar iyimsermişim!!! aradığımdada hiçbir yetkiliye bağlamıyorlar,hiçbir bilgi vermiorlar,tutturmuşlar bi garanti belgesi ona bakın diolar.ben garanti belgesine bakacaksam sen nie ordasın?? birde bu süre içinde bana bilgisayarda vermediler. ne desem ne istesem cevap:garanti belgenizin arkasındakileri okuyun .Lanet olsun bunlara siz siz olun sakın hp almayın tam bir rezalet. birde durumun aciliyetini de ilettim öğrenciyim ben ve bunların işbilmezliği yüzünden bir güzel mağdur oldum. 30 gün içinde yapılmazsa paramı iade istiycem ama allah bilir onun içinde bi 30 gün bekletirler.tüketici derneğine yazdım ama kayda değer birşey yok bekleyeceğiz artık yapacak birşey yok!!!
ben birşey sormak istiyorum bu iş günü hesaplaması karışıkmış galiba acaba yanlış mı hesapladım?ben 17 martta verdim ve hangi gün 30 iş günü doluyo? birde benim fatura kayıp :agla teknosadan almıştım ve aradım bugün faturayı tekrar çıkartabiliriz dediler birde para iadesi için fatura şart yani öle mi? bilgisayarın arkasındaki barkoddaki seri no dan öğrenilmez mi ücreti? birde bu seri no kaç haneli? nollluuuur bi cevap verin bu sorularıma allah rızası için
tamda ödev yazıoken bu hp belası çöktü üstüme :agla
Selcan;
Büyük geçmiş olsun öncelikle. Başına gelenlere çok üzüldüm.
Sorularına gelirsek. Bilgisayarın seri numarası bilgisayarın altında S/N yazan yerin yanınadaki numara genelde CP345.. gibi başlıyor.
30 iş günü hesaplamasına İLK verdiğin günü, cumartesi günlerini de katıyorsun. Resmi tatilleri çıkarıyorsun.
Sana 15 gün geçtikten sonra (serviste) yedek bilgisyar vermek zorundalar. Bu kanun gereği!
İade için fatura KESİNLİKLE gerekiyor. Teknosadan dediğin gibi çıkartabilirsin. Onu arşivliyorlar onlar.
Başka merak ettiğin varsa sorabilirsin.
erhan merhabe tekrar.. ben 10 martta servise vermiştim bilgisayarımı.. 12sinde yani bugün doldu diye hesapladım.doğru mu hesaplamışım kontrol edebilir misin_? bir de pazartesi günü para iadesi talep etmek için servise mi gitmeliyim yoksa arayacağım bir numara mı var_?
Nedjo;
Arada resmi bir tatil de olmadığını düşünürsek 30 gün evet bugun (10 dakika sonra ) doluyor
Hayırlı olsun diyorum. Servise gitmene gerek yok. Müşteri hizmetlerini arayarak iadeni isteyebilirsin.
Sana "yeni bilgisayar verirsek 1 haftada gelir ama para iadesi istiyorsanız 1 ile 1.5 ayı bulabilir " derler. Sakın aldanma. Para iadeni alıp adam akıllı bir bilgisayar al ve HP ye elveda de :)
Hayırlı olsun tekrardan. İade süreci hakkında detaylı bilgi yukarıdaki cevaplarda mevcut
teşekkürler cevap için artık bide fatura için uğraşıcaz napalım
ayy inanmıyorum bişi sorucam dün servisportal yani hp nin şu onarım takibi sitesine baktım 'onarımınız devam etmektedir(52) yazıodu.yani onarım tespiti yapılmış ve parça bekleniyo demek ya. şimdi baktım 'onarımınız devam etmektedir(0)' yazıyo
ne yani başa mı döndü herşey??? offf 
Selcan;
Senin parçaların, gelmiş yurtdışından ve şu anda tamiri yapılıyor. 1-2 gün içerisinde verirler.
30 işgünü doldu para iadesi talep ettim bakalım 3 gün içerisinde dönüyorlar mı...
şimdi de
"onarımınız devam etmektedir(KY)"
yazıyor ky ne anlama geliyor?
ya bana da maille bu formu yollayacaklarını söylediler. hesap numaramı yazdıktan sonra 1 ay ile 45 gün arasında bir zamanda paramın yatacağını söylediler. ortalama kaç günde paranın hesaba yattığı hakkında bilginiz var mı_?
Selcan;
Kontrol Yapılıyor(KY)
Nedjo;
Benim 25 gün sonra yatmıştı. İade talebinde bulunduktan sonra
peki bişi daha sorucam şimdi ayın 19 u yani cumartesi 17.30 dan sonra benim 30 işgünü doluyo ve ben pazartesi günü yeni bilgisayar talep edebilirmiyim?
lütfeen arkadaşlar biriniz cvp veremezmi soruma? yani bugün 29. işgünü cuma ve yarın 30.işgünü ama kargo çıkışı yapılmamış bilgisayarın.şimdi yarın yani cumartesi saat 17.30 a kadar onarım tamamlanmıştır yazarsa ben pazartesi gidip almak zorundamıyım?yoksa pazartesi yeni bilgisayar isteyebilirmiyim?
eve gidemiyorum sırf bu yüzden beklemek zorundayım 
neden kimseden ses yok??????
Selcan;
görmemişim sorunu. Şöyle söyliyeyim, böyle bir güne gelmesi tamamen talihsizlik. Yani HP nin ne yapacağı belli olmaz diye diyorum. Ama sana tavsiyem Pazartesi günü sana bilgisayarını vermeye çalışırlarsa 30 günün dolduğunu belirt ve SAKIN bilgisayarı alma. O senin hakkında. Eğer yapmış olurlarsa ( tüketici haklarına göre) Cumartesi günü de sana bilgisayarını teslim edebilmeliler değil mi?
Evet öyle.. Yani Cumartesi de bilgisayarını gelin alın diyemeyeceklerine hayırlı olsun demekten başka çare kalmadı.
Ek: sakın yeni bilgisayar isteme, paranı iste git başka marka al
teşekkürler ancak maalesef para iade isteyemiorum yeni bilgisayar istemek zorundayım.çünkü faturayı kaybettim ve teknosa faturayı en erken 2 haftada çıkarabiliriz dedi.bana da acil lazım bilgisayar ödev beklio.yapıcak başka birşey yok.kesin bugün yani cumartesi kargo çıkışı olur,onarım tamamlandı yazar bizden çıktı derler.pazarteside gelin alın derler.çünkü onların çıkış tarihi alınmıyomu?valla bıktım bilet tarihimi 3. erteletişim beceriksizler! madem yapmışlar bilgisayarı kargoda nie bekletiolar! inşallah bugün yapsalar bile pazartesi değiştirme talebimi kabul ederler
bende hp 6143 dizüstü sahibiyim 03 11 2007 de aldım bir sene sonunda ekran açılmamaya başladı servise gönderdim 20 gün sonra bilgisayarın bütün parçaları değişerek geri geldi ben burdan hp pavilion serisinin üretim hatası olduğunu ve bu serinin piyasadan toplatılmasını ve bütün sahiplerine paralarının geri ödenmesini kendilerine ve markalarına güveniyorlarsa yapmalarını istiyorum bence kopya ürünler yapan sunyy bile sizden iyi bilgisayar yapar siz hp sahiplerine bundan iyi cevap olamaz heralde
aklınız varsa sakın ama sakın hp nin hiç bir ürününü almayın çok pişman olursunuz bunu yaşayan biri olarak bütün samimiyetimle yazıyorum
evet bugün 30. işgünü,saat 17.58 ve onarımınız sürmektedir(KY) yazmakta.buda bitti şükür
Arkadaşlar bi yardım edin ne yapacağım
bende hp mağduruyum
laptop modelim : hp compaq presario v6710et
fiyat :1000ytl
ve serviste bugün itibariyle 31 günü tamamladı yarın malum tatil
öncelikle
1- para iadesinimi denesem
2- yoksa yeni ürünmü istesem
3- eski ürünün yapılmasınımı beklesem
kütfen yardım edin
1- para iadesini kabul edersem bu fiyatta ve bu özelliklerde laptop bulabilirmiyim
2- yerine aynı ürün yada bi üstünü vermeleri mümkünmü
ne yapmam lazım...
bence para iadesi talep etmelisin.ben faturayı kaybettiğim için yeni ürün istedim.üst model verecekler.ama para iadesi daha iiyi bence ama 31. işgünü dolduysa eski bilgisayarını kabul etme derim ben sen bilirsin yinede
selcan
para iadesini bende düşündüm aslında ama en az iki ay sonra gelir diolar para iki teklif sundular ilk sundukları teklifi kabul etmiştim ellerindeolmadığını sölediler ikinci teklifte ondan düşüktü ne yapacağım bilmiorum pazartesi haber vermem gerekior kafam karışık ikinci model pek hoşuma gitmedi para iadesi alsamda verdikleri özelliklerde bi bilgisayar alamıyorum o pararya daha taksitler duruyor zaten :(
isa,
bana bilg. acil lazım olduğundan yeni ürün talep ettim.önerdikleri model eskisinden üst model.bana dedikleri kadarıyla beğenmezseniz başka ürün talep edebilirsiniz dediler formu imzalamadan önce tabii.bence acil lazımsa bilg. sana ve yeni lap top bu özelliklere bulamam diosan el mahkum iste ancak yok beklerim diosan paranı al ve üstüne birşeyler daha katabilirsen kat ve toshıba al yada başka bilg. ve kurtulul hp den.çünkü gelecek bilgisayarında arıza yapmayacağı belli değil.keşke bende öle yapabilseydim ama yetiştirmem gereken işlerim var.hem bazı arkadaşların paraları 2 hafta içinde de yatmış.yani ben zannetmiyorum hp nin çok üst model lap top vereceğini ama bi bak yinede
selcan,
Haftasonu teknosanın broşürüne bakıyordum ve bana önerdikleri ürünü gördüm benim aldığım fiyatın aynısına onu satıyorlar hemde teknosa da kesin kararı verdim ya ilk tekliflerini göndersinler yada para iadesi
para iadesi için neler gerekiyor acaba onu araştırmam lazım....
erhan;
kib 
bugün aldım bilgisayarı KW326EA verdiler.güzel bilgisayar.neyse sana çok teşekkürler yardımların için
Hayırlı olsun sercan;
. Şansa bak ya 
Ne yapalım allah bir daha teknik servis yüzü göstermesin.
Yeni Toshiba'mda da ölü pixel çıktı
Neyse allahtan onların servisi 1 haftada veriyor. O yüzden kafam çok rahat.
Bu arada belki ilginizi çeker bakarsınız:
Ekşisozlük te Pavilion maceraları:
http://sozluk.sourtimes.org/show.asp?t=hp+pavilion+serisi&nr=y&pt=hp+pavilion
Aldığıma alacağıma bin pişman oldum, sakın ha almayın, bana da anakart değişti dediler hemde tam 30. gün mesai bitimine birkaç saat kala, yani 29 gün gelmeyen parça 30. günün son saatleeri geliyor ve takılıyor. Külliyen yalan aynı sorunu 6 ay sonra yine yaşadım şuan serviste ağzıma geleni de söyledim. Bu ne saygısızlık ya, sanki karşılarında çocuk var, servis sıfır.
Özlem geçmiş olsun. Umarım senin bilgisayarını bu sefer 30 günde bitiremezler de sende para iadeni alırsın
sayın "erhan" benzer olayı ben ibm'de yaşıyorum,31 iş günü oldu ama ben cihazı 2.el almıştım ve faturası olsun garanti belgesi olsun hiçbiri yok,cihazın yaklaşık 1 sene daha garantisi var ve elimde sadece servisin verdiği form var.ben bu durumda para iadesi alabilir miyim???ayrıca benim cihazın sıfırı artık satılmıyor ve üretilmiyor,bu durumda üst modelle değiştirme şansım var mı???
Geçmiş olsun,
faturanızı bir şekilde bulabilirseniz mesela teknosadan alınmıştır. İsim ve zaman söylerseniz 10 sene önceki faturanızı tık diye çıkartıyorlar. :)
ibm teknik servisten bir yetkiliye sordum "bu iş günü nasıl hesaplanır" diye bana cumartesi pazarlar ile birlikte 6 hafta oldugunu söyledi,ama bi yandan da sizler sanırım cumartesi günlerini dahil edip resmi tatilleri çıkarak hesap yapıyorsunuz,bu iş günü hesabı firmadan firmaya değişir mi peki???teşekkürler...
sizin yorumlarınızı okuduktan sonra ne yapsam diye düşünüyorum versemmi servise vermesemmi bana perpa nın karşısındaki hp çözüm servisine götürün dediler ama siz böle yazdıktan sonra çözülcegini hiç sanmıyorum :)
bende lanet olası windows vista yüklü hp dv 9000 serisi bi modele sahibim dün knight online adlı oyunu oynarken oyun hata verdi ve pc dondu ctr alt delete filan hiç bişey çalışmadı sadece siyah bir ekran mecburen power dügmesine basılı tutarak kapattım ve ne hikmettirki tekrar açtıgımda ne windowsu nasıl başlatmak istersiniz diye bi soru vardı nede başka bişey öyle simsiyah ekran ama pc calışıyo ama hiç birşey gözükmüyo büyük ihtimal ekran kartını yaktım cünkü pc nin altındaki ekran kartı fanı da calışmıyor :)
benim devrimci arakadaşarım bende sizler gibi hp den cekenlerdenim.kısaca bende pavilion 6645et var bunu wiriless sını kuvvetelndirmek için bizm pavilolnlar için wireess anten varmı bilyosumunuz magazlarda baktım 5dbi ve 7 dbi nın robotıcsın urunlerının gırıs kısmı olmuyo
please helppp
Size sonuna kadar katılıyorum bu akşam beyan ettikleri saatten önce kapatan HP okmeydanı servisi banada türlü sorunlar çıkardı ve bilgisayarımı alıp köskös eve döndüm . Aklımdan sadece şu geçiyodu bırak kapıya bilgisayarı unut verdiğin 2600 YTL HAP böle bir marka ve Serviside bukadar kaba ve yeteneksiz....İnanın sinirden ağlıyacaktım ve satın aldığım Vatan bilgisayarı aradım siz bu bilgisayarı bana nasıl sattıysanız kimseyle muatap olmadan aynı şekilde tamir ettirin dedim onlarda yardımcı olmazlarsa artık türkiyeden değil ABD deden garantisiz PC almayı tercih edicem.
Diğer arkadaşların yazdıklarına katılıyorum kesinlikle bir daha alacağım bilgisatyar hp olmayacaktır.........
ya birader bende hp magdurlarındanım bilgisayarım suan 4kez servisi ziyaret etti ben nasl ederimde paramı alırım ? bide ödemeler nasl oluyo aldıgımız fiyat uzerindenmi?
merhaba.açıklamanızı gördüm ve şu an çok üzgün ve korku dolu anlar yaşıyorum.2-2,5 sene önce babam bimeksten hp masaüstü bilgisayar almıştı hediye olarak.2 ay önce monitörümde bir arıza meydana geldi ,monitör açılıyor fakat tekrar kapanıyor yani çalışıyor ama görüntü kayboluyor.Flat L1940 monitörümü çok seviyorum ve ona zarar gelmesini istemiyorum açıkcası.Ben Sinop'ta oturuyorum en yakın hp servisi Samsunda.Açıkcası şu an monitörü götürüp nasıl geri alacağımdan ve garanti süresi dolduğu için kaça mal ediceklerinden korkuyorum.Tabiki hakkımı sonuna kadar ararım ama iş işten geçtikten sonra ne anlamı kalır bilmiyorum. Açıklamalarınız için teşekkürler, en azından hazırlanıp giderip.
arkadaslar nie benim soruma cewap yazmıyolar gunlerdir sizi bekliyorum
ama hc ses yok ben bi bayan olsam eminimki onlarca cvp gelirdi yani güvenebilecegim biyer sanıyodum yanılmısım herkese iyi günler
arkadaşlar ben gecen yaz servise vermiştim hp pavillion laptop u anakart,batarya,hdd hepsini değiştirdiler yaklasık 25 gunde verdiler. şimdi de kablosuz ağ kayboldu,arada bir gelio cok nadir kendiliğinden kayboluyo,tabi bunun yanında aşırı derecede ısınıo,bazen touchpad e dokununca elim yanıo o derece, ve pil hiç gitmio, hadi bunlara alıştım artık ama bu wireless sorununu çözemezmiyim sevise gondermeden şimdi gondersem kimbilir ne zaman gelir?? geçen gonderdiğimde cok umutlandım 30 günü geçsin diye ama olmadı, ya çok anlamıyorum bu sorun servise gitmeden çözülebilir mi? ne öneriyorsunuz??
biraz araştırma yaptım internette ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulan yok gibi servise gondermeden ,ben de yarın servise götürmeyi düşünüyorum, servise vermişken tüm sorunlarını soylicem,o kadar ayrı kalıcam bilgisayardan diğer sorunları da halletsinler bari, Tabi inş yapamazlar 30 gün içinde, ve ben de kurtulurum artık bu bilgisayardan yaa:((
Merhaba arkadaşlar bende de hp pavilion laptop var bugün itibarıyla bilgisayarımı 5. kez servise verdim...2. servise verişimde hoparlör cızırtısı vardı.bunu yazılımla hallettiklerini soyluyorlar...diğerleri donanımsal şimdi 5 kere servise gitti diye para iadesi istiyorum...az önce aradım hp müşteri hizmetlerini bana bilgisayarımın arıza tespiti olduktan sonra aramam söylendi...size sorum sonuçta bilgisayarım 5. ye servise gidiyor ve benden çok makine serviste kaldı.yazılımsal problem sayılmazsa toplam 4 kere servise gittiğinden para iadesi talep edemiyormuyum?Birde para iadesi laptopu zamanında aldığım fiyat üzerinden mi?
Serdar;
Öncelikle geçmiş olsun. Umarım para iadeni alır kurtulursun HP belasından.
Bilgisayarın kaç kere servise gittiğinden çok hangi parçalarının kaç kere değiştiği önemli. Misal aynı parça 2 kez değişmiş ve şu an tekrar arızalanmışsa para iadesi alma hakkın var. Detaylar yukarıdaki yorumlarda yazıyor. CTRL + F yaparak bir ara istersen.
Para iadesinde ise fatura üzerinde yazan miktar ödenir.
TOSHIBA MI NE FARKEDERKI BENDE ORDAN DARBE YEDIM. BASKA BİRİDE BAŞKA BİR MARKADAN. SORUN MARKA MODELELR DEĞİLKİ. SORUN TURKİYEDEKİ SERVİ İŞİ YAPAN İNSANLARIN HALA MAHALLE ARASI TAMİRCİ ZİHNİTETİ İLE İŞ YAPMASI HATTA ŞU ZAMANDA MAHLLE TAMİRCİLERİ BUNLARA 10 ÇEKER.
OB kardeşim;
Sen de haklısın. Ama HP nin servisi beceriksizlikte açık ara önde. En azından Toshibaya bir bilgisayar bıraktığında 1 hafta sonra alabiliyorsun( istanbul için ).
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim arkadaşlar 4 ten fazla yazıyormuş tüketici haklarında bugün itibari ile bilgisayarımı aldım şu an düzgün çalışıyor bir arıza daha çıkarsa para iadesi hakkım doğuyor.Herkese iyi günler dilerim.
arkadaslar benim hp pavilion marka laptopum 2 kere servise gitti,onarım kağıdına ilk gittiğinde anakart,harddisk,batarya bozuk değiştirildi yazmıslar.İkinci kez servise gittiğinde kagıtta anakart ve fan bozuk, yazılım problemli yazıyordu. Şimdi bilgisayarımın dvd rwsi bozuldu. Tekrar servise goturmek zorundayım.Bir daha servise gittiğinde toplamda 7 arıza durumu oluşmuş oluyor mu değişim veya iade için? eğer hepsi ilk 1 yıl içerisinde olsa oluodu galiba ama 1 yılı gecti benimki. simdi yazılım problemi de tam bir arıza sayılıyor mu? Beni bu konuda bilgilendirirseniz cok sevinirim.teşekkürler
mrb.ben bimeksten almıştım bilgisayarımı.biraz önce servise göndermeleri için götrdüm,ama artık direk hp ye götürmemiz gerekiyormuş. avrupa yakasında ikamet etmekteym ve burdaki bütün servisler bakım alanlarına " pavilion hariç " yazmışlar :S bi fikri olan var mı nereye götürücem ben bu başımın belası bilgisayarı :S
Avrupa yakasında okmeydanında var pavilion servisi.
Hyundai binasının altında (Perpanın Tam karşısı)
Merhaba yorumlarınız çok işime yarıyacaktır.bendede wirless ve bir sürü arza var hatta servise verirken bazılarını söylemeyi unnutum.
Benim iorum şu benim ad ve soyadım karışık.Teknosadan aldım yanlış yazmışlar faturaya...Hp servisinin verdiği yazıda bile yanlış ne yepmam gerekir.dün verdim bugün 52 yazıyor para iadesi olsun diye ısrar etmiyorum ama yine sorun çıkar diye kokuyorum
Seninki de pek bi ilginçmiş valla benımde bazen başıma gel.iyor faturaya yanlış yazıyorlar ismimi neyse problem çıkacağını zannetmiyorum
arkadaşlar ben de ne yazıkki aldım bi hp pavilion ve sürünüyorum.3 4 ay içinde bu 3. kez servise gönderişim.benim sormak istediğim ben bilgisayarımı servise kargo kaydı yaptırarak gönderiyorum sadece data onay belgesi ve fatura fotokopisini ekliyorum.kargodan gelen görevli hiç bir belge falan vermiyor elime sadece kargo takip no veriyor.gün olarak kargonun servise teslim ettiği tarih mi geçerli bunu soracaktım birde benim sorunum bilgisayar prize takılıyken kapatınca otomatik olarak kendisi tekrardan açılıyordu ve en sonunda ekran siyaha büründü ancak bilgisayar çalışır durumda acaba ürünüm tamir edilir mi edilirsede ne kadar güvenebilirim. yardımlarınızı bekliyorum hepimize kolay gelsin diyorum...
arkadaşlar birde sormayı unutmuşum bugün servise ulaştığı ilk gün ve arıza takipte 21 yazıyo ne anlama geliyo acaba ilk defa karşılaştım bileniniz varsa yardımcı olabilir mi acaba
Acil bir sorum var.Ben wireless sorunu ve diğer başka sorunlarla servise ayın 7 sinde verdim o gün ilk olarak 0 yazdı aynı günün ilirliyen saatlerinde 52 yazdı.bügün ayın 11 i tekrar 0 yazdı burda okuduğum yorumlardan anladığım kadarıyla 52 yazdıktan sonra tekrar 0 dönmesi parça geldi demek oluyor demiştiniz bu kadar çabuk mu ki ? tekrar 52 yazma ihtimali varmı ?
düşünce ve görüş lütfen.perşembe verdim bugün Ürününüz teslime hazır (9).yazıyor.birkaç saat öncğ aradım dvd izde bozukmuş değiştirdik dedi ben söylemeyi unutmuştum bravo valla ama anakart bekliyoruz demişlerdi 1-2 saat önce Ürününüz teslime hazır (9).
şimdi böyle düşünceniz nedir.lütfen cevap erhan bey.offfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff bozuk mu verecekler yoksa elime............................................
19 06 2008 TARİHİNDE DENİZLİ TEKNOSA'DAN COMPAQ DİZ ÜSTÜ BİLGİSAYAR ALDIM. 30 TEMMUZ 2008 GÜNÜ HP ANLAŞMALI CEPKASK İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN. TİC. A.Ş. TARAFINDAN 1 (BİR) YIL SİGORTALI OLMASINA RAGMEN 2 YIL GARANTİLİ OLAN BİLGİSAYARIMIN CEP KASK TARAFINDAN İSTENMİŞ OLUP 30 07 2008 TARİHİNDE DÖNDERDİM. 09 08 2008 TARİHİNDE BANA ÖDEMELİ OLARAK İADE ETTİ. KENDİLERİNE SERVİSE GÖNDERMELERİ İÇİN FAXS ÇEKMEME RAHMEN 15 YTL ÖDEMEMEK İÇİN BANA CİHAZIMI ÖDEMELİ GERİ İADE ETTİ. BEN TEKRAR CİHAZIMI HP BÖLGE ONARIM MERKEZİNE KARGO İLE GÖNDERDİM. HP İLE ANLAŞMALI CEPKASK SİGORTA ŞİRKETİ CİHAZIMI İSTEMİŞ OLUP BANA DARBE OLMADIĞI İÇİN HİÇBİR İŞLEM YAPAMAYIZ DİYE İFADEDE BULUNULMUŞTUR.BENDE DÜRÜST OLMAK SUÇMU DİYE İFADE KULLANDIM BUNU KIRIP SİZE YOLLAMADIM İSE SUÇMU İŞLEDİM.NEDEN BÖYLE ZORLUKLAR ÇIKARIYORSUNUZ DOĞRU OLMAK BU DEVİRDE SUÇMU DEDİM AYRICA CEP KASK SİGORTA ŞİRKETİ MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ İLGİSİZ VE BİLGİSİZ OLMALARI BENİ ÇİLEDEN ÇIKARDI. HP ŞİRKETİNİN CEPKASK İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN.TİC. A.Ş. İLE SÖZLEŞMELERİNİ BİRDAHA GÖZDEN GEÇİRMESİ VE GEREKLİ İKAZLARIN YAPILMASINI RİCA EDERİM.HP MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİN MÜŞTERİLERİ DİNLEMEDEN VE ANLAMADAN EZBERE KONUŞMALARI YANLIŞ YÖNLENDİRMELERİNDEN DOLAYI BEN CEPKASK SİGORTA ŞİRKETİNİN KUCAĞINA DÜŞTÜM.ALLAH KİMSEYİ CEPKASK ŞİRKETİNİN KUCAĞINA DÜŞÜRMESİN!!!!!!!!!!!!! ŞU ANDA MAĞDUR OLDUM ARKADAŞLARDAN GEÇİCİ OLARAK İŞ VE AİLEMLE GÖRÜŞMEK İÇİN ARKADAŞLARDAN RİCA İLE DİZÜSTÜ BİLGİSAYARLARINI ALIP KULLANMAKTAYIM. ŞU ANDA İKİ YIL GARANTİLİ 1 YIL CEPKASK TARAFINDAN SİGORTALI OLMAZ OLASI BİLGİSAYARIMA KAVUŞMANIN ÖZLEMİNDEYİM.
CEPKASK TARAFINDAN SİGORTALI OLAN BİLGİSAYARIMA KAVUŞMANIN ÖZLEMİ İÇERİSİNDEYİM.
Sayın Erhan Bey,
Size danışmak istediğim bir konu var. Bana yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Bilgisayarım 3. kez servise gitti. Onceki 2 gidişinde toplamda 5 parca değişti. Şuan serviste bugun arıza tespit yapılmış. Aradığımda 3 farklı parçasının daha değişeceğini soylediller. Bu durumda değişme veya bedel iadesi talep edebilir miyim? Garanti şartlarına göre edebiliyorum ama hp şartları nasıl? Bir de eğer boyle bir hakkım varsa bunu hp ye simdimi iletmeliyim yoksa bilgisayarım tamirden geldikten sonramı? Eğer bu konuda beni bilgilendriirseniz cok memnun olurum. Çok teşekkür ederim. İyigünler
Merhaba
Geçmiş olsun öncelikle. Toplamda "1 sene içinde" '6' dan fazla farklı parça arızalanırsa evet para iadesi hakkınız var. Şu anda o hakka sahipsiniz arayarak onarım istemediğinizi ve ürünün ücretinin iadesini istediğinizi belirtiniz.
HP de şartlar nasıl diye birşey yok. afedersiniz **şek gibi yapacaklar. Kabul etmezlerse en yakın tüketici haklarına giderek elinizdeki serviş fişlerini de götürerek şikayette bulunabilirsiniz
İyi günler
Bu hızlı cevabınız için çok teşekkür ederim umarım sorun çıkarmazlar ve ben de kurtulabilirim bu hp den.Tekrar çok teşekkürler ilgilendiğiniz için.
Erhan Bey,
Hp yi aradım bedel iadesi istediğimi soyledim,peki koordinatorumuz 2 gün içinde size donecek dediler. Bu iade alacaklar manasına geliyor değilmi? Bir de 3 parca değil 5 parca bekliyorlarmıs. toplamda 10 parca değişmiş oluodu yani. Çok teşekkür ediyorum size:)))
İyigünler
Rica ederim. Gerçekten durumunuza başıma gelmiş kadar sevindim. Çünkü artık pırıl pırıl bir bilgisayar alabilirsiniz. Bence para iadesi ilk tercihiniz olsun ürün iadesi istemeyin
İyi günler
Gerçekten allah sizi servise düşürmesin arkadşlar. Ayrıca bu google da hp servis yaz kısmı akıllıca. Teşekkür ederiz bunu düşüenen arkadaşa.
Ben çalışır durumdaki sadece recovery kısmını sildiğim için verdiğim ve vista tekrar yüklensin diye verdiğim servis 5 gün sonunda ayakalarına giderek sorduğumda ( çünkü servisin dışarıya telefonu yok Ben adanadayım Böyle bir saçmalığı hiç görmedim illa istanbulu arayacam onlarda bakcak irtibata geçecek durumun varsa sizin acileyetniz onlara bildireceğiz deyip başka bişey yapamayacaklarını söylüyorlar.) şimdi nasıl oluyorsa harddiskim arızalıymış parça bekliyormuş Ne zaman gelir diyorum allah bilir dercesine kesin bir cevap vereemyiz diyorlar. İnternetten servisteki ürünü kontrol etmekse son derece zayıf Çünkü sayfada günlerce tek şey yazıyor. "Onarım devam etmekte". Ne bi sorunun ne olduğunu ne tür arızalar olduğunu ne de hangi aşamada olduğunu parçamı bekiyor yapım aşaması mı diye birşey yok. Sadece devam diyor. kitlenmiş winwows gibi ilerleme çubuğu hep sabit olur ya aynı o hesap..) Özetle allah düşmanımı düşürmesin.Hp dersin markadır dersin kaplumbağadan yavaş servisleri var. Bakalım 30 güne kaç kala teslim edecekler
Bu arada bu yukardaki yoruma ek olarak. Bu sabah servise gitmiş sormuş sonra müşteri hizmetlerine sersivisine mail atmış biraz okkalı konuşarak. sonra size bu yorumu yazdım. Sayfadaki yorumalarda onarım kontrol sitesindeki yazan kodları okuyunca 52 02 gibi bir bakayım bende ne yazıyo diye yorumu yazdıktan hemen sonra baktım. önce 11 yazıyordu ardına sayfayı yenie dedim hemen 9 yazarak ürününüz teslime hazır diyor. Şaştım kaldım ama içimde bir korku var şimdi. Kesin diyorum ben böyle mail atınca alalacele uydur kaydır yappıp yapmadan verecekelr diye his geldi bana. Bakalım hayırlısı ne olcak. Orda açıp bakarım braz ama bu 1 2 saat süremez malesef. Bakalım ne olcak. tekrar yaarım olaccakalrı. İnsnalr faydalansın bak ben bilmiyordum burda okudum neler öğrendim
Yukarıdaki bütün yorumları okuduktan sonra en talihsiz HP kullanıcılarından biri olduğumu düşünmeye başladım;şöyle ki,HP dizüstü bilgisayarımı 2.5 yıl önce aldığım için makine haliyle garanti dışı kalıyor.Son zamanlarda çıkan ekranın görünmemesi,USB portlarının bilgisayar çalışıyorken aniden kapanması gibi sorunlar nedeniyle Ankara'daki onarım merkezine götürdüğüm bilgisayarda anakart arızası olduğu ve tamiratının 548$+KDV gibi bir fiyata karşılık geldiği söylendi.Buradan okuduğum kadarıyla ben bu kadar parayı ödesem de sağlam bir bilgisayar alamayabilirim.Siz olsanız ne yapardınız,seçeneklerim olarak neleri düşünebilirim sormak istiyorum sadece.Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkürler!
Erhan Bey,
Tekrar ben ve bu sefer gerçekten hp damarıma bastı,bugun koordinator hanımefendi beni aradı. Talebinizi inceledik ama ne yazıkki kabul edemiyoruz talebinizi dedi. Bilgisayarın toplam 7 kez servise gitmesi gerekiyor diye birşey saçmaladı. Ben de garanti belgesinde yazanı soyledim. Garanti süresi boyunca toplamda 6 dan fazla arıza durumu kesinlikle oluşuyor dedim. Her parça arızalıysa değiştirilir yani niye boşyere değişsin. demekki her parcada bir arıza vardı. O da evet ama biz de boyle dedi. Ben de ne alaka bunu tamamen siz uyduruyorsunuz dedim. O da hp şartları boyle dedi. Dun size soylediğim gibi oldu yani. Hp şartları gercekten farklı.tamam o zaman siz de oyleyse bende de boyle.giderim tüketici mahkemesine şikayet ederim. Tabi oyle bir hakkınız var dedi. Bi de olmasaydı yani, ona da karışcak utanmasa. Ya kandırıolar resmen oyalıorlar zaten kadının sesinde bir tedirginlik vardı. Haklı oldugumu onlarda gayet iyi biliyorlar. Ne yapmam gerekiyor simdi. sikayetvar.com a yazcam eğer onda da bişeyler cıkmazsa bilgisayar geldiğinde 3 onarım kagıdıyla beraber gidecem tüketici hakem heyetine olmazsa mahkemesine.
Bak işte benim bile sinirlerim bozuldu.
Ne utanmaz insanlar bunlar ya insanlıktan nasiplerini almamışlar. Böyle bir yönetim olabilir mi. Hem suçlu hem de yanlış bilgilendiriyor sizi. Tavsiyem tekrar aramanız durumda telefon kayıtlarıyla beraber tüketici haklarına gitmenizdir. Servis fişlerinizi de alınız.
Ayrıca yukarıdaki yorumlarda bir kaç yerde tüketici kanununun ilgili maddesi yazıyordu. CTRL+F yapıp aratırsanız bulursunuz.
Tekrar geçmiş olsun
Erhan Bey sağolun gerçekten,dünden beri sinirlerim tepemde. Burdaki yorumların hepsini okudum ve Fatih Bey de aynı durumla karşılaşmış ve ona iade yapılmış,üstelik kendi avukatları söylemiş yapabilirsiniz diye. Ne yapayım şimdi ben bu adamları yaa, şikayetvar.com a ve birkaç yere daha şikayetimi ilettim. Bakalım tekrar irtibata geçecekler mi. Zaten mahkemeye başvurmak için bilgisayarın servisten gelmesini bekliyorum. 3. onarım kağıdıyla beraber başvurcam alır almaz. Peki tahminen ne kadar sürede sonuca bağlanır sizce? kusurabakmayın sizi sorularımla, sorunlarımla çok rahatsız ediyorum ama gerçekten tecrübelerinize ihtiyacımız var.
Merhaba işte çoğu kişi sizin yaptığınız hataya düşüyorlar. Bilgisayarınızın gelmesini beklemeden abşvurmanız sizin yararınıza olacaktır. Süreç belli çünki. Gidip hemen Tüketici Haklarına şikayetinizi iletin. Çünkü bu şekilde kaç tane insanı oyalayarak ürünü iade ediyorlar dolayısıyla zarardan kurtuluyorlar.
Size tavsiyem yarın pazartesi. Gidip hemen Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurunuz.
Erhan
Merhaba,
Dediğiniz gibi yapayım o zaman,ben 3. onarım kağıdını da verirdim diye düşünmüştüm şikayet ederken. Salı günü halletcem bu işi. Umarım çok uzun sürmez, çünkü öğrenciyim ve bilgisayarsız çok zor herşey. Teşekkür ediyorum tekrardan,iyiaksamlar
feyza
bilgisayarım gitti geri gelmiyo
bilgisayarım gitti geri gelmiyo
bilgisayarım gitti geri gelmiyo
bilgisayarım gitti geri gelmiyo
bilgisayarım gitti geri gelmiyo
geri zekalılar ordusu cihazı teslim ettikten sonra bana söylenen 5 iş günü içinde cihazın masrafı arızası tarafıma bildirileceği idi fakat 17 gün olmasına rağmen hala ne cevap nede telefonlarıma olumlu bi cevap verilmek te bunların hepsi birer beyinsiz ve beceriksiz birdaha hp den bir iğne dahi alırsam allah beni kahretsin
bişey öğrenmek istiyorum,10 gün önce bilgisayarımda sorun oldu ve hemen servise verdim,ilk defa servise veriyorum bilgisayarımı,30 iş günü dolduğunda paramı geri talep etme hakkım var mı acaba,tşklr
arkadaşlar ben ilk defa verdim servise ürünümü,acaba 30 gün dolunca para iadesi talep etme hakkım var mı ?tşklr
selamun aleykum
erhan arkadasım oncelikle ( hp servisi rezaleti ) konu başlıgı için sana teşekkur ederim
05/09/2008 laptop u servise verdim once 02 kodu vardı şimdi 52 kodu var
bir parcanın gelmesi bukadar zormu reklama sira gelınce en kıralını yaparlar ama musteriyi bu sekıldede sıkıntıya sokarlar
inşallah para iademi alırımda başka marka alırım hp dedık barımıza bastık demez olaydık
hp almadan once araştırma yapsam bu baslı gorseydım degıl almayı bayısının yanından bıle gecmezdim
ama bu banba ders oldu bidaha bişi alacagım zaman acele etmıycem ınternette ıyıce araştıracagım
burdakı butun arkadaslarada gecmiş olsun dilıyorum başta kendım olmak uzere :)
merhaba Erhan Bey öncelikle burada bize yardımcı olduğunuz için çoook teşekkürler. benim de bilgisayarımla ilgili sorunlarım vardı ve 2. kez servise verdim 13 ağustosta ve hala 92 yazıyor servis portalda. acaba cumartesi günleri iş günü olarak sayılıyor mu? eger öyleyse benimki çoktan doldurdu 30 iş gününü ama bilemiyorum:( yardımcı olursanız çook sevinirim. simdiden tesekkür ederim
Pelin Hanım
O zamn hayırlı olsun diyeyim. Cumartesi günleri iş günü sayılıyor. HP servisini arayarak para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Şu andan itibaren bilgisayarınızı almak zorunda değilsiniz.
Erhan Bey ilgilendiğiniz ve cevap yazdığınız için çok tesekkür ederim.
cuma günü aradım hp genel merkezi biz de size ulasmaya çalısıyorduk dediler ve para iadesi yapılabileceğini söylediler ben de kabul ettim pazartesi faturayı fakslayacağım :) ve işlem baslayacak ben de yeni ama Hp olmayan bir bilgisayara kavusacagım
E o zaman şimdiden hayırlı olsun ne diyelim siz de HP den kurtuldunuz
yaklaşık 2 sene önce aldığım laptop dvd ve fanında problem olduğu için servise gitti 3 hafta kadar kaldıktan sonra geldi.servisteyken ekranı kırılmış ve yapılmış bilgisayar şirketi kargonun suçunun olduğunu ama zamanında bunu tespit edemediklerini ve bu yüzden hasarı giderdiklerini söyledi.bilgisayarı aldığım günden beri ekranında cızırtı var ve dvd si gene bozuldu.yarın götürüp bu sefer elden kadıköydeki hp servisine teslim edicem.size 2 sorum var.
bilgisayarım 2 buçuk hafta kadar serviste kaldı.fatura tarihine göre garantisi 2 gün sonra biticek ama garantide kaldığı süre garanti süresinin uzamasına sebep olacak mı?ve bu taktıkları parçalar garanti süresi bittikten sonra arıza çıkarırsa ücretsiz tamir talep etme şansımız var mı?
Merhaba Dila;
Öncelikle geçmiş olsun. Sorununa gelince. Garanti sürene 2 gün kalmış olabilir. Ancak önceki serviste geçen 15 gün garanti sürene eklenir. Bu arada süre kritik olduğu için servise giderken yanında faturanı da götürmen senin için yerinde olacaktır.
İşlemlerin kısaması için Kadıköydeki değil de Okmeydanındaki servise vermeni tavsiye ederim.(Hyundai binasının orada Perpa Karşısında)
İlginiz için teşekkürler Erhan Bey;
Umarım bir sorun çıkmaz burayı okumak iyice korkuttu bir yandan da bari 30 günü geçsin de hemen kurtuliyim dileklerinde bulunmaya başladım.
Okmeydanı'nındaki servis ne yazık ki bana göre çok ters bir yerde Kadıköy'dekine güvenmekten başka bir çarem yok şu anda.
Her şey kolayca hallolur inş. teşekkürler
Şöyle ki zaten istanbuldaki tek pavilion servisi okmeydanındaki. Sizin kadıköyde verdiğiniz cihaz da oaraya gidecek. Ama tabi gitme durumunuz yoksa hiç düşünmeden kadıköye verin.
Ben de kadıköy'de oturuyorum. Şu bilgisayar yüzünden kaç kez okmeydanına gittiğimi allah bilir...
Umarım sizin bilgisayarınız da yapılmaz da para iadesi alırsınız :)
İyi günler
2006 ekim ayında aldığım hp pavilion bilgisayarım temmuz ayından beri iki kere aynı sorundan servise gitti,bilgisayarda çalışırken hazırda beklemeye alınıyor yazıp kapanıyor,bazen uzun bazen kısa bir süre sonra kedisi açılıyor,bu arada biz açmaya çalışsak açılmıyor,bilgisayar 10 eylül civarı bize ulaştı ve aynı sorun devam ediyor tükoder de aynı sorundan 2 den fazla servise gitmesi durumunda değiştirme talebi olabileceği yazıyordu yanlış anlamadıysam bu durumda değiştirme yada para iadesi hakkı oluşur mu,garanti süremizin bitmesine çok az var,bilgisi olan acil cevap yazarsa sevinirim teşekkürler
herkese merhabalar. ben de hp pavilion diz üstü alarak hayatının hatasını yapanlardanım. 29 agustos 2008 de bılgısayarı fanı sesli calıstıgı için perpada kı hp servıse verdım. ancak bugn 28 eylul 2008 olmasına ragmen hala bılgısayarımı alamadım. her aramamda farklı bir sey söylüyorlar. yorumlarda da yazıdıgı gibi yedek parcalar yurt dısından bir türlü gelemiyor. gelen yedek parcalar bozuk cıkıyor ve yenıden parca isteniyor. işin tuhaf yanı benım cd room da degısıyor. yedek bilgisayar talebim oldu 2 iş günü içinde teslım ettıklerı yedek bılgısayarda bozuk cıktı. şimdi 30 iş günümün dolmasına az kaldı. yalnız şimdi bir sorum olacak cvp verirseniz cok sevinirim. ben kendı bilgisayarıma ne yazık kı 3.153 ytl ödedim. bu süre içinde bılgısayarımı bana vermezlerse para iadesi mi alacagım? ya da en az kendı bılgısayarım özellıklerınde yeni bir bilgisayar mı verecekler. bu konuda benı aydınlatırsanız cok sevinirim.. ve son bir şey HP ye HAYIR!!! Almak isteyenler yenıden düşünsün !!!
Erhan Bey; lütfen bana da yardımcı olun.
Bilgisayarımı 29.08.2008 tarıhınde servıse teslım ettım. bugun 29.09.2008 bayram tatılıne denk geldım. 30 iş gününü hesaplamada yardımcı olun lütfen. bi uyanıklık edip bılgısayarı bana kakalamasınlar da para iademi alayım :(
merhabalar ben de hp zedelerdenim.. 15 gün oldum alalı dv 6925.. acayip bi şekilde ses gelmeye başladı aletten neyse servise verdim.. ama keşke bayramdan sonra verseydim diyorum iş gününden sayılmıyo deil mi erhan abi bi yardımcı olursan sevinirim.. sevaptır ya tonla para veriyoruz hp alıyopruz kullanamadan servise ne iştir bu ya... neyse şimdi 9 günlük mü saycaz yoksa 3 gün mü bunu anlamadaım ben 25 eylül günü verdim ne zman doluyo 30 iş günü dolsa da parayı kurtarsak bari ya:(
erhan abi duy sesimizi :((
benim 30 iş günüm doldu. şimdi paramı kurtarmaya bakıoyrum. ama karsımda yetkili kimseyi bulamıyorum. ne yapmam lazım paramı geri almak için? az da degıl 3.300 ytl geri alacagım. lütfen birileri yardımcı olsun
merhaba,
bende HP zedeler arasına katıldığımı sanıyorum.
zira hp pavillion notebook umu göndereli 4. işgünü ve şuan sitede "Onarımınız devam etmektedir (53)." deniliyor. buradaki rakamların anlamlarını bilen arkadaş varsa yazabilirmi acaba. bizi daha hangi şifreli yazılar bekliyor.
iyi çalışmalar.
Arkadaşlar bişey sorcam ben geçen gun garantiye verdim aleti bu 4. oldu garantinin bitimine 10 gun kaldı bundan once 2 kez anakart ve harddisk deişimi yapıldı bu seferde anakart yada harddiskin biri deişirse iade talep edebilirmiyim?
hp bilgisayarımı 7.10.08 günü kargo ile aldırdılar.bu hizmet güzel.ben b.çekmecede oturuyorum.masaüstü bilgisayarım.kullandım calışır kapattım.açtığımda ekranımda görüntü renk renkti,kırmızı,yeşil mavi.. slayt gibi geçiyodu.bende tecrübesiz olduğum için ve profesyonel yardım almak istediğim için hp servisine gönderdim.ağbim bu markayı almayı tercih etti.burdaki yorumları okuyunca çok üzüldüm ve korktum
07.10.08 günümü başladı takip süresi yoksa bu gün bana bi mesaj geldi ürün servisimize ulaşmıştır,şu bilgilerle sorgulayın diye bu gün mü başlamış oldu 9.10.08 yani? çok tırsıyorum ya tamir olmaz ve sürekli sorun yaşarsam diye 
cvplarsanız çok sevinirim.ne kötü bi maraya güvenip para dökmek ve rezil olmak.paranla rezil olmak bu sanırım 
arkadaşlar, lütfen yardımcı olun, 30 iş günü geçmesine rağmen beni oyalıyorlar, dün para iadesi talebinde bulundum bugün tekrar aradım gelecek hafta perşembeye kadar sana dönüş yaparız ama senin bilgisayarını alman gerekiyor diyorlar. ne yapıyım tüketici haklarına mı başvurayım...
erhan hocam yada anlayan başka biri lütfen yardım edin;
hp müşteri hizmetleri iyice yüzsüzleşti, 30 iş günü dolmasına ve para iadesi talep etmeme rağmen para iademi yapmıyorlar. ilk başta sana iki iş günü içinde döneceğiz dediler. dönmeyince kendim aradım, bu seferde 6 gün sonra döneriz nereye istersen başvur diyorlar. ne yapmam gerekiyor bunlarla mücadele etmek için yardımcı olun.
İnanamıyorum bu kadar insanla ortak bir derdim olduguna... HP dizustumun anakartinda sorun cikana kadar HP servisi konusunda hicbir sey bilmiyordum... Artik biliyorum... Saydim... 24,5 gun olmus servise vereli... Bugun artik yedek urun istedim... Kayit aldilar... 2 gun icinde yanit verilir dedi cagri merkezindeki hanim... Yani cuma gunu mu bildirirler diye sordum... Yanit: Iki gun dolunca! Hay Allah... Sanki pepsi'nin formulunu istedim... Neden boyle muglak konustuklarini sordum... Muglak degillermis... Neyi sorsam, bizim yetkimiz yok diyerler... Neden o insanlar orada oturuyor ki... Onlarin verdikleri yanitlari inanin Banu Alkan bile verebilir... Bugun sali olduguna gore, kaydin alindigi gun sayilmadigina gore... demek ki çarşamba/perşembe degil, en gec cuma gunu bana ulasirlar... Bunun teyidini bile veremiyorlar... Bence orada calisanlar bile HP'nin isleri bir turlu cozemedigini bildikleri icin boyle 'flu' 'gri' konusuyorlar... Bir daha ancak bedava verirlerse HP alirim... (Onu da bozulunca atarim, ama bir daha HP ile ugrasmam).
Aslinda HP'nin dunyadaki merkezi neredeyse oraya bildirmek gerekli. Belki bizimkilerden kaynaklaniyordur... HP butun dunyada mi bu halde? Yoksa bizim yasadigimiz Ala Turca bir sey mi?
merhaba arkadaşlar uzun zamandır bu yazdığınız yorumları okuyorum ve hp mağdurları ordusuna katılmaya karar verdim 2 eylülde bilgisayarımı 2. kez servise gönderdim ve hala hata kodu 52 sanırım 30 işgünü hakları fazlasıyla doldu arayıp direk para iadesi isticem benim birde fikrim var servis kağıtlarımızı saklasak toplu halde mağdur ettikleri için hp ye dava açsak basınada haber versek bence hp ye güzel bir darbe vurarak bize yaptıklarını bir nebze ödetebiliriz? burayabizi toparlayan erhan beydenbir öncülük bekliyorum teşekkürler allah herkezi bu hp den kurtarsın... (amin)
arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)
arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)
arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)
ADEM Bey'e ;
yedek bilgisayar talebınde bulunmussunuz. size geri dönerler ancak yedek bilg ı verırken size bir form imzalatacaklar. Sakın bilgisayarı acıp kontrol edıp calıstıgından emın olmadan o formu imzalamayın, hatta ordan ayrılmayın. başıma geldiği için yazıyorum. yedek bilg. verdıler, orda kontrol etmedım bozuk cıktı, dikkatli olun!!!!
özlem hanım;
yedek bilgisayar talebinde bulunmadım sadece para iadesi talep ettim. galiba bende en iyisi sizin gibi derneğe gideyim, normalde bunu ödemeleri gerekiyor bizi uğraştırmakla neyi amaçlıyorlar bilmiyorum. bunların amacı bence müşteri kazanmak olamaz, zaten bu politikayla anca düşman kazanırlar.
Arkadaşlar bişey sorcam ben geçen gun garantiye verdim aleti bu 4. oldu garantinin bitimine 10 gun kaldı bundan once 2 kez anakart ve harddisk deişimi yapıldı bu seferde anakart yada harddiskin biri deişirse iade talep edebilirmiyim?
Özlem Hanım hakkınızı savunmanıza gerçekten hayran kaldım. Çünkü para iadesi kısmında da insanın sinirlerini bozuyorlar. Siz en iyisini yapmışsınız
Adem Bey sizin aynı tavrı almanızı öneririm.
Emre sizin için birşey demiyelim artık herşey yukarıda yazıyor zaten :)
Erhan Beye;
Anladığım kadarıyla parça deişiminden dolayı para iadesi isteme hakkım bilgisayarı alalı 2 sene olduğu için yok. Ancak 30 iş gununde yapmazlarsa isteyebilcem.
Evet 2 sene olduğu için olmuyor ilk sene olsaydı ancak o zaman alabliyordunuz. Bu da bizim tüketici haklarımızın azizliği diyelim (:
Sonuçta adam ilk sene 2 kere anakartını değiştirip 2. sene 19 kez parça değişimi için alabiliyor bilgisyarını. Ha bunun bunun için dava açıyorsun " Maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi" diye sonra haklı çıkıyorsun ve yine para iadesi alıyorsun ama niye uğraşacaksın ki? Haksız mıyım?
İyi geceler herkese.
Erhan Bey;
Ben uğraşmaya razıyım şu hpden kurtulmak için benim garanti surem dun doldu bilgisayarı teslim aldıktan sonra yine bozulcak biliyorum. Mahkemeye versemde şu aşamada bir sonuç çıkcağını pek zannetmiyorum Tek umudum 30 iş gunu..
Herkese meraba;
servise gitcek yarin ama 30 gunu gecerse para iade sansim wr mi (ins. ) yoksa sadece ic arizalarda mi para iadesi wr??? ve bu bil. galiba kablosuz yok :S adaptor bagliom yani o kdr ezik... Para iadesi wrseler bile heralde 100 milyonu gecmez 
benim sorum 2-2.5 sene once aldigim hp compaq nx6110'da ekranın kenarınını hızlı kapatmaktan kırdım. simdide kapatırken kasiyo
simiden tesekkur ederm
Sizinki kullanıcı hatası olmuş. Garantiye bile gireceğini zannetmiyorum. Bence yeni bir bilgisayar alın çünkü astronomik bir rakam isteyecekler. Bakın görün :)
CAN P;
ürünü siz kırdıgınız için garanti kapsamına girmiyor sanırım, bu yüzden para iadesi pek mümkün değil gibi...
05/09/2008 de laptopu servise verdım bugun
17/10/2008 hala servisten ses seda yok
1 ay 12 gun oldu tatıller dahil tatıllerı cıkınca 24 iş gunu oldu
5 gun once hp yi aradım parcalar geldi montajı yapılıyo diyo ama sitesinde hala 52 kodu yazıyo
parcalar montaj oldu zaman 09 yazması gerekmıyomu
dun degıl ertesı gun amcaoğlu aradı ( bilgisayarcı )
laptopun tamırını ıstemıyorum yenısıyle değiştirin demiş onlarda bi numara verıp size 1 saat içinde ulasacaz demiş kac saat oldu ses seda yok
dun yine aradı onların bize verdiği numara sozde yanlışmış baska bi numara verdıler yarım saat içinde size donecez dedıler kac yarım saat oldu ses seda yok
şimdi amcaoğlu yine aradı verdıklerı ıkı numarada uyuşmuyomuş beklemede kalın
bu ne rezalet aklı olan hp almasın
bi parcanın yurtdısından gelmesı bukadarmı zor !!!
resmen enayi yerıne koyuyolar
resmi dairelerin işine cevirdiler işi BUGUN GİT YARIN GEL
hp den bir iğne dahi alırsam haram olsun onlara verdım parada haram olsun
laptopun sorunu
marka: fp compaQ presarıo f500
bu marka laptoplarda aynı sorun oluyor arastırdıma gore
vairles bozuldu 15 gun bile surmeden ana kart yandı dvd var dvd leri okumuyo
değişecek parcalar
vairles
anakart
pil
dvd
ve bi parcadaha dediler aklımda değil şuan
bekle babam bekle :S
merhabalar bende hp den çok çekenlerden biriyim, 12 tane parça değişti ve hala inatla yapmaya çalışıyolar...normal şartlar içersinde 30 iş gününü doldu tamir süresinin ama araya bayram girdi 3 gün resmi tatil bu süreyi 30 iş gününden düşmem gerekiyo mu ?
Hakan;
tatil günleri iş günü olarak sayılmıyor ancak cumartesi günleri iş günü. hesaplarken pazar günlerini ve resmi tatilleri 30 iş gününden düşmen yeterli
Evet malesef bayramlar sayılmıyor.
İyi günler
selamlar Erhan bey ve site sakinleri..benim sorunum farklı biraz ama yardımcı olursanız çok sevineceğim.ben arızalanan cep telf 11.09.2008 tarihinde cep telefonumu aldığım bayiye verdim tamiri için onlarda servisi ankaradaymış ve göndermişler.17.10.2008 de ankaradaki servise aradım ve yapıldığını gönderildiğini söylediler ama buradaki(antalya) bayi henüz telefonun servisten gelmediğini söylüyor dün itibari ile yani 21.10.2008 de bunu söyledi.şimdi benim 30 iş günüm dolduğu zaman hak iddia edebilirmiyim ankaradan gönderilmiş olsa bile (belki yanlış bayiye göndermiş olabilirler).bayram tatilini 9 günmü saymayacağız yoksa 3.5 günmü saymayacağız.bilgi verirseniz çok ama çok sevineceğim....
bu arada benimde geçen sene hp pavilion dv 6007ea arızalanmıştı 30 gün geçti ve hala parça bekliyorlardı malesef gelmedi parça ama sanırım 40.gününde paramı geri iade almıştım.ürünleri kötü ama firma sağlam firma gerçektende helal olsun.ben şimdi dell inspiron 1520 kullanıyorum gerçektende çok memnunum herkese tavsiye edebilirim
Merhaba Birkan bey,
Ürününüzü bayiye verdiğiniz tarihten değilde bayinin HP ye gönderdiği tarihten başlar. Ama şöyle diyelim sizin oturduğunuz yerde (Atıyorum Ardahan) HP yetkili bayisi yok ise işte o zaman telefoncunuza verdiğiniz günden itibaren başlar. Bunu belgeleyebiliyorsunuzdur umarım. Bayram tatili içinde şöyle Cumartesi günlerini ve Takvimde resmi olarak tatil olarak görünen kısmı saymıyorsunuz. Yarım gün için hiçbir fikrim yok. Ama garanti olsun diye onu da tatil günüymüş gibi sayın bence.
Kolay gelsin. Geçmiş olsun
Pardon sabah yeni uyanmış olmama sebebiyle bir yeri atlamışım. Cumartesi günleri iş günü. Pazar günlerini saymıyorsunuz yazmak istemiştim yukarıda
Erdal bey tekrar selamlar.önce şunu belirteyim ürünüm yani cep telefonum HP değil sony ericson marka.ben bu ürünü Antalya'dan xx elektronik diye bir cep telf bayisinden aldım.burada 4-5 tane bayisi var ve başka illerde de var ama garantisi hangi firmadan olduğunu bilmiyorum sonuçta onlarda Ankara'ya asya elektronik,sony ericson yetkili servisine göndermişler ben ürünü 11.08.2008 tarihinde aldığım bayiye teslim etmiştim.dün buradaki bir tüketici derneğiyle görüştüm bana şunu söylediler cumartesileri her firma çalışmaz mesela kvk çalışmıyor ve sayamazsın dedi ama başarı çalışıyor dedi.bende Ankaraya aradım sordum yarım gün çalışıyorlarmış tekrar bunu izah ettim o zaman yarım gün sayacaksın dediler ve bayram tatili içinde tam emin konuşmadı ama 27.08.2008 yarım gün say arifeyi yarım gün say ve 03.08.2008'i tam gün say dediler ne derece doğru bilemem..
şimdi sizden servisi konusunda yani benim verdiğim tarihmi geçerlidir ve bu bayram günleri doğrumudur? bu arada telefonum yapılmış olsa bile 30 iş günün de bana ulaşmadığı zaman bile yenisini alabilme şansım varmıdır?
O görüştüğünüz derneğe selam söyleyin... Açsın baksınlar bakalım. "Cumartesi günü YASAL OLARAK İŞ GÜNÜDÜR. Ha adam çalışır çalışmaz o bizi bağlamaz. "
en son yazılan yorumlar sadece tek satırı okunabiliyor alt tarafı neden okunamıyor ki buna çözüm bulursanız çok iyi olur
Evet bir problem var. Sorun sitenin Temasında. Sorun sadece İnternet Explorer 7.0 da oluşuyor. Buna en kısa zamanda bir çözüm üreteceğim. Bunu da okuyabilmeniz için bi miktar boşluk.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Pc yi servise vereli 18 iş gunu oldu bugun 19. iş gunu ve hala onarımınız devam etmektedir(52) yazıyor yani daha parçalar yurt dışından gelmedi inşallah son 12 iş gunundede gelmez ve bende kurtulurum şu hp den çoğu gitti azı kaldı heycan içinde bekliyorum.:)
merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(
merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(
merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(
arkadaşlar bende laptopumu verdim 25 gün oldu.. arıyorum parça bekliyoruz diyolar..30 iş günü içinde bana vermelerimi gerekiyo..vermezlerse ne yapmayalıyım
arkadaşlar laptopumu servise vereli 25 gün oldu.parça bekleniyormuş.30 iş günü içinde yapamazlarsa ne oluyor?
yalcın bey ;
burada yazılanları okuyun size yol gösterecetir.
30 iş günü içinde cihazınızı alamazsın para iadesi ya da yeni ürün isteme hakkınıa sahip oluyorsunuz
Yalçın bey;
Hiç kurcalamayın bırakın 30 iş gunu dolsun sonra para iadesi talep edin.
Yalçın bey;
Hiç kurcalamayın bırakın 30 iş gunu dolsun sonra para iadesi talep edin.
özlem hanım geçmiş olsun;
benzer sorunları bende yaşıyorum. bu tecrübeden şunu anladım; paranız cebinizdeyken en özgür insan sizsiniz ama paranızı böyle bir firmaya kaptırırsanız artık özgürlükten söz etmek imkansız. benim anlamadığım şu, paramı yasal olarak nasıl olsa ödeyeceksin, beni uğraştırıp, paramı geç ödeyip kendine düşman etmekle kazancın ne? bu mu müşteri ilişkileri koordinatörlüğü...!
pc mi vereli 22 gün oldu bnde sabırla yapılmamasını bekliyorum
Yalçın Allah sabır versin. Umarız yapamazlar (:
erhan kardeş ben hp 6196ea model lap top umu 17 ekim de servise verdim. ekranın ışığı sönük yanıyor, batarya şarj olmuyo, ağır çalışıyor ve bluetooth ta sorun var sence 30 iş gününü geçme ihtimali var mı :D ha bi de onarımınız devam ediyor (52) yazıyor servisportal da cvp için şimdiden teşekkürler
Aslında HP için artık kendisini düzeltmiş ürünleri hemen onarıyormuş diye duymuştum ama demek hikayeymiş.
Yavuz birşey söylemek zor yan 45 günde bitirilen pc de var 3 günde halledilip bitirilen de var.(Arkadaşımın bilgisayarını 3 günde yaptılar)
sağol erhan yardımcı olduğun için ya ne düzeltmesi kardeş hikaye ya bi bilgisayar aldık durmadan servise gidip gelmekten kullanamıyoz yok böle bişey bi daha hp ala