#1 Gönderen: Erhan Zaman: 08:54:31/

Artık gün sayıyorum. bugun 26. iş günü.
Bakalım sorun olan parçayı yurtdışından getirebilecekler mi.

Cevap belli: hayır. Ne yapacaklar ben size söyliyeyim. Ortaki mevcut bir tane bilgisayarın sağlam parçasını alıp benımki ile değiştirecekler. Bana da diyecekler ki. Stoklarımızda varmış

Ve tahminim 30. iş günü verecekler bilgisayarı....

Terbiyesizler ya bu kadar ...terbiyesizler

#2 Gönderen: Erhan Zaman: 07:53:39/

Evet bugun de bitti yani 29. günde teslim edemediler. Zaten cumartesi günü anladığım kadarıyla servis çalışıyor ama dışardan ürün alma verme kısmı çalışmıyor.

Pazartesi de yapamazlarsa (ki şu anda 2,52 parça bekleme yazıyor servisportalda) para iadesi hakkım doğuyor.

Bekleyişteyiz

#3 Gönderen: Fatih Zaman: 02:14:09/

Hp den ürün aldınızmı hayatınızın hatasını yaparsınız hiçbir şekilde Hp yi ne kullanırım ne tavsiye ederim niyemi ağzım yandı bir kez ama birdaha yanmayacak
başkalarınında ağzı yanmasın diye uğraşıyorum artık.

#4 Gönderen: onur Zaman: 11:35:55/

Müşteri hizmetleri sekreterlik yapmaktan başka işe yaramıyor. Touchpad bozuk diye yolladım, touchpad değişti diye geldi, halen bozuk. Üstüne de birde ekranı çizmişler. (Duvarı yıktınız, piriketleri niye kırıyonuz:p) Geri yolladım herşey tamam gözüküyor, bu seferde çanta benim değil, dandik bir çantada geldi tekrar arayacağım. İş çıkarmaktan başka birşey değil. Bir daha da almam hp falan eksik olsun.

#5 Gönderen: Erhan Zaman: 13:08:02/

Ben kurtuldum darısı başınıza arkadaşlar

#6 Gönderen: fırat Zaman: 06:43:22/

hp masaüstü bilgisayar aldım monitörün ekranında 4 adet ölü piksel vardı aldığım vatan bilgisayara durumu ilettim standartlara göre 6 ölü piksele kadar normaldir dediler yapabileceğimiz bir şey yok dediler.3100 ytl verdiğim bilgisayarın ekranında ölü birşeyler görmek istemediğimi vatan bilgisayarın üst yöneticisene kadar ilettim en sonunda monitörü değiştirdiler .kutuyu açtığımda üzeri parmak izleriyle dolu tozlanmış bir monitör çıktı.yine üst yöneticiye kadar tel.trafiği kendi servisleri tekrar bir kutu içinden temiz parmaklanmamış ve ölü pikseli olmayan bir monitör .değişemeyen monitör çok şükür değişti.diğer bir konu ise bilgisayarı çok kullanan biri değilim haftada 1 internette 30 dk bakar kapatırım 1 sene kapalı kaldı.geçenlerde power düğmesine basıyorum bilgisayar çalışmıyor vatan bilgisayara kasayı götürüyorum garantisi 15 gün önce dolmuş.tesadüf diyorum vatan bilgisayar yapabileceğimiz bir şey yok hp servise meşhur okmeydanı perpaya götür dediler.telefon açıyorum (power sup.) arızalı 115 dolar vericeksiniz 2 ay sürer parçanın gelmesi ohaaa çüşş diyorum servis bedeli 40 ytl ne güzel oldu bitti. buradan HP türkiye yi kınıyorum bu markayı aldığıma çok pişmanım....kadıköyde tamircilere gidiyorum 30 ytl tamir 2 sene garanti veriyor.hp servisi dese ki bir bakalım tamiri olurmu belki arıza küçüktür tamir edilebilir o zaman müşteri olarak memnun olacağım ama tablo ortada kazığın en alası atılmaya çalışılıyor.buradan HP alacaklara bir kere daha düşünmelerini tavsiye ediyorum garanti bitti hizmet bitti ortada kaldın!!!

#7 Gönderen: Erhan Zaman: 09:48:35/

Geçmiş olsun arkadaşım. Hepimizin başına geldi bunlar.

Merak etme ama, Google gibi dünya devinnin arama motoruna HP SERVİS yazan herkes buraya geliyor

Bu yazıları okuyanların da birdaha HP alacağını düşünmüyorum

#8 Gönderen: ramazan Zaman: 20:56:42/

yarın 29. gun inşallah parayı alacam ama bir şey sormak istiyom ilgili arkadaşlara bayram gunleri iş gunu olarak kabul ediliyomu cevap verirlerse sevinirim

#9 Gönderen: Erhan Zaman: 21:27:42/

Ramazan;

Bayram günleri malesef iş günü olarak sayılmıyor. Yani 22 Aralık gününü de sayamıyorsun.

Emin olmadığın bir yer varsa Servise verdiğin tarihi söyle bir de biz hesaplayalım.

Umarım paranı alırsın. Durum ne alem (2,52) mi hala ?

#10 Gönderen: emre Zaman: 09:36:30/2008-01-02

bende printer teknisyenliği yapıyorum beyler böle şeylerin olması size tecrübesizlik gibi gelebilir ama gayet doğal benim başıma da o kadar çok geliyoki cihazı bir hafta test ediyorum müşteriye gidince patlıyo yani elektronik cihazın ne zmn ne yapacağı belli olmuyor

#11 Gönderen: Erhan Zaman: 09:50:07/2008-01-02

Merhaba Emre;

Evet siz de haklısınız yazılarımı okuduysanız zaten teknisyenlerden ziyade HP'nin servis prosedürünü kınıyorum.

Stoklarında parça tutsalar sorun yok. Evet o gün ben bozuk olarak almış olabilirim. Zaten teknisyene de söylemiştim "insanlık hali olabilir gözünden kaçmıştır" diye ama bu olaydan sonra tekrar 25 gün parça beklemek insanın sinirlerini ister istemez bozuyor.

Bakın ilk şikayetim: http://www.harmankaya.org/yazi-61-Pavilion-Servis-Izlenimlerim.html


Olmadık yere 2 ay bekledim bilgisayarsız. Bir de para iade süreci derken .... Daha da paramı alamadım. Dayanamayıp abime aldırdım bilgisayarımı .

#12 Gönderen: gülnur Zaman: 12:05:00/2008-01-02

hp servisine ihtiyacım var-dı,şu saate kadar.okudum yorumları artık çok geç çünkü bilgisayarı 2007 şubat'ta aldım ben.teknosa'nın ağzı bol laf yapan satıcılarından birinin gazına gelerek.şimdi bilgisayarım açılıyor,ama ekranda görüntü yok!açılmamış gibi simsiyah!sizce ne yapmalıyım?servise gitmeli miyim?izmirdeyim ben.yoksa herhangibir tamrci daha mı iyi olur?açıkçası korktum bu yazıları okuyunca.tecrübeli arkadaşlar bi tavsie verin

#13 Gönderen: Erhan Zaman: 21:00:17/2008-01-02

Gülnur; Malesef servise vermezseniz yüksek fiyat çıkarabilirler.

Mecburen servis yolunu denemelisiniz. Ayrıca servise vermeden herhangi bir tamircinin de bu işi yapabileceğini zannetmiyorum.

Geçmiş olsun sana da.

#14 Gönderen: şakir temtek Zaman: 18:08:30/2008-01-07

arkadaşlar bu durma sevinsem mi üzülsemmi sizin yaşadığınız bu servis rezaletini yaşıyorum 7 aralık ta bıraktım bu gün 7 ocak 2008 hala bi haber yok

#15 Gönderen: Erhan Zaman: 18:38:36/2008-01-07

Şakir;

Sakın arayıp olayı hızlandırmayı deneme. Servisportal\\\'dan takip et durumunu orda zaten yazıyor. Hangi aşamada seninki parça mı bekliyor ?

İnşallah seninkini de yapamazlar ve para iadesi alırsın.

#16 Gönderen: şakir temtek Zaman: 22:23:12/2008-01-07

teşekkürler erhan yorumun için
benim cihaz da parça bekliyor diyor. Yani yurt dışından parça gelecek miş. işte diyorlar size yedek cihaz verelim..ben kabul etmedim cihazımı verin yada yeni cihaz verin dedim. servisportaldan onarımınız devam etmektedir .(52) yazıyor... selamlar

#17 Gönderen: zeynep polat Zaman: 20:38:21/2008-01-09

2600 ytl ye aldığım hp pavilion bir yıl dolmadan 9 ayından itibaren tam 3 sefer servise gitti benden çok serviste kaldı.
hiçbir kullanıcı hatası olmadan hart disk'i değişiyor ve ben bir eğitimci olarak hp aldığım o güne LANET ediyorum ve bundan sonra hp alanlara engel oluyorum .İnsan emeği bu kadar alenice sömürülebilir .
Kullanıcıdan yana hiçbir kurum ve kanun yok .
Her şey onlardan yana bunların yaptığı rezilliktir

#18 Gönderen: çağdaş Zaman: 00:16:50/2008-01-10

Merhaba, geçmiş olsun. Aslında kanunlar tüketiciden yana sadece hakların tam olarak bilinmemesinden veya servistekilerin arada sırada "küçük" yalanlarla karşılarındakileri kandırmaları yüzünden insanlar haklarını kullanamıyorlar.
Bkz. Erhan ve servisteki yaşlı teyzeyi servisin kandırma çabaları

Tüketiciler derneğinin sitesinden haklarımızı öğrenmiş bulunuyorum linki: http://www.tuder.net/tuder/index.php?option=com_content&task=view&id=135&Itemid=50

sizin durumunuzla ilgili olan kısım:

TÜKETİCİ HAKLARI ŞUNLARDIR:
AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET (Madde 4-Madde 4/A)

Açık bir ayıplı mal veya hizmet satın alan bir tüketici; MALIN TESLİMİNDEN İTİBAREN OTUZ GÜN içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür ve şunları talep edebilir;

1. Para iadesi
2. Değiştirme hizmetin yeniden görülmesi
3. Ayıp oranında bedel indirimi
4. Ücretsiz onarım
5. Tazminat

AYIPLI MAL’dan; imalatçı-üretici, satıcı, bayi, acenta, ithalatçı, kredi veren müteselliden sorumludur.
Mal ve hizmette ayıp daha sonra ortaya çıkmışsa malın tüketiciye tesliminden veya hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Ayıplı mal ve hizmetlereden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler üç yıllık zaman aşımına tabidir. Mal veya hizmetin ayıbı satıcı ve sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.

NOT 1: satışa sunulan ayıplı malın etiketinin ve satış belgesinin üzerinde “Özürlüdür” ibaresi bulundurmak zorunludur.

NOT 2: Üzerinde numunedir “satılık değildir” ibaresi bulunmayan bir mal tedbir edilmesi halinde veya hizmet sağlamada haklı bir sebep olmaması halinde satıştan kaçınılamaz.

DEĞİŞTİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

a. Tüketici tarafından satın alınmasından itibaren 1 yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla yenilemesi veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamasının süreklilik göstermesi,
b. Onarım için gereken azami 30 iş günü süresinin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun düzenleyeceği raporla arızanın onarılamayacağının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.

Umarım problemleriniz hallolur. İyi akşamlar.

#19 Gönderen: tuncay Zaman: 21:54:57/2008-01-10

arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

#20 Gönderen: tuncay Zaman: 22:00:34/2008-01-10

arkadaşlar şu okuduğum sorunların aynısını yaşıyorum.hp bilgisayarımın ekranı kendiliğinden gidiyordu servise gönderdim teslim aldıktan 10 gün sonra aynı sorun tekrar devam ediyordu.şu 2.kez servise aynı sorundan dolayı tekrar gönderecem.fakat garanti süresi bitmek üzere deneyimlerinize dayanarak ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

#21 Gönderen: Erhan Zaman: 00:13:24/2008-01-11

Çağdaş;
Verdiğin bilgiler çoğu kişiyi eminim aydınlatacaktır. Evet yaşlı teyze olayını burda değilde DH de anlatmıştım :)

Zeynep Hanım;

Size de büyük geçmiş olsun diyorum. Umarım bir şekilde hakkınızı alabilirsiniz. Ama zaten birdahaki sefere HP marka tercih etmeyerek en büyük cezayı da onlara vermiş oluyoruz.

Ben mesela bir da asla! diyorum ve en azından Pavilion sahibi ( mağduru da olabilir) olacak 3-4 arkadaşımı caydırdım.

Tuncay;

Sana söyleyebileceğim pek birşey de yok açıkcası. Sana da geçmiş olsun. Tavsiyem telefonla servisi arayarak yapım sürecini hızlandırma. Onların yapmasını bekle. Belki 30 günde yapamazlar ve para iadesi alırsın. İkinci kısımda bu sefer bilgisayarını servisten aldıktan sonra kesinlikle servisten çıkmadan (!) 1-1.5 saat boyunca kontrol et.

Bütün mağdurlara geçmiş olsun diliyorum :)

#22 Gönderen: Celal Zaman: 00:51:40/2008-01-11

Bende HP mağdurlarındanım bir yazıcı aldım ne kartuşunu bulabiliyorum ne bulduğum kartuşu tanıyor. Zamanında biraz fazla para verip iyisini alıyım demiştim ve HP almıştım.

ALMAZ OLAYDIM

#23 Gönderen: Erhan Zaman: 20:10:20/2008-01-13

Arkadaşlar ne diyebilirm ki; Allah hepinize kolaylık versin valla. Adamın sinirlerini bozar bu HP. Ama hiç sorun değil şu konu itibariyle Google'a HP SERVİS yazan kişi gelip bu yazıları okuyor.

Birdaha bu kişilerin HP alacağını zannetmiyorum. İşin garibi hala donanım sitelerinde HP modellerine karşı bi alma isteği var insanlarda. Enteresan

#24 Gönderen: şakir temtek Zaman: 22:27:30/2008-01-17

merhaba arkadaşlar benim bugün 32 . gün ve nihayet onarımınız tamamlamıştır mesajı geldi....yani 32. günde cihaz kullanıma hazır olduğunu söylüyorlar....ama ben cihazı almayacağımı ve para iadesi istedim......selamlar

#25 Gönderen: Erhan Zaman: 07:42:42/2008-01-18

32. iş günü ise harikasın dostum. Tebrikler sen de yırttın sayılır

Hadi bakalım iade sürecini anlatırsın istersen. Ben 27 gün sonra para iademi de aldım. Tam 31 Aralık'ta yatırmışlar.

Sevgiler

#26 Gönderen: aligurbuz Zaman: 13:51:41/2008-01-18

hacı bazı bankalarda sırf inattan mı ne...2500 hp ile veritabanı taşıyorlar...ne iş anlamadım

http://www.gurbuzali.com/internet-haberleri_56.html

#27 Gönderen: Erhan Zaman: 00:36:49/2008-01-19

HP zaten kurumlsal olarak iyi bir firma. Ama tüketiciye illallah dedirtiyor

#28 Gönderen: mustafa Zaman: 21:30:37/2008-01-22

arkadaslar merhaba ya size bisey danismak istyorum ben hp laptopumu 13 aralik gunu tamir icin servise verdim bugun benim hesabima gore 30 isgunu doldu ve saat 7 civari msj geldi pcnizi alabilirsinz diye benim sormak istedigim para hakkim dogdumu cumartesi gunlerini de isgunu olarak saydim ben sizde hesaplarsaniz dogrumu hesaplamisim bugun 30 isgunu doldumu acele cevap yazarsaniz sewinirim simdiden tesekkurler

#29 Gönderen: Erhan Zaman: 22:10:31/2008-01-22

Sizin 30 iş günü dolalı 5-6 gün olmuş.
Tavsiyem ürünü almayı reddedin ye ücrtinin iadesini isteyin.

Siz de HP den kurtulanlardansınız. Tebrikler..

İyi günler..

İade sürecindeki merak ettiğiniz bütün soruları sorabilirsiniz.

#30 Gönderen: mustafa Zaman: 22:39:00/2008-01-22

erhan cvp verdigin icin tesekkur ederim ama 5 6 gun gectigini nasil hesapladin bayramin tatil gunlerini katmamistim ben sen onlarimi kattin?ben bugun doldu diye hesapladim ve saat 7 gbi msj geldi alabilirsiniz diye yani kesin benim para hakkim dogmus oluyomu

#31 Gönderen: mustafa Zaman: 22:40:56/2008-01-22

bide parami ne kadar surede alabilirim yarin arayacagim basta kabul etmeyecekler sanirim para hakkimin oldugunu nasil ifade edebilirim bu konudada yardimci olurmusun

#32 Gönderen: eRHAN Zaman: 23:04:07/2008-01-22

Mustafa;

Eğer yanlış saymadıysam senin zaten 30. günün dün dolmuş :)

Bayramı unutmuşum evet ben sen haklısın ama bayramı katınca da yine dün dolmuş oluyor mesaj bugün geldiyse, hiç bir şekilde o bilgisayarı gidip alma

parayı 27 günde verdiler

#33 Gönderen: mustafa Zaman: 23:11:02/2008-01-22

peki erhan zorluk cikartirlarsa nasil davranmam gerekiyo yani yarin aradigimda para hakkim var mi demeliyim yani bu konuda bilgisiizm biraz aydinlatabilirmisin sanada cok zahmet oldu kusura bakma....(bilgim olmadigi icin soruyorum ve bisey bilmedigimi anlamasinlar istyorum)

#34 Gönderen: Erhan Zaman: 07:50:51/2008-01-23

Sana zaten diyecekler " ama beyefendi ürününüz onarılmış" gibi laflar. İşte saçma sapan şeyler de diyebilirler. Cumartesileri iş günü sayılmıyor vs..

Ya yapman gereken açık. Dİyeceksin ki;" arkadaşım 30 günde bitiremediniz, ürünü iade almıyorum, hala hala zorluk çıkarırsanız Tüketici Haklarına baş vuracağım" dersin.

Aradıktan sonra durumu yazarsan sevinirim.

Kolay gelsin

#35 Gönderen: şakir temtek Zaman: 11:28:02/2008-01-23

merhaba arkadaşlar benim son durumu anlatayım dün hp aradılar biliyorsunuz onarımı 32. günde bitirdiler bende para iadesi istemiştim şimdi bana diyorlarki bize gönderdiğin fatura el le yazılmış ee bilgisayar çıktısı olmalıymış bilgisayarda hp olmalı yani bu parayı vermeyecem sen gel vazgeç ... ama diyorum ben hiç uğraşmaymda avukat la işe devam etsem bunlar anlamıyor insanlıktan

#36 Gönderen: Erhan Zaman: 09:47:37/2008-01-24

Şakir Temtek ve Mustafa;

Umarım siz de bilgisayarlarınızı alır kurtulursunuz. Gerçekten TOSHİBA aldıktan sonra ciddi anlamda BİLGİSAYAR kullandığımı anladım.

#37 Gönderen: ilke Zaman: 17:30:24/2008-01-24

merhaba erhan ben de pavilionumu 7 ocak tarihinde servise götürdüm ancak henüz arıza tespiti bile yapılmamış! yedek ürünle ilgili bilgi almak için aradığımda servisi sanayi.gov dan gerekli bilgiyi edinebileceğimi söylediler ama bulamadım. yedek ürün hangi durumlarda veriliyor bir bilgin var mı acaba?

#38 Gönderen: Erhan Zaman: 17:43:54/2008-01-24

İşin cılkını çıkarmak gibi olmasın ama , bir yetkili servisin yasalara göre 7 gün içerisinde arıza tespiti yapma mecburiyeti de var. Bunun üzerinde biraz gidebilirsin.

Valla 15 gün olmadan yedek ürün vermiyorlar.
www.sikayetvar.com a gidip şikayet yazarsan verirler 3-5 günde. Ben öyle yapmıştım.

Geçmiş olsun

#39 Gönderen: fatih Zaman: 18:01:28/2008-02-09

iyi günler arkadaşlar.bende hp mağduruyum.22.01.2007 tarihinde bimeksdeki satış elemanlarının çok met etmesi üzerine hp pavilion dv6196ea aldım.şimdi ürünümü 01.02.2007 tarihinde 4.kez servise veriyorum.inşallah bu sefer 30. iş gününde yapamazlarda para iadesi alırım.bide bişey sorcam ürün yapılıp beni almaya çağırdıklarında.ben gidip bu olmamış kabul etmiyorum diyince ürünü servise bıraktığım günden mi devam ediyor iş günü hesaplanması yoksa biz yaptık dedikten sonra ben gidip alana kadar geçen kısım göz ardı mı ediliyor.

#40 Gönderen: Erhan Zaman: 13:18:24/2008-02-11

Büyük geçmiş olsun Fatih.
Bende de aynı durum olmuştu. Adamlar ürününüz yapıldı diye çağırdılar ve ürünü bana adeta "itelediler". sonra yemedim tabiki. İkinci verdiklerinde açtım ürünü ve serviste kurcalamaya başladım. Diyecem ama zaten açar açmaz restart attı ve açılmadı.

Eğer servise güvenerek eve alıp götürseydim al asna havadan bi 30 gün daha .

Terbiyesizlik yaptıklarının farkında değiller hala.

Bir de para iadesi yaparken şey yazmışlar
ne güldüm: "müşteri memnuniyeti için ürününüzün ödemesine karar verilmiştir.. vs" birşeyler.

Ben de cevap yazdım " Memnuniyetim için değil yasal zorunluluğunuz için! " diye

Umarım sen de para iadesi alabilirsin.

Geçmiş olsun.

#41 Gönderen: fatih Zaman: 22:05:01/2008-02-13

erhan abi benim soruma cevap yazmamışsın.şimdi ben ayın 1 inde servise bıraktım notebookumu.mesela yarın akşam bana bitti die mesaj atsalar.ben ayın 15.de gitsem almaya bu olmamış.ürünü kabul etmiyorum desem.iş günü hesaplanması 14.den mi devam eder yoksa 15.den mi?bide iş günü hesaplanmasına ilk gün dahilmidir?bana bi yardımcı olsanız.1inde verdiğim notebookumun 30 işgünü ne zaman doluyo?

#42 Gönderen: Erhan Zaman: 00:18:13/2008-02-14

Kusura bakma Fatih, o soruyu atlamışım. Şimdi ayın 1. verdiysen bilgisayarını bugün perşembe günü dahil olmak üzere 12 iş günü olmuş oluyor. (Cumartesileri saymayı unutma!)

Diğer soruna gelirsek; eğer onlar onarımı tamamlamışlarsa ve pavilion.servisportal.com adresini "Onarımınız tamamlanmıştır" ibaresini görüyorsan yapacağın birşey yok. İstersen 1 hafta sonra git almaya istersen ertesi günü git. Sonuçta onların onarımı tamamladığı gün esas alınıyor.

Ama şöyle bir durum var 30 güne yaklaşmış ürünleri geçiştirerek idareten birşeyler yaparak veriyorlar. Tavsiyem her ne şekilde olursa olsun ürününüzü servise almaya gittiğinizde, ürünü açarak 1-2 saat kadar kurcalayın. Şarjı ne kadar gidiyor, onarım olmuş mu, wireless çalışıyor mu, ekran düzgün mü, harddisk gürültülümü vs... herşeyine tek tek dikkat edin.

Başka sormak istediğiniz soru varsa sorabilirsiniz :)

#43 Gönderen: fatih Zaman: 18:12:27/2008-02-14

saol erhan abi.şunun şurasında ne kaldı 18 iş günü ve daha parça bekliyor.umarım daha çok bekler.tamamlandı yazıyorsa yapcak bişeyim yokda işte bence gene yapamayacaklar.3 kez servise gitti.şuan 4.de.benim fanlar sürekli çalışıyor ve bunun yüzünden sarjım az gidiyor ve uzay ekran koruyucum aktifleşmiyor.büyük ihtimalle bu 2 sorunu yapamayacaklar.zaten yapabilcek olsalardı 4. kez gitmezdi servise.bnde oraya gittiğimde kabul etmeyip geri bırakcam ama öyle 1-2 saat kurcalayabilceğimi zannetmiyorum çünkü izmirdeki servisi çok küçük.ürünü almaya gittiğin yerde sadece 2 kişilik yer var oturmak için.

#44 Gönderen: Eren Zaman: 14:41:12/2008-02-17

Merhabalar..Bende ne yazık ki hp mağduruyum..laptopım sürekli arızalanıyor.şu an serviste. pavilion.servisportal.com 'dan baktıgımda Onarımınız devam etmektedir (52). gibi bir şey çıkıyor.Burda ki 52 ne anlama geliyo..bilen varmı.yardımcı olabilirmisiniz

#45 Gönderen: Erhan Zaman: 14:57:51/2008-02-17

Fatih; umarım yapamazlar kardeşim bilgisayarını. Şunu unutma ama servise gittiğinde bilgisayarını almak için senden servis fişini imzalamanı istiyorlar. Böyle bir lüksleri yok. Eğer sana kağıdı imzala derlerse öncelikle bilgisayarın kendileri tarafından açılmasını isteyebiliyorsun. Senin hakkın bu.

Eren;

(02)=Ürün teslim alındı. Arıza tespiti yapılıyor
(52)=Ürün arıza tespiti tamamlandı. Yurtdışından parça geliyor
(02)=(52) den sonra bu kodu görürseniz, beklenen parçalar yurtdışından gelmiş ve bilgisayara takılıyor demek.

Bunların yanında ben para iadesi almadan önce (92) yazıyordu. O da sanırım Yurtdışından para bekleniyor demek

Bu arada unutmadan, bu sayısal kodlama sistemini bilerek yapıyorlar. Çünkü Tüketici Kanunları gereği size "Yurtdışından Ürününüzün Parçası Bekleniyor" diyemezler.

Garanti şartları gereği stoklarında "yeteli miktarda" parça bulundurmak zorundalar

#46 Gönderen: Eren Zaman: 20:33:50/2008-02-17

Teşekkür ederim erhan..ya ben bilgisayarı 28 ocakta vermiştim..ne zaman 30 gün doluyo.ben hesaplamaya çalıştım ama verdiğimiz günü sayıyomuyuz bu pazar günlerini falan çıkarıyoruz falan iş günü olması açısından..kafam karıştı.bu arada yurtdışından parçalar uzun sürede mi geliyo.burdan okudugum kadarıyla hp yeterli özeni göstermiyo zaman konusunda.

#47 Gönderen: Erhan Zaman: 20:36:59/2008-02-17

Eren benim hesaplarıma göre 18 iş günü olmuş ama ajandadan bakmadım arada bayram seyran yoksa doğrudur

Cumartesi günlerini iş günü olarak say. Pazar günlerini sayma. Resmi veya İdare tatilleri de saymıyorsun.

Verdiğin gün de iş günü olarak sayılıyor

#48 Gönderen: Eren Zaman: 10:15:08/2008-02-18

Teşekkürler Erhan..bu arada 28inde degil 23ünde vermişim servise yanlış yazmışım..benim için çok daha iyi oldu sanırım..:)

#49 Gönderen: Erhan Zaman: 17:38:19/2008-02-18

Hadi eren dualarımız seninle

#50 Gönderen: Eren Zaman: 21:20:16/2008-02-18

Saolasın erhan

#51 Gönderen: İLKEER Zaman: 10:27:25/2008-02-19

HP İSTANBUL BİR ÇİFTLİKTİR ARKADAŞLAR. ORADA SİZİ YANILTMAMAK İÇİN BİLGİ VERMEZLER. SADECE SALLA BAŞINI AL MAAŞINI İŞİ YAPARLAR.

#52 Gönderen: Erhan Zaman: 10:29:27/2008-02-19

İlker;

Güzel benzetme olmuş.

Ben artık bilgisayarını servise veren arkadaşları uyarıyorum. Bilgisayarınızı servisten alırken 1-2 saat kurcalayın. Emin olun yapılmamıştır diye

#53 Gönderen: fatih Zaman: 21:58:00/2008-02-19

güzel benzetme olmuş.bende 1 kere aldığım yer olan bimeks e verdiğimde notebookumu istanbuldaki servisine göndermişlerdi.bi çok şey saydım arıza olarak.bana sadece hard disk değişmiş olarak geldi.gerçi şuan izmirdeki servisinde.burdada değişen bişey yok.yaklaşık 10 tane arıza söledim bi dvd-rw ve batarya bekliyomuş şuan.yarısı gitti benimde.16. iş günü doldu bugün umarım yapılmazda giderim ya toshiba yada monster notebook alırım, kalan paraylada psp slim almayı düşünüom.bu arada kar yağışı beklenen parçaların gelmesini geciktirir umarım.şöyle bi 14 işgünü daha kar yağsa ne güzel olur.yurtdışından parça gelemezde bende paramı alırım.bu arada bir iki sorum daha olcaktı.bi forum sitesinde test odası mı deneme odası mı ne varmış orada teknisyenle birlikte bakıyormuşsunuz ürüne öyle yazmış biri.gerçektende öyle bir yer varmı servislerde?bide varsa izmir alsancakdaki servisindede var mı?
son sorum ise daha önce ben uzay ekran koruyucusu aktifleşmemesi probleminden dolayı servise vermiştim bana software yardımı yapamıyoruz demişlerdi acaba böyle bişey varmı yoksa servisin uydurması mı?

#54 Gönderen: Erhan Zaman: 23:43:48/2008-02-19

Fatih;

Yazılım kaynaklı sorunlarla ilgilenmiyor olabilirler. Örnek vermek gerekirse ben bir program alsam, örnek vereyim Muhasabe Programı. Program çalışmazsa bunun faturasını elbette HP'ye kesemem. Ama senin durumun farklıysa o başka. Benim anladığım bu şimdilik.

Ama şöyle bir durum var. Zaten Teknisyeni çağırtırsan orada ayak üstü beraber bakıyorsunuz bilgisayara. Benim 2 sefer oldu. İkincisinde yemedim. Öyle bir bakıyorlar ki üzülüyorsunuz. Sanki şefinden azar yiyeyecekmiş gibi bakıyor kıyamıyorsunuz.

Ama lanet olsun diğer bir taraftan. Onların veya şirketin saçma sapan prosedürlerinin (Bkz. Yurtdışından parça bekleme) ceremesini neden ben çekiyorum?

Hepinize tekrar geçmiş olsun
Diğer soruna gelince. Test odası diye birşey ilk defa senden duyuyorum. Bana biraz mantıksız geliyor. Adamlar teknisyenle bile görüşmeye izin vermiyorlar neredeyse. Bana görüşemezsiniz demişlerdi. Geçtim bir de beraber odaya çıkıp bilgisayara baktıracaklar

#55 Gönderen: fatih Zaman: 21:21:37/2008-02-20

ya benim sorunum ekran koruyucusunun aktifleşmemesi.3 kez aynı sebeplerden dolayı yolladım. 3.de geri kalanları yaptık ama uzay ekran koruyucusu yazılım problemi microsoft ile görüşün dediler.microsoft ile görüştüm ekran kartı problemi dedi.işte şimdi 4.kez servisde bakalım bu sefer nolcak.

umarım ekran kartı talep etmemişlerdirde microsoft ekran kartı problemi dedi onu değiştirin derimde 30 iş günü dolar.

teknisyende öle azar yicekmiş gibi bakmıyo izmirdekiler.ben 1-2 kere konuştum başından savurmak için bahaneler uyduruyor.gerçi şefleride öyle.bikeresinde ekranı çizik olarak bana verdiler notebooku.orda incelerken farkettim.ordaki girişteki abiye söledim içerden bir teknisyen çağırdı.gelen teknisyen tozdur toz diyip ekranın arkasına filan vurmaya başladı sonra çıkmayınca bi daha getirirsin bi ara bakarız dedi.ozaman kağıdı imzaladığım için bişey yapamamıştım.

bide bi kere adaptorden cızırtı sesi geliyordu.verdim servise.3-4 gün sonra gelip alın dediler.gittim almaya.orda bi prize takıp denerken içersi çok sesli olduğu için kulağımı biraz adaptorün bir kutusu varya sanırım voltajı düşürmeye yarıyor onu dinlerken şefleri sanki böyle dövcekmiş gibi gelip.öyle dinlersen hepsinden ses gelir.öyle dinlemesene filan dedi.bunların hepsi aynı.başından savmaya çalışıyorlar.

17. iş günü bitti.şunun şurasında 30 işgününe ne kaldı

#56 Gönderen: fatih Zaman: 23:04:58/2008-02-21

arkadaşlar aranızda son 1 yıl içinde hp pavilion notebook alan var mı?dun hp chat with an online technician da biriyle görüştüm.bana yeni gelen notebooklarda nvidia ekran kartı olanların uzay ekran koruyucularının çalışmadığını söyledi.acaba hp notebook ve nvidia ekran kartı olan biri bakabilir mi?bide ekran kartınızın modelinide yazarsanız sevinirim

#57 Gönderen: ERKAN Zaman: 14:50:58/2008-02-23

mrb arkadaşlar. öncelikle böyle birtopic açtığı için erhan kardeşimize teşekkürler.
arakadaşlar ben 30 ocak günü hp pavilioan notbooku ankaradaki servisine vermiştim. klavye+dvd+batarya+kumanda için. fakat bugün cumartesileri de sayarsak 22 iş günü oldu. devamlı yurtdışından parçalar bekleniyo klasik şeyler işte.
fakat anladığım kadarıyla 15iş gününden sonra yedek pc vermeleri gerekiyomuş ben bunu dün gece öğrendim. şuan da yozgattayım. bu yedek pc yi almak için nsl bir prosedür oluyo ankaraya mı gitmem lazım. hemen veriyolarlar mı? ne yapmamı tavsiye edersiniz. bu konu hakkında bilgi verecekler için teşekkürler.

#58 Gönderen: fatih Zaman: 18:00:10/2008-02-23

erkan kardeşim yedek ürün talep etmek için önce müşteri hizmetlerini araman lazım.oraya yedek ürün telebinde bulunursan sana en kısa sürede temin ediyorlar.ürünü almanın 2 yolu var.1 ürünü servise gönderiyorlar.2. yol ise kargoyla istediğin bir yere gönderiyorlar ama bunun için sana bi sözleşme faxlamaları gerekiyor ve sende onu imzaleyıp geri faxlaman gerekiyor.bu yüzden telefon etmeden önce bi kırtasiyenin yakınlarından filan et.yasal olarak 15. işgününden sonra talep edebiliyorsun ama benim 4.gün elimde oldu yedek ürünüm.şuan 20. işgünümdeyim.umarım 10 işgünü daha yapamazlarda paramı alıp kurtulurum hp belasından.

#59 Gönderen: Muhammed Zaman: 00:07:09/2008-02-24

Evet arkadaşlar, fatih çok güzel açıklamış. beni yedek bilgisayar için bile süründürdüler. Erhanın yaptığı gibi sikayetvar.com sistemi işe yarıyor. 1-2 gün içerisinde size geriye dönüyorlar.

#60 Gönderen: erkan Zaman: 00:32:56/2008-02-24

fatih öncelikle cvp için teşekkürler. p.tesi arayacam yedek bilgisayar isteyecem. marak ettiğim bişey var diyelim ki 30işgünü doldu. para iadesi istedik, bilgisayarı 1yıl önce almıştım 1299$+kdv tl olarak 2100 tl idi. para iadesinde nasıl oluyo. tl olark mı yoksa dolar olarak mı? malum geçen yılki kur ile şimdiki kur aynı değil????

#61 Gönderen: Erhan Zaman: 01:48:56/2008-02-24

Erkan;

Bilgisayarı alırken yanında kesilen fatura da ne yazıyor. YTL olarak almış iseniz fatura üzerindeki YTL miktar kadar ödeme yapıyorlar

#62 Gönderen: fatih Zaman: 06:53:34/2008-02-24

bişey erkan abi.bu arada benim sorduğum soru kaynamış.ya aramızda 1 sene içinde nvidia ekran kartlı notebook alan yok mu?alan varsa lütfen uzay ekran koruyucusunun çalışıp çalışmadığını söyleyebilir mi?

#63 Gönderen: fatih Zaman: 07:11:29/2008-02-24

kusura bakmayın yanlış yazmışım.bişey değil erkan abi olcak.benim soruya da birileri cevap yazarsa sevinirim.bide yedek ürün için öyle şikayetvar.com a filan ihtiyaç olduğunu zannetmiyorum.ben bilgisayarımı ayın 1inde cuma günü öğlen servisine bıraktım.sonra müşteri hizmetlerini aradım.orda benim şikayetimle ilgilenen tuğçe hanım vardı.ona söyledim bilgisayarımı bıraktım yedek ürün istiyorum diye.oda bana saat 4ü geçtiği için bugün olamayacağını ve servisin bi arızalarının tespit etmesini söyledi.bunun üzerine p.tesi aradım sabahtan.bu sefer ellerinde yedek ürün kalmadığını öğleden sonra geleceğini söyledi.öğleden sonra tekrar aradım bişey imzalamam gerektiğini söyledi.gittim kırtasiyeden tekrar aradım.fax geldi imzaladım geri yolladım.ondan sonra çarşamba günü öğlen elimde oldu yedek ürün yani 5 işgününde elimde oldu.bence durumu anlatırsanız yolluyorlar.eğer yollamak istemezlerse ödevlerim var, işlerim aksıyor vs şeyler söyleyin.ozaman yollarlar.

#64 Gönderen: BirDost Zaman: 11:42:29/2008-02-24

Yeni HP pavilionlar Vista ile beraber geliyor ve işin ilginci uzay ekran koruyucu yok

#65 Gönderen: Eren Zaman: 01:02:40/2008-02-25

erhan bu cumartesi günleri iş günü sayılmıyo derse hp neye göre ispatlyacaz..ne dememiz lazım onlara..

#66 Gönderen: Erhan Zaman: 09:41:34/2008-02-25

Eren;

Merak etme o kadar kötü değiller, kendilerine Cumartesi iş günü mü diye sorunca bile cevap veriyorlar.

#67 Gönderen: Eren Zaman: 11:59:41/2008-02-25

İyilermiş o zaman birazcık :)
Bu arada çok az kaldı benim 30 iş gününe ama hala onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo gelmeyecek heralde bu parça..ben ayın 23 ünde teslim etmiştim.26 veya 27 sinde oluyo 30 iş günü..
Erhan 26sı tam 30.gün oluyo senin dediklerine göre hesapladıgımda..olurda 30.gün onarımınız tamamlandı derlerse beninm yine para iadesi isteme hakkım varmı?

#68 Gönderen: fatih Zaman: 17:30:13/2008-02-25

haydi eren kardeş dualarımız seninle.umarım sende bu hp belasından kurtulursun.benimde az kaldı sayılır.ayın 1 inde verdi.21. işgünü bugün doluyor.bu arada senin notebook hangi parçaları bekliyordu bide hangi servise vermiştin?

#69 Gönderen: ofdan Zaman: 09:02:58/2008-02-26

Bende bilgisayrımı bilindik sorunlar yüzünden(wireless,batarya,dvd,fan bir de ek olarak klavyede meydana gelen şişmeler) kargo ile adana ya yolladım bugün 5.iş günü servis portalda onarımınız devam etmektedir(52) yazıyo inşallah parça gelmezde yapamazlar.

#70 Gönderen: Eren Zaman: 10:07:51/2008-02-26

walla fatih ben birsürü nedenden verdim hangi birini sayıyım..hp işte..istanbulda vermiştim bilgisayarı.

#71 Gönderen: Erhan Zaman: 10:16:26/2008-02-26

Ofdan;

Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.

İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.

Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar

#72 Gönderen: Eren Zaman: 11:43:50/2008-02-26

Erhan benim arıza kodu (0) olmuş yine 52ydi..neden acaba bi katakullimi yapıyolar benim bilgisayara...Onarımınız devam etmektedir (0). yazıyo daha sabah Onarımınız devam etmektedir (52) ydi...

#73 Gönderen: Eren Zaman: 11:45:42/2008-02-26

bu arada 0 ne anlama geliyo erhan biliyomusun?

#74 Gönderen: Erhan Zaman: 12:05:29/2008-02-26

Eren;

(52) den sonra (0) yazması "Parçaların Türkiyeye geldiği ve bilgisayarının montaj aşamasına alındığını" gösteriyor.

Kaçıncı iş günüdeydin hatırlamıyorum ama yarın büyük ihtimalle Onarımın Tamamlanmış olacak ):

#75 Gönderen: Erhan Zaman: 12:13:20/2008-02-26

Eren;

Bu arada 26 Şubat senin zaten 30. iş günü oluyor anladığım kadarıyla.

Şimdi bunlar sana parçaları biryerlerden bulup takıp sonra bugün içerisinde bitirmeye çalışacaklar.

Unutma HP mesaisi 17.30 da bitiyor. O süreden sonra yapılan bilgisayarını teslim almama gibi bir hakkın var.

Sınırlarını zorlayabildiğin kadar zorla.

Ama unutma şu saatten sonra sakın müşteri hizmetlerini arama!

Servisportaldan sürekli kontrol et. akşama kadar...

Eğer bugun 30. iş günün ise ve yarın sabah 8:00 civarında hala (0) yazıyor ise. Müşteri hizmetlerini rahatça ara ve para iadesi istediğini söyle.

Bilgisayarınızı yaptık diyebilirler. Kesinlikle kabul etme!

Durumun devamını yazarsan sevinirim.

#76 Gönderen: Eren Zaman: 14:22:31/2008-02-26

korkmaya başladım walla erhan yapmasınlar bugün lütfen :) evvet bugün 30. iş günü geçen ayın 23ünde vermiştim işte..yanlış heaplamıosam bugün 30.gün..

#77 Gönderen: ofdan Zaman: 15:50:59/2008-02-26

Erhan;
Senin baya hızlı ilerliyor. Seninkini sanırım kısa bir süre içerisinde yapıp verecekler.

İstanbul servisi tamamen rezalet, hatta yukardaki arkadaşların yorumlarından da anlaşılıyor.

Bir arkadaşım 10 gün önce bıraktı servise "batarya ve Wireless" arızası yüzünden, 10 gün oldu ve hala (0) dalar
-------------
aman erhan ağzını hayır aç inşallah yapamazlar.yapsalarda tekrar gönderirim.Başka sorun bulurum sorun çok

#78 Gönderen: Eren Zaman: 18:43:59/2008-02-26

Erhan durumu haber ver demiştin vereyim..okuldaydım bakamadım 17:30 da ama şu an baktım ve Onarımınız sürmektedir (KY). yazıyo..anlamadım ne demek oluyo bu..şu an mi onarılıyo? benim bilgisayarla mı ugrasıyolar acaba..onarımınız devam etmektedir yazmıyo çünkü..biliyosan bi yardım ediver..

#79 Gönderen: fatih Zaman: 19:57:25/2008-02-26

eren kardeş ky nin anlamını bilmiyorum ama kontrol yapılıyor olabilir.ilk aklıma bu geldi.bu arada ben bişey sorcam.ben boş olduğum vakitlerde şikayetvar sitesine girip ordaki hp mağdurlarına yardımcı olmaya çalışıyorum.onlardan biri bugün bana bi mesaj atmış sizinle paylaşmak istedim.bu arkadaş bilgisayarını servise verdiğinde hoparlörünü bozmuşlar.bidaha servise vermiş.şimdi 5 parçası değişmiş ver servis geri yollamış ama bu arkadaş kabul etmemiş ve bana dün sormuş ne yapmalıyım.paramı mı alayım yoksa yeni ürün mü isteyeyim diye.bende herkezin tahmin ettiği üzere ona parasını alıp ya toshiba yada oyun oynayacaksan monster laptop alıp hp belasından kurtulmasını söledim.bunun üzerine arkadaş bugün müşteri hizmetlerini aramış ve yaşananları bana bu mesajı ile iletmiş
"hocam ben aradım sordum para iadesi yapmıyolarmış çünkü müşteri ilişkileriyle görüştüm dün dedi ki biz sizin memnuniyetiniz için değiştiriyoruz bilgisayarı dediler öyle deyince bende bişey diyemedim ama verdikleri bilgisayar benim bilgisayarıma 100 baasar verecekleri bilgisayar gv258ea modelinde bendeki eski bilgisayar ise rp946ea idi."
umarım bi sorun yaşamaz artık.
neyse bu mesaj üzerine benim bi sorum olcaktı.
şimdi ürünün 5 parçası değiştiğinde ürünü kabul etmeme gibi bi hakkımız var mı?benim laptopumu son gönderişime kadar hard disk, ekran ve adoptörü değişti.şimdide fan, batarya ve dvd-rw bekliyor.acaba benim bu durumda 30 işgünüm dolmadan para iadesi alma hakkım var mı?
bu arada 22. işgünüm bitti.

#80 Gönderen: Eren Zaman: 21:03:18/2008-02-26

Fatih dediğin mantıklı ben yarın hp'nin müsteri hizmetlerini bi arayım bakalım nolacak...bana ne diyecekler acaba :) tahminimce sizin ürününüzün onarımı tamamlandı diyecekler ama ben erkenden bi arayım..

#81 Gönderen: Erhan Zaman: 21:40:13/2008-02-26

Eren;

Geç mi kaldım bilmiyorum ama bence şimdi arama. Yarın sabahtan ararsın. Merak etme bu hızla bi pc yapılıyorsa emin ol yarın yapılmış deseler bile bozuktur o pc

Diğer arkadaşın sorusu için;

5 kez farklı arızadan dolayı mı bilmemiyorum sanırım ama garanti belgesinde hatırladığım kadarıyla "farklı arızalardan 5'ten fazla" diye bir ibare vardı.(Yanlış hatırlamıyorsam).

Yani "müşteri memnuniyeti" için değil , biz ona "ya seve seve, ya ***" diyoruz. Kısacası HP bunu yapmak ZORUNDA. Tüketici Hakem Heyetine versen senin lehine sonuç çıkacaktır emin ol.

Kısacası ürünü "itelemeye" çalışıyorlar. Sakın...

En güzelin para iadesi alıp HP den kurtulması en makbulu...(kanımca)

#82 Gönderen: Eren Zaman: 22:19:17/2008-02-26

yok erhan aramadım zaten..yarın sabah arayacam erkenden işte..onarımınız sürmektedir diyo..sanırım başlamıslar benim makineyi tamir etmeye..inşallah bi sorun çıkmaz..aradıgımda biz onardık derler kesin ama biraz höt demek lazım..

#83 Gönderen: Eren Zaman: 11:28:27/2008-02-27

9:40 da hp yi aradım..bi bayan çıktı ve şikayetimi söyledim.teknik destege bagladı beni.sonra teknik destekteki bayanada şikayetimi söyledim.ve bilgisayarımın yapılmış oldugunu söyledi bana.bende dün 30. iş günü doldugunu ve şu anda bile halen onarımınız sürmektedir yazdıgını bana şu ana kadar haber verilmedigini ve beni ilgilendirmeyecegini söyledim.sonra bayan bana sizin bugün 29. gün falan dedi.bende ukala bi tavırla(çünkü öyle yapmak gerekiyo)cumartesiler iş günü degilmi dedim evet dedi peki verdigim gün sayılmıyomu dedim sayılıyo dedi bende eee ? dedim bayana.sonra tekrar sayalım dedi.bekledim saydı haa evet 30 gün olmuş dedi :) o zaman ne istiyosnuz dedi..bende para iadesi istiyorum dedim.biraz hatta kalın isteğinizle ilgili işlem formu dolduruyorum dedi ve bana işlem numarası verdi 72 saat içinde arayacaklarını söyledi ama siz yine bizi arayıp sorabilirsiniz dedi..peki dedim bende napalım..bakalım nolacak işleme aldılar istegimi sözde :)

#84 Gönderen: Irfan KÜÇÜK Zaman: 13:20:47/2008-02-27

Ben www.KolayServis.com a Notebookumu götürdüm ki bende bu tür bir şekilde hp ile sorun yaşamıştım. KolayServis Teki arkadaşlar bilgisayarımı resmen yeniden canlandırdı ve bana 2 gün içerisinde teslim ettiler. üstelik hp den aldığım maliyet fiyatının yarısına. buradan kolayservis.com u herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Üstelik yerleri de perpa ticaret merkezinde. adresi vermiyorum çünkü çok iyi hazırlanmış bir web siteleri var.

#85 Gönderen: ofdan Zaman: 19:34:58/2008-02-27

Arkadaşlar bende bugün hp yi aramadım makinamın durumu için bana yurtdışından dvd,webcam,batarya bekleniyor dediler.Ben bu bilgisayarı öncelikle kablosuz ağ bağlantısı için veriyorum adamlar ne yapıyor??Neyse hiç olmazsa onlarda yenilendi

Arkadaşlar birde bu parçalar kaç günde gelir?

#86 Gönderen: Erhan Zaman: 21:45:43/2008-02-27

Eren;

BÜYÜK GEÇMİŞ OLSUN dileklerimle beraber HAYIRLI OLSUN. Telefonda bu muhabbeti geçirdiysen olay tamamdır. Para iade sürecinin başlaması için sana 3 gün içerisinde bir yetkili dönecek :) Banka Hesap numarasını IBAN kodunu isteyecek Fatura faxlamanı isteyecekler.

İade sürecinde de yardımcı olurum sana hele bir arasınlar. Çünkü iade sürecinde bile ilgilenmezsen oyalıyorlar insanı.

Ofdan;

İnşallah senin de darısı başına diyelim. Ne diyelim

İrfan Küçük;

Buradaki asıl sorun "ücretsiz yararlanma hakkımızın olduğu servisler" ama hadi senin verdiğin sitede kalsın orda. Belki garantisi bitmiş bir HP'li kullanabilir.

#87 Gönderen: fatih Zaman: 22:42:51/2008-02-27

eren kardeş öncelikle hayırlı olsun ve darısı benim ve diğer hp mağdurlarına diyerek sözlerime başlamak istiyorum.erhan abi sana bi sorum olcak.benimde 30 iş günüm yaklaşıyor.bugün 23. işgünüm dolduda.şu iade sürecini biraz detaylı olarak anlatırmısın?siteye girenleri bilinçlerdirmiş oluruz.şimdi bu hesap numarasını anladımda iban noluyo onu anlamadım.

ofdan;

valla parçaların geliş süresi değişiyor.mesela ben lcd için 20-25 gün beklemiştim.hard disk için 15-20 gün civarı.bide bu servisden servise değişiyor sanırım.çünkü anladığım kadarıyla parçalar önce istanbul a geliyor ve oradan parça bekleyen yerlere gönderiliyor.gerçi bu 2-3 gün sürer ama oda kardır bizim için.bu arada parçaların değişiyor diye bence çok sevinme bu adamlar bütün parçalarını değiştirseler bile bu bilgisayarlar adam olmaz.en iyisi para iadesi almaya bak.bu arada eren kardeş iade sürecini anlatırsan sevinirim.sıra bana geliyor 7 iş günüm kaldı
bu arada adamlar 72 saatte geri dönülcektir demişler ya.bence sen bu işin ardını bırakma ve her gün ara bence.çünkü ben yedek ürün isterken her gün aradım ve 5. işgünümde elimde oldu.millet 15. iş gününü başvuruyorlar 20. işgünleri dolduruyor neredeyse laptopları servisden çıkıcaklar ama hala alamayanlar var.

#88 Gönderen: fatih Zaman: 22:47:48/2008-02-27

bu arada ben bi sorumu unutmuşum.ya benim servisden verdikleri kağıt sanırım kayboldu.acaba sorun çıkarırlar mı?evde bir yerlerde ama nerde bilmiom.

#89 Gönderen: Erhan Zaman: 23:28:34/2008-02-27

Fatih;

Evet abi o kağıt kaybolduysa sorun çıkartıyorlar. Sana bir adet dilekçe imzalamanı söylüyorlar. Diğer prosedürleri bilmiyorum. Ama o kağıdı kesinlikle bulmaya çalış. HP bu ne yapacağı belli olmaz. Hoş para iadesi alacak olursan o kağıda ihtiyacın olmayacak (:

Para iadesi sürecini şöyle bir derleyip toparlayayım. Çünkü benimki ile malum abim ilgilendi. Ona sorayım. Bende gönderilen mail ve istenen evraklar hariç herbir şey duruyor.

Bi düzeltip buraya yazarım zaten.

Bu arada Fatih, senin de baya az kalmış. Umarım para iadeni alabilirsin sen de.

#90 Gönderen: Eren Zaman: 13:06:50/2008-02-28

Erhan;

Ben aradıktan bi kaç saat sonra nette onarımınız tamamlanmıstır yazmaya başladı.öyle yazmadan önce ben sabah arayıp zaten iade talebimi vermiştim..dün (31.iş günü) akşam 19:46 da onarımınız tamamlanmıstır diye mesajda geldi telefonuma..yani bunun için sorun çıkarırlarmı acaba..ürününüz onarıldı diye..şimdi ben arayacam yine hp yi peşini bırakmayacam.İnşallah olumlu olur

#91 Gönderen: Eren Zaman: 13:15:12/2008-02-28

Az önce hp yi aradım..hala talebimi inceliyolarmıs alla alla ya ...bu süre zarfında zaten 1 hafta dolacak.teknik serviste kalacak makine..sonra o da kaybolcak h,ç b, hak iddia edemicem

#92 Gönderen: erkan Zaman: 14:35:59/2008-02-28

arkadaşlar benim hp'nin servisteki 26. iş günü. dün servisportala baktığımda onarımınız devam etmektedi(52) yazıyordu, bu sabah baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(0) ve öğleden sonra baktığımda ise onarımınız devam etmektedir(11) yazıyordu. arkadaşlar 4mart'ta 30. iş günü olacak. sizce yetişirmi? eğer yetişmez ise de 4mart yani 30. işgünü mü para iadesi istiyıorum yoksa 5mart mı?

#93 Gönderen: Erhan Zaman: 21:58:49/2008-02-28

Eren;

hiç korkma . Bir şey yapamazlar. Biraz üstlerine git. Avukat, mahkeme tüketici hakları vs. say birşeyler. Hoş yine de tüketici haklarına gitsen 1 haftada kararın çıkar merak etme. Sen haklısın!

Not: Bu arada Google'a "hp servis" yazdığımızda 2. sırada çıkıyoruz (: bu pek de hoş değil HP teknisyenleri de burayı okuyor olabilir (:

#94 Gönderen: fatih Zaman: 23:10:50/2008-02-28

arkadaşlar bu gün servisportal girdiğimde Onarımınız devam etmektedir (0).
yazıyla karşılaştım.tamda az kaldı derken yapacaklar mı ne?yarın servisiyle konuşmaya gidicem ve ekran kartımında problem olduğunu belirttiğim halde değiştirilmediğini ve değiştirilmesini talep edicem.bu yüzden onarım süreci uzuyacak ve bende umarım mutlu sona ulaşıcam.bu gün 24. işgünü bitti.neyse yarın servis ile yaşadığım maceraları buraya yazarım.bana iyi şanslar dileyinde artık bende kurtulayım bu hp belasından...

#95 Gönderen: Erhan Zaman: 11:17:46/2008-02-29

Fatih;

senin diğer sorunların ne idi? Yani eğer hali hazırda anakartın da değişecekse otomatikman ekran kartın değişmiş oluyor.

Laptoplarda ekran kartı anakart üzerine entegre oluyor.

#96 Gönderen: ofdan Zaman: 13:38:01/2008-02-29

arkadaşlar birşey soracam bu wireless adaptörü değişince anakart tamı değişiyor?

#97 Gönderen: fatih Zaman: 18:30:03/2008-02-29

bugün saat 14.00 civarında hp izmir servisine vardım.servis kağıdını verip önce ürünümün durumunu sordum.parçaları gelmiş onarımda dediler.bunun üzerine bir teknisyenle görüşmek istediğimi söyledim.içerden sanırım servis şefi geldi ve durumu anlattım.uzay ekran koruyucum aktifleşmeme sorununu microsoft ile görüşün demiştiniz, microsoft ile görüştüğümde bana ekran kartı problemi dediler.bende ekran kartımın değişmesini talep ettim.servis şefi bunun imkansız olduğunu, ürün için daha önceden parça sipariş edildiğini bunun için daha sonradan parça eklenemeyeceğini söyledi.bunun üzerine başka yol yok mu diyip biraz zorlayınca müşteri hizmetlerinden mail gelirse ozaman belki halletme şansımız var dediler.bunun üzerine ordan telefon edebilirmiyim diyince daha önceden müşteri hizmetleri aranmayan telefondan müşteri hizmetleri arandı.sonra uzun telefon görüşmelerimin ardından benim açımdan iyi bir sonuç çıkmadı ve laptopumu servis fişi kapatıldığı için almamı ve tekrardan bırakmamı söylediler.bu sefer istanbuldaki yazılım mühendisleri inceleyecek bilgisayarımı.
benim diğer sorunlarım
aşırı ısınma, sesli çalışma, dvd-rw ın sesli çalışması, uzay ekran koruyucu aktifleşmemesi, sonic den çıktıktan sonra microsoft c ++ hatası, sarj süresinin az gitmesi, bazı oyun ve programlarda ekran kartı hatası vermesi daha vardı ama hatırlayamıom 1 ay oldu servise vereli.şimdi tekrar servisde 5.kez.sanırım kurtulamayacaz bu hp belasından.

#98 Gönderen: Erhan Zaman: 21:29:02/2008-02-29

Ofdan;

Evet dizüstü bilgisayarlarda prensib olarak herşey onboard(yerleşik) oluyor.
Misal; senin bluetooth'nda bir problem çıktıysa anakartın değişiyor. Malum anakart üzerine elemanlar öyle hört diye lehimlenmiyor. Sizde okulda belki görmüşsünüzdür;anakart ve bilgisayar içerisindeki çoğu eleman SMT yani Yüzey Montaj Teknolojisiyle birleştirildiği için onlar basit bir şekilde söküp yenileriyle değiştirmek mümkün olmuyor. İşte durum bu (:

Fatih;

Abi üzüldüm durumuna. Aslında biraz daha üstelesen aynı servis kaydı üzerinden devam ettirebilirdin belki. Çünkü HP ile alakalı yazılarımın hepsini okuduysan (Arama kısmından bakarsan kesin vardır) bana da öyle yapmaya çalıştılar.

Bilgisayarı aldım baktım çalışmıyor. (Ya garip valla aldım Power tuşuna basıyorum açılmıyor sürekli restart atıyor. İlginç ) Hemen teknisyen geldi. Yeniden servis kaydı almamız lazım dedi.

Böyle bi politika olamaz ya.

Şunu söyliyeyim Fatih; bir daha servise gittiğinde servis fişini imzalayıp vermeden önce bilgisayarın gözünün önünde açılmasını iste. Bu senin hakkın. Yapmazlarsa hemen tüketici haklarına gidip şikayette bulun.

#99 Gönderen: Eren Zaman: 23:28:15/2008-02-29

Erhan;

Bugün hp müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri işlem numarasını söyleyerek cihazımın durumunu ögrenmek istedigimi söyledim.neyse hatta bi 6 dk civarı bekletildikten sonra tekrar müşteri temsilcisi aldı telefonu ve siz ürün degişimi istiyorsunuz degilmi diye beni bi keklemeye çalıstı..bende hayır para iadesi istiyorum dedim.sonra faturayı üstüne bilgilerimi yazarak onlara kısa bi süre içinde faxlamamı istediler.fakat ben şehir dısındayım o yüzden en erken salı faxlayabilirim..sanırım iade sürecim başladı benimde.

#100 Gönderen: Erhan Zaman: 23:36:17/2008-02-29

Eren;

Hayırlı olsun (: Ne diyelim. Artık bu sefer sana yeni bir bilgisyar bakalım.

Bundan sonra bilgisayar alırken www.sikayetvar.com'a da bakmayı unutmayalım. Ben Asus olacaktım. Sırf şikayetler yüzünden vazgeçtim (:

#101 Gönderen: fatih Zaman: 14:13:12/2008-03-01

valla erhan abi tahmin edemeyeceğin kadar çok üsteledim.dün saat 2 civarında servisdeydim 4 e doru servisden çıktım.müşteri hizmetleri ile 25 dk filan telefondan konuştum ama malesef.daha bilgisayarı almadan istanbul a göndermemi söylediler.ama galiba bir olasılık var.geçen gün bi avukata mail atmıştım.dün akşam bana mail atmış.ürünü değiştirme şansım varmış.

buda gelen mail

Merhaba,

Servis fişlerinin üçünde de fanların sesli çalışması ve hard disk problemini iletmişsiniz. Ancak 3 kez servise gitmesine rağmen yine de düzelmemiş ise bilgisayarınız, size dava açmanızı öneririm 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükmlerinde göre ikiden fazla aynı zarıza ayıplı mal olarak nitelendirilmektedir.

Siz 4. arıza nedeni ile servise bilgisayarınızı bırakmış olmakla 4. seçimlik hakkınız olan ücretsiz tamir hakkınızı kullanmış olmaktasınız . Servise vermiş olduğunuz bilgisayaranız eğer tamir edilmesine rağmen aynı arızaları yapıyorsa bu durumda değişmesini ya da bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. Ancak servis arızalarını düzeltmiş ise bu durumda değişim ya da bedel iadesi talep edemezsiniz.

Bilgilerinize sunarım.

AV. ÖZLEM ORHUN

#102 Gönderen: Eren Zaman: 02:18:48/2008-03-02

Erhan ;

Teşekkürler Erhan..Vallane yalan söyleyim bende şöyle iyi bi bilgisayar arıyorum..zaten benim iade etiğim bilgisayar iyiydi baya..çok para vermiştim ve iade alırsam çok sağlam para alacam:)2500 ytl lik falan bişe alır üstüne para arttırırım güzel olur..ama yinede belli olmaz şöyle iyi bişeyler ayarlayalım burda o zaman birlikte :)

#103 Gönderen: şakir temtek Zaman: 12:28:12/2008-03-02

arkadaşlar merhaba beni hatırlayanınız olacaktır. benim son durumu iletmek istyorum. 01/0308 itibaı ile son yaptığım hp yetkilisi görüşmeden sonra hesabıma param yattı. umarım sizde bu şekilde kurtulusunuz ...ama birde 4 aydır benim çektiğim sıkıntıyı sorun bana .. bu parayı onlara rakip firmaya gidip bi adam gibi notbook almak istiyorum k.i.b selamlar.

#104 Gönderen: Erhan Zaman: 14:15:39/2008-03-02

Buradaki arkadaşların yavaş yavaş paralarını alıp HP den kurtulmaları beni sevindiriyor gerçekten .

Şakir Temtek;

Size de hayırlı olsun . Büyük kar etmiş sayılıyorsunuz. Malum dolar düştü. O paraya şimdi mevcut bilgisayarınızın bir-kaç katı özellikte bir bilgisayar alabiliyorsunuz

Eren;

Abi sana da bence bir Toshiba çekelim (: Ben aldım gerçekten acayip memnunum. Donanimhaber.com'da HP bölümüne girince şikayetten, Toshiba bölümüne girince de memnuniyetten geçilmiyor, inan.
Toshiba'nın şikayetleri genelde kamerayı açamadım, yazıcı taktım tanımadı, mp3 playerimi görmüyor, uyku moduna girmiyor gibi basit basit 10 dakika da düzeltilebilecek şeyler.

Hepinize tavsiyem Toshiba, eğer tip ve ekran çöz. olarak sorun yaratmayacaksa ise IBM tavsiye ediyorum.

Fatih;

Bence hiç vakit kaybetmeden bir Tüketici Hakem Heyetini gör. En azından HP ile sürünceğine hakkın için sürünürsün biraz. Geçmiş olsun.

İyi pazar günleri herkese...

#105 Gönderen: fatih Zaman: 14:59:32/2008-03-02

eren kardeş bencede ya toshiba al yada monster al.monster bilgisayarlar toplama oluyor.içine en iyi parçaları koyuyorlar ve monster adı altında satıyorlar ve bence fiyatlarıda uygun bide eğer çalıştıramadığın bir program yada oyun olursa direk para iadesi veriyorlar.

erhan abi;

şimdi benim son durum yarın netlik kazancak.daha öncede yazdığım gibi bir avukata danıştım ve para iadesi alma hakkım olduğunu söyledi.şimdi pazartesi müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatcam ama gene uyuzluk yaparlarsa bu sefer tüketici haklarına başvurcam.aslında bana yakın olsa çok önceden başvurcaktım ama bizim oturduğumuz yer biraz küçük.izmirde oturmama rağmen burda tüketici hakları mahlemesi yok.en yakın yerdekide biraz uzak buraya.ama artık halledemezsem gidip başvurcam.

pazartesi akşamı müşteri hizmetleri ile konuşmamı yazarım.allah bütün hp mağdurlarına kolaylık versin

#106 Gönderen: fatih Zaman: 18:56:45/2008-03-03

erhan abi bugün 2 kez müşteri hizmetlerini aradım.2 sindede bilgisayarınızın önce bi arıza tespiti yapılsın dediler.söylüyorum sorunumla bi alakası yok 2 den çok aynı arıza verdi para iademi almak istiyorum diye ama dinleyen yok önce arıza tespiti olcak diyorlar.bi şikayetvar.com a yazayımda belki ilgilenirler.

#107 Gönderen: Eren Zaman: 13:24:21/2008-03-04

Erhan;
bende toshiba düşünüyorum zatende..model konusunda kararsız kaldım işte.bilemiyorum araştırmaya başlayım..
Fatih;
monstera bi ısınamadım ben fatih ya..oyun dizüstü bana biraz ilginç geliyo >:)

#108 Gönderen: Kemal Zaman: 17:26:45/2008-03-04

Merhabalar. Ben laptop değil ama hp ipaq cihazımı 31 Ocak 2008 tarihinde servise verdim. Benim hesaplarıma göre 24 iş günü oldu. 30 iş gününü geçtiğinde para iadesi alma şansını elde edeceğimi burdan öğrendim. Ancak bir sorun var. Ben 17 yaşındayım. Acaba bu bir sorun yaratırmı? Bu haktan yararlanabilmek için reşit olmak mı gerekiyor? İlginiz için şimdiden teşekkürler.

#109 Gönderen: fatih Zaman: 18:11:57/2008-03-04

kemal kardeş bence bir sorun çıkartmazlar.30 iş günün çarşamba günü doluyor.perşembe arayıp para iadesi talebinde bulunabilirsin.adamlar sana yeni ürün gönderelim para iadesi uzun sürer filan derlerse sakın kabul etme.para iademi almak istiyorum de.ondan sonra senin için bir talep formu açıyorlar.72 saat içinde geri dönülcektir diyorlar ama sen 3 gün geçmesini bekleme her gün ara ve para iadesi istediğini söle.seni bu arada gene kandırmaya çalışabilirler dikkat et.ondan sonra sana bir fax yollayacaklar.orda banka hesap numarası filan isteyecekler.bu yüzden reşit olup olmadığın bir problem teşkil etmez bence.

erhan abi sen hani para iade talebindeki gerekenleri yazcaktın.bak lazım oluyo arkadaşlara.ben bildiğim kadarıyla anlattım ama yanlış yazmış yada eksik yazmış olabilirim.

ben bu arada dün 2 kez aramıştım müşteri hizmetlerini ve para iadesi talebinde bulunmuştum.müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını filan söylemişlerdi.şimdi durumu şikayetvar destek bölümüne bildirdim.onlarda bu gün hp ye bildirmişler umarım bi işe yarar ve para iademi alıp kurtulurum bu hp belasından

#110 Gönderen: Erhan Zaman: 21:55:31/2008-03-04

Merhaba arkadaşlar;

Bana gönderilen maili sizle aynen paylaşacağım. Unutmayın, bazı şeyler müşteri hizmetlerince eksik söylenebiliyor. Mesela; size şunları şunları gönderin diyorlar, gönderiyorsunuz bu sefer de arayıp işte bunu bunu unutmuşsunuz diyorlar.

Neyse gelelim konumuza; eğer para iadesi alma durumunuz doğduysa size müşteri hizmetleri yetkilisinden şöyle bir mail geliyor:




Sayin Harmankaya,

Ekte yer alan urun iade belgesini doldurarak, faturaniz ile birlikte tarafima 0212 213 49 77 numarali faxa ya da ayni e-mail adresine yollamanizi rica ediyoruz.

Saygilar,

Iyi Çalismalar,

HP Tuketici Urunleri Musteri Iliskileri

******//müşteri yetkilisinin adı//*****


Ekte gönderilen dökümanıda şuraya yüklüyorum:

http://www.harmankaya.org/hpiade.doc

NOT: Belgede göründüğü üzere IBAN kodu istenmiyor siz oraya Hesabınızın IBAN kodunu da yazmayı unutmayın. Çünkü para yurt dışından geldiği için bu kod isteniyor sizden.

İyi günler herkese

#111 Gönderen: Eren Zaman: 21:39:48/2008-03-06

Arkadaşlar..bugün uzun uğraşlarım sonuç verdi..hp müşteri hizmetlerinden aradılar ve mail adresime erhanında burya eklediği iade formunu yolladılar..umarım kısa sürede paramı iade ederler

#112 Gönderen: Erhan Zaman: 23:42:52/2008-03-06

Hadi bakalım Eren hayırlı olsun ne diyelim. Bir problem olmazsa 25 gün içerisinde paran yatacak.

Sen şimdi yeni pc bakmaya başla (:

#113 Gönderen: Eren Zaman: 01:29:47/2008-03-07

İnşallah erhan..bakalım kaç günde yatacak degişiyomus iade zamanları..bu arada ben buldum bi bilgisayar..kesinlikle asus düşünmüyodum ama çok cezbetti bu bilgisayar beni.Asus m50sv çok hoş bi bilgisayar..size yorumları yazarsanız sevinirim

#114 Gönderen: fatih Zaman: 18:47:46/2008-03-07

eren kardeş hadi hayırlı olsun bakalım.asus alacağını söylemişsin ama seni caydırmak gibi olmasın ama benim bi arkadaşımda asus var servisinde bazı sorunlar var galiba.bilgisayarını vatan bilgisayara verdi istanbuldaki servisine göndermeleri için.sonra istanbul servisi ankaraya göndermiş.bilgisayar arkadaşın eline geldiğinde kenarının çizilmiş olduğunu farketti.orda hemen tutanak tutturdu filan.şimdi öyle kullanıyor.sonra ne olur bilemem.ama hp den iyidir.arkadaşında benim gibi esc, f1 konsol ve 1 tuşlarına basınca çok ses geliyordu.o servisini arayıp sormuş.kargoda üst üste koyulduğu için başından altındaki mandal kırılmıştır dediler.sonra servise gittiğinde klavye tümden değişti.ben bunları hp servisine söyledim.ordaki servis şefi öyle bişey olamayacağını ve bir sürü neden söledi.ama asusda güzel bilgisayarda bazı modellerinin ekranları çok garip.enine geniş olcağına boyuna geniş yapmışlar.umarım yeni alcağın bilgisayar sorunsuz olur.

#115 Gönderen: duru Zaman: 20:44:43/2008-03-07

dün hp bilgisayarımı servise verdim (0) ken bugün durum (52) olmuş bu arada adana servisine verdim hemen bugün (52) olması normal mi acaba?

#116 Gönderen: Erhan Zaman: 20:51:35/2008-03-07

Duru;

Eğer sebep bariz bilindik birşeyse hemen (52) olması normal.

Mesela ekranında ölü pixel olması. Araştırma yapılacak bir konu değil. Bariz belli olur ve hemen LCD siparişi verilir.

#117 Gönderen: duru Zaman: 12:00:47/2008-03-08

aslında tek değil bi çok sorun vardı ama bana göre en önemlisi çok ısınıp kendi kendine kapanması en ufak bir oyun bile oynayamaz olmuştum bunun neyden kaynaklandığını araştırmaları gerekmiyor mu ve tahmini 2 günde (52) olduysa kaç günde teslim ederler sizce tşk ederim..

#118 Gönderen: Erhan Zaman: 18:43:26/2008-03-08

Duru;

Valla parça getirmeleri 10-15 günü bulabiliyor malesef.

Parçalar geldikten sonra 1 gün içinde tamir ediyorlar

#119 Gönderen: Eren Zaman: 21:41:44/2008-03-10

Fatih;

haklısın fatih..asusun teknik servisi biraz problemliymiş..ama nette şikayet sitelerine baktıgımda çok kaliteli dedigimiz sony vaio kullanıcıları bile teknik servisten çok yakınıyo..benim gördügüm en iyi teknik servis gerçekten hp..kullanıcısıyla ciddi anlamda ilgileniyo en azından benim için öyle.para iadesinde bile en ufak bi itiraz etmediler.gerçi ben sert davrandım biraz onlara ama sonuçta bişey diretmediler.ilgileniyorlar saolsunlar :) bakalm parayı alana kadar bekleyecem..belki birazdaha beklerim aldıktan sonra yeni işelmciler yolda ddr3 lü ekran kartları falan yaygınlaşssın..intel penryn islemciler yaygınlaşssın fiyatlar azalsn diye bekleyebilirim..ama şu an kafamdaki model halen asus m50sv.. çok hoşuma gitti gerçekten..300 gb 4200 rpm harddisk var..250 gb 5200 rpmlik modelleride mevcut türkiyeye gelecekmiş..onu beklerim herlade :) yorumların için teşekkürler yinede..ben biraz beklerim heralde.şu an için önemli olan parayı almak

#120 Gönderen: duru Zaman: 14:47:24/2008-03-17

burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..

#121 Gönderen: duru Zaman: 14:47:33/2008-03-17

burdan hp adana servisini tebrik etmek istiyorum iller arası servislerinin farkı ne bilmiyorum ama adana servisi garanti dışı benim suçum olan arızaları bile sıfır parçalarla değiştirip hiç para almadan 10 gün içinde tamir edip teslim etti.. burda ki yazıları okuyunca çok korkmuştum ama biz hp adana kullanıcıları şanslıyız sanırım, darısı diğer arkadaşların başına..

#122 Gönderen: onur koculu Zaman: 04:09:48/2008-03-24

Ben 26. iş günündeyim arkadaşlar.İnanılmaz bir heyecan ve sabırsızlıkla beklemekteyim.Arıza takibi şimdi baktım vede 52 diye birşey yazmakta ne olduğunu anlayamadım.Bilen bir arkadaş bunun ne anlama geldini açıklarsa çok mutlu olucam.Şimdiden teşekkürler....

#123 Gönderen: Sinan Zaman: 10:10:37/2008-03-24

Tam olaarak şurda

http://www.harmankaya.org/yazi-143-HP-Servisi-Rezalet.html#483

#124 Gönderen: ali_mağdur Zaman: 22:32:33/2008-03-26

arkadaşlar bende hp almış ama kullanamayanlardanım aldığımın 6 ayından sonra mavi ekran hatası ve reset sorunu var..,

toplam 3 kez servise gittti (2 kez aynı neden)

1. mavi ekran hatası reset (ram değişti recovery yapıldı)
19.11.07-20.11.07

2. açlışta ve oyunlarda donma ve cihaz geç açılması(işletim sistemi yüklendi)
14.12.07-18.12.07

3. mavi ekran hatası reset( hdd+batarya+dvd değişti)
12.02.08-12.03.08

ve hala mavi ekran hatası reset... :( 3. kez aynı arızayı veriyor)

şimdi ben neler yappabilirim haklarım nedir tüketici haklarına nasıl başvurucam ilk serviste kulak misafiri olmuştum hp 3 kez aynı parça 30 iş günü ve toplam 6 servis sonunda yenisi veya para iadesi diye duymuştum bu doğruluk payı nedir? ilginiz için teşekkürler...

#125 Gönderen: ali_mağdur Zaman: 22:36:11/2008-03-26

şu an pc hala bende 3 kez aynı nedenden servise verip servis sonucunu beklemem mi gerek şuan yasal haklarım nedir? teşkkr..

#126 Gönderen: Erhan Zaman: 11:18:36/2008-03-27

Ali ;

Bir sene içerisinde 3 kez aynı arızayı yaptıysa değişim yapılabilir. İstersen bir müşteri hitmetlerini ara ya da tüketici haklarıyla bir konuş derim

Geçmiş olsun..

#127 Gönderen: ali?mağgur Zaman: 01:47:26/2008-03-28

erhan sağol ama ben değişim istemiyorum allahın belası hp den kurtulmak istiyorummmmmmmmmmmmmm para iadesi alabilek için ilk işim pazartesi tüketici hakarına gidicem işallah herşey yolunda gider birde tüketici haklarında ne kadar masraf alırlar ve pc alındıktan sonra 1 yılmı yoksa ilk servise gittiğindemi mı başlıyo bu 1 yıl...

#128 Gönderen: Erhan Zaman: 11:05:56/2008-03-28

Ali;

Benim değişim dediğim para iadesini de içine alıyor. Yani sen hangisini istersen.

1 yıl cihazı aldığın andan itibaren başlıyor. Umarım hp den kurtulur istediğin özellikte bir cihaz alırsın :)

#129 Gönderen: window Zaman: 01:59:12/2008-03-30

iyi günler
benim de bilgisayarım teknik serviste.üzerine bişeyler döktüğüm için tuşların bazıları çalışmıyordu.27 subatta ankaradaki hp teknik servisine verdim.klavye ve touchpad ın değişeceğinin söylediler.şu anda parça gelmesini bekliyorlarmış.çarşamba 30 iş günü doluyor.o zamana kadar tamir edilmezse para iadesi isteme hakkım var mı.sanki aynı sorundan dolayı 2 kez servise verilmesi gerekiyor gibi bişey anladım yazılanlardan.bir de böyle bir hakkımın olmadığını söylerlerse onları nasıl ikna edebilirim.
teşekkürlerr

#130 Gönderen: Erhan Zaman: 10:52:59/2008-03-30

Eğer klavye üzerine birşeyler dökmüşseniz, bence garanti kapsamı dışında kalıyor. Yani HP nin onu servise alıp ücretsiz tamir etmesine bile dua etmeniz gerekiyor diye bilirim. Yoksa bir klavye bile en kötü 70$ civarında

Yanlış anlamadıysam durum böyle herhalde

#131 Gönderen: window Zaman: 12:03:57/2008-03-30

ben eksik yazmışım:)
garanti kapsamı dışında işlem gördü.tuştakımı, touchpad ve dış kaplama değişecekmiş.230 dolar+kdv istediler ben de kabul ettim.bir hafta oldu galiba daha ses yok.aradığımda parça bekleniyor deniyor.1 nisan 30. iş günü oluyor.şimdi benim iade ya da değişim isteme hakkım var mı süre dolduğunda.yoksa aynı sorundan 2 kez servise verilmiş olması mı gerekiyor.

'DEĞİŞTİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

a. Tüketici tarafından satın alınmasından itibaren 1 yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla yenilemesi veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamasının süreklilik göstermesi,
b. Onarım için gereken azami 30 iş günü süresinin aşılması,
c. Firmanın servis istasyonunun düzenleyeceği raporla arızanın onarılamayacağının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.'
böyle denmiş ama bu 3 madde de geçerli mi.yazılanları okuyunca iyice korktum hp den:S.almaya gidince iyice kontrol edicem.paramı iade etseler başka bi marka bilgisayar alcam.bir de onların 30 iş gününü geçme hakları var mı.tamam kullanıcı hatasından bozuldu bilgisayar ama bana imzalattıkları kağıtta tamir süresi 30 iş günü deniyor.yani bu sorun olmaz değil mi?öğrenciyim ve bilgisayarım olmadan hiç bir şey yapamıyorum.lablarda süründüm resmen bir aydır:(
ilginize çok teşekkürler

#132 Gönderen: Erhan Zaman: 12:35:09/2008-03-30

windows;

işte garanti kapsamı içerisinde işlem görseydi , 30. gün para iadesi isteyebilirdin. Ama şu anda garanti kapsamı dışında işlem görüyor. Ne olur bilmiyorum. Bence Tüketici haklarına sorabilirsin.

#133 Gönderen: Ahmet YILDIZ Zaman: 20:05:37/2008-03-30

Okuduklarıma aynen katılıyorum hpde servis sıfır. acer da öyle kimse parça bulamıyor nası iş ya üretirken bu parçaları nerden buluyorlar cayır cayır laptop satıyorlar ama parçası yok çok enteresan ...

#134 Gönderen: niyazi Zaman: 22:41:17/2008-03-30

HP... çekilecek çile değil valla

#135 Gönderen: zümra Zaman: 07:14:01/2008-03-31

ben dava açıcam..bi yıl bile olmadı alalı,2dir servise gidiyor bilgisayar.hpdir dedim,bi sürü para verdim,güvendim aldım ama lanet olsun..zaten görüntüsüde olmasa batmış resmen.bencede hp almayın.ama dava açıp prestijlerini sarsacam..

#136 Gönderen: nedjo Zaman: 01:22:41/2008-04-01

geçenlerde arkadaşa notebook almak için tanış bir firmadan yardım istedik. sağolsun onlar toptancı oldukları için tüm markalar nedir ne değildir biliyorlardı.bize ya hp ya da acer almamızı önerdiler.Benim notebook'um hp dv2190ea idi arkadaşım için bakıyorduk kısacası.. Ben hp alma abi gel acer alalım dedim.Gayet uygun bi fiyata benimkinin özelliklerine yakın bi bilgisayar aldık.. İYİ mi oldu.. evet ii oldu..çünkü ben şuan arkadaşımın acer aspire 5920 notebook'undan yazıyorum bu yazıyı..BENİM LAPTOP NERDE Mİ :D TABİKİ SERVİSTE.... BUGÜN 21.GÜN DOLDU..

ŞİMDİ GELELİM HP SERVİSİNE

İLK ARIZASINI VERDİ..SERVİSE YOLLADIM TABİ GARANTİ ŞU BU.. FANI BOZUK YAZDIM 95 DERECE GÖRÜP KAPANDIĞI İÇİN SÜREKLİ...YANLIŞ ANLAMAYIN HAVA SICAK DEĞİLDİ KIŞ VAKTİ :D NEYSE GÖNDERDİK SONUÇTA...SAOLSUN 20 GÜNDE HEMEN ! VERDİLER GERİ.. Bİ DE KAĞITLA.. FAN 3 GÜN TEST EDİLDİ SORUNSUZ ÇALIŞIYOR. BİOS YÜKLENDİ..RECOVERY YÜKLENDİ DİE... 1.Sİ FAN PROBLEMLERİNİN BİOSTAN KAYNAKLANABİLDİĞİNİ BİLDİĞİM İÇİN BİOS GÜNCELLEMESİ YAPMIŞTIM.. 2.Sİ RECOVERY YAPMIŞTIM.. TEK YAPACAKLARI FANI DEĞİŞTİRMEKTİ..ÇÜNKÜ İLK GÜNE GÖRE DÖNÜŞ HIZINDA BAYA Bİ YAVAŞLAMA VARDI..BEN BİLE FARKETMİŞTİM..SERVİSTEN GERİ$ ALDIĞIM GÜN TABİKİ AYNIYDI....

BEN DE KENDİ ÇÖZÜMÜMÜ BULDUM VE ZALMAN COOLER ALDIM 100 YTL VERİP..Kİ SORUNUMU ÇÖZDÜ...

2. ARIZASINI İŞTE 21 GÜN ÖNCE VERDİ... EKRAN KARTINDA PROBLEM OLDUĞUNU BİOS UYARI SESLERİNDEN BEN BİLE ANLAMIŞTIM..BİLDİRİMİNİ DE YAPTIM.. FAN HALA BOZUK DEDİM.. ONU DA SÖYLEDİM.. YAKLAŞIK 10 KERE ARADIM GEREK HP DESTEK HATTINI GEREK SERVİSPORTAL DESTEK NUMARASINI..


YAPTIKLARI İŞ SEKRETERLİK.. ANAKART SİPARİŞİ VERİLDİ DİYORLAR TARİH VERİYORLAR..
KAÇ GÜNDE GELİYOR DİYORUM.. -- BİLGİ VEREMEYİZ
PEKİ MUADİLİNİ ALABİLİR MİYİM -- BİLGİ VEREMEYİZ GARANTİ BELGESİNDE YAZIYORDUR.
30 İŞ GÜNÜ SONRA DEĞİŞİKLİK TALEP EDEBİLİR MİYİM. -- BİLGİ VEREMEYİZ

-- BİLGİ VEREMEYİZ-- (BKZ HP DESTEK HATTI )

SİNİRLENİYORUM HP ONARIM MERKEZİNİN NUMARASINI İSTİYORUM..
BU SEFER ŞAŞIRTICI BİR CEVAP ALIYORUM

BİLGİ VEREMEYİZ...

HP SERVİSİNİN LAPTOPU EVİNİZDEN ALDIĞI YALAN.. BAŞVURMAK İSTEDİM ÖYLE BİRŞEY YOK DEDİLER :D
NEDEN BİLGİ VEREMEYİZ DEMEMİŞLER ŞAŞIRDIM :D

HP DESTEKTEKİ TÜM HANIMEFENDİLERLE TANIŞTIM.. SİZİ SEVİYORUM DİLEK MERAL VE ADINI UNUTTUĞUM TÜM AŞKLARIM :D ;)

#137 Gönderen: senem Zaman: 18:16:46/2008-04-01

:( dert bende de var şuandada bi çare bulmak için hp servis yazıp aramıştım. sen yine iyisin arkadaşım benim bilgisayarım gideli tam 2 ay oldu 1. ay sonunda bana bilgisayarınız bitti dediler tamam aldırın dedim benimkinide gönderin dedim ama hala ne gelen var ne giden delircem yaa ama bida hp den uzak durucam tavsiyem arkadaşlar hp den uzak durun hele servise kesinlikle göndermeyin çöpe atın daha iyi en azından sinirleriniz yıpranmaz

#138 Gönderen: mehmet Zaman: 19:06:54/2008-04-01

ya arkadaşlar alakasız bir yere yazıyorum ama arkadaşımda bana hp notebookları çok met ediyor kendide kullanıyor galba hpde tek sorun servis yavaşlığı anladığım kadarıyla bende günlerdir araştırıyorum pc ama toshibalara baktım benim bütçeme çok uçuk fiyatlar gibi geldi ben en fazla 950 ytlye bişiyler arıyorum yardımcı olur musunuz

#139 Gönderen: Ali Zaman: 01:01:39/2008-04-05

Arkadaşlar merhaba malesef bende hp mağduruyum. 7 Mart 2008 saat 14:05 de laptop umu hp servise vermişim.Benim hesabıma göre ben şuan 25. iş günüm deyim 10 Nisan 2008 de 30 iş günü doluyor. Acıba benim para iadaesi talebim 10 Nisan perşembe günü saat 14:05 den itibaren mi başlıyo yoksa 11 nisan cuma günü mü aramam gerekiyo. Tabi bu arada inşallah yapamazlarda bende paramı geri alabilirim.Şuan nette "Onarımınız devam etmektedir (52)." yazıyo

#140 Gönderen: Mhamed Zaman: 09:11:19/2008-04-05

senin 10unda 30. gün doluyorsa garanti olması açısından 31. gun araman gerekiyor. Bence öyle yap

#141 Gönderen: fatih Zaman: 20:14:52/2008-04-07

arkadaşlar bugün beklediğim cevabı aldım.10 gün önce 7 parçam(hard disk, lcd, dvd-rw, fan, batarya ve 2 kerede adaptör) değiştiği için müşeteri hizmetlerini aramış ve para iadesi istemiştim.müşteri koordinatörü bana bu durum üzerine 7 farklı parçamın değişmiş olması durumunda böyle bi hakkımın olacağını ama kayıtlarınızı incelediğimde servise bırakılış aralıklarınız çok yakın.bu durumu bi avukatımıza ileteyim eğer o para iadesi talebi yapabilirsiniz derse öylelikle yapabiliriz dedi.5 gün önce aradığımda avukatları bazı sorular sorduğunu ve bunların cevaplarını gördükten sonra bir cevap yazacağını söyledi.bugün aradığıda ise avukatları para iadesi talebini kabul edebilirsiniz demiş.bunun üzerine müşteri koordinatörü yeni ürün istiyorsunuz dimi dedi.bende eğer böyle sorunları tekrar yaşayacaksam bana paramı verin bende gidip başka marka alayım dedim.oda siz bilirsiniz ama para iadesi 1-1,5 ayı bulur dedi.bende artık yazın alırım yeni notebook dedim ve para iadesi talebimi bildirmiş oldum.bugün faturamıda faxladım.artık geriye ürünü evden kargoyla almaları ve bana gönderecekleri maili doldurup onlara faxlamam kaldı.umarım en kısa sürede alırım paramı.bende kurtuldum hp belasından darısı diğer hp mağdurlarının başına.

#142 Gönderen: Erhan Zaman: 00:45:52/2008-04-09

Fatih;

Abi yol yakınken, bu fırsatı yakalamışken paranı alacaktın :). Ama neyse böyle bir seçim yapmışsın artık, inşallah yeni bilgisayarında hiçbir sorunla karşılaşmazsın :)

#143 Gönderen: fatih Zaman: 11:11:38/2008-04-09

abi zaten para iadesi istedim.aynı numara ile kandırmaya çalıştılar ama ben paramı istiyorum dedim.dün saat 18.50 de yurtiçi kargo evimden aldı.bundan sonra para iadesini beklicem.

#144 Gönderen: Eren Zaman: 21:58:31/2008-04-09

Arkadaşlar ben paramı aldım 10 gün önce.asus m51sn aldım..gayet memnunum şimdi..hp'den iyidir yani :)

#145 Gönderen: nedjo Zaman: 23:41:31/2008-04-09

eren ortak ya para iadesini kaç günde yaptılar sana_? benim 12 sinde 30 işgünü doluyo..(allam sanki mapustan çıkıorm) para talebi etmeden önce yapmam gereken birşey war mı_?

#146 Gönderen: Erhan Zaman: 17:44:28/2008-04-10

Hayır arkadaşım herhangi birşeye gerek yok.

30 gün dolduktan sonra paranı isteyebilirsin. Gerekli belgeleri yukardaki bir yorumda vermiştim.

#147 Gönderen: Eren Zaman: 13:23:52/2008-04-11

Nedjo;

Çok uzun sürmedi 3 hafta gibi bi sürede param yattı..teşekkürler hp :)

#148 Gönderen: Eren Zaman: 13:25:27/2008-04-11

Erhan;

bu arada sana da çok teşekkür ederim yardımların için..

#149 Gönderen: kenan Zaman: 09:50:26/2008-04-12

şu anda google da "hp servis" yazınca ilk sırada bu sayfa geliyor, diğer sonuçlara baktığımda da "hp servis rezaleti" gibi sonuçlar geliyor...

#150 Gönderen: selcan Zaman: 19:40:29/2008-04-12

benim de benzer olay başıma gelmekte söyleki:hp compaq presaıro notebook almıştım(almaz olaydım) derken 1 yıl sorunsuz geçti ve 25 gün önce masanın üstünden çalışan wireless düğmesi,sehpaya koymamla birlikte çalışmaz oldu!!! hiçbirşey yapmadığım halde.Aldım servise gittim neyse ayın 17 sinde verdim bugün ayın 12 si 25 işgünü geçti ama hala bilgisayar parça bekliyor!!! ilk hafta parça siparişi bile verilmemiş bende 1 haftada alırım diodum ne kadar iyimsermişim!!! aradığımdada hiçbir yetkiliye bağlamıyorlar,hiçbir bilgi vermiorlar,tutturmuşlar bi garanti belgesi ona bakın diolar.ben garanti belgesine bakacaksam sen nie ordasın?? birde bu süre içinde bana bilgisayarda vermediler. ne desem ne istesem cevap:garanti belgenizin arkasındakileri okuyun .Lanet olsun bunlara siz siz olun sakın hp almayın tam bir rezalet. birde durumun aciliyetini de ilettim öğrenciyim ben ve bunların işbilmezliği yüzünden bir güzel mağdur oldum. 30 gün içinde yapılmazsa paramı iade istiycem ama allah bilir onun içinde bi 30 gün bekletirler.tüketici derneğine yazdım ama kayda değer birşey yok bekleyeceğiz artık yapacak birşey yok!!!

#151 Gönderen: selcan Zaman: 21:17:59/2008-04-12

ben birşey sormak istiyorum bu iş günü hesaplaması karışıkmış galiba acaba yanlış mı hesapladım?ben 17 martta verdim ve hangi gün 30 iş günü doluyo? birde benim fatura kayıp :agla teknosadan almıştım ve aradım bugün faturayı tekrar çıkartabiliriz dediler birde para iadesi için fatura şart yani öle mi? bilgisayarın arkasındaki barkoddaki seri no dan öğrenilmez mi ücreti? birde bu seri no kaç haneli? nollluuuur bi cevap verin bu sorularıma allah rızası için tamda ödev yazıoken bu hp belası çöktü üstüme :agla

#152 Gönderen: Erhan Zaman: 21:46:04/2008-04-12

Selcan;

Büyük geçmiş olsun öncelikle. Başına gelenlere çok üzüldüm.

Sorularına gelirsek. Bilgisayarın seri numarası bilgisayarın altında S/N yazan yerin yanınadaki numara genelde CP345.. gibi başlıyor.

30 iş günü hesaplamasına İLK verdiğin günü, cumartesi günlerini de katıyorsun. Resmi tatilleri çıkarıyorsun.

Sana 15 gün geçtikten sonra (serviste) yedek bilgisyar vermek zorundalar. Bu kanun gereği!

İade için fatura KESİNLİKLE gerekiyor. Teknosadan dediğin gibi çıkartabilirsin. Onu arşivliyorlar onlar.

Başka merak ettiğin varsa sorabilirsin.

#153 Gönderen: nedjo Zaman: 22:39:46/2008-04-12

erhan merhabe tekrar.. ben 10 martta servise vermiştim bilgisayarımı.. 12sinde yani bugün doldu diye hesapladım.doğru mu hesaplamışım kontrol edebilir misin_? bir de pazartesi günü para iadesi talep etmek için servise mi gitmeliyim yoksa arayacağım bir numara mı var_?

#154 Gönderen: Erhan Zaman: 23:52:20/2008-04-12

Nedjo;

Arada resmi bir tatil de olmadığını düşünürsek 30 gün evet bugun (10 dakika sonra ) doluyor

Hayırlı olsun diyorum. Servise gitmene gerek yok. Müşteri hizmetlerini arayarak iadeni isteyebilirsin.

Sana "yeni bilgisayar verirsek 1 haftada gelir ama para iadesi istiyorsanız 1 ile 1.5 ayı bulabilir " derler. Sakın aldanma. Para iadeni alıp adam akıllı bir bilgisayar al ve HP ye elveda de :)

Hayırlı olsun tekrardan. İade süreci hakkında detaylı bilgi yukarıdaki cevaplarda mevcut

#155 Gönderen: selcan Zaman: 10:04:36/2008-04-13

teşekkürler cevap için artık bide fatura için uğraşıcaz napalım

#156 Gönderen: selcan Zaman: 15:30:24/2008-04-13

ayy inanmıyorum bişi sorucam dün servisportal yani hp nin şu onarım takibi sitesine baktım 'onarımınız devam etmektedir(52) yazıodu.yani onarım tespiti yapılmış ve parça bekleniyo demek ya. şimdi baktım 'onarımınız devam etmektedir(0)' yazıyo ne yani başa mı döndü herşey??? offf

#157 Gönderen: Erhan Zaman: 16:14:47/2008-04-13

Selcan;

Senin parçaların, gelmiş yurtdışından ve şu anda tamiri yapılıyor. 1-2 gün içerisinde verirler.

#158 Gönderen: nedjo Zaman: 12:57:10/2008-04-14

30 işgünü doldu para iadesi talep ettim bakalım 3 gün içerisinde dönüyorlar mı...

#159 Gönderen: selcan Zaman: 20:29:19/2008-04-14

şimdi de
"onarımınız devam etmektedir(KY)"
yazıyor ky ne anlama geliyor?

#160 Gönderen: nedjo Zaman: 20:45:43/2008-04-14

ya bana da maille bu formu yollayacaklarını söylediler. hesap numaramı yazdıktan sonra 1 ay ile 45 gün arasında bir zamanda paramın yatacağını söylediler. ortalama kaç günde paranın hesaba yattığı hakkında bilginiz var mı_?

#161 Gönderen: Erhan Zaman: 01:48:09/2008-04-15

Selcan;

Kontrol Yapılıyor(KY)

Nedjo;

Benim 25 gün sonra yatmıştı. İade talebinde bulunduktan sonra

#162 Gönderen: selcan Zaman: 12:18:51/2008-04-17

peki bişi daha sorucam şimdi ayın 19 u yani cumartesi 17.30 dan sonra benim 30 işgünü doluyo ve ben pazartesi günü yeni bilgisayar talep edebilirmiyim?

#163 Gönderen: selcan Zaman: 17:42:57/2008-04-18

lütfeen arkadaşlar biriniz cvp veremezmi soruma? yani bugün 29. işgünü cuma ve yarın 30.işgünü ama kargo çıkışı yapılmamış bilgisayarın.şimdi yarın yani cumartesi saat 17.30 a kadar onarım tamamlanmıştır yazarsa ben pazartesi gidip almak zorundamıyım?yoksa pazartesi yeni bilgisayar isteyebilirmiyim? eve gidemiyorum sırf bu yüzden beklemek zorundayım

#164 Gönderen: selcan Zaman: 22:52:37/2008-04-18

neden kimseden ses yok??????

#165 Gönderen: Erhan Zaman: 23:39:09/2008-04-18

Selcan;

görmemişim sorunu. Şöyle söyliyeyim, böyle bir güne gelmesi tamamen talihsizlik. Yani HP nin ne yapacağı belli olmaz diye diyorum. Ama sana tavsiyem Pazartesi günü sana bilgisayarını vermeye çalışırlarsa 30 günün dolduğunu belirt ve SAKIN bilgisayarı alma. O senin hakkında. Eğer yapmış olurlarsa ( tüketici haklarına göre) Cumartesi günü de sana bilgisayarını teslim edebilmeliler değil mi?

Evet öyle.. Yani Cumartesi de bilgisayarını gelin alın diyemeyeceklerine hayırlı olsun demekten başka çare kalmadı.

Ek: sakın yeni bilgisayar isteme, paranı iste git başka marka al

#166 Gönderen: selcan Zaman: 11:24:48/2008-04-19

teşekkürler ancak maalesef para iade isteyemiorum yeni bilgisayar istemek zorundayım.çünkü faturayı kaybettim ve teknosa faturayı en erken 2 haftada çıkarabiliriz dedi.bana da acil lazım bilgisayar ödev beklio.yapıcak başka birşey yok.kesin bugün yani cumartesi kargo çıkışı olur,onarım tamamlandı yazar bizden çıktı derler.pazarteside gelin alın derler.çünkü onların çıkış tarihi alınmıyomu?valla bıktım bilet tarihimi 3. erteletişim beceriksizler! madem yapmışlar bilgisayarı kargoda nie bekletiolar! inşallah bugün yapsalar bile pazartesi değiştirme talebimi kabul ederler

#167 Gönderen: latif elibol Zaman: 15:22:11/2008-04-19

bende hp 6143 dizüstü sahibiyim 03 11 2007 de aldım bir sene sonunda ekran açılmamaya başladı servise gönderdim 20 gün sonra bilgisayarın bütün parçaları değişerek geri geldi ben burdan hp pavilion serisinin üretim hatası olduğunu ve bu serinin piyasadan toplatılmasını ve bütün sahiplerine paralarının geri ödenmesini kendilerine ve markalarına güveniyorlarsa yapmalarını istiyorum bence kopya ürünler yapan sunyy bile sizden iyi bilgisayar yapar siz hp sahiplerine bundan iyi cevap olamaz heralde

#168 Gönderen: gokhan Zaman: 15:32:00/2008-04-19

aklınız varsa sakın ama sakın hp nin hiç bir ürününü almayın çok pişman olursunuz bunu yaşayan biri olarak bütün samimiyetimle yazıyorum

#169 Gönderen: selcan Zaman: 18:00:47/2008-04-19

evet bugün 30. işgünü,saat 17.58 ve onarımınız sürmektedir(KY) yazmakta.buda bitti şükür

#170 Gönderen: isa Zaman: 14:26:33/2008-04-22

Arkadaşlar bi yardım edin ne yapacağım

#171 Gönderen: isa Zaman: 14:31:09/2008-04-22

bende hp mağduruyum

laptop modelim : hp compaq presario v6710et
fiyat :1000ytl

ve serviste bugün itibariyle 31 günü tamamladı yarın malum tatil

öncelikle

1- para iadesinimi denesem

2- yoksa yeni ürünmü istesem

3- eski ürünün yapılmasınımı beklesem

kütfen yardım edin

1- para iadesini kabul edersem bu fiyatta ve bu özelliklerde laptop bulabilirmiyim

2- yerine aynı ürün yada bi üstünü vermeleri mümkünmü

ne yapmam lazım...

#172 Gönderen: selcan Zaman: 20:26:40/2008-04-25

bence para iadesi talep etmelisin.ben faturayı kaybettiğim için yeni ürün istedim.üst model verecekler.ama para iadesi daha iiyi bence ama 31. işgünü dolduysa eski bilgisayarını kabul etme derim ben sen bilirsin yinede

#173 Gönderen: isa Zaman: 12:13:48/2008-04-26

selcan

para iadesini bende düşündüm aslında ama en az iki ay sonra gelir diolar para iki teklif sundular ilk sundukları teklifi kabul etmiştim ellerindeolmadığını sölediler ikinci teklifte ondan düşüktü ne yapacağım bilmiorum pazartesi haber vermem gerekior kafam karışık ikinci model pek hoşuma gitmedi para iadesi alsamda verdikleri özelliklerde bi bilgisayar alamıyorum o pararya daha taksitler duruyor zaten :(

#174 Gönderen: selcan Zaman: 21:23:16/2008-04-27

isa,
bana bilg. acil lazım olduğundan yeni ürün talep ettim.önerdikleri model eskisinden üst model.bana dedikleri kadarıyla beğenmezseniz başka ürün talep edebilirsiniz dediler formu imzalamadan önce tabii.bence acil lazımsa bilg. sana ve yeni lap top bu özelliklere bulamam diosan el mahkum iste ancak yok beklerim diosan paranı al ve üstüne birşeyler daha katabilirsen kat ve toshıba al yada başka bilg. ve kurtulul hp den.çünkü gelecek bilgisayarında arıza yapmayacağı belli değil.keşke bende öle yapabilseydim ama yetiştirmem gereken işlerim var.hem bazı arkadaşların paraları 2 hafta içinde de yatmış.yani ben zannetmiyorum hp nin çok üst model lap top vereceğini ama bi bak yinede

#175 Gönderen: isa Zaman: 13:01:37/2008-04-28

selcan,

Haftasonu teknosanın broşürüne bakıyordum ve bana önerdikleri ürünü gördüm benim aldığım fiyatın aynısına onu satıyorlar hemde teknosa da kesin kararı verdim ya ilk tekliflerini göndersinler yada para iadesi

para iadesi için neler gerekiyor acaba onu araştırmam lazım....

#176 Gönderen: selcan Zaman: 20:42:15/2008-04-28

erhan;
bugün aldım bilgisayarı KW326EA verdiler.güzel bilgisayar.neyse sana çok teşekkürler yardımların için kib

#177 Gönderen: Erhan Zaman: 10:14:18/2008-05-02

Hayırlı olsun sercan;

Ne yapalım allah bir daha teknik servis yüzü göstermesin.

Yeni Toshiba'mda da ölü pixel çıktı . Şansa bak ya

Neyse allahtan onların servisi 1 haftada veriyor. O yüzden kafam çok rahat.

#178 Gönderen: Erhan Zaman: 10:17:20/2008-05-02

Bu arada belki ilginizi çeker bakarsınız:

Ekşisozlük te Pavilion maceraları:

http://sozluk.sourtimes.org/show.asp?t=hp+pavilion+serisi&nr=y&pt=hp+pavilion

#179 Gönderen: ozlem Zaman: 23:40:47/2008-05-07

Aldığıma alacağıma bin pişman oldum, sakın ha almayın, bana da anakart değişti dediler hemde tam 30. gün mesai bitimine birkaç saat kala, yani 29 gün gelmeyen parça 30. günün son saatleeri geliyor ve takılıyor. Külliyen yalan aynı sorunu 6 ay sonra yine yaşadım şuan serviste ağzıma geleni de söyledim. Bu ne saygısızlık ya, sanki karşılarında çocuk var, servis sıfır.

#180 Gönderen: Erhan Zaman: 10:52:26/2008-05-10

Özlem geçmiş olsun. Umarım senin bilgisayarını bu sefer 30 günde bitiremezler de sende para iadeni alırsın

#181 Gönderen: zeki Zaman: 21:57:28/2008-05-26

sayın "erhan" benzer olayı ben ibm'de yaşıyorum,31 iş günü oldu ama ben cihazı 2.el almıştım ve faturası olsun garanti belgesi olsun hiçbiri yok,cihazın yaklaşık 1 sene daha garantisi var ve elimde sadece servisin verdiği form var.ben bu durumda para iadesi alabilir miyim???ayrıca benim cihazın sıfırı artık satılmıyor ve üretilmiyor,bu durumda üst modelle değiştirme şansım var mı???

#182 Gönderen: Erhan Zaman: 09:45:37/2008-05-27

Geçmiş olsun,

faturanızı bir şekilde bulabilirseniz mesela teknosadan alınmıştır. İsim ve zaman söylerseniz 10 sene önceki faturanızı tık diye çıkartıyorlar. :)

#183 Gönderen: zeki Zaman: 11:07:43/2008-05-27

ibm teknik servisten bir yetkiliye sordum "bu iş günü nasıl hesaplanır" diye bana cumartesi pazarlar ile birlikte 6 hafta oldugunu söyledi,ama bi yandan da sizler sanırım cumartesi günlerini dahil edip resmi tatilleri çıkarak hesap yapıyorsunuz,bu iş günü hesabı firmadan firmaya değişir mi peki???teşekkürler...

#184 Gönderen: ibrahim Zaman: 20:16:39/2008-06-02

sizin yorumlarınızı okuduktan sonra ne yapsam diye düşünüyorum versemmi servise vermesemmi bana perpa nın karşısındaki hp çözüm servisine götürün dediler ama siz böle yazdıktan sonra çözülcegini hiç sanmıyorum :)
bende lanet olası windows vista yüklü hp dv 9000 serisi bi modele sahibim dün knight online adlı oyunu oynarken oyun hata verdi ve pc dondu ctr alt delete filan hiç bişey çalışmadı sadece siyah bir ekran mecburen power dügmesine basılı tutarak kapattım ve ne hikmettirki tekrar açtıgımda ne windowsu nasıl başlatmak istersiniz diye bi soru vardı nede başka bişey öyle simsiyah ekran ama pc calışıyo ama hiç birşey gözükmüyo büyük ihtimal ekran kartını yaktım cünkü pc nin altındaki ekran kartı fanı da calışmıyor :)

#185 Gönderen: turgay Zaman: 21:24:04/2008-06-28

benim devrimci arakadaşarım bende sizler gibi hp den cekenlerdenim.kısaca bende pavilion 6645et var bunu wiriless sını kuvvetelndirmek için bizm pavilolnlar için wireess anten varmı bilyosumunuz magazlarda baktım 5dbi ve 7 dbi nın robotıcsın urunlerının gırıs kısmı olmuyo
please helppp

#186 Gönderen: Nurcihan AKYÜZ Zaman: 19:44:14/2008-06-30

Size sonuna kadar katılıyorum bu akşam beyan ettikleri saatten önce kapatan HP okmeydanı servisi banada türlü sorunlar çıkardı ve bilgisayarımı alıp köskös eve döndüm . Aklımdan sadece şu geçiyodu bırak kapıya bilgisayarı unut verdiğin 2600 YTL HAP böle bir marka ve Serviside bukadar kaba ve yeteneksiz....İnanın sinirden ağlıyacaktım ve satın aldığım Vatan bilgisayarı aradım siz bu bilgisayarı bana nasıl sattıysanız kimseyle muatap olmadan aynı şekilde tamir ettirin dedim onlarda yardımcı olmazlarsa artık türkiyeden değil ABD deden garantisiz PC almayı tercih edicem.

#187 Gönderen: NAZİFE YILDIRIM Zaman: 09:03:26/2008-07-02

Diğer arkadaşların yazdıklarına katılıyorum kesinlikle bir daha alacağım bilgisatyar hp olmayacaktır.........

#188 Gönderen: burak Zaman: 14:48:51/2008-07-03

ya birader bende hp magdurlarındanım bilgisayarım suan 4kez servisi ziyaret etti ben nasl ederimde paramı alırım ? bide ödemeler nasl oluyo aldıgımız fiyat uzerindenmi?

#189 Gönderen: melike oğuz Zaman: 15:18:37/2008-07-06

merhaba.açıklamanızı gördüm ve şu an çok üzgün ve korku dolu anlar yaşıyorum.2-2,5 sene önce babam bimeksten hp masaüstü bilgisayar almıştı hediye olarak.2 ay önce monitörümde bir arıza meydana geldi ,monitör açılıyor fakat tekrar kapanıyor yani çalışıyor ama görüntü kayboluyor.Flat L1940 monitörümü çok seviyorum ve ona zarar gelmesini istemiyorum açıkcası.Ben Sinop'ta oturuyorum en yakın hp servisi Samsunda.Açıkcası şu an monitörü götürüp nasıl geri alacağımdan ve garanti süresi dolduğu için kaça mal ediceklerinden korkuyorum.Tabiki hakkımı sonuna kadar ararım ama iş işten geçtikten sonra ne anlamı kalır bilmiyorum. Açıklamalarınız için teşekkürler, en azından hazırlanıp giderip.

#190 Gönderen: burak Zaman: 12:54:16/2008-07-07

arkadaslar nie benim soruma cewap yazmıyolar gunlerdir sizi bekliyorum ama hc ses yok ben bi bayan olsam eminimki onlarca cvp gelirdi yani güvenebilecegim biyer sanıyodum yanılmısım herkese iyi günler

#191 Gönderen: fyz Zaman: 16:42:42/2008-07-07

arkadaşlar ben gecen yaz servise vermiştim hp pavillion laptop u anakart,batarya,hdd hepsini değiştirdiler yaklasık 25 gunde verdiler. şimdi de kablosuz ağ kayboldu,arada bir gelio cok nadir kendiliğinden kayboluyo,tabi bunun yanında aşırı derecede ısınıo,bazen touchpad e dokununca elim yanıo o derece, ve pil hiç gitmio, hadi bunlara alıştım artık ama bu wireless sorununu çözemezmiyim sevise gondermeden şimdi gondersem kimbilir ne zaman gelir?? geçen gonderdiğimde cok umutlandım 30 günü geçsin diye ama olmadı, ya çok anlamıyorum bu sorun servise gitmeden çözülebilir mi? ne öneriyorsunuz??

#192 Gönderen: fyz Zaman: 18:25:23/2008-07-07

biraz araştırma yaptım internette ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulan yok gibi servise gondermeden ,ben de yarın servise götürmeyi düşünüyorum, servise vermişken tüm sorunlarını soylicem,o kadar ayrı kalıcam bilgisayardan diğer sorunları da halletsinler bari, Tabi inş yapamazlar 30 gün içinde, ve ben de kurtulurum artık bu bilgisayardan yaa:((

#193 Gönderen: Serdar Zaman: 18:47:59/2008-07-15

Merhaba arkadaşlar bende de hp pavilion laptop var bugün itibarıyla bilgisayarımı 5. kez servise verdim...2. servise verişimde hoparlör cızırtısı vardı.bunu yazılımla hallettiklerini soyluyorlar...diğerleri donanımsal şimdi 5 kere servise gitti diye para iadesi istiyorum...az önce aradım hp müşteri hizmetlerini bana bilgisayarımın arıza tespiti olduktan sonra aramam söylendi...size sorum sonuçta bilgisayarım 5. ye servise gidiyor ve benden çok makine serviste kaldı.yazılımsal problem sayılmazsa toplam 4 kere servise gittiğinden para iadesi talep edemiyormuyum?Birde para iadesi laptopu zamanında aldığım fiyat üzerinden mi?

#194 Gönderen: Erhan Zaman: 19:00:11/2008-07-15

Serdar;

Öncelikle geçmiş olsun. Umarım para iadeni alır kurtulursun HP belasından.

Bilgisayarın kaç kere servise gittiğinden çok hangi parçalarının kaç kere değiştiği önemli. Misal aynı parça 2 kez değişmiş ve şu an tekrar arızalanmışsa para iadesi alma hakkın var. Detaylar yukarıdaki yorumlarda yazıyor. CTRL + F yaparak bir ara istersen.

Para iadesinde ise fatura üzerinde yazan miktar ödenir.

#195 Gönderen: OB Zaman: 10:45:15/2008-07-18

TOSHIBA MI NE FARKEDERKI BENDE ORDAN DARBE YEDIM. BASKA BİRİDE BAŞKA BİR MARKADAN. SORUN MARKA MODELELR DEĞİLKİ. SORUN TURKİYEDEKİ SERVİ İŞİ YAPAN İNSANLARIN HALA MAHALLE ARASI TAMİRCİ ZİHNİTETİ İLE İŞ YAPMASI HATTA ŞU ZAMANDA MAHLLE TAMİRCİLERİ BUNLARA 10 ÇEKER.

#196 Gönderen: Erhan Zaman: 11:34:25/2008-07-18

OB kardeşim;

Sen de haklısın. Ama HP nin servisi beceriksizlikte açık ara önde. En azından Toshibaya bir bilgisayar bıraktığında 1 hafta sonra alabiliyorsun( istanbul için ).

#197 Gönderen: Serdar Zaman: 15:58:32/2008-07-22

Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim arkadaşlar 4 ten fazla yazıyormuş tüketici haklarında bugün itibari ile bilgisayarımı aldım şu an düzgün çalışıyor bir arıza daha çıkarsa para iadesi hakkım doğuyor.Herkese iyi günler dilerim.

#198 Gönderen: snowy Zaman: 18:15:37/2008-07-22

arkadaslar benim hp pavilion marka laptopum 2 kere servise gitti,onarım kağıdına ilk gittiğinde anakart,harddisk,batarya bozuk değiştirildi yazmıslar.İkinci kez servise gittiğinde kagıtta anakart ve fan bozuk, yazılım problemli yazıyordu. Şimdi bilgisayarımın dvd rwsi bozuldu. Tekrar servise goturmek zorundayım.Bir daha servise gittiğinde toplamda 7 arıza durumu oluşmuş oluyor mu değişim veya iade için? eğer hepsi ilk 1 yıl içerisinde olsa oluodu galiba ama 1 yılı gecti benimki. simdi yazılım problemi de tam bir arıza sayılıyor mu? Beni bu konuda bilgilendirirseniz cok sevinirim.teşekkürler

#199 Gönderen: sinem Zaman: 16:52:19/2008-08-04

mrb.ben bimeksten almıştım bilgisayarımı.biraz önce servise göndermeleri için götrdüm,ama artık direk hp ye götürmemiz gerekiyormuş. avrupa yakasında ikamet etmekteym ve burdaki bütün servisler bakım alanlarına " pavilion hariç " yazmışlar :S bi fikri olan var mı nereye götürücem ben bu başımın belası bilgisayarı :S

#200 Gönderen: Erdem Zaman: 18:36:48/2008-08-04

Avrupa yakasında okmeydanında var pavilion servisi.

Hyundai binasının altında (Perpanın Tam karşısı)

#201 Gönderen: emesdos Zaman: 03:51:08/2008-08-09

Merhaba yorumlarınız çok işime yarıyacaktır.bendede wirless ve bir sürü arza var hatta servise verirken bazılarını söylemeyi unnutum.

Benim iorum şu benim ad ve soyadım karışık.Teknosadan aldım yanlış yazmışlar faturaya...Hp servisinin verdiği yazıda bile yanlış ne yepmam gerekir.dün verdim bugün 52 yazıyor para iadesi olsun diye ısrar etmiyorum ama yine sorun çıkar diye kokuyorum

#202 Gönderen: Cevat Zaman: 10:37:50/2008-08-09

Seninki de pek bi ilginçmiş valla benımde bazen başıma gel.iyor faturaya yanlış yazıyorlar ismimi neyse problem çıkacağını zannetmiyorum

#203 Gönderen: aydın Zaman: 10:59:49/2008-08-09

arkadaşlar ben de ne yazıkki aldım bi hp pavilion ve sürünüyorum.3 4 ay içinde bu 3. kez servise gönderişim.benim sormak istediğim ben bilgisayarımı servise kargo kaydı yaptırarak gönderiyorum sadece data onay belgesi ve fatura fotokopisini ekliyorum.kargodan gelen görevli hiç bir belge falan vermiyor elime sadece kargo takip no veriyor.gün olarak kargonun servise teslim ettiği tarih mi geçerli bunu soracaktım birde benim sorunum bilgisayar prize takılıyken kapatınca otomatik olarak kendisi tekrardan açılıyordu ve en sonunda ekran siyaha büründü ancak bilgisayar çalışır durumda acaba ürünüm tamir edilir mi edilirsede ne kadar güvenebilirim. yardımlarınızı bekliyorum hepimize kolay gelsin diyorum...

#204 Gönderen: aydın Zaman: 11:06:49/2008-08-09

arkadaşlar birde sormayı unutmuşum bugün servise ulaştığı ilk gün ve arıza takipte 21 yazıyo ne anlama geliyo acaba ilk defa karşılaştım bileniniz varsa yardımcı olabilir mi acaba

#205 Gönderen: emesdos Zaman: 13:59:49/2008-08-11

Acil bir sorum var.Ben wireless sorunu ve diğer başka sorunlarla servise ayın 7 sinde verdim o gün ilk olarak 0 yazdı aynı günün ilirliyen saatlerinde 52 yazdı.bügün ayın 11 i tekrar 0 yazdı burda okuduğum yorumlardan anladığım kadarıyla 52 yazdıktan sonra tekrar 0 dönmesi parça geldi demek oluyor demiştiniz bu kadar çabuk mu ki ? tekrar 52 yazma ihtimali varmı ?

#206 Gönderen: emesdos Zaman: 18:30:43/2008-08-11

düşünce ve görüş lütfen.perşembe verdim bugün Ürününüz teslime hazır (9).yazıyor.birkaç saat öncğ aradım dvd izde bozukmuş değiştirdik dedi ben söylemeyi unutmuştum bravo valla ama anakart bekliyoruz demişlerdi 1-2 saat önce Ürününüz teslime hazır (9).
şimdi böyle düşünceniz nedir.lütfen cevap erhan bey.offfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff bozuk mu verecekler yoksa elime............................................

#207 Gönderen: HÜSAMETTİN Zaman: 21:38:35/2008-08-12

19 06 2008 TARİHİNDE DENİZLİ TEKNOSA'DAN COMPAQ DİZ ÜSTÜ BİLGİSAYAR ALDIM. 30 TEMMUZ 2008 GÜNÜ HP ANLAŞMALI CEPKASK İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN. TİC. A.Ş. TARAFINDAN 1 (BİR) YIL SİGORTALI OLMASINA RAGMEN 2 YIL GARANTİLİ OLAN BİLGİSAYARIMIN CEP KASK TARAFINDAN İSTENMİŞ OLUP 30 07 2008 TARİHİNDE DÖNDERDİM. 09 08 2008 TARİHİNDE BANA ÖDEMELİ OLARAK İADE ETTİ. KENDİLERİNE SERVİSE GÖNDERMELERİ İÇİN FAXS ÇEKMEME RAHMEN 15 YTL ÖDEMEMEK İÇİN BANA CİHAZIMI ÖDEMELİ GERİ İADE ETTİ. BEN TEKRAR CİHAZIMI HP BÖLGE ONARIM MERKEZİNE KARGO İLE GÖNDERDİM. HP İLE ANLAŞMALI CEPKASK SİGORTA ŞİRKETİ CİHAZIMI İSTEMİŞ OLUP BANA DARBE OLMADIĞI İÇİN HİÇBİR İŞLEM YAPAMAYIZ DİYE İFADEDE BULUNULMUŞTUR.BENDE DÜRÜST OLMAK SUÇMU DİYE İFADE KULLANDIM BUNU KIRIP SİZE YOLLAMADIM İSE SUÇMU İŞLEDİM.NEDEN BÖYLE ZORLUKLAR ÇIKARIYORSUNUZ DOĞRU OLMAK BU DEVİRDE SUÇMU DEDİM AYRICA CEP KASK SİGORTA ŞİRKETİ MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ İLGİSİZ VE BİLGİSİZ OLMALARI BENİ ÇİLEDEN ÇIKARDI. HP ŞİRKETİNİN CEPKASK İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN.TİC. A.Ş. İLE SÖZLEŞMELERİNİ BİRDAHA GÖZDEN GEÇİRMESİ VE GEREKLİ İKAZLARIN YAPILMASINI RİCA EDERİM.HP MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİN MÜŞTERİLERİ DİNLEMEDEN VE ANLAMADAN EZBERE KONUŞMALARI YANLIŞ YÖNLENDİRMELERİNDEN DOLAYI BEN CEPKASK SİGORTA ŞİRKETİNİN KUCAĞINA DÜŞTÜM.ALLAH KİMSEYİ CEPKASK ŞİRKETİNİN KUCAĞINA DÜŞÜRMESİN!!!!!!!!!!!!! ŞU ANDA MAĞDUR OLDUM ARKADAŞLARDAN GEÇİCİ OLARAK İŞ VE AİLEMLE GÖRÜŞMEK İÇİN ARKADAŞLARDAN RİCA İLE DİZÜSTÜ BİLGİSAYARLARINI ALIP KULLANMAKTAYIM. ŞU ANDA İKİ YIL GARANTİLİ 1 YIL CEPKASK TARAFINDAN SİGORTALI OLMAZ OLASI BİLGİSAYARIMA KAVUŞMANIN ÖZLEMİNDEYİM.

#208 Gönderen: HÜSAMETTİN Zaman: 21:48:45/2008-08-12

CEPKASK TARAFINDAN SİGORTALI OLAN BİLGİSAYARIMA KAVUŞMANIN ÖZLEMİ İÇERİSİNDEYİM.

#209 Gönderen: slm Zaman: 11:26:30/2008-08-21

Sayın Erhan Bey,
Size danışmak istediğim bir konu var. Bana yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Bilgisayarım 3. kez servise gitti. Onceki 2 gidişinde toplamda 5 parca değişti. Şuan serviste bugun arıza tespit yapılmış. Aradığımda 3 farklı parçasının daha değişeceğini soylediller. Bu durumda değişme veya bedel iadesi talep edebilir miyim? Garanti şartlarına göre edebiliyorum ama hp şartları nasıl? Bir de eğer boyle bir hakkım varsa bunu hp ye simdimi iletmeliyim yoksa bilgisayarım tamirden geldikten sonramı? Eğer bu konuda beni bilgilendriirseniz cok memnun olurum. Çok teşekkür ederim. İyigünler

#210 Gönderen: Erhan Zaman: 11:32:01/2008-08-21

Merhaba

Geçmiş olsun öncelikle. Toplamda "1 sene içinde" '6' dan fazla farklı parça arızalanırsa evet para iadesi hakkınız var. Şu anda o hakka sahipsiniz arayarak onarım istemediğinizi ve ürünün ücretinin iadesini istediğinizi belirtiniz.

HP de şartlar nasıl diye birşey yok. afedersiniz **şek gibi yapacaklar. Kabul etmezlerse en yakın tüketici haklarına giderek elinizdeki serviş fişlerini de götürerek şikayette bulunabilirsiniz

İyi günler

#211 Gönderen: slm Zaman: 11:54:32/2008-08-21

Bu hızlı cevabınız için çok teşekkür ederim umarım sorun çıkarmazlar ve ben de kurtulabilirim bu hp den.Tekrar çok teşekkürler ilgilendiğiniz için.

#212 Gönderen: slm Zaman: 12:53:10/2008-08-21

Erhan Bey,
Hp yi aradım bedel iadesi istediğimi soyledim,peki koordinatorumuz 2 gün içinde size donecek dediler. Bu iade alacaklar manasına geliyor değilmi? Bir de 3 parca değil 5 parca bekliyorlarmıs. toplamda 10 parca değişmiş oluodu yani. Çok teşekkür ediyorum size:)))
İyigünler

#213 Gönderen: Erhan Zaman: 19:02:30/2008-08-21

Rica ederim. Gerçekten durumunuza başıma gelmiş kadar sevindim. Çünkü artık pırıl pırıl bir bilgisayar alabilirsiniz. Bence para iadesi ilk tercihiniz olsun ürün iadesi istemeyin

İyi günler

#214 Gönderen: ATAKAN Zaman: 14:41:51/2008-08-22

Gerçekten allah sizi servise düşürmesin arkadşlar. Ayrıca bu google da hp servis yaz kısmı akıllıca. Teşekkür ederiz bunu düşüenen arkadaşa.
Ben çalışır durumdaki sadece recovery kısmını sildiğim için verdiğim ve vista tekrar yüklensin diye verdiğim servis 5 gün sonunda ayakalarına giderek sorduğumda ( çünkü servisin dışarıya telefonu yok Ben adanadayım Böyle bir saçmalığı hiç görmedim illa istanbulu arayacam onlarda bakcak irtibata geçecek durumun varsa sizin acileyetniz onlara bildireceğiz deyip başka bişey yapamayacaklarını söylüyorlar.) şimdi nasıl oluyorsa harddiskim arızalıymış parça bekliyormuş Ne zaman gelir diyorum allah bilir dercesine kesin bir cevap vereemyiz diyorlar. İnternetten servisteki ürünü kontrol etmekse son derece zayıf Çünkü sayfada günlerce tek şey yazıyor. "Onarım devam etmekte". Ne bi sorunun ne olduğunu ne tür arızalar olduğunu ne de hangi aşamada olduğunu parçamı bekiyor yapım aşaması mı diye birşey yok. Sadece devam diyor. kitlenmiş winwows gibi ilerleme çubuğu hep sabit olur ya aynı o hesap..) Özetle allah düşmanımı düşürmesin.Hp dersin markadır dersin kaplumbağadan yavaş servisleri var. Bakalım 30 güne kaç kala teslim edecekler

#215 Gönderen: ATAKAN Zaman: 15:09:11/2008-08-22

Bu arada bu yukardaki yoruma ek olarak. Bu sabah servise gitmiş sormuş sonra müşteri hizmetlerine sersivisine mail atmış biraz okkalı konuşarak. sonra size bu yorumu yazdım. Sayfadaki yorumalarda onarım kontrol sitesindeki yazan kodları okuyunca 52 02 gibi bir bakayım bende ne yazıyo diye yorumu yazdıktan hemen sonra baktım. önce 11 yazıyordu ardına sayfayı yenie dedim hemen 9 yazarak ürününüz teslime hazır diyor. Şaştım kaldım ama içimde bir korku var şimdi. Kesin diyorum ben böyle mail atınca alalacele uydur kaydır yappıp yapmadan verecekelr diye his geldi bana. Bakalım hayırlısı ne olcak. Orda açıp bakarım braz ama bu 1 2 saat süremez malesef. Bakalım ne olcak. tekrar yaarım olaccakalrı. İnsnalr faydalansın bak ben bilmiyordum burda okudum neler öğrendim

#216 Gönderen: Büşra Zaman: 16:48:04/2008-08-22

Yukarıdaki bütün yorumları okuduktan sonra en talihsiz HP kullanıcılarından biri olduğumu düşünmeye başladım;şöyle ki,HP dizüstü bilgisayarımı 2.5 yıl önce aldığım için makine haliyle garanti dışı kalıyor.Son zamanlarda çıkan ekranın görünmemesi,USB portlarının bilgisayar çalışıyorken aniden kapanması gibi sorunlar nedeniyle Ankara'daki onarım merkezine götürdüğüm bilgisayarda anakart arızası olduğu ve tamiratının 548$+KDV gibi bir fiyata karşılık geldiği söylendi.Buradan okuduğum kadarıyla ben bu kadar parayı ödesem de sağlam bir bilgisayar alamayabilirim.Siz olsanız ne yapardınız,seçeneklerim olarak neleri düşünebilirim sormak istiyorum sadece.Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkürler!

#217 Gönderen: slm Zaman: 17:21:17/2008-08-22

Erhan Bey,
Tekrar ben ve bu sefer gerçekten hp damarıma bastı,bugun koordinator hanımefendi beni aradı. Talebinizi inceledik ama ne yazıkki kabul edemiyoruz talebinizi dedi. Bilgisayarın toplam 7 kez servise gitmesi gerekiyor diye birşey saçmaladı. Ben de garanti belgesinde yazanı soyledim. Garanti süresi boyunca toplamda 6 dan fazla arıza durumu kesinlikle oluşuyor dedim. Her parça arızalıysa değiştirilir yani niye boşyere değişsin. demekki her parcada bir arıza vardı. O da evet ama biz de boyle dedi. Ben de ne alaka bunu tamamen siz uyduruyorsunuz dedim. O da hp şartları boyle dedi. Dun size soylediğim gibi oldu yani. Hp şartları gercekten farklı.tamam o zaman siz de oyleyse bende de boyle.giderim tüketici mahkemesine şikayet ederim. Tabi oyle bir hakkınız var dedi. Bi de olmasaydı yani, ona da karışcak utanmasa. Ya kandırıolar resmen oyalıorlar zaten kadının sesinde bir tedirginlik vardı. Haklı oldugumu onlarda gayet iyi biliyorlar. Ne yapmam gerekiyor simdi. sikayetvar.com a yazcam eğer onda da bişeyler cıkmazsa bilgisayar geldiğinde 3 onarım kagıdıyla beraber gidecem tüketici hakem heyetine olmazsa mahkemesine.

#218 Gönderen: Erhan Zaman: 17:38:49/2008-08-22

Bak işte benim bile sinirlerim bozuldu.

Ne utanmaz insanlar bunlar ya insanlıktan nasiplerini almamışlar. Böyle bir yönetim olabilir mi. Hem suçlu hem de yanlış bilgilendiriyor sizi. Tavsiyem tekrar aramanız durumda telefon kayıtlarıyla beraber tüketici haklarına gitmenizdir. Servis fişlerinizi de alınız.

Ayrıca yukarıdaki yorumlarda bir kaç yerde tüketici kanununun ilgili maddesi yazıyordu. CTRL+F yapıp aratırsanız bulursunuz.

Tekrar geçmiş olsun

#219 Gönderen: slm Zaman: 20:33:40/2008-08-23

Erhan Bey sağolun gerçekten,dünden beri sinirlerim tepemde. Burdaki yorumların hepsini okudum ve Fatih Bey de aynı durumla karşılaşmış ve ona iade yapılmış,üstelik kendi avukatları söylemiş yapabilirsiniz diye. Ne yapayım şimdi ben bu adamları yaa, şikayetvar.com a ve birkaç yere daha şikayetimi ilettim. Bakalım tekrar irtibata geçecekler mi. Zaten mahkemeye başvurmak için bilgisayarın servisten gelmesini bekliyorum. 3. onarım kağıdıyla beraber başvurcam alır almaz. Peki tahminen ne kadar sürede sonuca bağlanır sizce? kusurabakmayın sizi sorularımla, sorunlarımla çok rahatsız ediyorum ama gerçekten tecrübelerinize ihtiyacımız var.

#220 Gönderen: Erhan Zaman: 20:39:44/2008-08-24

Merhaba işte çoğu kişi sizin yaptığınız hataya düşüyorlar. Bilgisayarınızın gelmesini beklemeden abşvurmanız sizin yararınıza olacaktır. Süreç belli çünki. Gidip hemen Tüketici Haklarına şikayetinizi iletin. Çünkü bu şekilde kaç tane insanı oyalayarak ürünü iade ediyorlar dolayısıyla zarardan kurtuluyorlar.

Size tavsiyem yarın pazartesi. Gidip hemen Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvurunuz.

Erhan

#221 Gönderen: slm Zaman: 00:07:23/2008-08-25

Merhaba,
Dediğiniz gibi yapayım o zaman,ben 3. onarım kağıdını da verirdim diye düşünmüştüm şikayet ederken. Salı günü halletcem bu işi. Umarım çok uzun sürmez, çünkü öğrenciyim ve bilgisayarsız çok zor herşey. Teşekkür ediyorum tekrardan,iyiaksamlar
feyza

#222 Gönderen: ayse Zaman: 19:40:53/2008-09-06

bilgisayarım gitti geri gelmiyo

#223 Gönderen: ayse Zaman: 19:41:22/2008-09-06

bilgisayarım gitti geri gelmiyo

#224 Gönderen: ayse Zaman: 19:41:35/2008-09-06

bilgisayarım gitti geri gelmiyo

#225 Gönderen: ayse Zaman: 19:41:43/2008-09-06

bilgisayarım gitti geri gelmiyo

#226 Gönderen: ayse Zaman: 19:41:58/2008-09-06

bilgisayarım gitti geri gelmiyo

#227 Gönderen: tamer ergin Zaman: 23:52:07/2008-09-07

geri zekalılar ordusu cihazı teslim ettikten sonra bana söylenen 5 iş günü içinde cihazın masrafı arızası tarafıma bildirileceği idi fakat 17 gün olmasına rağmen hala ne cevap nede telefonlarıma olumlu bi cevap verilmek te bunların hepsi birer beyinsiz ve beceriksiz birdaha hp den bir iğne dahi alırsam allah beni kahretsin

#228 Gönderen: mehmet Zaman: 22:07:17/2008-09-10

bişey öğrenmek istiyorum,10 gün önce bilgisayarımda sorun oldu ve hemen servise verdim,ilk defa servise veriyorum bilgisayarımı,30 iş günü dolduğunda paramı geri talep etme hakkım var mı acaba,tşklr

#229 Gönderen: mehmet Zaman: 22:16:16/2008-09-10

arkadaşlar ben ilk defa verdim servise ürünümü,acaba 30 gün dolunca para iadesi talep etme hakkım var mı ?tşklr

#230 Gönderen: mustafa meriç Zaman: 18:25:01/2008-09-12

selamun aleykum

erhan arkadasım oncelikle ( hp servisi rezaleti ) konu başlıgı için sana teşekkur ederim

05/09/2008 laptop u servise verdim once 02 kodu vardı şimdi 52 kodu var

bir parcanın gelmesi bukadar zormu reklama sira gelınce en kıralını yaparlar ama musteriyi bu sekıldede sıkıntıya sokarlar

inşallah para iademi alırımda başka marka alırım hp dedık barımıza bastık demez olaydık

hp almadan once araştırma yapsam bu baslı gorseydım degıl almayı bayısının yanından bıle gecmezdim

ama bu banba ders oldu bidaha bişi alacagım zaman acele etmıycem ınternette ıyıce araştıracagım


burdakı butun arkadaslarada gecmiş olsun dilıyorum başta kendım olmak uzere :)

#231 Gönderen: pelin Zaman: 15:36:39/2008-09-19

merhaba Erhan Bey öncelikle burada bize yardımcı olduğunuz için çoook teşekkürler. benim de bilgisayarımla ilgili sorunlarım vardı ve 2. kez servise verdim 13 ağustosta ve hala 92 yazıyor servis portalda. acaba cumartesi günleri iş günü olarak sayılıyor mu? eger öyleyse benimki çoktan doldurdu 30 iş gününü ama bilemiyorum:( yardımcı olursanız çook sevinirim. simdiden tesekkür ederim

#232 Gönderen: Erhan Zaman: 13:02:34/2008-09-20

Pelin Hanım

O zamn hayırlı olsun diyeyim. Cumartesi günleri iş günü sayılıyor. HP servisini arayarak para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Şu andan itibaren bilgisayarınızı almak zorunda değilsiniz.

#233 Gönderen: PElin Zaman: 17:56:32/2008-09-20

Erhan Bey ilgilendiğiniz ve cevap yazdığınız için çok tesekkür ederim.
cuma günü aradım hp genel merkezi biz de size ulasmaya çalısıyorduk dediler ve para iadesi yapılabileceğini söylediler ben de kabul ettim pazartesi faturayı fakslayacağım :) ve işlem baslayacak ben de yeni ama Hp olmayan bir bilgisayara kavusacagım

#234 Gönderen: Erhan Zaman: 19:44:18/2008-09-20

E o zaman şimdiden hayırlı olsun ne diyelim siz de HP den kurtuldunuz

#235 Gönderen: dila Zaman: 19:10:21/2008-09-24

yaklaşık 2 sene önce aldığım laptop dvd ve fanında problem olduğu için servise gitti 3 hafta kadar kaldıktan sonra geldi.servisteyken ekranı kırılmış ve yapılmış bilgisayar şirketi kargonun suçunun olduğunu ama zamanında bunu tespit edemediklerini ve bu yüzden hasarı giderdiklerini söyledi.bilgisayarı aldığım günden beri ekranında cızırtı var ve dvd si gene bozuldu.yarın götürüp bu sefer elden kadıköydeki hp servisine teslim edicem.size 2 sorum var.
bilgisayarım 2 buçuk hafta kadar serviste kaldı.fatura tarihine göre garantisi 2 gün sonra biticek ama garantide kaldığı süre garanti süresinin uzamasına sebep olacak mı?ve bu taktıkları parçalar garanti süresi bittikten sonra arıza çıkarırsa ücretsiz tamir talep etme şansımız var mı?

#236 Gönderen: Erhan Zaman: 20:02:46/2008-09-24

Merhaba Dila;

Öncelikle geçmiş olsun. Sorununa gelince. Garanti sürene 2 gün kalmış olabilir. Ancak önceki serviste geçen 15 gün garanti sürene eklenir. Bu arada süre kritik olduğu için servise giderken yanında faturanı da götürmen senin için yerinde olacaktır.

İşlemlerin kısaması için Kadıköydeki değil de Okmeydanındaki servise vermeni tavsiye ederim.(Hyundai binasının orada Perpa Karşısında)

#237 Gönderen: dila Zaman: 01:45:06/2008-09-25

İlginiz için teşekkürler Erhan Bey;
Umarım bir sorun çıkmaz burayı okumak iyice korkuttu bir yandan da bari 30 günü geçsin de hemen kurtuliyim dileklerinde bulunmaya başladım.
Okmeydanı'nındaki servis ne yazık ki bana göre çok ters bir yerde Kadıköy'dekine güvenmekten başka bir çarem yok şu anda.
Her şey kolayca hallolur inş. teşekkürler

#238 Gönderen: Erhan Zaman: 20:35:31/2008-09-25

Şöyle ki zaten istanbuldaki tek pavilion servisi okmeydanındaki. Sizin kadıköyde verdiğiniz cihaz da oaraya gidecek. Ama tabi gitme durumunuz yoksa hiç düşünmeden kadıköye verin.

Ben de kadıköy'de oturuyorum. Şu bilgisayar yüzünden kaç kez okmeydanına gittiğimi allah bilir...

Umarım sizin bilgisayarınız da yapılmaz da para iadesi alırsınız :)

İyi günler

#239 Gönderen: selim Zaman: 14:52:37/2008-09-26

2006 ekim ayında aldığım hp pavilion bilgisayarım temmuz ayından beri iki kere aynı sorundan servise gitti,bilgisayarda çalışırken hazırda beklemeye alınıyor yazıp kapanıyor,bazen uzun bazen kısa bir süre sonra kedisi açılıyor,bu arada biz açmaya çalışsak açılmıyor,bilgisayar 10 eylül civarı bize ulaştı ve aynı sorun devam ediyor tükoder de aynı sorundan 2 den fazla servise gitmesi durumunda değiştirme talebi olabileceği yazıyordu yanlış anlamadıysam bu durumda değiştirme yada para iadesi hakkı oluşur mu,garanti süremizin bitmesine çok az var,bilgisi olan acil cevap yazarsa sevinirim teşekkürler

#240 Gönderen: özlem Zaman: 23:35:08/2008-09-28

herkese merhabalar. ben de hp pavilion diz üstü alarak hayatının hatasını yapanlardanım. 29 agustos 2008 de bılgısayarı fanı sesli calıstıgı için perpada kı hp servıse verdım. ancak bugn 28 eylul 2008 olmasına ragmen hala bılgısayarımı alamadım. her aramamda farklı bir sey söylüyorlar. yorumlarda da yazıdıgı gibi yedek parcalar yurt dısından bir türlü gelemiyor. gelen yedek parcalar bozuk cıkıyor ve yenıden parca isteniyor. işin tuhaf yanı benım cd room da degısıyor. yedek bilgisayar talebim oldu 2 iş günü içinde teslım ettıklerı yedek bılgısayarda bozuk cıktı. şimdi 30 iş günümün dolmasına az kaldı. yalnız şimdi bir sorum olacak cvp verirseniz cok sevinirim. ben kendı bilgisayarıma ne yazık kı 3.153 ytl ödedim. bu süre içinde bılgısayarımı bana vermezlerse para iadesi mi alacagım? ya da en az kendı bılgısayarım özellıklerınde yeni bir bilgisayar mı verecekler. bu konuda benı aydınlatırsanız cok sevinirim.. ve son bir şey HP ye HAYIR!!! Almak isteyenler yenıden düşünsün !!!

#241 Gönderen: özlem Zaman: 00:06:20/2008-09-29

Erhan Bey; lütfen bana da yardımcı olun.
Bilgisayarımı 29.08.2008 tarıhınde servıse teslım ettım. bugun 29.09.2008 bayram tatılıne denk geldım. 30 iş gününü hesaplamada yardımcı olun lütfen. bi uyanıklık edip bılgısayarı bana kakalamasınlar da para iademi alayım :(

#242 Gönderen: adem Zaman: 00:01:31/2008-09-30

merhabalar ben de hp zedelerdenim.. 15 gün oldum alalı dv 6925.. acayip bi şekilde ses gelmeye başladı aletten neyse servise verdim.. ama keşke bayramdan sonra verseydim diyorum iş gününden sayılmıyo deil mi erhan abi bi yardımcı olursan sevinirim.. sevaptır ya tonla para veriyoruz hp alıyopruz kullanamadan servise ne iştir bu ya... neyse şimdi 9 günlük mü saycaz yoksa 3 gün mü bunu anlamadaım ben 25 eylül günü verdim ne zman doluyo 30 iş günü dolsa da parayı kurtarsak bari ya:(

#243 Gönderen: adem Zaman: 11:28:51/2008-09-30

erhan abi duy sesimizi :((

#244 Gönderen: özlem Zaman: 16:12:40/2008-10-08

benim 30 iş günüm doldu. şimdi paramı kurtarmaya bakıoyrum. ama karsımda yetkili kimseyi bulamıyorum. ne yapmam lazım paramı geri almak için? az da degıl 3.300 ytl geri alacagım. lütfen birileri yardımcı olsun

#245 Gönderen: subari Zaman: 09:56:17/2008-10-09

merhaba,

bende HP zedeler arasına katıldığımı sanıyorum.

zira hp pavillion notebook umu göndereli 4. işgünü ve şuan sitede "Onarımınız devam etmektedir (53)." deniliyor. buradaki rakamların anlamlarını bilen arkadaş varsa yazabilirmi acaba. bizi daha hangi şifreli yazılar bekliyor.

iyi çalışmalar.

#246 Gönderen: Emre Zaman: 13:49:48/2008-10-09

Arkadaşlar bişey sorcam ben geçen gun garantiye verdim aleti bu 4. oldu garantinin bitimine 10 gun kaldı bundan once 2 kez anakart ve harddisk deişimi yapıldı bu seferde anakart yada harddiskin biri deişirse iade talep edebilirmiyim?

#247 Gönderen: betül Zaman: 21:16:03/2008-10-09

hp bilgisayarımı 7.10.08 günü kargo ile aldırdılar.bu hizmet güzel.ben b.çekmecede oturuyorum.masaüstü bilgisayarım.kullandım calışır kapattım.açtığımda ekranımda görüntü renk renkti,kırmızı,yeşil mavi.. slayt gibi geçiyodu.bende tecrübesiz olduğum için ve profesyonel yardım almak istediğim için hp servisine gönderdim.ağbim bu markayı almayı tercih etti.burdaki yorumları okuyunca çok üzüldüm ve korktum 07.10.08 günümü başladı takip süresi yoksa bu gün bana bi mesaj geldi ürün servisimize ulaşmıştır,şu bilgilerle sorgulayın diye bu gün mü başlamış oldu 9.10.08 yani? çok tırsıyorum ya tamir olmaz ve sürekli sorun yaşarsam diye cvplarsanız çok sevinirim.ne kötü bi maraya güvenip para dökmek ve rezil olmak.paranla rezil olmak bu sanırım

#248 Gönderen: sefa Zaman: 13:51:44/2008-10-10

arkadaşlar, lütfen yardımcı olun, 30 iş günü geçmesine rağmen beni oyalıyorlar, dün para iadesi talebinde bulundum bugün tekrar aradım gelecek hafta perşembeye kadar sana dönüş yaparız ama senin bilgisayarını alman gerekiyor diyorlar. ne yapıyım tüketici haklarına mı başvurayım...

#249 Gönderen: adem Zaman: 17:12:23/2008-10-11

erhan hocam yada anlayan başka biri lütfen yardım edin;

hp müşteri hizmetleri iyice yüzsüzleşti, 30 iş günü dolmasına ve para iadesi talep etmeme rağmen para iademi yapmıyorlar. ilk başta sana iki iş günü içinde döneceğiz dediler. dönmeyince kendim aradım, bu seferde 6 gün sonra döneriz nereye istersen başvur diyorlar. ne yapmam gerekiyor bunlarla mücadele etmek için yardımcı olun.

#250 Gönderen: Gürkan Zaman: 11:12:36/2008-10-14

İnanamıyorum bu kadar insanla ortak bir derdim olduguna... HP dizustumun anakartinda sorun cikana kadar HP servisi konusunda hicbir sey bilmiyordum... Artik biliyorum... Saydim... 24,5 gun olmus servise vereli... Bugun artik yedek urun istedim... Kayit aldilar... 2 gun icinde yanit verilir dedi cagri merkezindeki hanim... Yani cuma gunu mu bildirirler diye sordum... Yanit: Iki gun dolunca! Hay Allah... Sanki pepsi'nin formulunu istedim... Neden boyle muglak konustuklarini sordum... Muglak degillermis... Neyi sorsam, bizim yetkimiz yok diyerler... Neden o insanlar orada oturuyor ki... Onlarin verdikleri yanitlari inanin Banu Alkan bile verebilir... Bugun sali olduguna gore, kaydin alindigi gun sayilmadigina gore... demek ki çarşamba/perşembe degil, en gec cuma gunu bana ulasirlar... Bunun teyidini bile veremiyorlar... Bence orada calisanlar bile HP'nin isleri bir turlu cozemedigini bildikleri icin boyle 'flu' 'gri' konusuyorlar... Bir daha ancak bedava verirlerse HP alirim... (Onu da bozulunca atarim, ama bir daha HP ile ugrasmam).

Aslinda HP'nin dunyadaki merkezi neredeyse oraya bildirmek gerekli. Belki bizimkilerden kaynaklaniyordur... HP butun dunyada mi bu halde? Yoksa bizim yasadigimiz Ala Turca bir sey mi?

#251 Gönderen: orhan Zaman: 12:04:20/2008-10-14

merhaba arkadaşlar uzun zamandır bu yazdığınız yorumları okuyorum ve hp mağdurları ordusuna katılmaya karar verdim 2 eylülde bilgisayarımı 2. kez servise gönderdim ve hala hata kodu 52 sanırım 30 işgünü hakları fazlasıyla doldu arayıp direk para iadesi isticem benim birde fikrim var servis kağıtlarımızı saklasak toplu halde mağdur ettikleri için hp ye dava açsak basınada haber versek bence hp ye güzel bir darbe vurarak bize yaptıklarını bir nebze ödetebiliriz? burayabizi toparlayan erhan beydenbir öncülük bekliyorum teşekkürler allah herkezi bu hp den kurtarsın... (amin)

#252 Gönderen: özlem Zaman: 18:24:58/2008-10-14

arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)

#253 Gönderen: özlem Zaman: 18:25:17/2008-10-14

arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)

#254 Gönderen: özlem Zaman: 18:25:30/2008-10-14

arkadaşlar merhaba;
daha önce de sizinle derdimi paylasmıstım. şimdi de çözüm yollarını paylasmak istiyorum. bılgısayarımı verelı 30 iş günü çoktan doldu. yanı artık yasalar benden yana en azından öle umut edıyorum. bugün TÜKODER'e ( tüketici hakları koruma derneği) gittim.yanımda servis formu, faturam ve garanti belgemle birlikte. derdimi anlattım. hemen bir ihtarname hazırladılar. ihtarname faturanın kesildiği kuruma gönderiliyor. yarın noter e gidip göndereceğim. tükoder dekı bey 15 gün içinde ihtarname den yanıt alamazsak dava acılacagını; davanın min 3 ay max 6 ay süreceğini ama sonucun lehimize olacagını söledi. sonuna kadar mücadele edeceğim. 30 iş gününüz dolduysa hiç hp ile muhattab olup sinirlerinizi iyice laçka etmeyin. hemen gereklı yerlere basvurularınızı yapın;)

#255 Gönderen: özlem Zaman: 18:30:33/2008-10-14

ADEM Bey'e ;
yedek bilgisayar talebınde bulunmussunuz. size geri dönerler ancak yedek bilg ı verırken size bir form imzalatacaklar. Sakın bilgisayarı acıp kontrol edıp calıstıgından emın olmadan o formu imzalamayın, hatta ordan ayrılmayın. başıma geldiği için yazıyorum. yedek bilg. verdıler, orda kontrol etmedım bozuk cıktı, dikkatli olun!!!!

#256 Gönderen: adem Zaman: 19:26:05/2008-10-14

özlem hanım;
yedek bilgisayar talebinde bulunmadım sadece para iadesi talep ettim. galiba bende en iyisi sizin gibi derneğe gideyim, normalde bunu ödemeleri gerekiyor bizi uğraştırmakla neyi amaçlıyorlar bilmiyorum. bunların amacı bence müşteri kazanmak olamaz, zaten bu politikayla anca düşman kazanırlar.

#257 Gönderen: Emre Zaman: 09:23:34/2008-10-15

Arkadaşlar bişey sorcam ben geçen gun garantiye verdim aleti bu 4. oldu garantinin bitimine 10 gun kaldı bundan once 2 kez anakart ve harddisk deişimi yapıldı bu seferde anakart yada harddiskin biri deişirse iade talep edebilirmiyim?

#258 Gönderen: Erhan Zaman: 10:37:58/2008-10-15

Özlem Hanım hakkınızı savunmanıza gerçekten hayran kaldım. Çünkü para iadesi kısmında da insanın sinirlerini bozuyorlar. Siz en iyisini yapmışsınız

Adem Bey sizin aynı tavrı almanızı öneririm.

Emre sizin için birşey demiyelim artık herşey yukarıda yazıyor zaten :)

#259 Gönderen: Emre Zaman: 13:20:10/2008-10-15

Erhan Beye;

Anladığım kadarıyla parça deişiminden dolayı para iadesi isteme hakkım bilgisayarı alalı 2 sene olduğu için yok. Ancak 30 iş gununde yapmazlarsa isteyebilcem.

#260 Gönderen: Erhan Zaman: 23:20:41/2008-10-15

Evet 2 sene olduğu için olmuyor ilk sene olsaydı ancak o zaman alabliyordunuz. Bu da bizim tüketici haklarımızın azizliği diyelim (:

Sonuçta adam ilk sene 2 kere anakartını değiştirip 2. sene 19 kez parça değişimi için alabiliyor bilgisyarını. Ha bunun bunun için dava açıyorsun " Maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi" diye sonra haklı çıkıyorsun ve yine para iadesi alıyorsun ama niye uğraşacaksın ki? Haksız mıyım?

İyi geceler herkese.

#261 Gönderen: Emre Zaman: 09:30:40/2008-10-16

Erhan Bey;

Ben uğraşmaya razıyım şu hpden kurtulmak için benim garanti surem dun doldu bilgisayarı teslim aldıktan sonra yine bozulcak biliyorum. Mahkemeye versemde şu aşamada bir sonuç çıkcağını pek zannetmiyorum Tek umudum 30 iş gunu..

#262 Gönderen: Can P. Zaman: 23:41:33/2008-10-16

Herkese meraba;

benim sorum 2-2.5 sene once aldigim hp compaq nx6110'da ekranın kenarınını hızlı kapatmaktan kırdım. simdide kapatırken kasiyo servise gitcek yarin ama 30 gunu gecerse para iade sansim wr mi (ins. ) yoksa sadece ic arizalarda mi para iadesi wr??? ve bu bil. galiba kablosuz yok :S adaptor bagliom yani o kdr ezik... Para iadesi wrseler bile heralde 100 milyonu gecmez

simiden tesekkur ederm

#263 Gönderen: Erhan Zaman: 10:32:59/2008-10-17

Sizinki kullanıcı hatası olmuş. Garantiye bile gireceğini zannetmiyorum. Bence yeni bir bilgisayar alın çünkü astronomik bir rakam isteyecekler. Bakın görün :)

#264 Gönderen: özlem Zaman: 10:34:24/2008-10-17

CAN P;

ürünü siz kırdıgınız için garanti kapsamına girmiyor sanırım, bu yüzden para iadesi pek mümkün değil gibi...

#265 Gönderen: mustafa Zaman: 12:01:28/2008-10-17

05/09/2008 de laptopu servise verdım bugun
17/10/2008 hala servisten ses seda yok

1 ay 12 gun oldu tatıller dahil tatıllerı cıkınca 24 iş gunu oldu

5 gun once hp yi aradım parcalar geldi montajı yapılıyo diyo ama sitesinde hala 52 kodu yazıyo
parcalar montaj oldu zaman 09 yazması gerekmıyomu

dun degıl ertesı gun amcaoğlu aradı ( bilgisayarcı )
laptopun tamırını ıstemıyorum yenısıyle değiştirin demiş onlarda bi numara verıp size 1 saat içinde ulasacaz demiş kac saat oldu ses seda yok

dun yine aradı onların bize verdiği numara sozde yanlışmış baska bi numara verdıler yarım saat içinde size donecez dedıler kac yarım saat oldu ses seda yok

şimdi amcaoğlu yine aradı verdıklerı ıkı numarada uyuşmuyomuş beklemede kalın

bu ne rezalet aklı olan hp almasın

bi parcanın yurtdısından gelmesı bukadarmı zor !!!
resmen enayi yerıne koyuyolar
resmi dairelerin işine cevirdiler işi BUGUN GİT YARIN GEL

hp den bir iğne dahi alırsam haram olsun onlara verdım parada haram olsun

laptopun sorunu

marka: fp compaQ presarıo f500

bu marka laptoplarda aynı sorun oluyor arastırdıma gore

vairles bozuldu 15 gun bile surmeden ana kart yandı dvd var dvd leri okumuyo

değişecek parcalar
vairles
anakart
pil
dvd
ve bi parcadaha dediler aklımda değil şuan

bekle babam bekle :S

#266 Gönderen: hakan Zaman: 02:42:55/2008-10-18

merhabalar bende hp den çok çekenlerden biriyim, 12 tane parça değişti ve hala inatla yapmaya çalışıyolar...normal şartlar içersinde 30 iş gününü doldu tamir süresinin ama araya bayram girdi 3 gün resmi tatil bu süreyi 30 iş gününden düşmem gerekiyo mu ?

#267 Gönderen: özlem Zaman: 16:51:51/2008-10-18

Hakan;
tatil günleri iş günü olarak sayılmıyor ancak cumartesi günleri iş günü. hesaplarken pazar günlerini ve resmi tatilleri 30 iş gününden düşmen yeterli

#268 Gönderen: Erhan Zaman: 21:12:04/2008-10-18

Evet malesef bayramlar sayılmıyor.

İyi günler

#269 Gönderen: birkan Zaman: 02:50:54/2008-10-22

selamlar Erhan bey ve site sakinleri..benim sorunum farklı biraz ama yardımcı olursanız çok sevineceğim.ben arızalanan cep telf 11.09.2008 tarihinde cep telefonumu aldığım bayiye verdim tamiri için onlarda servisi ankaradaymış ve göndermişler.17.10.2008 de ankaradaki servise aradım ve yapıldığını gönderildiğini söylediler ama buradaki(antalya) bayi henüz telefonun servisten gelmediğini söylüyor dün itibari ile yani 21.10.2008 de bunu söyledi.şimdi benim 30 iş günüm dolduğu zaman hak iddia edebilirmiyim ankaradan gönderilmiş olsa bile (belki yanlış bayiye göndermiş olabilirler).bayram tatilini 9 günmü saymayacağız yoksa 3.5 günmü saymayacağız.bilgi verirseniz çok ama çok sevineceğim....
bu arada benimde geçen sene hp pavilion dv 6007ea arızalanmıştı 30 gün geçti ve hala parça bekliyorlardı malesef gelmedi parça ama sanırım 40.gününde paramı geri iade almıştım.ürünleri kötü ama firma sağlam firma gerçektende helal olsun.ben şimdi dell inspiron 1520 kullanıyorum gerçektende çok memnunum herkese tavsiye edebilirim

#270 Gönderen: Erhan Zaman: 10:11:38/2008-10-22

Merhaba Birkan bey,

Ürününüzü bayiye verdiğiniz tarihten değilde bayinin HP ye gönderdiği tarihten başlar. Ama şöyle diyelim sizin oturduğunuz yerde (Atıyorum Ardahan) HP yetkili bayisi yok ise işte o zaman telefoncunuza verdiğiniz günden itibaren başlar. Bunu belgeleyebiliyorsunuzdur umarım. Bayram tatili içinde şöyle Cumartesi günlerini ve Takvimde resmi olarak tatil olarak görünen kısmı saymıyorsunuz. Yarım gün için hiçbir fikrim yok. Ama garanti olsun diye onu da tatil günüymüş gibi sayın bence.

Kolay gelsin. Geçmiş olsun

#271 Gönderen: Erhan Zaman: 10:13:04/2008-10-22

Pardon sabah yeni uyanmış olmama sebebiyle bir yeri atlamışım. Cumartesi günleri iş günü. Pazar günlerini saymıyorsunuz yazmak istemiştim yukarıda

#272 Gönderen: birkan Zaman: 00:59:49/2008-10-23

Erdal bey tekrar selamlar.önce şunu belirteyim ürünüm yani cep telefonum HP değil sony ericson marka.ben bu ürünü Antalya'dan xx elektronik diye bir cep telf bayisinden aldım.burada 4-5 tane bayisi var ve başka illerde de var ama garantisi hangi firmadan olduğunu bilmiyorum sonuçta onlarda Ankara'ya asya elektronik,sony ericson yetkili servisine göndermişler ben ürünü 11.08.2008 tarihinde aldığım bayiye teslim etmiştim.dün buradaki bir tüketici derneğiyle görüştüm bana şunu söylediler cumartesileri her firma çalışmaz mesela kvk çalışmıyor ve sayamazsın dedi ama başarı çalışıyor dedi.bende Ankaraya aradım sordum yarım gün çalışıyorlarmış tekrar bunu izah ettim o zaman yarım gün sayacaksın dediler ve bayram tatili içinde tam emin konuşmadı ama 27.08.2008 yarım gün say arifeyi yarım gün say ve 03.08.2008'i tam gün say dediler ne derece doğru bilemem..
şimdi sizden servisi konusunda yani benim verdiğim tarihmi geçerlidir ve bu bayram günleri doğrumudur? bu arada telefonum yapılmış olsa bile 30 iş günün de bana ulaşmadığı zaman bile yenisini alabilme şansım varmıdır?

#273 Gönderen: Erhan Zaman: 10:16:22/2008-10-23

O görüştüğünüz derneğe selam söyleyin... Açsın baksınlar bakalım. "Cumartesi günü YASAL OLARAK İŞ GÜNÜDÜR. Ha adam çalışır çalışmaz o bizi bağlamaz. "

#274 Gönderen: birkan Zaman: 11:39:57/2008-10-23

en son yazılan yorumlar sadece tek satırı okunabiliyor alt tarafı neden okunamıyor ki buna çözüm bulursanız çok iyi olur

#275 Gönderen: Erhan Zaman: 00:19:30/2008-10-24

Evet bir problem var. Sorun sitenin Temasında. Sorun sadece İnternet Explorer 7.0 da oluşuyor. Buna en kısa zamanda bir çözüm üreteceğim. Bunu da okuyabilmeniz için bi miktar boşluk.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

#276 Gönderen: Emre Zaman: 13:41:36/2008-10-27

Pc yi servise vereli 18 iş gunu oldu bugun 19. iş gunu ve hala onarımınız devam etmektedir(52) yazıyor yani daha parçalar yurt dışından gelmedi inşallah son 12 iş gunundede gelmez ve bende kurtulurum şu hp den çoğu gitti azı kaldı heycan içinde bekliyorum.:)

#277 Gönderen: özlem Zaman: 14:12:53/2008-10-27

merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(

#278 Gönderen: özlem Zaman: 14:13:43/2008-10-27

merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(

#279 Gönderen: özlem Zaman: 14:14:32/2008-10-27

merhabalar; paramı gerı alma konusundakı mücadelem devam edıyor. bugun notere ihtarname gönderimi için 82 ytl ödeim, okulda dersıme geç kaldım, babam işinden oldu, bunların hepsinin tazminatını da alacagım. muhtemelen ihtarnameye cvp gelmeyecek dava acılmak zorunda kalacak ama 1 sene sürsede dava acacagım ve paramı alacagım. demem o ki 30 iş günü dolsada parayı gerı almak öle kolay olmuyo malasef :(

#280 Gönderen: yalçın Zaman: 00:26:48/2008-10-28

arkadaşlar bende laptopumu verdim 25 gün oldu.. arıyorum parça bekliyoruz diyolar..30 iş günü içinde bana vermelerimi gerekiyo..vermezlerse ne yapmayalıyım

#281 Gönderen: yalçin Zaman: 00:28:03/2008-10-28

arkadaşlar laptopumu servise vereli 25 gün oldu.parça bekleniyormuş.30 iş günü içinde yapamazlarsa ne oluyor?

#282 Gönderen: özlem Zaman: 00:30:59/2008-10-28

yalcın bey ;
burada yazılanları okuyun size yol gösterecetir.
30 iş günü içinde cihazınızı alamazsın para iadesi ya da yeni ürün isteme hakkınıa sahip oluyorsunuz

#283 Gönderen: Emre Zaman: 09:43:50/2008-10-28

Yalçın bey;

Hiç kurcalamayın bırakın 30 iş gunu dolsun sonra para iadesi talep edin.

#284 Gönderen: Emre Zaman: 09:44:05/2008-10-28

Yalçın bey;

Hiç kurcalamayın bırakın 30 iş gunu dolsun sonra para iadesi talep edin.

#285 Gönderen: adem Zaman: 14:01:08/2008-10-28

özlem hanım geçmiş olsun;

benzer sorunları bende yaşıyorum. bu tecrübeden şunu anladım; paranız cebinizdeyken en özgür insan sizsiniz ama paranızı böyle bir firmaya kaptırırsanız artık özgürlükten söz etmek imkansız. benim anlamadığım şu, paramı yasal olarak nasıl olsa ödeyeceksin, beni uğraştırıp, paramı geç ödeyip kendine düşman etmekle kazancın ne? bu mu müşteri ilişkileri koordinatörlüğü...!

#286 Gönderen: yalçın Zaman: 23:21:47/2008-10-29

pc mi vereli 22 gün oldu bnde sabırla yapılmamasını bekliyorum

#287 Gönderen: Erhan Zaman: 00:05:12/2008-10-30

Yalçın Allah sabır versin. Umarız yapamazlar (:

#288 Gönderen: yavuz Zaman: 05:18:57/2008-10-30

erhan kardeş ben hp 6196ea model lap top umu 17 ekim de servise verdim. ekranın ışığı sönük yanıyor, batarya şarj olmuyo, ağır çalışıyor ve bluetooth ta sorun var sence 30 iş gününü geçme ihtimali var mı :D ha bi de onarımınız devam ediyor (52) yazıyor servisportal da cvp için şimdiden teşekkürler

#289 Gönderen: Erhan Zaman: 09:32:22/2008-10-30

Aslında HP için artık kendisini düzeltmiş ürünleri hemen onarıyormuş diye duymuştum ama demek hikayeymiş.

Yavuz birşey söylemek zor yan 45 günde bitirilen pc de var 3 günde halledilip bitirilen de var.(Arkadaşımın bilgisayarını 3 günde yaptılar)

#290 Gönderen: yavuz Zaman: 12:19:31/2008-10-30

sağol erhan yardımcı olduğun için ya ne düzeltmesi kardeş hikaye ya bi bilgisayar aldık durmadan servise gidip gelmekten kullanamıyoz yok böle bişey bi daha hp alan ne olsun

#291 Gönderen: Emre Zaman: 11:01:20/2008-10-31

22. iş gunu içerisindeyim sona yaklaştıkca heycan artıyo bendeki ve hala onarımınız devam ediyor (52). yazıyor servis portalda, şu parçalar gelmesin yurt dışından 9-10 gun daha bende şu hp den kurtulayım başka sitelerde 29. gun onarımı bitenlerle karşılaştım çok sinir bozucu bir şey, haydi hp servisi ben guveniyorum sana yapamassın benim pc yi 10 gun içinde

#292 Gönderen: yalçın Zaman: 11:34:43/2008-10-31

burda herkes hp nin rezaletliğnden bahsediyo evet haklısınız bnmde şuan 25. oldu servise vereli. haklarını yemiyelim bundan önce 2 defa verdim bilgisayrımı birinde 4 günde diğerinde 2 günde yaptılar.

#293 Gönderen: yavuz Zaman: 14:26:11/2008-10-31

emre kardeş senin problem neydi? ya neymiş bu hp kurtulamadık gitti :S bişey soracam benim fatura kayboldu onu tekrar çıkarttırabilme imkanım var mı,??
.
.
.
.
.
.

#294 Gönderen: yavuz Zaman: 14:29:08/2008-10-31

emre kardeş senin problem neydi? ya neymiş bu hp kurtulamadık gitti :S bişey soracam benim fatura kayboldu onu tekrar çıkarttırabilme imkanım var mı,??
.
.
.
.
.
.

#295 Gönderen: Emre Zaman: 17:01:12/2008-10-31

Yavuz

Benim problem ekranı biraz oynatınca ekranda çizgiler oluşuyordu, aşırı ısınma ve ısınmadan dolayı performans kaybı, dvdrom sorunu, arada kendi kendine reset atma vb. bunların dışında da şimdi hatırlayamadığım bir çok şey yazdım :) inşallah kurtulcaz bu sefer:) pc yi aldığın yere git orda kaydederler faturayı kaybettim de yenisini çıkarsınlar.

#296 Gönderen: Kemal Zaman: 22:34:45/2008-11-02

Merhaba ERHAN kardeşim inan bu siteyi okuyuncaya kadar en iyi markanın HP olduğunu düşünüyordum ancak 06.10.2008 tarihinden bu yana gelmeyen Laptopum ve okuduğum şikayetler benide HP mağdurları ordusuna kattı. Benimde bir sorum olacak belirttiğim 06.10.2008 tarihi kargoya verdiğim tarihtir ankara servisine 09.10.2008 tarihinde yetişti. Şimdi ben 30 iş gününü sayarken hangi tarihi dikkate alacağım cevabın için şimdiden teşekkürler Tüm HP mağdurlarına geçmiş olsun dileklerimle saygılar.

#297 Gönderen: Emre Zaman: 15:54:03/2008-11-04

Bugun de bitti sayılır ve hala Onarımınız devam etmektedir (52). yazıyor servis portalda. 25. iş gununude kazasız belasız atlattım bugunle birlikte kaldı 5 iş gunu bu surede de artık yapamazlar heralde yaparlarsa yakarım o teknik servisi

#298 Gönderen: özlem Zaman: 16:46:16/2008-11-04

merhabalar; para iadesi konusundaki mücadelem devam edıyor ancak bir kaç sorum var aklımı karıstıran. ihtarname ile birlikte hp servis formunu ve faturamı da noter tasdikli olarak gönderdim. henüz bir cevap gelmedi. geçen gün de beni hp den aradılar. bana yeni bilgisayar verebileceklerini söylediler. şimdi;
1-) benim kendi bilgisayarımı aldıgım dönemde hp nin en pahalı bilgisayarıydı, yeni verecekleri bilgisasayar da hp nin en iyi bilgisayarı mı olur? yoksa tamamen denk bi bilgisayar mı verirler? hp nin ürünlerine baktım benım bılgısayarımda olan özellıkler şuan hp nin en pahalı olan bilgisayarında var ama benım Ram 2 gb dı o 3 gb. yenı vermeyı teklıf ettıklerı bılgısayarda pazarlık şansım olur mu?
2-) bazı kişilerle görüştüm ve para iadesi istesem de faturada yazan tutarı alamayacagımı söylediler, faturada yazan tam olarak 3.153 ytl ama 2000 ytl bıle alamazsın diyolar. döviz kuru değişti, kullanım bedeli falan düşer deniyor!
bu konuda bilgisi olan varsa yardımcı olunuz lütfen. fatura tutarı ödenecekse paramı alacagım, yok ödenmeyecekse yenı bılgısayar daha mı mantılklı? lütfen yardımcı olun

#299 Gönderen: Emre Zaman: 17:05:20/2008-11-04

Özlem hanım;

Sakın size soylendiği gibi hp den yeni bir bilgisayar almayın( bu benim duşuncem). eğerki alırım diyosanız 3.153ytl lik bir bilgisayar vermeleri lazım size. Ve para iadeside de faturada ne yazıyorsa o dur daha azını veremezler inanmayın oyle şeylere. Benim ev arkadaşım pcyi 2 sene kullandıktan sonra para iadesini almıştı ve faturadaki tutarın tamamını almıştı.

#300 Gönderen: özlem Zaman: 17:10:05/2008-11-04

emre bey tesekkurler cevabınız için, sagdan soldan söylenenler kafamı karıstırdı. çok acil de bilgisayara ihtiyacım oldugundan yenisini mi alsam diye düşündüm bir an. fatura tutarının tamamı geri ödeniyorsa elbette paramı alırım arkadasınız gibi

#301 Gönderen: Emre Zaman: 17:21:44/2008-11-04

Özlem hanım inşallah en kısa surede artık para iadenizi alırsınız ve kurtulursunuz hp den. benimde yasal surenin dolmasına 5 iş gu kaldı bende para iadesi isticem. Benim önerim yeni bir bilgisayar alcaksanız samsung R560 AStr02 fiyatı 2500-2700 lira civarında. İyi akşamlar.

#302 Gönderen: özlem Zaman: 17:43:09/2008-11-04

emre bey, tavsiyeniz için teşekkürler, önerdiğiniz bilgisayarı arastıracagım ancak ne olursa olsun önce servisine bakacagım. inşallah siz de kurtulursunuz ama para iadesi almak gerçkten o kadar kolay değil. parayı kurtarayım bilgisayar alayım baska bişey istemiyorum.

#303 Gönderen: Emre Zaman: 11:53:59/2008-11-06

Servis portalda Onarımınız devam etmektedir (0). yazıyor benim alteti bugun yarın çıkarcakllar heralde şurda ne kalmıştı ya 27 iş gunu geçti yok boyle bir şans

#304 Gönderen: özlem Zaman: 17:02:21/2008-11-06

emre bey, inşallah vermezler bigisayarınızı, bu arada tüketici hakları ile görüştüm. para iadesinde fatura tutarı ne ise kuruşu kuruşuna o miktar ödeniyormuş. herhangi bir kesinti söz konusu değil arkadaşlar, aklınızda olsun

#305 Gönderen: Emre Zaman: 10:39:02/2008-11-07

Arkadaşlar bugun Onarımınız devam etmektedir (11). yazısı çıktı servisportalda bu ne anlama geliyor bilen var mı ilk defa karşılaşıyorum 11 le. Bugun 28. iş gunu çıkacak heralde bugun servisten yazık oldu valla

#306 Gönderen: poyraz Zaman: 22:03:05/2008-11-07

Arkadaşlar benimde pavilion notebookda şu an 28. işgünündeyim ve hala 52 yazıyor portal da.

Yalnız 29 Ekim de 1,5 iş günü tatil olmuştu resmi daireler .... O tatili 2 işgünümü yoksa 1 işgünümü sayacağız bilgisi olan varmı?

#307 Gönderen: Erhan Zaman: 23:12:04/2008-11-07

Poyraz aynı durum benım de başıma gelmişti.

Sen 1 gün say onu ;) Garanti olsun

#308 Gönderen: Emre Zaman: 09:07:40/2008-11-10

Onarımınız sürmektedir (KY). ve bugun 30. iş gunu şansım tukeniyor galiba.

#309 Gönderen: poyraz Zaman: 09:25:46/2008-11-10

Emre senin servise veriş tarihin tan nasıldı cihazı?

Ben daha önce 6 kez servise gittiği için hp iade etmiştim . KY yazdıysa ogun iş biter genelde.

Ben hp iade ettikten sonra gidip yine hp aldı malesef ve 4. ayda servise gitti (6 eyllül de teslim ettim) ve hala 52 yazıyor.

Bir daha hp tövbe ama hakkını yemiyeyim hp nin öbür cihaz tam 2. yılda iade oldu para iadesi alıp yeni hp aldım bu da iade olursa 4 yıldır yeni bilgisayar kullanıyor olacağım devamlı.

#310 Gönderen: Emre Zaman: 10:06:07/2008-11-10

Poyraz ben de geçen ayın 6sında verdim servise bilgisayarı işin kotusu garantisi bitti gecen ayın 12sinde. cumadan beri ky yazıyor. araya 29 ekim girmesi kotu oldu 4. servise gidişiydi bu sen yine kurtulmuşsun bu seferde kurtulcan ben kurtulsaydım samsun r560 alcaktım aklında olsun:)

#311 Gönderen: Emre Zaman: 12:00:12/2008-11-10

Onarımınız tamamlanmıştır. Ürününüzü teslim alabilirsiniz. Yok boyle bi şans ya 30 iş gunuydu bugun ya 30. iş gunu çıkarıyolar servisten ya ben napiyim o servisi şimdi

#312 Gönderen: Erhan Zaman: 23:01:56/2008-11-10

Emre serviste bilgisayarı alırken aç ve heryerine bak. Bana bu işte bi bit yeniği var gibi geliyor.

#313 Gönderen: Emre Zaman: 08:57:25/2008-11-11

Bir bit yeniği var Erhan ondan servise gidip bilgisayarı almıcam dun bazı tuketici dernekleriyle ve kadıköy belediyesi tuketici hakları hakem heyetiyle konuştum ve avukat olan abimlede hepsi sana bilgilendirmeleri gerek dedi. kısaca 30 iş gunu içerisinde aramaları yada msj atmaları lazım dediler bana mesaj dun 19:47 de geldi doğal olarak hp nin mesaisinin 17:30 da bittiğini duşunursek otomatik olarak iade talep etme hakkım doğmuş oldu. Biraz once hpyi aradım ve bana iade kayıdı açtılar kayıt numaramı verdiler 2-3 iş gunu içinde arıcaklarını soylediler. Yeniden bir bekleme donemine girdim ama ben kararlıyım bu sefer bu hpden kurtulcam haklarım neyse sonuna kadar kulanmakta kararlıyım.

#314 Gönderen: poyraz Zaman: 11:27:41/2008-11-11

Emre bu işi başarırsan bravo derim sana gerçekten. Çünkü kurumsal yapılarla uğraşmak biraz zordur . Konu hakkındaki gelişmeleri yazarsan bizde takip etmiş oluruz.

Bu arada seninle ben aynı gün servise vermiştik cihazı (6 eylül) aradaki 1,5 günlük resmi tatilden dolayı bugun 30. günmü yoksa 31. günmü ben karar veremedim dolayısıyla ben yarın arayıp iade talebinde bulunacağım.

Sen aradığında bugunun kaçıncı işgünü olduğunu sana soyledilermi yoksa senin isteğin üzerinemi kayıt açtılar yazarsan sevinirim.

Hp den kurtulman dileğiyle...

#315 Gönderen: Emre Zaman: 12:46:16/2008-11-11

Poyraz elimden geleni yapıcam. Aradığımda iade talep ettiğimi soyledim telefondaki bayan onarımınız tamamlanmış dedi bende tamamlandı ama 30 iş gunu içerisinde tamamlanmadığını ve bana haber verilmediğini soyledim oda o zaman iade talep formunuzu dolduruyorum diyip bi numara verdi 2-3 gun içinde bana doneceklerini soyledi bakalım sonuç nasıl olacak ben umutluyum ama.

#316 Gönderen: poyraz Zaman: 13:57:30/2008-11-11

Az önce aradım hp yi önce 31. işgünü olduğunu teyit ettim.

Görevli bayan bugun 31. işgünü olmuş deyince para iade isteğimi kayda aldırdım.

Yalnız şikayetvar.com daki şikayetlere bakılırsa para iade konumunda olupda aylarca oyaladıkları insanlar var...

Hakkımızda hayırlısı olsun bakalım.

#317 Gönderen: Emre Zaman: 15:01:36/2008-11-11

Poyraz hemen tuketici hakları hakem heyetine git orayada başvur işini hızlandırmış olursun ben çalıştığım için babamı yonlendirdim bugun giti ve gerekli işlemleri başlatdı sende iade sureciyle ilgili gelişmeleri paylaşırsan sevinirim şimdiden hayırlı olsun.

#318 Gönderen: Emre Zaman: 15:10:33/2008-11-11

Bilgisayarı Hp ye iademle ilgili olarak bir haklı sebebimdaha ortaya çıkmış. Şimdi servisi aradım ve hdd değişikliği yapıldığını oğrendim. Bilindiğinin aksine malı aldıktan ilk bir yıl içerisinde değil garanti suresi boyunca bir yıl içerisinde 3. kez aynı arızayı yaparsa iade talep etme hakkımız otomatik olarak doğuyomuş. Bu hdd değişikliğiyle 6-7 aylık donemde 3. hdd değişikliği yapılmış oldu bende, artık para iade talebim buyuk ihtimalle gerçekleşcek darısı diğer hp mağdurlarının başına.

#319 Gönderen: özlem Zaman: 18:01:19/2008-11-11

arkadaslar tekardan merhaba; bugun hp müşteri hizmetlerinden arzu hn aradı. gönderdiğim ihtarname ellerine ulasmıs. benden faturayı scan edip yollamamı istedi, verecegım hesap numarasına fatura tutarı ne ise onun geri yatacagını söyledi. yanı kısmetse 3 hafta içinde paramı geri alacagım. parayı görmeden pek inanasım gelmiyor ama para iadesinde sanırım çok bi güçlük çıkmayacak :)

#320 Gönderen: Emre Zaman: 22:09:03/2008-11-11

Adınıza sevindim Özlem hanım darısı bizim başımıza:)

#321 Gönderen: Erhan Zaman: 22:57:58/2008-11-11

Şu an herkes para iadesi sürecinde olduğuna göre (yani okuduğum yorumlara göre) ne mutlu arkadaşlar size de.

Örnek vereyim servis kalitesini anlayın. Arkadaşım Toshiba a100 bilgisayarını dün 15:00 civarında servise verdi. Çok ısınma sorunu yüzünden. Fan değişecek sistem kurulacak idi. Bugun mesaj geldi. Bilgisayarınızı alabilirsiniz diye.

Aynı durum HP de olsa durum eminim şöyle olurdu

0-7.gün-->> Arıza tespiti
7-20. gün-->>Yurt Dışından Fan bekleniyor
28.Gün -->>Onarımınız Tamamlanmıştır


Tekrar geçmiş olsun hepinize

#322 Gönderen: Özge Zaman: 00:09:54/2008-11-13

Erhan abi öncelikle yardımların için tek tek teşekkürler. bütün yorumları okudum ama istedigim cevabı bulamadım benim pavilion laptop'ımın 2009 agustosta garantisi bitiyor ama şimdiye kadar 3 kez fan sorunu yüzünden servise gitti bir yıl içerisinde değil, genel olarak sene içerisinde 3 kez aynı arızayı verdi. para iadesi için kaç kez servise gitmesi lazım aynı arızadan veya farklı arızalardan :( teşekkürler

#323 Gönderen: Özge Zaman: 00:23:43/2008-11-13

Emre bey dediginizi biraz daha açabilirmisiniz ? mesela ben pc mi 24 agustos 2007 tarihinde aldım ve dolayısıyla garanti 24 agustos 07 tarihinde başlamış oldu ve 2008 haziran temmuz ve eylülde fan sorunum oldu 3 kez ama 3 fan sorunumda garantinin ilk 1 yılı dolmuştu agustosu geçtigi için ?

#324 Gönderen: Özge Zaman: 00:24:36/2008-11-13

Emre bey dediginizi biraz daha açabilirmisiniz ? mesela ben pc mi 24 agustos 2007 tarihinde aldım ve dolayısıyla garanti 24 agustos 07 tarihinde başlamış oldu ve 2008 haziran temmuz ve eylülde fan sorunum oldu 3 kez ama 3 fan sorunumda garantinin ilk 1 yılı dolmuştu agustosu geçtigi için ?

#325 Gönderen: Özge Zaman: 00:29:39/2008-11-13

yani demek istedigim haziran 2008de ilk arızayı verdi bu 1 yıl 2009 hazirana kadarmı geçerli oluyo cok soru sordum k.bakmayın artık

#326 Gönderen: Özge Zaman: 00:33:19/2008-11-13

yani demek istedigim haziran 2008de ilk arızayı verdi bu 1 yıl 2009 hazirana kadarmı geçerli oluyo cok soru sordum k.bakmayın artık

#327 Gönderen: Emre Zaman: 08:48:59/2008-11-13

Özge hanım ilk fan sorununundan dolayı servise verdikten 1 yıl içinde 2 kere daha fan sorunu yaşarsanız iade talebiniz doğmuş oluyor bana tuketici hakları derneklerinden ve hp onarım merkezinden soylenen buydu. yani sizin ilk arıza haziran 2008 deyse haziran 2009 a kadar aynı arızadan dolayı 2 kere daha servise giderse iade hakkınız oluyor.

#328 Gönderen: poyraz Zaman: 09:29:03/2008-11-13

Özge hanım;

3 kere fan arızası yaptı derken fan sadece temizlenip size geri verildiyse bunun arıza kapsamına gireceğini sanmam arıza sonu size verilen formda ne yazıldığıda önemli.

Özlem hanım ada bir sorum olacak noterden hp ye yolladığınız ihtarnamenin bir örneğini ve yolladığınız adresi bize iletebilirseniz çok makbule geçmiş olacak.

Ayrıca para iade talebinde bulunanlar elindeki parçaları ne zaman hp ye teslim ediyor bu konuda bilgisi olan yazarsa sevinirim.

#329 Gönderen: Emre Zaman: 10:24:19/2008-11-13

Poyraz iade talebinden itibaren 2-3 iş gunu içinde bize donmeleri gerekiyor ben bugun ariyip son durum hakkında bilgi alıcam parçalarıda iade talebi kabul edilip onaylandıktan sonra teslim edicez diye biliyorum. Benim arkadaşımda oyle olmuştu.

#330 Gönderen: Özge Zaman: 12:52:39/2008-11-13

Cevaplar için çok teşekkür ederim 3 kez fan degişti ve hala pc'nin fanlarında sorun var bu 4 olucak bir daha servise verirsem

#331 Gönderen: Özge Zaman: 12:53:56/2008-11-13

Cevaplar için çok teşekkür ederim 3 kez fan degişti ve hala pc'nin fanlarında sorun var bu 4 olucak bir daha servise verirsem

#332 Gönderen: adem Zaman: 13:12:52/2008-11-13

özlem hanım;
bende faturayı yaklaşiık 2 hafta önce gödermiştim, teklif gönderecek ama hala bir haber yok, yok yemekte, yok başkasıyla görüşüyor telefona bile çıkmadı, ağustostan bu yana para iadesi almak için uğraşıyorum. hp firmasına ait flash bellek bile almayın arkadaşlar, yanarsınız.

#333 Gönderen: Özge Zaman: 16:10:29/2008-11-13

Haklısınız adem bey ne diyeyim ki ...
Burada bunca insanın yazısını okuduktan sonra bazı şeyleri insan daha iyi anlıyor.
Bakalım yine fanlar aşırı şekilde sesli çalışmaya devam ediyor 4.kez servise vericem artık fanlar sanırım bu seferde değişecek

#334 Gönderen: dmt Zaman: 20:07:38/2008-11-13

ya varya o güne lanet olsun yha hp de neymiş aldım a6000 aman tanrım hiç bitmedi sorunu net bağlattım giremyrm ethernet akrtı yklü dğlmş nesse aldlr yaptılar şmdi de başka bi sorun montr kendi kendne kapanıo ama kasa çalışıo alalı daha 4 ay olmadı tam olarak ama başına gelmeye nkalmadı nerde masaüstü en iyi pc markası imajı ''hpzedeler'' die bi grup kurulsa hp batar lanet olsun yapıcakları işe

#335 Gönderen: salih Zaman: 00:32:28/2008-11-14

ya ben tükendim bu hp den bütün yazıları yaklaşık son 3 saattir dikkatle inceliyorum herkes aynı haksız işlemi görmüş hp den .. Ben hp cumartesileri çalışmadığı için iş gününü cumartesileri de çıkarıp hesaplamıştım. bilgisayarımı 3 ekim tarihinde teslim ettim hemde iki tane ikisinde de parça bekleniyor meşhur (52) kodu bende de mevcut ancak bu gece öğrendim ki cumartesi de iş günü sayılıyor yani benim yaklaşık 37 işgünü olmuş.. yarın ilk işim arayıp para iadesi istemek. sizin çektiklerinizi görüyorum ancak hp den kurtulmak istiyorum artık..

#336 Gönderen: salih Zaman: 00:32:41/2008-11-14

ya ben tükendim bu hp den bütün yazıları yaklaşık son 3 saattir dikkatle inceliyorum herkes aynı haksız işlemi görmüş hp den .. Ben hp cumartesileri çalışmadığı için iş gününü cumartesileri de çıkarıp hesaplamıştım. bilgisayarımı 3 ekim tarihinde teslim ettim hemde iki tane ikisinde de parça bekleniyor meşhur (52) kodu bende de mevcut ancak bu gece öğrendim ki cumartesi de iş günü sayılıyor yani benim yaklaşık 37 işgünü olmuş.. yarın ilk işim arayıp para iadesi istemek. sizin çektiklerinizi görüyorum ancak hp den kurtulmak istiyorum artık..

#337 Gönderen: salih Zaman: 10:33:29/2008-11-14

dün akşam burdan aldığım bilgilerle. az önce hp yi aradım. . bi ürünü kampanylaı aldığımız için fiyatı çok düşüktü değişim istedim. kendi bilgisayarımın da para iadesini istedim.. bi kayıt numarası verdiler sanırım bundan sonra bekliyorum.. Ancak tecrübeli arkadaşlara sorum bu süreci hızlandırmak için herhangi bi şey yapabilirmiyim????? hepinize iyi günler

#338 Gönderen: Serdar Zaman: 13:42:31/2008-11-14

Yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım HP Pavilion bilgisayarım iki gün önce bozuldu. Hemen servise götürdüm ve teslim ettim. Teslimatta bile, servisteki çalışanların tavırlarının son derece rahatsız edici olduğunu fark ettim. Sanırım onlar da işlerinden bıkmışlar.

İkinci el aldığım Toshiba notebookumu en zor şartlarda senelerce kullandıktan sonra ancak masadan yere düşürüp, ekranını kırarak emekliye ayırmıştık :-) Ama gördüğüm o ki, HP'ler almaya değmez cihazlar. Tamirden çıkınca hemen satıp tekrar Toshiba'ya dönmeyi düşünüyorum.

Herkese selamlar.

#339 Gönderen: Serdar Zaman: 13:44:00/2008-11-14

Yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım HP Pavilion bilgisayarım iki gün önce bozuldu. Hemen servise götürdüm ve teslim ettim. Teslimatta bile, servisteki çalışanların tavırlarının son derece rahatsız edici olduğunu fark ettim. Sanırım onlar da işlerinden bıkmışlar.

İkinci el aldığım Toshiba notebookumu en zor şartlarda senelerce kullandıktan sonra ancak masadan yere düşürüp, ekranını kırarak emekliye ayırmıştık :-) Ama gördüğüm o ki, HP'ler almaya değmez cihazlar. Tamirden çıkınca hemen satıp tekrar Toshiba'ya dönmeyi düşünüyorum.

Herkese selamlar.

#340 Gönderen: Emre Zaman: 17:57:22/2008-11-14

Herkeze iyi akşamlar. Bugun uzun uğraşlar ve telefonda dakikalarca beklememin ardından arzu hanıma ulaştım ve kendisi bana iade talebimin geri çevrildiğini soyledi. Bende kendisine 30 iş gununde bana bilgisayarımı teslim edemediklerini ve 1 yıl içerisinde 3 kere hdd değişimi yapıldığını soyledim. Bunun uzerine 1 yıl hesaplamasında yanlışlık yaptığımı!!! 1 yılın ilk servise verildikten sonra başlıcağını soyledi bende tabikide guldum buna o zaman dedim 30 iş gunune ne diyeceksiniz dedim arzu hanım karşısındaki insanın gayet saf olduğunu duşunerek 30 iş gununde yapılmış zaten dedi!!! bende oyle mi diyip durumumu bir kez daha izah ettim tuketici hakları hakem heyetiyle goruştuğumu ve dilekçemin beklediğini eğer olumsuz yaklaşmaları durumunda dilekçeyi işleme sokturcağımı soyledim. Bunun uzerine tekrar talebimin incelenceğini ve 1 saate kadar bana telefon ediceğini soyledi.

Sonuç 1 saat olmadan telefonum çaldı arıyan arzu hanımdı ve iade talebimin kabul edildiğini soyledi P.tesi faturamı fakslaltıp para iadesi işlemlerine başlıcaklar.

Bunlara diş gostermessen seni eşşek yerine koymaya çalışıyolar arkadaşlar asla alttan almayın oyle bir durum olduğunda.

#341 Gönderen: Özge Zaman: 21:36:26/2008-11-14

Yani Emre bey bu 1 yıl olayı dediginiz gibimiymiş mesela benim olayımdaki gibi haziran 2008 de ilk servis haziran 2009 a kadar geçerli olması gibi.Bu arada geçmiş olsun sizde kurtulmuş sayılıyosunuz hp'den :)

#342 Gönderen: Emre Zaman: 22:24:24/2008-11-14

Özge hanım tüketici hakları derneğinin dediğiyle hp in dediği bir değil ben tahmin ediyorum doğru olanı benim dediğim siz bir tuketici hakları derneğine yada en sağlamı tuketici hakları hakem heyetine bir sorrun garanti olsun. Darısı sizin ve diğer hp mağdurlarının başına inşallah. :)

#343 Gönderen: salih Zaman: 01:56:17/2008-11-16

hakem heyetlerine nerden ulaşaibliriz adresleri filan varmıdır.. mesela bursa??

#344 Gönderen: Emre Zaman: 09:01:29/2008-11-17

Salih belediyede oluyor hakem heyeti belediyeye git yada belediyeye telefon et sor.

#345 Gönderen: poyraz Zaman: 21:33:05/2008-11-18

Arkadaşlar para iadesi konusu gerçekten sorunlu bir aşama hp de .

Sorumlu olarak atadıkları bayanlar ilk aradığınızda ulaşılır oluyorlar ama değişim yerine para iadesi isteğinizi belirttikten sonra malesef ya yamekte ya toplantıda ya da masasında uzakta oluyorlar. Ben son bir haftada 1 kez ulaşıp faturamı faksladıktan sonra 10 larca kez aramama rağmen bir daha ulaşamadım.

Tüketici hakem heyetine gitmekte kesin çözüm değil bu durumlarda çünkü oradan çıkan karar bağlayıcı değil sadece tüketici mahkemesinde açaçağımız dava için 1. dereceden kanıt niteliğinde.

Benim anladığım kanunda bir açık var ve hp bunu kullanıyor. kanun 30 işgününde yapamazsan para iadesi diyor ama ne zaman iade adeceğini soylemiyor veya gecikirse ödeme bir yaptırım koymuyor.

İşinizi gücünüzü bırakıp dava açsanız kazanacaksınız ama muhtemelen dava kokusunu alan hp paranızı ödeyecek ve harcadığınız paralarla kalacaksınız.

Emre nickli arkadaşın anladığım kadarı ile abisi Avukat .... konu hakkında yapabileceklerimiz konusunda bizi bilgilendirebilirse sevinirim çünkü şikayetvar sitesinden gördüğüm kadarı ile aylardır parasını alamayan insanlar var.

Hepinizin hayırlısıyla kurtulması dileğimle.

#346 Gönderen: Emre Zaman: 15:44:53/2008-11-19

Poyraz abime sorarım yanlız abimin diyeceği şey tuketici hakları mahkemesine gidin olur tahminen. Çunku bu durumda yapacak çok fazla bir şeyde kalmadı artık. Her gun arayıp hp yi sıkıştırmak en iyisi gibi geliyor ben iade teklif formunu imzalayıp fakasladıktan sonra ulaşamadım henuz arzu hanıma biraz once aradığımda masasında olmadığını oğrendim :) Ama tekrar arıcam 1 saat sonra en guzeli sıkıştırmak biraz.

Bu ara bir şey sorcam Banka kodu kısmına ne yazdınız siz İş bankasını aradım bana ISBKTRIS dediler iban numarası gerekiyor diye biliyodum ben?

#347 Gönderen: poyraz Zaman: 16:03:29/2008-11-19

Ben ümidü kesmiştim aramıyordum artık ama az önce hp den arayıp teklif formunu yollayacaklarını ve doldurup geri göndermem gerektiğini söylediler .

Banka kodu kısmını bende bankaya sorup öğrendim sizin hangi banka ise açıp öğrenmeniz gerekiyor iban kodunu artık istemiyorlarmış , bunun anlamı muhtemelen paranın yurtdışından değil yurtiçinden gönderileceği.

#348 Gönderen: Emre Zaman: 16:06:57/2008-11-19

Hayırlı olsun Poyraz. para yurt dışından geliyor bana soylenen oyleydi bu banka kodu zaten yurt dışından para yollamaları için gerekli kod iban kodunda banka kodu,hesap numarası, şube kodu birlikte bulunnuyor. Bana soylenen yazdığım kod. İşi çok uzatmasalar bari dolar her gun biraz daha yukseliyor.

#349 Gönderen: Emre Zaman: 16:28:27/2008-11-19

Biraz once arzu hanıma ulaşabildim banka kodum yanlış olmuş iki haneli bir kod olması gerekiyomuş (iş bankası için 64 bu kod) gerekli değişikliği yaptı kendisi bilgilerimi yurt dışına gonderdiğini soyledi ve maksumun 3 hafta sonra paranın hesabıma yatıcağını ama ara sıra hesabımı kontrol etmemi daha erkende yatabiliceğini soyldi artık stresli bekleyişin yerini tatlı, heycanlı bir bekleyişe bıraktı. Darısı tum hp zedelerin başına.

#350 Gönderen: adem Zaman: 08:42:13/2008-11-20

emre arkadaşım seni tebrik ediyorum

ben 7 ekim günü kayıt açtırmıştım, onay formu ile ilgili işlemleri yeni başlattılar. oradaki müşteri ilişkileri koordinatörü diye koydukları yaratık işlemlerimi bilerek bekletti. şu an tüketici derneğinden ihbarname çekmediğime öyle pişmanımki. herhalde ben para iadesini senden geç alıcam, ama şunu söyleyim ölene kadar hp'yle mücadelem devam edecek, bunlar ahlaksız, iki yüzlü ve yalancı!!!

#351 Gönderen: ERhan Zaman: 21:37:19/2008-11-20

Emre bey. Artık hayırlı uğurlu olsun diyeyim size. Diğer arkadaşlar için de en kısa zamanda inşallah....

#352 Gönderen: salih Zaman: 13:02:34/2008-11-21

Bende 3 gün önce faturamı fakslayıp beklemeye başladım. bundan sonrası için sakince bekliyorum:) hergün arıyorm ya masasında değil ya yemekte yada telefonla konuşuyor nurcan hanım:D ama napalım uğraşıcaz sonuna kadar. Peki şu Tüketici derneğinden ihbarname çekme olayı nedir ___?? bilgi verebilirmisiniz işlemi hızlandırır mı
??

#353 Gönderen: Emre Zaman: 17:35:39/2008-11-21

Erhan bey Adem bey çok teşekkur ediyorum. azmin zaferi diyelim biz buna :)

Salih bey faturanızı faksladıysanız ihbarnameye gerek yok artık ama aradığınız zaman biraz sert konuşun ve size hemen donmelerini isteyin 1 saate bir arayın gerçi verceğiniz telefon faturası ne olur onu bilemem.

#354 Gönderen: ömer Zaman: 17:58:42/2008-11-23

arkadaşlar ben laptopu 23 ekimde verdim servise. Hala parça bekleniyor. 30 işgünü hangi gün doluyo söyleyebilir misiniz?? 28-29 ekim işgünü sayılmıyo heralde. teşekkürler....

#355 Gönderen: poyraz Zaman: 18:28:08/2008-11-23

Ömer yanlış hesaplamadıysam bu ayın 28 i 31. işgünü oluyor.
29 ekim tek işgünü tatildi hp de.

#356 Gönderen: Doruk Zaman: 15:23:20/2008-11-25

Arkadaşlar merhaba,

Her şeyden önce bunu okuyanların şu kadeyi lütfen ama lütfen unutmamasını istiyorum; "İşini doğru yapmayan kişiye para vermeyin, verdirtmeyin." Benim işim halloluyor, bu hata küçük bununla yaşamayı öğrenirim gibi kendiniziküçük ve muhtaç duruma düşürecek şeyler kabullenmeyin. Hewlett-Packard, işini yapamayan, paranızı aldıktan sonra mümkünse sizinle iletişimi kesmeye çalışan bir kuruluştur. Kötü iş ahlakını niye ödüllendiresiniz ki?

Ayrıca, teknik desteklerde şunu hiç unutmayın; servise vereceğiniz ürün sizin hayatınızı etkileyecek önemde olsa bile, o ürünsüz geçireceğiniz günler size sıkıntı verecekse bile, oradaki adamların hiç bir şekilde umurunda değil. Ön masadaki sekreterler sabahtan akşama yıllardır yaptıkları şeyi monoton bir şekilde yapıyorlar. Size karşı bir duygu kırıntısı göstermelerini ya da durumunuza önem vermelerini sakın beklemeyin. Arkadaki teknisyenler de, çoğu bilgisayarın içini ilk defa HP'de bu işe girdiklerinde görmüş, yaptıkları şey birşey çalışmıyorsa parçayı değiştirmek olan robotlar. Onlardan da sempati, empati ya da yaratıcılık beklemeyin.

Teknik servis maceranızı kesinlikle bir "tamir" işlemi olarak görmeyin. Tamir kavramı tüplü ekranlarla (CRT mesela) sona erdi. Teknik servisinizdeki adamların bazıları hayatları boyunca ölçü aleti kullanmamışlardır.

Bakın benim sorunum bilgisayarın boot etmemesi (açılmaması) ve siyah ekran almam. Sorun büyük ihtimalle kasanın içindeki hbernate (uyku durumu) tuşunun taşıma sırasında darbe alıp bilgisayarı mütemadiyen uyku durumundaymış gibi göstermesi. Yapılması gereken de, kasayı açıp, tuşu bulup, (F8 ve F9 tuşları arasında.. bilgisayarım dv6000 bu arada) devreye başlandığı güç kablolarını kesip, bilgisayarı uyku halinden sonsuza kadar çıkarmak. Evet, orijinalitesini bozar, ama servisteki bir çocuğun elinde, "Anakartı bozuk bunun" deyip de bana $500 küsür meblğ çıkarmasından kat be kat iyidir.

Ancak bunu yapamıyorum. Garanti kapsamı dışında kalırsa ve yapacağım işlem de bir ihtimal şe yaramazsa, o zaman daha kötü bir durumda bulurum kendimi. Kısacası bu laptop yarın servise teslim edilecek, ve oradak sekreter ve teknik elemanlar tarafından $10-20'lık bir işgücü meblağı ile halledilebilecek bir iş HP'ye $100'lerce patlayacak. "Bir aptal ve parasını bir arada tutamazsınız." O yüzden kendinizi hırpalamayın. Verimsiz sistemlerinin ceremesini siz çekmeyin, kanunlarla, sikayetvar.com'la ve 02124440307 numarasındaki müşteri hizmetleriyle donatın kendinizi.

Unutmayın, müşteri hizmetlerindekiler de emir kulu ve aslında bir şey bilmiyorlar. Biraz zorlanırlarsa sizi üst kata (cidden üst kat.. kartlı girilen halı kaplı koridorlar) bağlıyorlar ve oradaki kişi sizi düzgün Türkçe'si, yabancı dillerden çalınmış çırpılmış terimleri ve hukuki bilgisi (asla tam değildir, bu şirketlerin hepsi avukatlara danışmanlık için servetler verirler) ile kandırmaya çalışır.

Her zaman sakin olun, asla sesinizi yükseltmeyin, en ufak sürtüşmede muhatabınızın adını sorun ve dilekçeyi hangi kuruma hitaben yazmanız gerektiğini öğrenmek isteyin.

Böyle şeylere önemli paralar vermeden önce sikayetvar.com ve eksisozluk.com'u kesinlikle okuyun. Internet'teki varlığı Türkiye'de hemen hemen olmayan (HP Türkiye sitesi kötüdür mesela) firmalardan alışveriş yapmayın cdiyetsiz olurlar ve sadece para toplamakla ilgilenirler.

Lütfen bilinçli bir tüketici olun. Haketmeyenlere para vermeyin ki, işlerini kötü yapıp ödüllendirilmesinler.

Teşekkürler

#357 Gönderen: ömer Zaman: 20:31:34/2008-11-26

poyraz 28 ekimin işgünü sayıldıgından emin misin? onu nerden kesin öğrenebiliriz? şu anda hala parça bekleniyor. eğer 28 i tatil deilse ve yarın da yapılmazsa bu ayın 28 inde arayıp 30 işgününün dolduğunu söyleyebilirim demi yoksa pazartesiyi mi bekliyim???

#358 Gönderen: ömer Zaman: 23:53:03/2008-11-26

bi de bu 30 işgünü doldu diye para iadesi istesem (tabi yarın yapılmazsa ) baska bişey yapmama gerek var mı nebileyim bazıları dilekçe falan verdim diye yazmış. Bi de sende para iadesi istemişsin sanırım paranı alabildin mi? ne kadar sürede veriyolar?

#359 Gönderen: poyraz Zaman: 10:40:15/2008-11-27

Ömer benim de 28 ekim e rastlamıştı orsan biliyorum işgünü olduğunu. Emin olmak için yapman gereken şu: 28 ekimi iş günü say ve 31. işgününde 4440307 yi ara çıkan bayana , benim hesabıma göre bugun 31. işgünü kontrol edermisiniz de.

O da bakacak ve evet hesabınız doğru diyecek (benim öyle oldu en azından) sonrasında para iadesi veya yeni notebook iste.

Gerçi sen ne istersen iste onlar önce yeni cihaz talebi diye girecekler sisteme ve 3 gün içinde sana döneceklerini söyleyip tabiiki dönemeycekler.

3 gün sonra mutlaka tekrar ara ve sürekli görüşmeye çalış.

Benim gördüğüm cihaz değişimi istiyorsan iş kolay ama para iadesinde telefon faturası iyice kabarıyor malesef.

Benim şu an faxlaşmalar vs bitti paramın hesabıma geçmesini bekliyorum.

Tavsiyem para iadesi al çünkü verdikleri cihazda bozulacak.

#360 Gönderen: ömer Zaman: 16:09:22/2008-11-27

poyraz şimdi baktım hala parça bekleniyo. Laptopu verdiğim gün de sayılıyosa yarın 31. işgünü oluyo. Yarın arayıp para iadesi isteyebilirim o zaman. Fakslaşma derken sadece faturayı fakslıyosun ve bi de banka hesap numarası veriliyo de mi? Öyle çok fazla şey yapmıyoruz demi uzun teklefon görüşmeleri dışında...

#361 Gönderen: ömer Zaman: 16:22:33/2008-11-27

poyraz bi de yorumlarından anladığıma göre senin para iadesi talep etmenden sonra 16 gün geçmiş. Bu parayı ne zaman vereceklerini söylüyolar mı? Gün sınırı falan var mı iade için??

#362 Gönderen: poyraz Zaman: 19:31:43/2008-11-27

Ömer daha öncede yazdığım gibi yarın sabah sen arayınca kaydın alınacak ve 3 gün içince sana bir sorumlu atanacak ve o sizi arayacak denecek ve aramayacaklar.

Sonrasında 3 ila 15 gün içinde (bu senin telefon la arama ve dialog yeteneğine kalmış) sen sorumlu bayana ulaşacaksın ki muhtemelen Arzu veya Nurcan hanım olacak ve sana faturanızı şu faxa yollayın dedikden sonra sorumlu bayan dokunulmazlık ve görünmezlik zırhına bürünerek kaybolacak.

15 ila 30 gün içinde sorumlu bayana tekrar ulaştığında ya sana fatura bilgileriniz silik diyip oyunun başına yollayacak ya da size bir evrak yolluyorum bana geri faxlayın diyecek ve tekrar ulaşılmaz olacak .

Sen faxı geri yollayacaksın ama ulaşıp ulaşmadığının teyidini günlerce alamayacaksın.

Uzunca bir zaman sonra tekrar ya yemekte ya toplantıda ya da görüşmede olan sorumlu bayana ulaştığında (bu tür bir yaşam tarzı sonucu insan 100 kilo olur) yolladığınız faxdaki bilgiler eksik diyip oyunun ortalarına geri döneceksin ya da paran en iyi ihtimalle 45 günlük bir süreç sonunda hesabına yatmış olacak.

Bu oyunun bir benzerini herkes oynamıştır çocukluğunda aslında, bu da o oyunun hp versiyonu......

Oyunun adı KIZMABİRADER.

Bu süreç çok dahada uzayabilir kanunen bir yaptırım yok malesef mahkemeye vereyim desen mahkeme sürerken paran yatar uğraştığınla kalırsın.

Bilmem açıklayıcı oldumu?

#363 Gönderen: KAAN TEMELGÜNZEKİ Zaman: 13:04:20/2008-11-28

İYİ GÜNLER DEMEK İSTERDİM AMA İİ BİR GÜN OLDUĞUNU SANMIYORUM ÇÜNKÜ HP SERVİSİNİ ARAYAN BİR İNSAN NE KADAR İİ OLABİLİR DİE SORUYORUM ARKADAŞLARIMA ... GEÇEN GÜN YAZICIM ARIZALANDI VE BENDE HP SERVİSİNE GÖTÜRDÜM YAZICIMIN TARAYICISINDA SORUN WAR ÇALIŞMIYOR DİE. DAHA SONRA SERVİSPORTALDAN DA BAKTIM SON DURUMU NEDİR DİE ARIZA BULUNAMADI DİE Bİ SONUÇLA KARŞILAŞTIM DAHA SONRA ARADIM HP SERVİSİNİ YANİ 444 03 07 NUMARALI TELİ BENDEN TARAYICI ARIZASI İÇİN 118 DOLAR + KDV TUTUYOR DEDİLER VE YAPTIRMAK İSTEYİP İSTEMEDİĞİ SORULDU BEN TABİİ ŞOK BİR ŞEKİLDE BU FİYAT GERÇEKMİ DEĞİL Mİ DİE DÜŞÜNMEYE BAŞLADIM YA DA HAYAL Mİ DİE ÇÜNKÜ BİRAZ FAZLA Bİ MİKTAR AA PARDON BİRAZ Mİ BAYA FAZLA BENCE ÖYLE DEĞİL Mİ YENİSİNİ ALSAM DAHA UCUZA GELİCEK Tİ SON OLARAK GÖRÜŞTÜĞÜM ARKADAŞA TŞK EDİP TELEFONU KAPATTIM VE BİR BARDAK SU İÇTİM DAHA SONRA YAPTIRMAYACAĞIMA KARAR VERDİM ÇÜNKÜ BU KADAR PARAYI BİR TARAYICI İÇİN VEREMEZDİM BİRDE BU KRİZDE:) Bİ AN SAÇMALADIKLARINI DÜŞÜNDÜM.. NEYSE BEN KENDİLERİNE BU KONUDA BAŞARILAR DİLİYOR İİ SAYGILARIMI İLETİYORUM......SAOLSUNLAR

#364 Gönderen: özlem Zaman: 20:48:17/2008-11-30

arkadaslar merhabalar;
tarihcemi okuyanlar bilir :)
Hp den para iadem yapılmıs bulunmakta. hem de fatura da ne yazıyorsa kuruşu kuruşuna :)
sizinle de paylasmak istedim. darısı diğer Hp magdurlarının basına. Herkese selamlar

#365 Gönderen: Erhan Zaman: 22:37:15/2008-11-30

Özlem Hanım sizin için sevindim. Darısı diğer arkadaşların başına.

Benim ödemem kuruşu kuruşuna yapılmamıştı. 50 ytl fazla yatırmışlar. Abime Özsütte pasta ısmarlamıştım :)

#366 Gönderen: Emre Zaman: 15:20:35/2008-12-01

Hayırlı olsun özlem hanım kaç gunde yatırdılar paranızı. Beklemedeyim bende.

#367 Gönderen: Emre Zaman: 15:21:26/2008-12-01

Hayırlı olsun özlem hanım kaç gunde yatırdılar paranızı. Beklemedeyim bende.

#368 Gönderen: Hakan Zaman: 17:50:26/2008-12-01

Arkadaslar merhaba bende hp magdurlarındanım. Laptopu ekim 21 de servise teslim ettim ve aksam bana servisportaldan mesaj geldi makinanız onarılmaktadır diye. Benim 30 günlük sürem doldumu acaba? Yardımcı olursanız cok sevinirim. Servis portalda onarımınız devam etmektedir(52). yazıyor.

#369 Gönderen: Hakan Zaman: 17:51:59/2008-12-01

...servisportalda onarımınız devam etmektedir(52) yazıyor.

#370 Gönderen: Emre Zaman: 08:30:43/2008-12-02

Hakan senin 30 iş gunu dolalı baya olmuş hemen ara ve para iadesi istediğini soyle

#371 Gönderen: Emre Zaman: 08:26:00/2008-12-04

Hp hesabıma parayı yatırmış. bende tamamen kurtulmuş oldum hp den. Darısı diğer arkadaşların başına.

#372 Gönderen: Erhan Zaman: 10:32:57/2008-12-04

Emre;

Size de hayırlı olsun diyorum. Ayrıca sizler adına araştırma yapmanın, kendim adına da birşeyler paylaşmanın ne kadar da faydalı olduğunu anlamış oluyoruz.

Bazı arkadaşlarım hala HP ye bilgisayarlarını götürüyorlar. 5-6-7...

Ne 30 günden ne haklarından hiçbirşeyden haberleri yok. HP de de başıma gelmişti. Adama neredeyse 40. gün bilgisayarını vermişler. Adam "hayırlısı " diyor

Darısı diğer mağdurların başına.

İyi günler arkadaşlar

#373 Gönderen: osman sugecti Zaman: 18:18:54/2008-12-05

arkadaşlar tam vbir ay bekledim ve tamir edildi diye geri gönderdiler bir gün kullandım ve aynı arıza tekrar etti ve arardım piiki,n pişkin cewap veriorlar sakın bu hp destek birimimine bilgisayarınızı vermeyin cok rezil berabt lar herseyleri yalan dolan bu şirketin satış yaparken biz herseyi ayaprız yardım cı oluruz bakım ve onarım hersey sölüyorlar ama iş içraata gelince hepsi yalan bunların iş politikası müşteri memnuniyeti sıfır insanları sadec magdur ediorlar başlka bir sey yok yaptıkalrı sakın bunlara inanmayın

#374 Gönderen: osman sugecti Zaman: 18:28:06/2008-12-05

arkadaşlar sakın güwenmeyin bunlara bir bekledim geldi 1 gün kullanmadım tekrardan aynı arızayı verdim arıosunuz sacma sapan bastan savmöa cewap verdiler satarken bin takla atıyorlar karaktersiz sonradsa sahip cıkmıorlar ürünlerine benden tavsiye vermeyin servise falan ve sizde herzaman yorum yapın ki birdaha magdur olmayalım teknosa dnada alışveriş yapmayınız tavsiye etmiorum onlarında hp destek merkezinden farkı yok insaları dolandırmaktan baska işleri yok sadece magdur oluyoruz ve herkese iletmenizi rica ederim herkese mail attın ve yorum yazın magdur olmaktan kurtulalım böel şirketler kurumlar yüüznden

#375 Gönderen: osman sugecti Zaman: 18:33:43/2008-12-05

yalancını tekiler kargoyu teslim etmiorlar kacar giib bırakıp giidorlar karaktesizler ben arızamı bildiriorum fişte benim arızam hakıında bilgi yok sacma sapan seyler sölüyorlar arıorum ben yazılım donanıumı yapıorum teknik işi başklarının işi falan filan ya arkadaş biz bilgisayarı tek parca gnderioz onlar ne iş yapıorlar orda bos bos sadce insanşlarfı kandırmak baska bişey yapmıorlar inanmayın ve herkes iletin yazın hp kullnamsınlar almalrına izin vermeyin hep birklikte hareket edersek ancak bir çözüm bulabiliriiz aksi takdirde bunlar hep aynı olayı yapar insanları magdur ederler

#376 Gönderen: ömer Zaman: 18:41:39/2008-12-05

arkadaşlar;
Onarımınız devam etmektedir (54) yazdığını gördüm bugün. bu 54 kodu ne anlama geliyo bileniniz var mı? Ben para iadesi istemiştim 30 işgünü doldugu için onunla mı alakalı yoksa başka bişey mi?

#377 Gönderen: alper Zaman: 05:38:20/2008-12-16

herkese merhaba. bende sizin gibi hp maduruyum. bundan once 2 kere wireless bozuludugu icin servise verdim.ilkinde 20gunde,ikincisinde ise 1 gunde,evet aynlis duymadiniz,cuma verdm,pazartesi aldm. 3.kez bozuldu ayni yerden,ama 3ude bir yil icinde olmadi:(
simdi 24.gununde.bir hafta daha yapamazlarsa ins kurtulcam,ama aklima birsey geldi. bilgisayari alirken office cd si hediye etmislerdi. onuda geri isterlermi,(olaki para iadesi durumu olsa)

#378 Gönderen: notebook tamir Zaman: 07:41:36/2008-12-17

merhabalar arkadaşlar hp olması sorun değil servislik işi gerçekden kolay değil sizlere önemli bilgiler vermek istiyorum fabrika üretim hatalı cihazlar olabiliyor veya taşınabilir cihaz deyipte çantayla aracınızın bagajında taşınması sakıncalı çantalı olması sorundeğil taşırken dikkat en ufak darbede anakart çatlak olabiliyor önemli bir bilgi daha eğer notebook kullanıcısı iseniz ekranı açarken yavaş kastırmadan tam ortan açınız, kenardan açmayınız çok sık açıp kapatılma önermiyoruz biz perpa notebook tamir servisiyiz tüm markalara bakıyoruz sorunsuz tamirler yapmaya çalışıyoruz gelen notebookların yüzde 80 darbe kaynaklı nedim millet kullanmasını bilmiyor, hp servisi kart tamirinden anlayan iyibir teknisyen bulması gerekli anakartları test ölçüm yapabilecek şema takibi yapabilecek

#379 Gönderen: poyraz Zaman: 11:07:08/2008-12-22

Hesaba hafta sonu bakabildim , geçen pazartesi tüm para hesabıma geçmiş hp tarafından.

Gittim Bir Sony fw21e aldım cebimede fazlası ile para arttı . Ne ısınma var nede fan sesi yeni bilgisayarımda.
Hp ile son buluşma ve vedam oldu bu.

Bu arada Blog sahibi Erhan'a böyle bir ortam için teşekkür ederim. Lakin sayfa çok uzamış artık otomatik olarak forumlardaki gibi birden çok sayfa oluşsa daha güzel olur sanki naçizane fikrim olarak.

Darısı diğer Hp sahiplerinin başına hoşçakalın.

#380 Gönderen: Erhan Zaman: 08:40:07/2008-12-23

Merhaba Poyraz arkadaşım sana da hayırlı olsun. Sony güzel bir seçim olmuş. Evet çok güzel bilgisayar almışsın. :)

Sayfa konusuna gelince tam sınav haftasına denk geldi. Akşam birşeyler ayarlamaya çalışacağım

#381 Gönderen: halil kaya Zaman: 14:34:01/2008-12-30

slm arkadaşlar ben hp diz üstü kulanıyordum geçen format atmaya çalıştım olmadı servısı aradım bana pc ve kurulum dvdlerıyle birlıkte getırın dedıler bende okmeydan kı servise göturdum şikyateınız ne dedi bende format atamıyorum ve geç açılıp geç kapanıyor dedım bı 15 gun geçti geçen neten baktım onarım devam etmekte ve parentez içinde 52 yazıyor bende möerak etım aradım hardıskı değiştirecekllermış yurtdışından hardisk bekliyorlarmış acaba ne zmana kadar gelir birde neden hardiskı değiştiryorlar

#382 Gönderen: HALİS Zaman: 18:53:40/2009-01-15

BEN BÖYLE REZALET GÖRMEDİM ARKADAŞ,NOTEBOOK'UM 2 AYDIR HP SERVİSİNDEYDİ VE BU 2 AY SONUNDA BANA BİLGİ MESAJI GELDİ ŞÖYLE YAZIYORDU:ONARIM MERKEZİMİZE GÖNDERMİŞ OLDUĞUNUZ;KAYIT NUMARASI ..., SERİ NUMARASI...,OLAN ÜRÜNÜNÜZÜN ONARIMINA,TARAFINIZDAN HENÜZ YAZILI TEKLİF/DATA ONAYI ALINAMADIĞI İÇİN BAŞLANAMAMIŞTIR..(KARDEŞİM MADEM YAZILI TEKLİF/DATA ONAYI İSTİYORSUN BENDEN NİYE 2 AY SONRADAN İSTİYORSUN,BEN Bİ 2 AY DAHA'MI BEKLEYECEM YAAA..(HAA BUARADA BU 2 AY SONUNDA NOTEBOOK'UM VERDİĞİM GİBİ GELDİ,YANİ ONARIMI YAPILMADI...)ARKADAŞLAR BU HP SERVİSİ REZALET ÖTESİİİ BİŞEYYYY..............

#383 Gönderen: atakan Zaman: 01:02:21/2009-01-18

bu hp nin allah belasını versin dijital bilgisayarımı ağzına sıçmışlar sadece faresi bozuktu bilgisayarın büün işletim sistemini bozmuşlar pazartesi o perpadiki yerlerine gi,dip hepsinin hesabını sorucam.

#384 Gönderen: Murat Zaman: 18:31:42/2009-01-22

Mayıs 2008 de yaklaşık 2100 ytl ye aldığım notebook umda sonradan sonraya pixeller ölmeye başladı başlarda 1-2 derken 3 hatta 4 tane pixelim öldü biraz internnette araştırmadan sonra ve hp nin kendi sitesinden mail ile iletişime geçtiğim bayandan öğrendiğim kadarı ile 5 pixele kadar normal sayılıyormuş ve siz gömdüğünüz pixellerle her gün yaşamk zorundasınız ama ölü pixellerim 7-8 olunca artık dayanamadım kağıthanede ki hp servisin yolunu tuttum ve işlemlerden sonra artık 16.01.2009 da notebook u hp personellerinin insafına bıraktım, bugün itibari ile 22.01.2009 notebokumu aldı ve hemen açıp kontrol ettim evet bir önceki pixeller dirilmişti fakat artıkfarklı noktada 2 yeni ölü pixelim ve ekranın içine sol alt köşeye sıkışmış2 de büyük toz parçacığım vardı servisten çıkmadan hemen ordaki işlem yapan bayana yöneldim ve sorunu ilettim çözülmesi için 4 gün beklediğim notebook u tekrar bıraktım bakalım sonuç ne olacak büyük hayal kırıklığı ve umutsuzlukla beklemedeyim...

#385 Gönderen: özlem Zaman: 18:46:46/2009-01-22

mrb; hp paramı ortalama 1 haftada iade etti. yatan paranın 1.200 ytl si ile kendıme süper bi masaüstü aldım =) kalan 2000 ytl de cebime girdi :D tekrar laptop aldıgımda hp alsam die düşünmeye başladım =)
hakkınızı arayın
herkese selamlar...

#386 Gönderen: Emrah Zaman: 02:59:27/2009-01-23

arkadaslar benim 26 aralıkta verdiğim hp dizüstü bilgisayarımdan hala bir haber almıs değilim arıyorum müşteri hizmetlerini sürekli aynı şeyi söylüyorlar hdd ve fanı değişecek parça bekliyoruz bugün 24 iş günü oldu yanlıs saymadıysam..altı üstü gelecek 2 parça malzeme neden bu kadar sürdü diyorum onlarda malak gibi sacma sapan cevaplar veriyorlar laf cambazı olmuslar haftaya bugün 30 iş günü dolacak vede ben hp ye verdiğim 2bin lirayı alıp catır catır toshiba notebook alacagım (bu arada cevremdeki insanlara asla hp yi almamalarını öneriyorum hatta gecen gün bir magazada hp almaya kalkan bir cocugu toshiba almaya ikna etmiş bulunuyorum kahrolsun hp...)

#387 Gönderen: armağan babayiğit Zaman: 21:58:12/2009-01-23

hp servis rezaleti gün geçtikçe üzerindeki perdeyi açmaya başladı.. diz üstüm hp pavilion dv 6700.. 3 gb ram 512 ekran kartı prmk izi okuyucu vs.. grur duyuyorum bilgisayarım ile.. taa ki zart diye ankart yanmış dediklerini duyana kadar..
Hikaye şöyle, pc birden açılmamaya başladı.. bazen açılıp bazen açılmıyordu. multimedya tuşyakımın ve göstergelerinin olduğu hoparlör bölümünü çıkarıp, başlatma düşmesinin ardındaki filme dokunduğumda çalışıyordu.. fırsat buldum ankara öveçler 2nci caddedeki hp servisine verdim.. durumu izah ettim ve gösterdim.. bir hafta.. iki hafta.. üç.. telefon ettim; -pc nizin anakartı yanmış beyefendi. Allah allah, ben size verdiğimde anakart sağlam başlatma düğmesi arızalı idi ve size de orada göstermiştim.. ama siz ankartın yandığını söylüyorsunuz.. yine de siz yaktınız demiyorum size gösterirken ben ykmış olabilir.. ee peki nasıl hallederiz bunu ? -beyefendi bu pclerin anakartını bulmak çok zor.. yurt dışından getirmek lazım size 700 dolara patlar.., internetten araştırdım yarım saat içinde anakartı 250 dolar a satan bir f,rma buldum.. telefon ettim servise.. -beyefendi pc bizde kalsın biraz ilgilenelim belki çözelim.. bir gün iki gün üç gün.. aradım -beyefendi bir parça yanmış olabilir.. biz ikinci el anakart bakıyoruz.. anakartınız mefta.. ne kadara gelir ikinci el anakart 500 dolar.. ohaaaa.. gittim aldım pc yi.. istanbul perpa da bir elektronikçiye verdim. iki gün sonra pc elimde.. maliyeti 150 lira.. güç çipini yakmış servis.. allahtan perpadaki elleri dert görmeyesi arkadaş durumu çözmüş çipi değişmiş.. bir de 12 ay garanti verdi :D bir tarfta sorun üretip, sorunlara hayretle bakıp çözümü müşteriden bekleyen hp.. bir taraftan da hp servisindeki elemanlar gibi 1500 lira maaş almayıp günlük ekmeğine bakan bir tamirci..

#388 Gönderen: theMehmet Zaman: 22:39:14/2009-01-26

Arkadaşlar, sorunlarınızı ibretle okuyorum gerçekten, HP Pavilion bilgisayarım yüzünden servisde yaşadığım problemleri buraya yazmayacağım artık çünkü midem bulanmaya başladı. Bu ülkedeki garipliklerden dünya devi bir firma da üstüne düşeni yapıp payını alıyor işte. Ben HP'nin ABD sitesinden CEO'suna mail attım iki gün önce, dönebilirler diye düşünüyorum, bizimkiler kadar duyarsız olamazlar. Bu arada facebook'ta bir grup açtın "HP Pavilion Sufferers in Turkey" adında, lütfen buna üye olun çünkü bunu da HP ABD'ye göndereceğim örnek olarak. Ayrıca böyle bir grupta toplanırsak HP'ye yasal olarak bir dava başvurusu olduğunda biz de şahit olarak belirli bir istatistik verisi oluşturmuş oluruz en azından... İyi (HP'siz) günler dilerim..

#389 Gönderen: theMehmet Zaman: 22:41:31/2009-01-26

Arkadaşlar, sorunlarınızı ibretle okuyorum gerçekten, HP Pavilion bilgisayarım yüzünden servisde yaşadığım problemleri buraya yazmayacağım artık çünkü midem bulanmaya başladı. Bu ülkedeki garipliklerden dünya devi bir firma da üstüne düşeni yapıp payını alıyor işte. Ben HP'nin ABD sitesinden CEO'suna mail attım iki gün önce, dönebilirler diye düşünüyorum, bizimkiler kadar duyarsız olamazlar. Bu arada facebook'ta bir grup açtın "HP Pavilion Sufferers in Turkey" adında, lütfen buna üye olun çünkü bunu da HP ABD'ye göndereceğim örnek olarak. Ayrıca böyle bir grupta toplanırsak HP'ye yasal olarak bir dava başvurusu olduğunda biz de şahit olarak belirli bir istatistik verisi oluşturmuş oluruz en azından... İyi (HP'siz) günler dilerim..

#390 Gönderen: deniz Zaman: 12:48:43/2009-01-27

merhaba ,bu sayfayı bugün sabah 6 ya kadar okudum ve birçok şey öğrendim :) ben de hp marka laptobu servisine bırakmıştım.bugün tam 30. iş günü hala parça bekleniyor.bakalım akşam saat 17.30 a kadar msj gelmezse yarın sabah müşteri hizmetleriyle baya bi muhabbetimiz olcak :) yalnız benim sorum şu ,laptabu babam aldı yani faturada babamın ismi yazıyor.para iadesi istersem banka numarası ve fax gönderceğimi biliyorum.sonuçta babamla da yüzyüze görüşmeyecekleri için bu işlemleri ben başlatabilirmiyim ? bu arada reşitim.

#391 Gönderen: özlem Zaman: 12:55:33/2009-01-27

deniz mrb,
benım de fatura babamın üzerıneydi. yüzyüze görüşme olmayacak zaten. eger hiç bi sorun cıkarmadan para iadesi yapılırsa tek gereklı olan babanın adına olan bir hesap numarası. göndereceklerı forma hesap nuamrası banka kodu ve şubesini yazacaksın. bir de fatura tutarını. baban adını soyadını yazıp imzalayacak hepsi bu. ama eger sorun cıkarırlarsa aklında olsun. ihtarname göndermen gerekecek. ihtarnameyı de hp ye degıl fatura nerden kesıldıyse oraya cekılır. mesela ben teknosa dan almıstım ıhtarname oraya cekıldı. bunun içinde babanın elındekı fatura ve hp servıs formu ile notere gıtmesı gerekır. umarım buna gerek kalmaz. geçmiş olsun ;)

#392 Gönderen: Hakan Zaman: 13:34:07/2009-01-27

Merhaba arkadaşlar.Değerli arkadaşımın yazıda belirttiği gibi google a hp servisi yazıp burayı keşfedenlerdenim.Bende hp yazıcı yüzünden muzdarip olan birisiyim.Ahh ah.Alırken kimseler uyarmadıki git başka bişey al diye.1 aydır onlarca kartuş denedim bir türlü doğru dürüst yazdıramadım.sinirden yumruklamaktan ellerim acıdı.En son bugün denizli servisini aradım.bana dedilerki o yazıcının istanbula gitmesi lazım.e istanbula gönderecektinizde siz orda neycisiniz arkadaş.lanet olsun ya.çıldırmak içten değil.bir daha hp mi,Allah korusun.
Eve dama sokmam...

#393 Gönderen: deniz Zaman: 00:21:53/2009-01-28

@ özlem

peki benim servisteki laptopla işim olcakmı,ordan alma sonra geri verme gibi ?yani servise uğramam gereklimi?

#394 Gönderen: özlem Zaman: 00:27:34/2009-01-28

@deniz servise sadece eger elinde laptopuna ait parca varsa onu bırakmak için gideceksin. adaptor, uzaktan kumanda vs. bunun dısında servisle işin olmayacak

#395 Gönderen: Murat Zaman: 09:44:40/2009-01-28

Erhan merhaba,

Mayıs 2008 de yaklaşık 2100 ytl ye aldığım notebookumda sonradan sonraya pixeller ölmeye başladı başlarda 1-2 derken 3 hatta 4 tane pixelim öldü biraz internette araştırmadan sonra ve hp nin kendi sitesinden mail ile iletişime geçtiğim bayandan öğrendiğim kadarı ile 5 pixele kadar normal sayılıyormuş ve siz gömdüğünüz pixellerle her gün yaşamak zorundasınız ama ölü pixellerim 7-8 olunca artık dayanamadım kağıthanede ki hp servisin yolunu tuttum ve işlemlerden sonra artık 16.01.2009 da notebook u hp personellerinin insafına bıraktım, bana verilen kağıdın üzerinde ürünün onarımının 20.01.2009 itibari ile tamamlandığını gördüm ve 22.01.2009 notebokumu aldım hemen açıp kontrol ettim evet bir önceki pixeller dirilmişti fakat artık farklı noktada 2 yeni ölü pixelim ve ekranın içine sol alt köşeye sıkışmış 2 de büyük toz parçacığım vardı servisten çıkmadan hemen ordaki işlem yapan bayana yöneldim, bana teknik elemanın olmadığını ürünü tekrar serviser bırakmam gerektiğini söyleyince şimşekler çaktı kafamda ama yapacak bişey yok :(( 4 gün beklediğim notebook u tekrar resepsiyondan çıkmadan aynı gün 22.01.2009 da tekrar servise bıraktım ve en büyük hatayıda bu noktadan sonra yaptığımı dün bütün yorumları okuduktan sonra farkettim, hp nin sitesinden ve servisin bana gönderdiği mail üzerinden cihazımın bir an önce onarılması için mail attım ve bana cevaben parça beklendiği cihazın onarımının acil olarak yapılması gerekliliğinin ilgili birimlere iletildiği mailini aldım :(( Dün itibari ile 27.01.2009 (52) kodu vardı, bugün 28.01.2009 (0) yazıyor, şimdi benim merak ettiğim onarım tamamlandı mesajı olmazsa 30 iş gününün hesaplanması için hangi tarihi baz alıcam ilk bıraktığım tarihi mi? ikinci bıraktığım tarihi mi?

#396 Gönderen: Murat Zaman: 09:48:50/2009-01-28

+ bir önceki yazıma ilaveten ilk onarımdan sonra bana verilen kağıdın üzerinde motherboard değişti lcd sorunsuz kapanıyor yazıyor iyide ben motherboard arızalı ve lcd sorunlu kapanıyor demedimki bunlara ?

#397 Gönderen: Murat Zaman: 11:52:15/2009-01-28

hp servisi yedek ürün için aradım aldığım cevap yasal hakkınız varmı bir bakalım oldu ?! yasal hakkım kaç gün dedim bunun bilgisini biz veremeyiz garanti belgesinin arkasında yazar ona bakın dedi ?! hp nin Allah bin ...........nı versin demek geliyor içimden... cihazım 12 iş günüdür serviste ?!

#398 Gönderen: ERhan Zaman: 15:50:07/2009-01-28

Murat Bey;

En son servis kaydınızı ne zaman açtıysanız o servis kaydındaki tarihten itibaren 30 gün. Cumartesileri sayıyoruz tatilleri saymıyoruz.

#399 Gönderen: Mehmet Zaman: 16:03:44/2009-01-28

Lütfen üye olun facebook'ta "HP Pavilion Sufferers in Turkey"

#400 Gönderen: Mehmet Zaman: 16:05:55/2009-01-28

Lütfen üye olun facebook'ta "HP Pavilion Sufferers in Turkey"

#401 Gönderen: Mehmet Zaman: 16:07:25/2009-01-28

Lütfen üye olun facebook'ta "HP Pavilion Sufferers in Turkey"

#402 Gönderen: Emrah Zaman: 01:08:45/2009-01-29

evet arkadaslar bende gün saymaya basladım bugün 28 oldu cuma günü bitiyor inşallah bu azap bakalım 29 günde getirilmeyen parcalar son gün takılacakmı?
cok merak ediyorum...eger bana yapılmamıs bilgisayar verirlerse o laptopu kafalarında kırmayan adam değildir...arıyordum gecen haftaya kadar 2 günde bir artık aramayıda kestim cuma günü bekliyorum artık... eger cumartesi ararsam hp müşteri hizmetlerini prosedürü baslatabilirmiyim???bilgisi olan varmı?

#403 Gönderen: emrah ince Zaman: 12:42:17/2009-01-31

arkadaşlar merhaba öncelikle. Allah sizleri kurtarsın diorum hp' den. benimde hp pavillion dv 6000 bir lap top um var. arıza kaydını 22 ocakda açtırdım bana mesaj 26 sında geldi teslim aldık diye servisden. ben arıza kaydımı açtırdığım günden mi başlayacağım servisde kalma süresini saymaya. bilgisayarımın bu . servise gidişi. cumartesi günleri sayılıyormu arkadaşlar sayılyor diye yazılmış ama eminmisiniz. bana saymıyoruz dediler hp den ve 28 iş günü dolunca geldi son gittiğinde bilgisayarım. yardımlarınızı bekliyorum acaba cumartesileride saysam ve hp yi arasam bana böyle böyle yaptınız desem para alma hakkım doğuyormu. okadar çaresiz kaldım ki. ne desem ne yapsam olmuyor. şimdide bilgisayarım çalışırken okadar çok ses geliyor okadar çok ısınıyor ki anlatamam ve bunu takip eden süre sonunda bilgisayarım kapanıyor. bu sürekli oluyor. lütfen bana yardımcı olurmusunuz konu hakkında. mail adresimide vereyim size: hybrid__theory_lp@hotmail.com

#404 Gönderen: emrah ince Zaman: 12:46:59/2009-01-31

bilgisayarımın 4. servise gidişi arkadaşlar bu arada.

#405 Gönderen: fadime Zaman: 11:38:03/2009-02-02

iyigünler arkadaşlar bende 18 aralık 2008'de HP2ye laptobumu onarım için yolladım fakat bugün oldu hala yurtdışından parça beklendiği söylendi ben de artık ürünü istemiyorum bana para iadesi yapılmasını istedim.3 gün içinde size dönülecek dendi.Fakat ben garanti belgeleriyle beraber ürün faturamıda hp ye yolladım şimdi ne olcak. ürünle ilgii tüm belgeler serviste şuan. Bu konuda neyapabilirim.Lütfen bilgi verirmisiniz.

#406 Gönderen: Murat Zaman: 11:44:47/2009-02-03

Erhan bey tekar merhaba, ben 16.01.2009 da ürünüm servise bırakıp 22.01.2009 da alıp resepsyondan çıkmadan ürünü yeni kayıt no su ile tekrar servise bıraktım ve görevli bayan 2.nci kayıt açılan kağıda birinci kayıt numarasını yazıp müşteri resepsiyondan çıkmadan ürünü bıraktı yazmıştı bu durumda hangi tarihten saymam gerek 30 iş günü doldurmak için.

#407 Gönderen: yasemin Zaman: 09:25:48/2009-02-04

yani çok açıklayıcı bir mesaj olmuş. katılmamak elde değil..ben yazıcımı götütmüştüm sesler çıkarıyo diye..1 senedir kullanıp da çıkarmadığım ambalajını çıkarıp ayrıca her yanını çizmişlerdi. ve yazıcı hala inanılamz sesler çıkarmaya devam etmekle beraber çıktı alamaz hale geldi.daha beter oldu açıkcası.şuna dizüstü bilgisayarımı servisini götürmek istemiyorum.sonuç daha vahim olabilir diye:)

#408 Gönderen: salih Zaman: 11:12:13/2009-02-04

arkdaşlar hepinize merhaba.. Ben hp nin eline düştüğümde bu siteyle tanıştım ve burdaki arkadaşların destekleriyle , yazdıklarıyla tüketici hakları konusunda birçok şey öğrendim. bende burdaki birçok arkdaşın yaşadığı işgünü karmaşasını yaşadım ancak yukarıdada çok güzel açıklandığı gibi, işgünü haftada 6gün dür pazarlar sayılmaz. firma isterse tek gün çalışsın o bizi bağlamaz. önemli olan yasayla belirtilen işgününün haftada 6 gün olmasıdır. bende haftada 5 gün sanarak 30 günün dolmasını beklerken yazıları okuyup hp yi aradım ve para iadesi istedim hiç bir red cevabı almadan işlemlerim başladı. yani arkdaşlar işgünü haftada 6 gündür bundan hiç bir şüpheniz olmasın. çok uzun uğraşlar sonunda ve hp nin yıldırma politikasına rağmen size atadığı müşteri temsilcisi hiçbir zaman telfonlarınıza çıkmak istemeyecek olmasına rağmen işin peşini bırakmayın ve sonuna kadar pes etmeyin . büyük firmalar yasadan kaçamyacağı için bu yaptırımlardan kurtulmanın tek yolunun müşteriyi bezdirmek ,pes ettirmek olduğuna kanaat getirmiş vee bu yolda uygulamlar yapmaktadırlar. ben bu süreçte en az 70 lira sadece hp ye telefon parası ödedim. ama bugün itibariyle 2391 ytl paramı sonunda aldım. kesinlikle vazgeçmeyin ve oyuna gelmeyin . Ayıplı mal satan firma size hakkınızı geri vermek zorundadır ,ayıplı mal tanımı da yasada açık olduğuna göre sonuna kadar pes etmeden devam edin. parasını alamayan arkdaşlara sabır diliyorum. umarım hepimiz bu dertten güzel bir şekilde kurtuluruz.. Yardımı geçen herkese sonsuz teşekkürler..

#409 Gönderen: levent Zaman: 12:44:50/2009-02-04

arkadaşlar hp pavilion marka cihazımı batarya sorunu yüzünden16 ocakta servise verdim.. 19 gün oldu parça bekleniyor diyorlar,bir batarya değişimi bukadar uzun sürermi? bataryamı garanti kapsamnda değiştirlermi bu kadar vbekledikten sonra batarya için para isterlermi

#410 Gönderen: Anıl Zaman: 18:24:34/2009-02-04

Merhaba arkdaslar. acaba bu servisportal sitesindeki arıza kodlarının tam olarak ne anlama geldiğini bilen varmı yada tam olarak bi liste şeklinde nereden bulabilrim?

#411 Gönderen: murat Zaman: 11:13:30/2009-02-05

merhaba, ben 16.01.2009 da ürünüm servise bırakıp 22.01.2009 da alıp resepsyondan çıkmadan ürünü yeni kayıt no su ile tekrar servise bıraktım ve görevli bayan 2.nci kayıt açılan kağıda birinci kayıt numarasını yazıp müşteri resepsiyondan çıkmadan ürünü bıraktı yazmıştı bu durumda hangi tarihten saymam gerek 30 iş günü doldurmak için.

#412 Gönderen: Metehan Zaman: 00:47:15/2009-02-06

arkadaşlar ben de pavilion mağduruyum

servise 2.kez verdim

1.sinde batarya ve anakart değişti

2.yi yeni verdim ve bi takım arızalar sıraladım,

şimdi 3 yeni arıza daha çıkarsa para iade talebinde ne zaman bulunmam gerekiyor,

cihazı verirken bişey söylemedim, olur da ürün yapılırsa bu hakkımı almaya gittiğimde mi söyliyim?
yoksa verirken mi demeliydim?

teşekkürler..

#413 Gönderen: Metehan Zaman: 01:03:18/2009-02-06

arkadaşlar ben de pavilion mağduruyum

servise 2.kez verdim

1.sinde batarya ve anakart değişti

2.yi yeni verdim ve bi takım arızalar sıraladım,

şimdi 3 yeni arıza daha çıkarsa para iade talebinde ne zaman bulunmam gerekiyor,

cihazı verirken bişey söylemedim, olur da ürün yapılırsa bu hakkımı almaya gittiğimde mi söyliyim?
yoksa verirken mi demeliydim?

teşekkürler..

#414 Gönderen: söve Zaman: 12:51:43/2009-02-07

bir daha yanına yaklaşmam

#415 Gönderen: Serkan Zaman: 11:32:49/2009-02-10

Kimse bana hp yi yerip Toshıbayı övmesin!!!

Umarım Toshıbanın(TNb nin) eline bir gün düşmezsiniz!

Hp de en azından muhatap bulabiliyorsun, sana değer veriyorlar.. Er geç mağduriyetin gideriliyor. Ama Toshıba da öyle değil, derdini anlatacak muhatap bulamıyorsun. 2 ayda onarıp yolluyorlar bilgisayarı. Sen diyorsun ki yasal hakların var. Ben de biliyorum yasal hakkımı. Ama muhatap firma bu yasal hakkını bilmiyorsa, takmıyorsa ne yapacaksın? Tüketici hakem heyetine gideceksin. Karar alacaksın, kararı ilgili firmaya faks çekeceksin. Tüketici hakem heyetlerinin kararları bağlayıcı de-ğil-dir. Firma isterse bu karara uy-maz. O zaman ne yapacaksın? Gidip Tüketici mahkemesine dava açacaksın? Hiç araştırdın mı tüketici ile en çok davası olan firmanın hangisi olduğunu? İstersen bir araştır ondan sonra HP ile Toshıbayı kıyasla.

İstersen önce toshıbanın resmi sitesine gir ve Toshıba kullanıcısı gibi bir mesaj at ve bir konuda yardım iste. Bakalım cevap verecekler mi? Denemesi bedava. Emin ol seni adam yerine koyup da cevap bile vermeyeceklerdir. İstersen sikayetvar.com daki şikayetleri bir incele. Çok görürsün 2 ayda onarılıp yollanan notebook şikayetlerini.

Ben şu an ki Toshıbayı almadan önce ben Hp kullanıcısı idim. Her iki firma ile tecrübelerim oldu. Bu tecrübelerime dayanarak konuşuyorum. UMarım bir gün Toshıba kullanıcısı olmazsın. O zaman ne demek istediğimi çok iyi anlarsın.

Hp ile geçen bir anımı size anlatmak isterim..Olay birebir doğrudur. İsteye hikayemle ilgili istediği belgeyi gönderebilirim.

Hp ile olan bir anım:

"Mayıs 2007 yılında HP Pavilion marka notebook aldım. Yaklaşık 11 aylık kullanım sonunda hoparlör çıkışlarında hafif paslanma benzeri tahrişler oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine HP İzmir bölge onarım merkezine notebookumu onarıma verdim. Yaklaşık 15 gün sonra notebookumun onarım durumunu öğrenmek için HP çağrı merkzini aradığımda yurdışından parça beklendiği cevabı aldım. Beklemeye devam ettim. Bu arada evimde başka bir bilgisayarım olduğu için onarımın hızlanması konusunda çok da üzerine düşmedim, takip etmedim. Aradan bir zaman geçtikten sonra cep telefonumdan Hp çağrı merkezince arandım. Meğersem onarıma verdiğim notebookun üzerinden tam 31 iş günü geçmiş. O anda müşteri temsizlcisi telefonda bunu bana söylemese benim haberim yok:)) Müşteri temsilcisi bana notekomu 30 iş günü olan yasal sürede onaramadıklarını bu nedenle bana iki teklif yapabileceğini bildirdi. Bana sıfır bir pavilion verilebileceğini ya da eski notebokumun parasının aide edilebileceğini bildirdi. Bu seçenekler arasından ben para iadesi seçeneğini seçtim. Bunun üzerine benden fatura fotokopimi ve herhangi bir banka şubesinden bazı evraklar istediler. Bu süreçte, işlerimin yoğunluğu nedeni ile benden istenilen fatura fotokopisini ve bankadan istedikleri evrakları almaya gidememiştim. İnanır mısınız, benden istenilen bu evrakları yollayana kadar geçen yaklaşık 10 günlük sürede beni her gün (c.tesi pazar hariç) cep telefonumdan EN AZ bir defa aradılar! Hatta, bankadan istenilen evrakta sorun çıkınca Hp firmasını cep telefonumdan aradım. Bana ne dediler biliyor musunuz? Serkan bey, görüyorum ki şu an bizi cep telefonunuzdan arıyorsunuz, size çok yazar, isterseniz kapatın biz sizi arayalım!! Kapattım onlar hemen beni cepten aradılar. Sonra evrakları firmaya faks çektim, Faksi aldık diye aradılar. Yaklaşık 1 hafta sonra da paranız hesabınıza yattı diye ardılar.""

İşte Toshıba ile ilgili anım:

Şimdi TOSHIBA A200-23U kullanıcısıyım. Bilgisayarımı ilk aldığımda dikkatimi çeken olay şu idi. A200 23U gibi bir konfigrasyonu olan makinanın yaklaşık 4 dakika açılış süresinin olması beni bir hayli rahatsız etmişti. Hemen TOSHIBA çağrı merkezini aradım. Meğerse Toshıba çağrı merkezi 11811 bilinmeyen numaralar servisi gibi çalışırmış. Çağrı merkezinde teknik elemanları yokmuş! Bana bulunduğum bölgedeki teknik servis numarası verdiler. Teknik servis telefonda yardımcı olamayacağını bilgisayarımı kendilerine getirmemi bana söylerken, diğer taraftan da mağazadaki başka birine notebook satmakla meşkuldu. Neyse, işlerimin yoğunluğu, görev vs. nedenlerden dolayı bilgisayarı aldığımın 27'inci gününde notebooku servise ancak götürebildim. Sorunu anlattım, donanımsal arıza varsa, yasal hakkım çerçevesinde 1 ay içinde arızalanan bilgisayarın onarılmayarak YENİSİNİN verilmesini talep ettim. 2 gün sonra servis beni arayarak notebokun hazır olduğu cevabını verdi. Gittim, notebooka format atmışlar "donanımsal arıza yok" raporu vermişler. Orjinal içerikteki başlangıç programlarının hemen-hemen yarısını engellemişler, bilgisayarın açılış süresini 2,5 dakika civarına düşürmüşler. Bunu gördüğüm an hemen TOSHIBA çağrı merkezini aradım, durumu anlattım 1 gün sonra 30 günlük süre dolacak bana acil yanıt verin dedim. Tamam biz sizi arayacağız dediler aramadılar. Ertesi gün yine aradım, yine aynı sonuç. Aramadılar! Sonraki 1 ay boyunca belki 20 defa aramışımdır, her aramada sizi arayacağız dediler hiç aramadılar. TNB bilgisayara(distribütör, merkez servis) onlarca elektronik posta yolladım birine bile cevap vermediler.
Neyse, "lanet olsun" dedim, kahrettim, bıraktım işin peşini..

Bir gün bilgisayarı temizlerken klavyedeki tuşlardan biri kırıldı. Aldım götürdüm servise. İki sorunum var dedim. 1. Klavyedeki falanca tuş kırık.. 2. LCD ekran (üst kapak) kasaya dengesiz temas ettiği için kasada tahriş izleri var dedim. Her iki şikayetimi servis fişine yazdırdım. 15 gün sonra servis bilgisayarınız hazır diye telefon açtı. Servise gittim klavyemi değiştirmişler, kasadaki izle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, arıza görülmedi, onarıma gerek görülmedi v.s. rapor vermiyorlar.. Raporu vermemekte ısrar ediyorlar, anlamsız bir şekilde! Almıyorum makinayı dedim. Bunun üzerine servis o zaman biz makinanızı TNB ye(merkez servis , distribütor) gönderelim onlar baksınlar dediler. Bende ben bu makinayı size 15 gün önce verdim, bu onarım süreci devam ediyor değil mi dedim, evet eski servis fişiniz ile onarım süreci devam ediyor ve bu gün onarımın 15'inci günü dediler. Onarımın 28'inci gününde servis bana bilgisayarımın geldiğini teslim alabileceğimi söyledi. Gittim servise, TNB bilgisayarda sorun görülemedi raporu vermiş! Kasadaki tahriş izlerini görememişler.. Servisteki teknik elemana izleri gösteriyorum, boynunu büküyor! Üstüne üstlük bu TNB Bilgisayar kafasına göre 28'inci günündeki eski servis fişini iptal etmiş, Klavyemin servis tarafından onarımın bitirildiği tarihten itibaren yeni bir servis fişi açmış!! Klavyedeki sorun ile aynı gün bildirdiğim arıza için, 15 gün sonrası tarihli yeni bir servis fişi! açılıyor, inanabiliyor musunuz!!!

İşlerim çok yoğun, gidip uğraşacağım bunlarla ama, inanın fırsat bulamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, her defasından biz sizi arayacağız diyorlar yaklaşık 7 aydır kullandığım bu bilgisayarım için 1 defa bile aramadılar.

İşte hikayem bu. Şimdi bakıyorum da Toshıba aldığım güne lanet ediyorum.!

#416 Gönderen: Deniz Zaman: 12:54:16/2009-02-16

bende pavilion kullaniyorum(daha dogrusu kullanmaya calisiyorum.)
makineyi alali 1.5 yil gecti. ve garantiye verme tarihim 12 ocak. hesaplarima gore bugun(16 subat) ta 30 is gunu doluyor... sizce yeni makine mi alayim? yoksa parasini mi isteyim?... Parasini istemek icin fatura gereklimi?..(faturayi bulmam biraz zor gibi)..birde yeni bilgisayar istersem onun garanti suresi yine 2 yil mi oluyor?... birde eger yeni bilgisayar alirsam orada hangi testleri yapmami onerirsiniz?...

Bu konuda tavsiye verirsen cok sevinirim....

#417 Gönderen: özlem Zaman: 19:26:21/2009-02-16

@ Deniz eğer bilgisayara ciddi bi para ödediysen kesinlikle paranı geri almanı öneririm. Yeni bilg alırsan da bildiğim kadarıyla onun garantisi yenıden baslıyor. yenı bılg. aldıgında da orda mutlaka bilg. aç ve ekranı usb girişlerini dvd-writer özellikle hepsını kontrol et yeni bi sorun cıkmasın. evde acıp kontrol ettıgınde bozuk cıkarsa yenıden servise vermek zorunda kalırsın. ama tavsıyem paranı geri al. kolay gelsin

#418 Gönderen: Deniz Zaman: 21:14:44/2009-02-16

özlem,
dediğim gibi 1.5 yıl oldu bilgisayarı alalı. ozamanlar 2000$ almıştım. Ancak faturada TL vardı diye hatırlıyorum. yani o zamanki kurdan 2200lira filan tutmuştu.Yani eğer para diye diretirsem bana 2200 verecekler şimdiki kurdan çevirirsek 1300$ ediyor. 700$ zararım olacak. O yüzden ben yeni bilgisayar almaktan yanayım...

Eğer yeni bilgisayarın da garanti süresi 2 yıl ise ve problemide yoksa ben bilgisayar almaktan yanayım... Yeni bilgisayar için makbuz filan istiyorlarmı? yada şöyle sorayım; Bende neler isterler yeni bilgisayar talebinde bulunmam için? tabi yine önerileriniz benim için değerli.

Teşekür ederim

#419 Gönderen: özlem Zaman: 21:25:44/2009-02-16

deniz faturan TL mi yoksa dolar mı önemlı olan bu. çünkü benım bilg.ımda 2800 dolar cıvarıydı 2.5 sene önce 3300 TL vermiştim. faturam TL idi ve geri ödemesi şuanki döviz kuru üzerinden değil fatura tutarı üzerinden oldu. eger faturan da o zamanki döviz kurunun TL ye cevrılmıs halı varsa kesınlıkle paranı al derim

#420 Gönderen: Emrah Zaman: 22:00:47/2009-02-16

Arkadaslar ben değişim aldım fakat bana garanti süremin önceki makineden devam ettiğini söylediler bu dogrumu??benim bildiğim yeni pcyi bana verdikleri tarihten itibaren başlar diye..bilen varsa yardımcı olsun cok acil...

#421 Gönderen: levent Zaman: 11:20:30/2009-02-17

arkadaşlar ben 16.01.2009 saat 12:00 laptopu servise verdim 30 iş günü nezaman doluyor acaba

#422 Gönderen: Gazi Zaman: 09:22:02/2009-02-19

bende 16 ocakta tamir için servise başvurdum. cumartesiler sayılmaz diyor. forumlara bakıyorum herkes sayılır, sayıldı demiş. ne yapmak lazım aceba?

#423 Gönderen: levent Zaman: 11:28:27/2009-02-19

arkadaşlar 16.01.2009 tarihinide cihazı servise verdim 30 iş günü nezman dolar müşteri hizmetlerini nezman arayıp iade isteyebilirim acil yardım ederseniz sevinirim

#424 Gönderen: percussion2065 Zaman: 12:06:41/2009-02-19

Arkadaşlar 2007 yılı içirsinde aldığım hp 6343 serisi notebook batartya sorunu için 5 ocak2009 servise gönderdim ve 19şubat2009 hala yok ortalıkta hp servisinden ne arayan ne soran bugün aradım benden sordumn batarya gelmesini beklyor dediler yurt dışından bende 4077 yasa gereği yasal hakkım olan 30 iş günü geçmesinden dolayı ücretin şahsıma iadesini istedim müşteri hizmetleride onayladı sizce bu para elime ne zaman geçer.

[b]birde aşşağıda belirtiğim pc almayı düşünüyorum ne derseniz.. fiyat 1400 ytl

[color="Red"]DELL INSPIRON 1525 DUAL CORE T4200 2.1Ghz 4GB 320GB TAŞINABİLİR BİLGİSAYAR 42H4A

İşlemci Intel® Pentium Dual Core İşlemci T4200 (2.1GHz, 1MB L2 cache, 800 Mhz. FSB)
Chipset Intel® 965GM chipset
Wireless Dell™ Wireless 1395 802.11b/g
İşletimSistemi Windows Vista Home Basic TR
Ekran 15.4" WXGA TFT Parlak LCD
Çözünürlük 1280x800 Çözünürlük
Bellek 4096MB DDR2 800Mhz
Sabit Disk 320GB 5400rpm SATA
Ekran Kartı Intel® GMA X3100 paylaşımlı maks. 256MB
Optik DVD-RW Sürücü
Bluetooth Bluetooth
Webcam 2,0 Megapiksel
Ses MS-Sound uyumlu ses kartı, stereo hoparlör
Modem-Ethernet 56K faks-modem, 10/100 ethernet
Portlar S-Video, IEEE1394, Infrared 8-1 Card Reader, 4xUSB 2.0 port, HDMI
Klavye-Mouse Türkçe Q Klavye, Touchpad Mouse
Batarya 6 Hücreli Li-Ion
Ağırlık 2.7kg
Garanti 2 yıl yerinde garantili

#425 Gönderen: percussion2065 Zaman: 12:21:48/2009-02-19

arkadaşlar bugün hp müşteri hizmetleri ile görüştüm banada cihaz değişimi önerdiler bende kabul etmedim nedenleri
*Alacağım yeni note book un garantisi yasa gereği önceki pc den devam ediyor
Ben bu konuyu avukat arkadaşımla görüştüm yasa öyle doğru pc değişimi yerine para iadesi alıp 2 garantili pc olur zaman akıl devri sakın böyle bişey yapmayın arkadaşlar servisin yeniden başlar falan dediğine bakmayın ilerde bir problem yaşasanız mahkemelere gitseniz siz haksızsınız çünkü yasayı çok ayrıtı inceledik yasa aşağıda belirtim sizelere...

) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

f) Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyalardan Bakanlıkça, bu Yönetmeliğin eki listede tespit ve ilan edilen, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan malı,

g) Garanti Belgesi: İmalatçı – üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri ve/veya ithal ettikleri mallar için düzenlenen ve malın garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarının en az iki yıl süreyle veya özelliği nedeniyle belirlendiği ölçü birimi içerisinde, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgeyi,

Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi

!!!!!******
Madde 16 — Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

#426 Gönderen: percussion2065 Zaman: 12:26:30/2009-02-19

isteyen arkadaşlar bu siteyii inceleyin garanti ve para iadesi ve ürün değişimi hakkında HAKKINIZI SONUNA KADAR ARAYIN!!!!!!

http://www.alomaliye.com/garanti_belgesi_uyg_yonetmelik.htm

#427 Gönderen: levent Zaman: 13:21:40/2009-02-19

arkadaşlar 16.01.2009 tarihinide cihazı servise verdim 30 iş günü nezman dolar müşteri hizmetlerini nezman arayıp iade isteyebilirim acil yardım ederseniz sevinirim

#428 Gönderen: percussion2065 Zaman: 13:39:33/2009-02-19

LEVENT kardeşim gün sayın 27 şubata doluyor kendini sağlama almak için sadece hafta içi günleri bazen firmalar cumartesi gününü iş günü saymıyor sormak istediğiniz soruları percussion2065@gmail.com mail atarak sorabilirsiniz

#429 Gönderen: hp servis Zaman: 13:41:30/2009-02-19

arkadaşlar sormak istediğiniz soruları
percussion2065@gmail.com adresine gönderebilirsiniz

#430 Gönderen: Erhan Zaman: 21:36:30/2009-02-19

Percusion arkadaşım bilgilerin için teşekkürler. Umarım bütün arkadaşlar da paçalarını HP den kurtarır dileklerimle :)

#431 Gönderen: cumak Zaman: 21:59:58/2009-02-20

ben de ki dertte aynı, ne yapacağız, 24 gündür bekliyorum.

#432 Gönderen: Deniz Zaman: 20:08:36/2009-02-21

özlem,
işlerim yoğundu cevap yazamadım. Faturam dolar üzerinden, o yüzden para isteğinden bulunursam yaklaşık olarak 700 dolar zararım olacak. Ben de yeni ürün istedim.Salı günü yeni bir kayıt oluşturdular. 3 gün içinde dönecez dediler. tabiki dönmediler... Bugünde aradım cumartesi çalışmıyoruz diyorlar... Pazartesi günü konuşacam. Bakalım yeni bilgisayar nasıl olacak...?

Acaba son zamanlarda yeni bilgisayar alan varmı?. arızalı olan pavilion Amd işlemcili idi. Bana verecekleri dizüstüde Amd mi olur acaba?. Ben eski bilgisayarı aldığımda Ekran kartı en yükseklerinden di.Şimdi bana verilen bilgisayarda ekran kartı ne olur acaba?....

#433 Gönderen: levent Zaman: 21:31:22/2009-02-21

yaa neden kimse cevap vermiyor... 16 ocakta verilen cihaz 30 iş gününü doldurnuş oluyormu? birde para iadesi isterken fatura benim üzerime değil,başkasının ismine düzenli para iadesinde sorun çıkarmı

#434 Gönderen: özlem Zaman: 21:41:04/2009-02-21

LEVENT BEY; aslında ben size cvp vermiştim ama okumadınız sanırım. iş günü için önümüzdeki hafta sonlarına dogru arayın garanti olsun. Ve mutlaka para iadesi isteyin. Fatura kimin üstüneyse gönderecekleri forma onun imsa atması; ve banka hesap numarasının o kişinin üstüne olması lazım. Kolay gelsin

#435 Gönderen: Erhan Zaman: 23:08:11/2009-02-21

Bence de yeni cihaz yerine paranızı alınız. Hem aynı parayla eski cihazınızın kat be kat daha iyisini alırsınız hem de cebinizde para bile kalır. Yani bende öyle olmuştu. Kriz ortamı şu an nedir ne değildir bilmiyorum.

#436 Gönderen: levent Zaman: 23:17:50/2009-02-21

ÖZLEM hanım ilginiz için çok teşekkür ederim. haftaya kadar bekleyin demişsiniz fakat haftayı beklerken onarımınız bitti cihazı gelip alın derlerse neyapacağım? birde fatura sahibini bulmam çok zor cihazı 2. el almıştım malesef

#437 Gönderen: özlem Zaman: 23:33:06/2009-02-21

LEVENT BEY; 16 ocakta teslım ettıysenız hp den sıze gelen onay mesajından sonra süre baslar; Cumartesılerı iş günü olarak sayılıyorsa ve size iletim mesajı 17 ocak da geldıse 30 iş günü 20 Şubat da bitmiş; Ancak cumartesılerı iş günü olarak sayılmıyorsa (kii 2 ay önce sayılıyordu şimdi bazı arkadaslar sayılmıyor diyor bunu servısi arayıp öğrenin) 30 iş günü bu durumda 27 Şubatta bitiyo. Cmt leri sayılmazsa

#438 Gönderen: levent Zaman: 23:45:54/2009-02-21

ÖZLEM hanım bilgi için teşekkürler.. netten araştırdğıma göre çoğu cumartesi iş günü sayılıyor deniyor

#439 Gönderen: Erhan Zaman: 12:01:18/2009-02-22

Servisi arayıp ÖĞRENMEYİN!! Çünkü yalan söylüyorlar. Cumartesi günleri iş günüdür

#440 Gönderen: levent Zaman: 13:11:14/2009-02-22

#441 Gönderen: Deniz Zaman: 15:26:54/2009-02-22

arkadaşlar cumartesileri kesinlikle iş günü sayılıyor... hesaplama işine gelince şu şekilde hesaplayın.
örnek olarak 12 ocak servise verildiğini varsayın.
12ocak-12şubat tam 1 ay ediyor yani 30 gün.
12 şubata birde pazar günlerini ekliyoruz. 12+4=16 şubat tam doluyor(4 eklememizin sebebi 1 ayda 4 hafta yani 4 pazar var.) siz garanti olsun diye 17-18 şubatta arayın.

kısacası servise verdiğiniz tarih+34 gün ekleyeceksiniz....isterseniz size ufak bir program yazayım. bunları hesaplayan....

bu arada son zamanlarda bilgisayar isteğinde bulunan varmı?.. pavilion ile değişim yapan varmı son zamanlarda?

#442 Gönderen: harun Zaman: 18:27:46/2009-02-22

arkadaşlar bende hp mağduruyum ve sizlerin tecrübelerinden yararlanmak istiyorum.
hp diz üstü pc mi 09 ocak tarihinde onarıma bıraktım 30 iş günü bu tarihten itibaren mi başlar yoksa onlar 14 ocak ta onarıma başlandı diye mesaj attılar 14 ocak tan mı itibaren başlar
yardımcı olurmusun lütfen

#443 Gönderen: Deniz Zaman: 18:29:45/2009-02-22

servise verdigin tarihten itibaren.... sana kagit veriyorlar.. o kagittaki tarihten itibaren 34 gun ekle...

#444 Gönderen: poyraz Zaman: 20:11:38/2009-02-22

Daha önce Hp den 2 kez para iadesi aldım . Kanunen cihazı tamire bıraktığınız gün süre başlar (kargo ile gönderenler hariç) ve de cumartesi günleride işgünüdür. 444 lü numaradan sorarsanız cumartesi günü ile ilgili bilgi vermezler cihazınızla birlikte gelen garanti belgesinde yazıyor okuyun derler .

Yapacağınız en güzel şey şu ki ben öyle yaptım cumartesileri işgünü sayıp 31. işgününde telefonla arayıp para iadesi veya cihaz değişimi isteğinde bulunun karşınızdaki kişi hemen kontrol edecek ve tamam diyip kayıdı alacaktır. 30. işgnünde ararsanız henüz süreniz dolmamış diyecektir ne zaman doluyor derseniz yine söylemez.

Gerçi bu yazdıklarım ve daha fazlası burada üst kısımlarda ayrıntılı olarak ben ve başka arkadaşlar tarafından defalarca yazıldı okuma zahmetine bile girmeden aynı soruları defalarca sorup sonrada niye bana cevap vermiyorsunuz diye hesap soranlarada şaşırıyorum. Neticede böyle güzel bir bloq açan bloq sahibi dahil kimse herşeye , heleki daha önce cevaplanan sorulara cevap yazmak zorunda değildir sanırım.

Hp siz günler dilerim, kalın sağlıcakla.

#445 Gönderen: harun Zaman: 20:23:33/2009-02-22

deniz ilgine teşekkür ederim bilgi paylaşımın için sağol. benim hesaplarıma göre 30 iş gününü doldurmuş oluyorum bu durumda paramı isteyebilirmiyim.

#446 Gönderen: PERCUSSİON2065 Zaman: 23:43:54/2009-02-22

ARKADAŞLAR YİNEDE DİKKAT CUMARTESİ İŞ GÜNÜ MÜ DEĞİL Mİ LİNK E TIKLAYIP BAKIN

http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=17096

#447 Gönderen: percussion2065 Zaman: 23:45:28/2009-02-22

inceleyin siz karar verin

#448 Gönderen: levent Zaman: 09:04:45/2009-02-23

az önce hp müşteri hizmetlerini aradım. 16.ocak ta verdiğim cihazın durumunu sordum, onarımınız sürmekte dedi bayan..fakat dedim 33 iş günü olduğunu ve yasal haklarımdan yararlanmak istediğimi söyledim, hiç itiraz etmeden kayıt açtı ve bana kayıt numarası verdi 3 iş gününde beni arayackalarını söyledi...gelişmeleri aktarırım

#449 Gönderen: harun Zaman: 18:34:37/2009-02-23

eveet bugün bende para iadesi için kayıt açtırdım. inşallah paramı geri alabilirim.
Bundan sonraki işlemler hakkında bilgisi olan varmı. tlf.daki kadın kayıt açtık üçgün içinde sizi arayacaklar dedi. bundan sonraki işlemler hakkında bilgisi olan varsa lütfen bilgilendirsin..

#450 Gönderen: Deniz Zaman: 19:14:53/2009-02-23

percussion2065, sanirim hp uymuyor bu kanuna... dava acalim

Valla ben tam 30.is gunu aradim(cumartesi dahil olarak saydim) bana yarin arayin dediler.. ertesi gun bidaha aradim kayit actilar....

nese kayit actirdiktan sonra 3 gun icinde donecez dediler... 3.gun gecen hafta cuma doldu...arayan olmadi... bugun ben aradim... benim koordinatorum yasemin hn imis... ancak hasta oldugu icin bugun ise gelmemis....

sonrasinda avukat arkadasim ile arattim... beni direk bagladilar yasemin hanima... anlamadim valla... boyle aptalca bir sistem hicbiryerde yok galiba...:S

#451 Gönderen: mehmet Zaman: 15:16:10/2009-02-24

arkadaşlar bir hafta önce hp'den paramı talep ettim bugün arayıp faturamı istediler.
faturamın bedeli 1910tl. bu paraya ne marka laptop tavsiye edersiniz. bilgilendirirseniz sevinirim.

#452 Gönderen: harun Zaman: 15:19:20/2009-02-24

bu siteyi kurandan allah razı olsun.

#453 Gönderen: harun Zaman: 15:20:24/2009-02-24

bu siteyi kurandan allah razı olsun.

#454 Gönderen: harun Zaman: 15:21:27/2009-02-24

bu siteyi kurandan allah razı olsun.

#455 Gönderen: Deniz Zaman: 15:48:55/2009-02-24

arkadaşlar bana önerdikleri bilgisayar NG277EA Pavillion DV5-1230et modelini önerdiler... kağıt üzerinde özellikleri güzel gözüküyor... ama işlem esnasındaki performansı ve hatasız olması önemli... 1 hafta 10 gün sonra bana mesaj atacaklarmış oldu yada olmadı diye....Yine beklemedeyiz....

#456 Gönderen: peace_no_war Zaman: 15:55:11/2009-02-24

merhaba
benim pc de 26/01/09 tarihinden beri serviste.hesaplarıma göre bugün 26. günü ve ben de eğer 30 güne kadar teslim etmezlerse para iadesi talep etmeyi düşünüyorum.Okuduğum kadarıyla para iade süreci de yaklaşık 1 ay sürüyormuş.Mimarlık öğrencisiyim ve pc çok lazım oluyor.1 ay daha bilgisayarsız kalmam imkansız.Sorum şu, para iade sürecinde yedek laptop talep edebilirmiyim?Pek zannetmiyorum gerçi ama yine de şansımı deniyim dedim

#457 Gönderen: peace_no_war Zaman: 16:04:43/2009-02-24

merhaba
benim pc de 26/01/09 tarihinden beri serviste.hesaplarıma göre bugün 26. günü ve ben de eğer 30 güne kadar teslim etmezlerse para iadesi talep etmeyi düşünüyorum.Okuduğum kadarıyla para iade süreci de yaklaşık 1 ay sürüyormuş.Mimarlık öğrencisiyim ve pc çok lazım oluyor.1 ay daha bilgisayarsız kalmam imkansız.Sorum şu, para iade sürecinde yedek laptop talep edebilirmiyim?Pek zannetmiyorum gerçi ama yine de şansımı deniyim dedim

#458 Gönderen: eray erol Zaman: 22:44:51/2009-02-24

arkadaşlar merhaba..23/01/2009 itibariyle laptopumu servise bıraktım. Cumartesi günlerinin iş gününden sayıldığı konusunda şüphelerim var, daha önce parasını alan arkadaşlar bu konuda yardımcı olursa sevinirim, şimdiden teşekkürler.

#459 Gönderen: Deniz Zaman: 04:21:06/2009-02-25

peace_no_war,
sozlesmede ariza durumunda, onarimi 15. is gununden itibaren tamir suresince işleriniz için bilgisayar temin edilimi diyor... eger 30. is gunu dolduktan sonraki sure tamir suresine giriyorsa (ki bence girmiyordur.)
istegin mumkun olabilir...

eray kardesim daha ne kadar yazmamiz gerekli?...Cumartesileri kesinlikle HP de iş günü sayılıyor.... Para iadesi yada bilgisayar değişimi bunu değiştirmez... sonuçta para iadeside ıle bilgisayar değişimi işlemleri, 30. iş gününden sonra farklılaşıyor. Yani her iki durumda da, HP'de işgünleri:Pazartesi, salı, çarşamba, perşembe, cuma, CUMARTESİ...
bu durum sadece, bu günlerden biri resmi tatil olduğunda iş gününden sayılmaz....

#460 Gönderen: Murat Aksoy Zaman: 12:50:48/2009-02-25

23.02.2009 itibari ile notebooku 3.ncü kez servise bıraktım,

ilk sorunum ekranda 7-8 adet ölü pixel olması idi; hp servisi ne yapmış sorunsuz motherboard değiştirip, lcd sorunsuz diye bana verdi, ürünü resepsiyondan çıkmadan kontrol ettim 7-8 ölü pixel yoktu evet ama farklı 2 noktada yine ölü pixel vardı ve ekranın arasına sıkışmış 2 tanede büyük toz parçası vardı.

4 gün beklediğim ürünü 2.nci kez almadan servise bıraktım, yurtdışından lcd ekran bekledik nihayet 05.02.2009 da ürün onarımı tamamlandı, gittim teslim aldım uzun süre kontrol ettim sorun yoktu, bir 10-15 gün kullandıktan sonra ekranda titremeler ve renk kaymaları olduğunu ve yine 1 ölü pixel olduğunu farkettim ve malesef yine ürünü servise bıraktım.

Ancak benim hala anlamadığım 4 gün içerisinde onarımı tamamlayıp lcd si sorunlu olan cihazın neden ilk onarımda motherboardını değiştirip lcd sorunsuz diye bana kakalamaya çalıştılar!!!

Bu durumda ürün iade bedeli veya yeni cihaz talep edebilirmiyim?

#461 Gönderen: eray Zaman: 13:10:25/2009-02-25

deniz;
cevabın için saol deniz. Daha ne kadar yazmamız gerekli demişsin; zaten ben sorumu yazmadan önce bütün forumu okudum. Sadece 30 iş günü dolduktan sonra aradığımda bir terslikle uğraşmak istemediğim için emin olmak için sordum. Burdaki herkes gibi ben de hp belasından kurtulmak istiyorum. Neyse sonuçta cumartesileri sayılıyormuş böylece 1 gün daha beklemem yeterli.

#462 Gönderen: peace_no_war Zaman: 19:28:56/2009-02-25

peki sürem dolmadan yedek laptop talep etsem ve onlar paramı geri verene kadar da iade etmesem:) ya da paramı iade edeceklerinden kaç gün içinde emin olabilirim.Emin olduğum zaman param gelmeden yeni bir laptop alıp para gelince yerine koyabilirim.Ama vermezlerse bi de...

#463 Gönderen: peace_no_war Zaman: 19:41:44/2009-02-25

gözükmiyiii

#464 Gönderen: Deniz Zaman: 20:07:02/2009-02-25

peace_no_war,
once alip sonra vermeme durumlarina gore mutlaka birseyler yapmislardir... onu arastirman gerekir. Ama bence pek umitlenme....

Birde verilen bilgisayar oyle ahim sahim birsey degil... bana verdikleri coreduo 1.6 ghz 512mb Ram nvidia 7200m 128 mb ekran karti 120gb hdd..O Ram ile autocad projesini cizebilirmisin bilmiyorum... yada bitirdiginde sacin olurmu onu da bilmiyorum

#465 Gönderen: levent Zaman: 21:19:05/2009-02-25

arkadaşlar para iadesi isteyeceğim fakat fatura benim adıma değil..fatura sahibine ulaşmam çok zor nasıl para iadesi alacağım ben

#466 Gönderen: Mağdur Zaman: 16:49:42/2009-02-26

Bilgisayarımı servise vereli 4 hafta geçti hala ses seda yok. Aynı kontrol sitesine giriyorum ve yine aynı cevap 'Bilgisayar onarımda' ne zaman bitecek merak ediyorum. Eğer bir servis süresi bu kadar uzuyorsa servis yerine yedek bir bilgisayar vermeli. ben böuyle bir saçmalık görmedim. 4 Haftadır bekle, dur bir cevap yok.
Anlaşılan o ki 1 aydan önce verilemeyecek. Evet ben de arkadaşa katılıyorum aklı olan gitsin Toshiba alsın.

#467 Gönderen: cigdem Zaman: 18:38:45/2009-02-26

Bir anda wirless ı tanımayan ve ekran ı kararıp bir daha açılmayan hp pavilion dizüstü bilgisayarımı 09.01.2009 tarihinde Kağıthane'deki hp bölge onarım merkezine bıraktım. 30 iş günü içerisinde hiçbir şekilde destek merkezi veya başka bir yetkili tarafından aranmadım. Kendim ise 2 kez HP tüketici destek hattını aradım. İkisinde de parça beklediklerini söylediler. 19.02.2009 tarihinde 30 iş günü doldu ve tekrar aradım. Hala parçanın gelmediği cevabını alınca bilgisayarı artık istemediğimi, aynısından bir yenisini de kabul etmeyeceğimi söyledim. Para iadesi talebinde bulundum, form açtılar. 3 iş günü içerisinde koordinatörün beni arayacağını ve para iadesi konusunda bilgilendireceğini söylediler. Tabiki arayan soran olmadı. 3. gün öğleden sonra ben aradım, koordinatör Yasemin Hanım la nihayet görüşebildim ve beni neden aramadıklarını sordum. Bana ürünün aynısından olmadığını ve benzerini araştırdığını, bulduğunda haber vereceğini söyledi. Yeni ürün değil, para iadesi talebim olduğunu belirttim. Para iadesinin 2 ay içinde sonuçlanacağını söyledi. İstersem faturayı fakslamalıymışım. Yeni bir bilgisayarı ise 1 hafta veya 10 gün sonra verebilirlermiş. 2 ay lafını duyunca nerdeyse kriz geçirecektim. En sonunda ürünün benzerini bulup bana onay yazısını mail atacağı konusunda anlaştık. İstersem imzalayıp fakslayacaktım. İstemezsem faturayı fakslayıp 2 ay para iadesi bekleyecektim. Tabiki maili bana söylediği gün göndermedi. Ertesi gün onay yazısı nihayet geldi. Benim bilgisayarımla önerdiğini karşılaştırdım. Her ne kadar istekli olmasam da razı gelmeye karar verdim. Ama soracaklarım vardı. Yasemin Hanım'ı gün içerisinde tam 4 kere aramama rağmen ulaşamadım. En sonunda kendisini bu PİŞKİNLİĞİNDEN, UMURSAMAZLIĞINDAN VE UKALALIĞINDAN dolayı hp genel merkezinde üstü olan bir yetkiliye şikayet ettim. Bana bizzat ilgileneceğini söyledi. onay yazısını imzalayıp faksladım.
Bekliyorum.

Yorumu siz yapın artık ben birşey diyemiyorum.

#468 Gönderen: Deniz Zaman: 19:53:34/2009-02-26

Ciğdem hanım,
Yasemin hanım benimde koordinatörümdü. 30 iş günü geçince yeni kayıt oluşturdular. 3 gün içinde arayacağız sizi dediler aramadılar. 4. gün ben aradım. Bana yasemin hanım hasta gelemedi dediler... bende o zaman bana niye hasta bir koordinatör verdiniz... değiştirin dedim. yok bizim elimizden birşey gelmez filan dediler. Sonra avukat arkadaşımla aradım. Önce müşteri hizmetlerindeki kadına bana, biz birşey yapamayız dedi. Avukat arkadaşım hukuki süreçte geciktirmeye yol açtıkları dava edeceğini filan söyledi beni hemen yasemin hanıma bağladılar..:S
Böylece ne kadar dandik bir servis oldukları ortaya çıktı.. Ben yeni ürün değişimi istediğimi söyledi.tamam dedi. biz size onay yazısı fakslayacağız dedi kapattı. aradan 3 saat geçtikten sonra beni tekrar aradılar. Bu sefer Başak hanım idi.Yasemin hn. göre daha adamakıllı biri. Bana tekrar aynı soruları sordu. ben ürün değişimi istediğimi söyledim. Bana oonay yazısı faksladığını ve yasemin hanım için özür dileriz dedi.

Yanı kısacası yaptıkları iş çok acemice... İnsanda sabır olacak bunlarla hukuki olarak işlemler yapacaksın... ondan sonra adam olurlar..!

#469 Gönderen: BELFU Zaman: 19:58:14/2009-02-26

TÜKETİCİ HAKLARI

23 Şubat 1995 tarihinde TBMM'de kabul edilen 4077 sayılı 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ilgili, ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, aydınlatıcı ve eğitici önlemler almaya çevresel tehlikelerden korumaya yönelik girişimleri düzenliyor. Yasanın tüketicilere sağladığı bazı haklar şöyle:


Sanayi malı üreten ya da ithal eden firmalar, ürünleri için en az bir yıl garanti vermek zorundalar. Bu garanti de, ürünün tüm parçalarını kapsamak zorunda.

* Bazı parçaları garanti kapsamında tutup, bazılarını garanti dışında bırakamazlar.

* Satıcılar da, üreticilerin düzenlediği bu garanti belgesini tüketicilerine vermek zorunda. Bu süre içinde cihazın onarımı ücretsiz yapılır. Üretici ya da servis, garanti kapsamındaki cihaz için herhangi bir ad altında para talep edemez.

* Yetkili servis, tamir için bırakılan cıhazı en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün sınırı aşıldığı taktirde, ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız var. Ayrıca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda.

* Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz degiştirmek zorunda.

* Bu haklarınızı kaybetmek istemiyorsanız sanayi ürünlerinin onarımını mutlaka yetkili servislere yaptırmanız gerekiyor. Yetkili servislere yaptırdığınız her işlemin mutlaka belgesini alın.

* Garanti kapsamındaki bir ürün için nakliye, montaj, servis, bakım ve arıza için hiç bir bedel ödememeniz gerekiyor.

#470 Gönderen: levent Zaman: 19:01:54/2009-02-27

bugün bana bir kağıt faksladılar dv5-1230et ng277ea modelini önerdiler, bende imzaladım geri faksladım bakalım ne olacak

#471 Gönderen: Murat Aksoy Zaman: 11:52:49/2009-02-28

Artık iyce sıkılmaya başladım bu HP den ürünü 3.ncü kez servise bırakmamın ardından notebookun arasına sıkıştırdığım sorunlar listesinin altına cep numaramı yazıp lütfen teknisyen beni arasın diye not düşmüştüm, not eline geçmiş olmalı ki aradı (şaşırdım bi an) ekranda yaşadığım titreme, renk kayması ve "0" lcd takılmasına rağmen tekrar ekranda 1 adet ölü pixel oluşması gibi sorunları nota yazdığım gibi aktardım, arkadaş inatla sorun görmediğini benim gördüğüm sorunlarım olmadığını anlattı, ekran sorunun işletim sisteminden bile kaynaklandığından bahsedince arkadaşım bir saniye senin kadar bende biliyorum bilgisayarı bana bunları anlatma dedim artık, siz benim motherboardımı niye değiştirdiniz sorunum lcd ekrandaydı dedim, bana verilen kağıttada motherboard değiştirldi lcd sorunsuz yazıyor dedim, bizim arkadaşımız yanlış yazmış sizin 2 defa lcd ekranınız değişti cevabını verdi (adam harf hatası değil kelime hatası yapmış hemde koca bir cümle içinde "Motherboard değişti, Lcd sorunsuz" ne hata ama) arkadaşım dedim benim notebookumda bu sorunlar yokkende PES2009 kuruluydu settings.exe sinde sistem özelliklerine baktığımda 4 maddede Good yazıyordu Anakart alanı artık Ok yazıyor dedim, belli ki bişeyler değişmiş, neyse ben boşa konuşmuşum adamla saatlerce, 27.02.2009 itibari ile onarımı tamamlanan ürünü almaya gittim, notebooku hiç açmadan direk kağıda baktım "Uzun süre test edildi hiç bir sorun görülmedi" yazdığını görünce delirecek gibi oldum, hemen notebooku açtım ve sorunları birde işlem yapan bayanlara gösterdim, bayanlar ikna oldu sorunu gördüler teknikteki arkadaşlada görüştüler neyse ki.

Şimdi ürün 4.ncü kez serviste HP den illahlah ettim artık, aklı olan HP almasın...

#472 Gönderen: mustafa tanyeri Zaman: 13:14:09/2009-03-01

arkadaşlar bende 23 ocakta kargo ile istanbuldaki servise yolladım laptopumu...26 ocakta ise hp den şu seri nolu laptopunuz servisimize ulaşmıştır die msj geldi....servis sürem 26 ocaktan başlıyor değilmi...eğer 26 ocak ise dün itibari ile 30. iş günü bittide...ve hala onarımınız devam ediyor 52 yazıyor nette...yarın servisi arayayımmı?

#473 Gönderen: levent Zaman: 13:19:37/2009-03-01

mustafa tanyeri.. 30. iş gününüz dolmuş hayırlı olsun..yarın müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi yada değişim isteyebilirsiniz

#474 Gönderen: Deniz Zaman: 14:00:29/2009-03-01

Murat Aksoy,
eger bilgisayarinizi 3 defa teknik servise ayni sebebten verdiysen urun degisimini isteyebilirsin...

birde onerim anakart degismis mi diye bir test et... google da ekran karti, RAM ve islemci hizlarini gosteren programlar var. onlarla bi bak. ozellikleri senin aldigin bilgisayar ozelliklerimi diye...

ama bence ayni problemden 3 kere servise verdigin icin urun degisimini iste.... hatta sabirliysan ve bilgisayarsiz 1-2 ay durabilirsen fatura bedelini iste adamlardan.... ben oyle teknisyenlere cok gicik oluyorum... Allah'tan bilgisayar muhendisiyiz. problemlerini biliyoruz neyin ne oldugunu adamlara cevap verebiliyoruz... kiclari kirik teknisyenlere asla prim bilmeyin

#475 Gönderen: berk Zaman: 17:34:12/2009-03-03

slm arkadaşlarr..bende sizler gibi hp maduruyum..bilg.ocak 25 de kargoya verdm 27 de ellerine ulaştı.fakat şöle bi problem var..şubat 16 da da garanti sürem doldu..ve bilg hala gelmedi..30 iş günü doldunda garantim bitmiş olmasına rağmen para talep edebilirmiyim acaba...??? yardımlarınız için şimdiden teşekkürler arkadaşlar

#476 Gönderen: sinan Zaman: 21:18:26/2009-03-03

ya abi 30 iş günü doldu para iadesi talebimi aldılar faturamı faxladım.handan hanım size dönecek dediler dönen filan yok ben arıyorum görüşmek ne mümkün hangi yolu izlemeliyim kurtulmak için hp den

#477 Gönderen: cigdem Zaman: 10:47:08/2009-03-04

Arkadaşlar,
Bugün onay yazısını fakslayalı 8 gün oldu hiçbir haber yok. En geç 10 gün demişlerdi ama bir arayıp sorayım dedim akıbetini. Bilin bakalım ne dedi Yasemin hanım. Bugün ürünün siparişini vermiş, 1 hafta 10 gün içinde gelecekmiş. Ama 10 günü geçebilirmiş belki. İyi bildiğiniz bir psikolog varmı acaba

#478 Gönderen: levent Zaman: 13:03:18/2009-03-04

BERK arkadaşım, senin cihazın garantisi devam ediyor iade talebinde bulunabilirsin. garantin olmasa bile 30.iş günün geçtikten sonra yasal hakkın var iade için

#479 Gönderen: canan Zaman: 14:25:18/2009-03-04

30 iş günü doldu para iadesi talebinde bulundum faturayı faxla dediler faxladım ama 10 gündür ses seda yok ne yapacam bilmiyorum aradığımda kimseylede görüşemiyorum ya toplantıdalar ya yemekte yada bi başka telefon görüşmesinde ne yapayım anlamadım lütfen biri cevap versin bana

#480 Gönderen: TOKSOY Zaman: 00:58:06/2009-03-05

HP Servisinden ve çalışanlarından şikayetçiyim.05.01.2009 tarihinde hp pavilion marka bilgisayarımı servise bıraktım sorunu 50 dk gibi bir sürede ısınıp kendi kendini kapatmasıydı
1 ay sonra bilgisayarımı aldıgımda bilgisayar artık 10 dk da kapanır hale gelmişti ama bu arada bana yaptık diyerek 360 ytl aldılar.aldıgım gün cumartesiydi.pazartesi yine servise gittim arızanın gıderılmedıgını hatta dahada kötüleştiğini bildirdim,tekrar aldılar ve yine yapılamadı bunun üzerine geri iadesini istedim.Suan hem kapanıyor hemde tus takımı çalışmıyor ustune ustluk,ama asıl sorunum su

1) bu bilgisayarı alalı 3 yıl oldu servisi yapamıyorsa nasıl yapılacak o zamanın parası 3 milyara yakın peşin para verdim çöpe mi atılacak sizin ürününüz bu mudur? Bu arada eger onarılamıyorsa anakartın degımesını ıstedım bunu da yapamadıklarını belırttıler siz düşünün nasıl bir dünya markası ki ne onarım yapabılıyor nede degısım ??????

2) VERDİĞİM 360 YTL Yİ GERİ ÖEDEYECEKLERİNİ SÖYLEDİKLERİ HALDE GERİ ALAMIYORUM.Muhasebeden birsen hn la konustuk bana ödemelerin çarşamba günleri yapıldığını söyledi ismimin listede oldugunu ve çarsamba ödenecegini ama hiçbir para ödemesi yok hesabımda.Saat 4 e kadar eft yapıldıgı için ve bana eft ile gönderilecegini bildiğimden tekrar aradım sordum bu defa birsen hn sinirlendi sanki ben müşteri degilde ona muhtaç biriymişim gibi bgn gececek demiştim dedi e bende o yuzden arıyorum ya zaten gecmedı.Özellikle firmanın para ödeme gününü sordum kendisine çarşamba dediler.Bi baştan savma halleri bi sende kimsin halleri......

Ben size 3 milyar parayı ve 360 tl yı dakıkasında oduyosam karsısında bana saygı duyamak zorundasınız.
Ayrıca labaratuarda kesinlikle başarısız.Bu parayı haketmeyen bi bilgisayar firması hem servisi hemde insanlara davranışlarıyla siz siz olun hp almayın burnunuzdan getırıyorlar ınanın

ayrıca hep arıycaz yalanlarıyla telefon beklemekte cabası

#481 Gönderen: berk Zaman: 16:59:52/2009-03-05

bir de arkadaşlar benm bilgisayar 32. günde servisten geldi..para iadesi talebinde bulundum..sorum şu..gelen bilgisayarı kargodan alayım mı yoksa geri gönderttireyim..alırsam paramı geri iade etmezler gibi gelio..??

#482 Gönderen: berk Zaman: 17:00:27/2009-03-05

bir de arkadaşlar benm bilgisayar 32. günde servisten geldi..para iadesi talebinde bulundum..sorum şu..gelen bilgisayarı kargodan alayım mı yoksa geri gönderttireyim..alırsam paramı geri iade etmezler gibi gelio..??

#483 Gönderen: özgür ozan şeşeoğulları Zaman: 11:08:30/2009-03-07

23.01.2009 tarihinde HP PAVILION DV240ET notebook umu HP nin Ankara-Öveçler semtindeki servisine LCD ekranda kararma ve touch-pad çalışmaması şikayetiyle 398591 KAYIT NOSU ile bıraktım 25.02.2009 tarihinde sms ile bilgisayarınızın onarımı tamamlanmıştır,alabilirsiniz diye bilgi verildi.26.02.09 yani 30.işgününde servise gidip bilgisayarı açtığımda touch-pad in henüz çalışmadığını gördüm.Ben bu rezaletin hesabını soraraken bana ''yeni bi arıza numarası verelim.bi daha servise bırakın'' dendi.benim tepem attı ve bağırmaya başladım.bunun üzerine 4440307 arandı.ve ordan bi bayan bana 3güne kadar sorunumun halledeceğini söyleyerek 800 lü başka bi kayıt numarası verdi .ben noter getirip bilgisayarımın tamir edilmediğini tutanağa geçirtecektim ama bana ''bize güvenin'' dendi.3işgünü de geçti arayan soran olmadı.ben aradığımda size koordinatör atanmamış dediler.2-3 aramadan sonra ve bağırışlarımdan sonra tuğçe hanım diye bi koordinatör atandı.bugün size dönecem diyen tuğçe hanım tabiki dönmedi.ben arayıncada toplantıda dedirtti.3-4 aramadan sonra en son ulaştığımda sizin bilgisayarınız yapılmış görünüyor teknik servise mail attım cevabını bekliyorum diye konuştu. 4-5 kez daha aradım..bana en son 05.03.2009 tarihinde bilgisayarınızı servisten alabilirsiniz dendi.oysa 30 gün çoktan geçmişti..ya para iadesi yada yeni bilgisayar vermek zorundaydılar.30gün geçti ben yasal hakkımı istiyorum her dediğimde… bana aynı şekilde ‘’servisten bilgisayarınızı alabilirsiniz’’ dendi. Ben bi daha Ankara-öveçler servisine gittim.orda o gün yapılmadığını bizzat gören ünal bey diye resepsiyon görevlisine Tuğçe hanımı arattım.ünal beyde durumu anlattı..tuğçe hanım bana biraz bekleyin dedi telefonda.sonra yine aynı şeyi söyledi. Oysa 30 günde yapılsaydı bana niye başka bi numara ve koordinatör atanırdı..ama bu sorularıma maalesef cevap verilmedi.Bende ‘’hukuksal haklarım saklı kalmak üzere 30 işgününde yapılmadı.daha sonra yapıldı’’ diye yazıp imzalayarak bilgisayarımı aldım.ertesi akşam bilgisayarımı açtığımda donduğunu,acaip ağırlaştığını gördüm.bilgisayarımının sistem özelliklerine bakınca 1GB olan RAM in 512 ile değişirildiğini gördüm.Hem 30 işgününde yapma hemde bilgisayara düşük malzeme tak.vay be ne güzel çiftlik ülkesi!!

Hocam bilgisayarı geçtim ama bu ülkenin insanlarına geri zekalı muamelesi yapmaları beni çıldırtıyor.Bu hareketleri bi avrupa ülkesinde yapsalar,o ülkeye bi daha HP bilgisayar koymazlar.ben zaten avukatımla mahkemeye verecem .Üç kez servise gitmek zorunda kaldım on larca telefon açtım ve bunları mahkum etmek için gittiği yere kadar gideceğim. Ama bu ülkedeki namuslu insanların bu namussuzlara karşı daha cesaretle mücadele etmesi lazım.Kokutulan,sorgulamayan insanlarımızı herzaman haklarını aramaya çağırıyorum.

#484 Gönderen: Deniz Zaman: 12:49:25/2009-03-07

Özgür bey,
gerçekten haklı olduğunuz bir konu var. Eğer bunu bir avrupa ülkesinde yapmış olsalar oraya HP yi koymazlar. kesinlikle katılıyorum. Sizin probleminize gelince, Size 800lü kayıt numarası verdikleri anda aslında size yeni bir hesap açmış olmuşlar. Ve bana göre hukuki olarak dava açtığınızda kağıt üzerinde 30 iş gününde bilgisayarınız tamamlandığı yönünde. Ama bilgisayar özellikleriniz değiştirildiği konusunda kesinlikle haklısınız. Eğer parça değişimi yapılacaksa aynı özelliklerde parça değişimi yapılır. Bence bu konuda tanıdığınız avukatınız varsa önce ona danışın sonra avukatınız sizin adınıza HP yi arasın. Ama ne yazık ki 30 iş konusunda kandırılan taraf olmuşsunuz.:(

ben direk 31. iş gününde aradım. Bana yeni bir bilgisayar vermek için kayıt açtılar. 3 gün içinde döneceğiz dediler. ben onları 4. günde aradım(koordinatım Yasemin hn. imiş). Bana yasemin hanımın izinli olduğunu söylediler.(ne demek bu şimdi dediğinizi duyar gibiyim..) Bende aynı gün içerisinde avukatım konuşup aramasını söyledim. Ne hikmetse Yasemin hanım çıktı. Ve hemen onay için faxı göndereceğiz dediler. göndermediler. Ancak ertesi gün HP den aradılar bu seferde ben açmadım.
nese 3 defa aramalarını bekledim. ve 3. kez aramalarından sonra bana "Başak hanım" yeni koordinatörünüzüm hemen faxı gönderiyorum dedi. ve gönderdi. sonra akşama doğru bir daha aradı onay faxı imzalayıp gönderdiniz mi diye...

yani demem o ki, bunları korkutmak istiyorsanız kesinlikle avukat yoluyla arayın. O zaman davranmaları gerektiği gibi davranıyorlar. ve eski koordinatörüm Yasemin hn ne kadar ukala davrandıysa telefonda, Başak hanım tam tersi davradı. Ve ben kesinlikle dava açacaktım bunlara ama yeni koordinatörün azminden dolayı vazgeçtim şimdilik....

#485 Gönderen: EMRAH Zaman: 17:31:43/2009-03-07

MERHABALAR.03.03.2009 DA LAPTOPUMU HP SERVİSİNE VERDİM.2 KEZDİR AYNI ARIZAYI YAPIYOR.HP DEN KURTULMAK İSTİYORUM.PARAMIN İADESİNİ İSTİYORUM.AMA SATIN ALDIGIMA DAİR FATURASI YOK.Bİ PROBLEM OLUR MU ACABA.SAYGILAR

#486 Gönderen: Deniz Zaman: 21:34:48/2009-03-07

emrah,
sen hp nin yerinde olsan, biri sana gelse faturam yok bana para iadesi verin dese.. Cevabin ne olurdu????

biraz mantıklı isteklerde bulunun... bu işte mantık nedir biliyormusun arkadaşım?... Sen en kısa zamanda bilgisayarını aldığın yere gidip ben şu tarihte dizüstü aldım. Ancak faturasını kaybettim bana yardımcı olabilirmisiniz acaba deyip faturanı alacaksın...

yani Fatura yoksa kim olsa para iadesi yapmaz...Bu konuda faturan yoksa bilgisayar iadesi isteyebilirsin

#487 Gönderen: Deniz Zaman: 01:20:07/2009-03-09

arkadaşlar sitede onarımınız yapılıyor(KY) deniliyor. google dan araştırdım ve tabi bu site çıktı. anlamı kontrol yapılıyor demekmiş... Yeni bilgisayar istediydim neyin kontrolunu yapıyorlarsa:S

sanırım yarın veya salı günü arayacaklar yada ben onları arayacağım desem daha doğru.:D

#488 Gönderen: Deniz Zaman: 01:28:37/2009-03-09

arkadaşlar sitede onarımınız yapılıyor(KY) deniliyor. google dan araştırdım ve tabi bu site çıktı. anlamı kontrol yapılıyor demekmiş... Yeni bilgisayar istediydim neyin kontrolunu yapıyorlarsa:S

sanırım yarın veya salı günü arayacaklar yada ben onları arayacağım desem daha doğru.:D

#489 Gönderen: Erhan Zaman: 10:45:04/2009-03-09

Emrah Bey;

Deniz bey haklı aslında. Ama şöyle bimeks vatan gibi yerlerden aldıysanız geriye dönük alışverişlerin faturalarını arşivden çıkarıp kopya olarak verebiliyorlar.

Ama bilgisayarcı mehmet gibi yerlerden aldıysanız durum vahim

#490 Gönderen: Deniz Zaman: 20:56:08/2009-03-09

Bilgisayarımı bugün aldım... Şuan için DVD testi ve batarya testi dışında uygulamış olduğum tüm testlerden geçti.... Şimdi DVD testi yaptıktan sonra Bilgisayarı 14 saatlik uykuya yatıracam.. Sonrasında batarya testi yapacağım.... ng277ea modelinden bilgisayar alacaklı olanlar memnun kalabilirler....

Bu arada bilgisayarı almaya gittiğimde direk sıfır kutusundan verdiler. Windows kurulumu filan kendiniz yapıyorsunuz....

Haydi hayırlısı.. 57 gün boyunca sizlerle olmak güzeldi....Herkese bol şanslar

#491 Gönderen: ECE Zaman: 21:31:37/2009-03-09

bilgisayarımı servise verdim. iki ay oldu. yeni ürün için bekletiyorlar ve beklemekten yoruldum artık sizce yapabileceğim bişi varmı gerçekten mağdur durumdayım...

#492 Gönderen: Murat Aksoy Zaman: 12:58:32/2009-03-10

eki ürünüm; http://www.nealsak.com/urun/hp-pvl-ks297ea-dv9780-c2d-t8300-2gb-250gb-17-vhp-un500hew61-54220.php

Bana önerilen ürün; http://h10010.www1.hp.com/wwpc/tr/tr/ho/WF06b/321957-321957-3329744-64354-64354-3744201-3833977.html

Para iadesi istedim HP den kurtuluyorum şükürler olsun :D

#493 Gönderen: mirkan Zaman: 16:41:58/2009-03-10

hp minibuku antalya 100 yıl bulvarındaki teknosa mağazasına 1 gün içinde göndermenizi rica ederim

#494 Gönderen: mirkan Zaman: 16:42:32/2009-03-10

hp minibuku antalya 100 yıl bulvarındaki teknosa mağazasına 1 gün içinde göndermenizi rica ederim

#495 Gönderen: mirkan Zaman: 16:43:07/2009-03-10

hp minibuku antalya 100 yıl bulvarındaki teknosa mağazasına 1 gün içinde göndermenizi rica ederim

#496 Gönderen: Ömer Zaman: 17:09:51/2009-03-10

Merhaba;

Bilgisayarımı 17,01,09 da servise verdim 31. iş gününde (cumartesileri iş günüdür) aradım, para iadesi talebinde bulundum hay hay dediler ve kayıt açıp 2-3 gün içinde arayacaklarını söylediler. 6. gün ben aradım tabi yasemin isimli kadına ulaşmak ne mümkün. bana sürekli bir başka müşteirmizle konusuyor dediler, not bıraktım aramadılar. 5. aramamda karşıma çıkan bayana yasemin hanımın konuşması bitene kadar telefonu kapatmayacağımı söyledim, mırık kırın ettiler, dedim yok birlikte bekleyeceğiz. Ondan sonra telefona bir başka bayan çıktı o da müşteri koordinatörüymüş . Kadın tamam dedi faturanızı şu adrese gonderın dedı. ben de beni bunun için mi telefonda 20 dakıka beklettınız dedim. Faturayı gonderım . bir kaç gün sonra beni güleryüzlü insancıl bir bayan aradı hp den. çok şaşırdım hp de böyleleri de var demdek. Yasemin hanım adına özür diliyorum dedi.
Para iadesi talebinizi değerlendiriyorum dedi. şartları filan anlattı . ama benim bır sıkıntım vardı bilgisayarımın faturası benım ısmıme değil de bir bayiinin adına yazılı (toptancıda çalışna bir arkadaşımdan aldım bilgisayarımı o çocuk da şu an yok) o güler yüzlü hanım dedi para iadesini faturadaki isme yapabiliyoruz dediler. ben de haliyle faturadakı bayiyi tanımadıgım ve iade param onların hesabına gectıgınde bana verıp vermeyeceklerınden emın olamadıgım ıcın yeni ürün tekliflerini kabul ettım. bakalım bir kaç güne kadar yenisini verecekler sanırım.
Ama bu konuda haklarını vermek lazım yeni ürün gonderirken cidden oldukçöa üsütün bir ürün teklif ettiler.
Size sorum cidden parayı faturadakı ısmın hesabına mı yatırıyorlar yoksa ben keklendım mı?

#497 Gönderen: mustafa tanyeri Zaman: 12:30:49/2009-03-11

arkadaşlar 92 kodu ne anlama geliyor...

#498 Gönderen: Alican Zaman: 15:43:09/2009-03-12

AraLık 2008 tarihinde ailemi ikna ederek büyük umutlarla ve o günün müthiş indirimiyLe HP COMPAQ dizüstü biLgisayar aLdırdım neyse 2 ay sorunsuz şekilde kullandım bilgisayarımı. Mavi ekran hatası vermeye başLadı servise götürmeye karar verdim 24 şubat 2009 günü servise tesLim ettim. 12 Mart 2009 ve haLen ses seda yok servisten aradığımda yurt dışından parça bekleniyor tahmini bi süre veremiyoruz diyolar yurt dışından bi parça getirtmek bu kadar mı zor yaa ne saçma bi servis anlayışı ne esnekliktir bu ya nasıl bu kadar rahat olabiliryolar anlamış değiLim. yorumlarınızı başından sonuna kadar okudum ve para iadesi aLınması baskın şık olarak gözüküyor ama ben indirimde aLdığım için bu bilgisayarımı aynı özellikteki bilgisayar para ekleyerek sahip oLabilirim. Yeni bir bilgisayar yani pc değişimi istesem kötü mü etmiş oLurum sizLere sorayım dedim ? İş günüm ne zmn doLuyo zahmet oLmazsa aydınlatırmısınız kafam karıştı

Şimdiden hepinize teşekkür ederim.

#499 Gönderen: Alican Zaman: 15:44:46/2009-03-12

AraLık 2008 tarihinde ailemi ikna ederek büyük umutlarla ve o günün müthiş indirimiyLe HP COMPAQ dizüstü biLgisayar aLdırdım neyse 2 ay sorunsuz şekilde kullandım bilgisayarımı. Mavi ekran hatası vermeye başLadı servise götürmeye karar verdim 24 şubat 2009 günü servise tesLim ettim. 12 Mart 2009 ve haLen ses seda yok servisten aradığımda yurt dışından parça bekleniyor tahmini bi süre veremiyoruz diyolar yurt dışından bi parça getirtmek bu kadar mı zor yaa ne saçma bi servis anlayışı ne esnekliktir bu ya nasıl bu kadar rahat olabiliryolar anlamış değiLim. yorumlarınızı başından sonuna kadar okudum ve para iadesi aLınması baskın şık olarak gözüküyor ama ben indirimde aLdığım için bu bilgisayarımı aynı özellikteki bilgisayar para ekleyerek sahip oLabilirim. Yeni bir bilgisayar yani pc değişimi istesem kötü mü etmiş oLurum sizLere sorayım dedim ? İş günüm ne zmn doLuyo zahmet oLmazsa aydınlatırmısınız kafam karıştı

Şimdiden hepinize teşekkür ederim.

#500 Gönderen: rıfat Zaman: 21:59:10/2009-03-12

Merhaba arkadaşlar hepsi palavra(hp) insanlar topluluğundaki arkadaş para iadesi formunu yolladı hesap no ya normal hesap no mu verecez yoksa İBAN kodunu mu yazacağız kendisine sordum orda ne yazıyosa o dedi ama bunu onlar özellikle yapıyor oyalama politikasi para iadesi alanlar oraya kesin ve ne yazdılar cevaplarınızı bekliyorum teşekkürler

#501 Gönderen: ahmet Zaman: 00:25:36/2009-03-13

abi benım yasım 19 abı dıyorum heralde buyuksun benden benım pc de ufak bı sorun war adamalar garantınız yok burda gorunmuyor dıyor wArmı bole bısı yaa anlamadım gıttı gundelık arıyom yazık deılmı bana gelıcek tel paralarına 4 kez aradım sehır dısını arıyom bırde en az konusmam 30 dk oluyor yanı 4 kez aradım hesapla yazık ghunah en sonunda dedım kı bırdaha ben hp almıyacam dedım yetkılıyee sızın bılecegınız dedı bana hemen baskasına werdı ısı bılmeyen bırıne baktıkı kaybedıyorr bı musterısını bıle ama yokk cok sınırlıyım nasıl bır ınsanlarr bunlarr yaaaaaaa

#502 Gönderen: trendy Zaman: 01:12:39/2009-03-13

Arkadaşlar HP'ye karşı toplanıyoruz
Facebook'ta HP Pavilion Sufferers in Turkey
(grup isminin ingilizce seçilmesinin nedeni HP ABD ile iletişimde kanıt gösterilebilmesi içindir)
Lütfen katılın
http://www.facebook.com/s.php?ref=search&init=q&q=ka%C4%9Fan&sid=a5edf79bc95dd82ba0b6d5a7d535a849#/group.php?gid=46501405221&ref=ts

#503 Gönderen: ssuna Zaman: 20:11:19/2009-03-18

iyi günler, ben de presario cq50 model lattopumu servise verdim, ve "onarımın devam etketedir (11)" yazıyor. (11) kodu neye işarettir bilen var mı?

#504 Gönderen: eolmez Zaman: 20:30:58/2009-03-19

öncelikle hepimize geçmiş olsun arkadaşlar, biz hp kullanıcıları olarak en sabırlı insanlarız
bkz: ben bugün bunu anladım.;


bir pavilion dv9730et kullanıcısıyım, hoparlör kısmından gelen cızırtıyı çözmek amacıyla ön paneli açayım derken kırdım ve servise verdim. (benim hatam)

yasal 30 iş gününü aşan bu firma, gün içinde beni xxxx hanımın arayıp size hp hdxx16-1050et vereceğiz, demesiyle havaya uçtuğum bir firmadır.

yeni ürünüm : http://h10010.www1.hp.com/wwpc/tr/tr/ho/WF05a/321957-321957-3806904-3806906-3806906-3769205.html

:)

şanslımıyım, evet şanslıyım :) yasal olarak değişim imza işlemlerinden sonra, yeni ürünüme çarşamba günü ulaşacağım.

yok nazlanırlarsa ofisimin hukuk bürosuna teslim edip, muhtemelen 1-2 iş gününde bana ürünü verecekler.

ikidir dv9730et modelim birebir değişti şimdi hdx serisine geçiş yaptırdılar :)

seviyorum seni hp. !!! saatlerdir yeni noteebook'umun özelliklerine görselerine bakıp duruyorum :p

#505 Gönderen: eolmez Zaman: 20:32:41/2009-03-19

öncelikle hepimize geçmiş olsun arkadaşlar, biz hp kullanıcıları olarak en sabırlı insanlarız
bkz: ben bugün bunu anladım.;


bir pavilion dv9730et kullanıcısıyım, hoparlör kısmından gelen cızırtıyı çözmek amacıyla ön paneli açayım derken kırdım ve servise verdim. (benim hatam)

yasal 30 iş gününü aşan bu firma, gün içinde beni xxxx hanımın arayıp size hp hdxx16-1050et vereceğiz, demesiyle havaya uçtuğum bir firmadır.

yeni ürünüm : http://h10010.www1.hp.com/wwpc/tr/tr/ho/WF05a/321957-321957-3806904-3806906-3806906-3769205.html

:)

şanslımıyım, evet şanslıyım :) yasal olarak değişim imza işlemlerinden sonra, yeni ürünüme çarşamba günü ulaşacağım.

yok nazlanırlarsa ofisimin hukuk bürosuna teslim edip, muhtemelen 1-2 iş gününde bana ürünü verecekler.

ikidir dv9730et modelim birebir değişti şimdi hdx serisine geçiş yaptırdılar :)

seviyorum seni hp. !!! saatlerdir yeni noteebook'umun özelliklerine görselerine bakıp duruyorum :p

#506 Gönderen: Mehmet Zaman: 21:23:46/2009-03-23

arkadaşlar üye olun
Facebook'ta;
"HP Pavilion Sufferers in Turkey"
HP Pavilion notebook bilgisayar alıp da bin pişman olanların bilimsel istatistik teşkil etmek için bir araya geldikleri bir grup...

http://www.facebook.com/home.php?ref=logo#/group.php?gid=46501405221

#507 Gönderen: ömer Zaman: 01:41:41/2009-03-24

arkadaslar ben laptopumu 16 şubatta vermiştim servise bana 23 mart akşamı mesaj geldi ürününüz hazır diye. 30 işgününü geçmiş oluyolar de mi?

#508 Gönderen: ali Zaman: 22:20:30/2009-03-27

ben de HP pavilion bilgisayar kullanıyorum. bilgisayarımda fan problemi çıktı ve servise götürdüm. tamir olmasını beklerken internette bakınmaya başladım ve bu siteyi gördüm. sitede yazılanları okuyunca, servise gittiğim zamanki kavganın nedeni kafamda daha iyi oturdu. şöyle ki servise gittiğimde içeride birisi görevlilere firmanızı mahkemeye vereceğim, diye bağırıyordu ve çok sinirli bir şekilde konuşuyordu. her neyse bilgisayarımın gelmesini endişeyle bekledim ve yaklaşık bir ay sonra bilgisayarı aldım. almadan evvel orada denedim bir problem çıkmadı, hatta o gün bilgisayarı kısa bir süre kullandım ve sorunsuz çalışıyordu. sonra bu siteye girip, bilgisayarınız HP ise iyi şeyler de oluyor ben bir problem yaşamadım, yazacaktım. HP alın demek değil bu, ama bir defa aldıysanız da sorunları bilin ama kötümser olmayın demek. ama kazın ayağı öyle değilmiş ve ben neden problem yaşamadım çok mu şanslıyım diye düşünürken olaylar şöyle gelişti: BİLGİSAYARIM SERVİSTEN GELELİ 4-5 GÜN OLDU. FANIM SERVİSE VERDİĞİM HALİNDEN DAHA SESLİ ÇALIŞIYOR. ESKİDEN SESLİ ÇALIŞSA DA SÜREKLİ ÇALIŞMAZDI ŞİMDİ DURMADAN ÇALIŞIYOR, ESKİDEN FAN DIŞINDA BİR PROBLEMİ YOKTU ŞİMDİ İSE KAFASINA ESTİĞİNDE AÇILMIYOR BİLGİSAYAR. VE BANA YİNE SERVİS YOLLARI GÖRÜNÜYOR. ŞİMDİ İSE BU BİLGİSAYARA DAİR AKLIMDA TEK BİR ŞEY VAR O DA BİR YOLUNU BULUP BU ALETTEN KURTULMAK! hepinize hp'siz günler!

#509 Gönderen: emrah Zaman: 15:05:15/2009-03-30

selamlar.verdiginiz bilgiler sayesinde fatura mı aldım.sagolsun bimeks yardımcı oldu.bugun 23. iş günü.verdigimden beri 52 yazıyor.dua ediyorum 31 iş günü geçsede hemen para iadesi istesem.yardımlarınız için çok sagolun.

#510 Gönderen: taner Zaman: 14:52:14/2009-04-05

dostlar hepinize geçmiş olsun.

nerdeyse 9 yılmış masaüstü bilgisayarımın artık beni delirtecek kadar,yavaş,sorunlu,sık sık sorun çıkaran bir bilgisayar olduğu için yeni bir bilgisayar almaya karar verdim.bir makine mühendisliği öğrencisi oldugumdan bi laptop almayı uygun gördüm.ortalama 250mb bir ati model ekran kartı kullanabileceğim çizim ve tasarım programlarını rahat açabilceğini düşündüğüm için ve çok bilgisayar oyunu oynamadığım için laptop almak istiorum.bugune kadar hp kullanan arkadaşlarımdan çok şikayetler duymuştum oyuzden toshiba bilgisayarlara yöneldim bende.ama toshibaların fiyatları çok pahalı oldugundan artık yavaş yavaş diğer notebooklara yönelmeye başladığım ve özelliklede HP bilgisayarlara bakmaya başladıgım anda bu blogu gördüm.gerçekten hepinize büyük geçmiş olsun diyorum. potansiyel bir HPZEDE idim ancak sizlerin bu yorumlarınızdan sonra hayatımda kullancağım son bilgisayarın hp olduguna karar verdim.alcağım bilgisayar sadece toshiba olcak bundan sonra.alcağım modelde a300-1nd olcak fiyatı biraz yüksek şuan 2400liraya buldum biyerde.şuan alamazsam bile 4-5 ay bekleyip belki alabilirim
HEPİNİZE BÜYÜK GEÇMİŞLER OLSUN.BÖYLE BİR BLOGUN BÜTÜN BİLGİSAYAR ALACAK OLANLARA BÜYÜK YARDIMI OLACAKTIR.SAOLUN

#511 Gönderen: Murat Aksoy Zaman: 13:00:10/2009-04-08

26 Ocakta başlayan HP ile mücadelem nihayet bugün itibari ile son buldu. 3 defa aynı sebepten (LCD sorunu) servise verdiğim notebookumun parasını iade olarak aldım. Darısı sizlerin başına. Allah tüm HP zedelere sabır versin.

#512 Gönderen: mine Zaman: 01:52:33/2009-04-18

Benimde bir hp pavillion dv 6000 notebookum var 05/02/2007 de almıştım. Bu gece çalışırken birden dondu kapatamadımda bende pilini çıkartarak kapattım şimdi açamıyorum acaba servise götürsem garantisi bittiği için sizlerinde dediği gibi 30 işgünü içinde teslim etmezlerse para iadesi talebinde bulunabilirmiyim. Yada perpadaki diğer pc tamircilerinemi yaptırsam. aydınlatıcı bilgi verirseniz sevinirim.

#513 Gönderen: Hakan Zaman: 18:30:53/2009-04-24

ARKADAŞLAR BEN HP PAVİLİON DV6296 DİZÜSTÜ BİLGİSAYARIMI 20 MART 2009 SAAT 15.00 CİVARI KADIKÖY PAVİLİON SERVİSİNE BİZZAT KENDİM TESLİM ETTİM.. BAZI ARKADAŞLARIN DEDİĞİNE GÖRE CUMARTESİ DE İŞ GÜNÜ SAYILIYOR VE BENİM SAYDIĞIMA GÖRE BUGÜN 30. GÜN BİTTİ DOĞRU MUYUM?? VE ŞU ANDA NETTEN BAKTIĞIMDA ^^ONARIM SÜRMEKTEDİR(KY)^^ YAZIYOR BUNUN ANLAMI ONARIMIN TAMAMEN BİTMEDİĞİ VE BENİM FATURAMI GÖSTEREREK PARAMI İADE ALABİLECEĞİM ANLAMINA MI GELİYOR BU? ACİL CEVAP BEKLİYORUM ARKADAŞLAR İÇİM KIPIR KIPIR HP DEN KURTULMANIN ZAMANI GELMİŞTİ

#514 Gönderen: merve Zaman: 15:34:15/2009-04-27

ben bi hp maduruyum...30martta yolladım ve bugün 24.gün 23nisan ve pazar günleri saymadım.ama birza önce arayıp sordum ve parçanın geldığini ve deneyip yollayacaklarını söylediler ve acil olduğunu not aldılar ve ben bu yorumları şimdi gördüm. aradığıma çok pişmanım.30 gün dolarsa paramımı istesem acaba yoksa yenisini mi istesem?bana da bi yol gösterin lütfen...

#515 Gönderen: merve Zaman: 15:36:25/2009-04-27

ben bi hp maduruyum...30martta yolladım ve bugün 24.gün 23nisan ve pazar günleri saymadım.ama birza önce arayıp sordum ve parçanın geldığini ve deneyip yollayacaklarını söylediler ve acil olduğunu not aldılar ve ben bu yorumları şimdi gördüm. aradığıma çok pişmanım.30 gün dolarsa paramımı istesem acaba yoksa yenisini mi istesem?bana da bi yol gösterin lütfen...

#516 Gönderen: merve Zaman: 15:37:47/2009-04-27

ben bi hp maduruyum...30martta yolladım ve bugün 24.gün 23nisan ve pazar günleri saymadım.ama birza önce arayıp sordum ve parçanın geldığini ve deneyip yollayacaklarını söylediler ve acil olduğunu not aldılar ve ben bu yorumları şimdi gördüm. aradığıma çok pişmanım.30 gün dolarsa paramımı istesem acaba yoksa yenisini mi istesem?bana da bi yol gösterin lütfen...

#517 Gönderen: merve Zaman: 15:38:28/2009-04-27

ben bi hp maduruyum...30martta yolladım ve bugün 24.gün 23nisan ve pazar günleri saymadım.ama birza önce arayıp sordum ve parçanın geldığini ve deneyip yollayacaklarını söylediler ve acil olduğunu not aldılar ve ben bu yorumları şimdi gördüm. aradığıma çok pişmanım.30 gün dolarsa paramımı istesem acaba yoksa yenisini mi istesem?bana da bi yol gösterin lütfen...

#518 Gönderen: taner Zaman: 00:05:35/2009-05-11

bende de hp dv6173 laptop vardı. servise gitti 30 iş gününü tamamladı ve para iadesi istedim. burada yazılan çeşitli atlatmaları da geçerek faturamı faksladım gönderilen formu doldurup yolladım. son olarak benim koordinatörüm buket hanım maximum 6 hafta içinde paramın yatacağını söyledi. ancak şu an 7. haftadayız param hala yatmadı. buket hanıma ulaşmaya çalışıyorum ama yine başa döndük. yine malum atlatmalar. bakalım ne olacak. bu durumda ne yapabilirim tavsiyesi olan var mı?

#519 Gönderen: kenan Zaman: 13:40:34/2009-05-12

olayın aynısı benimde başıma geldi.27.iş günü gel laptopunu al dediler gittim alıp bi deneyeyim dedim..aynı sorun devam ediyordu sanki 27 gün orda yatmış:D hemen cihazı orda geri verdim ertesi gün 30 iş günü dolmasını beklemeden para iadesi işlemlerini başlattım hiç ikilemediler. şu an paramı bekliyorum oda bir 30 iş günü sürermiş.laptop teknolojisi zor bir teknoloji..bozulmaması garanti laptop varmıdır merak ediyorum..en iyisi toshiba o kesin..

#520 Gönderen: ALİ CEMAL Zaman: 09:28:34/2009-05-13

HP compaq marka loptopum hart disk arızasından arızasından sevise verdim yapıldı bir ay sonra tekrar aynı şey oldu yine servisine yaptırdım bir daha aynı şey oldu dayanamadım sonunda gidip doğru düzgün çalışan bir hard disk almak zorunda kaldım yoksa bilgisayarı servisin kafasında parçalayacatım her seferinde önemli bilgilerim harddisk çökmesinden gidiyordu önerim aklı başında olan hp den uzak dursun

#521 Gönderen: burak Zaman: 10:28:26/2009-05-14

ben hayatımda böle bi rezillik gormedim....ilk laptopum gittim hp aldım eve geldim kurulum yaparken pc kendi kendine restledi oladı kurulum basarız..aldıgım yere gittim yeni bi pc veriler bana.onuda aldım evde kurmaya basladım.dank bataryası bozuk jarj olmuyor bunuda gittim geri verdim sonunda bi tane daha aldım dedim siz kurun artık ben bıkdım neyse pc aldim geldim eve gule oynaya aradan 2 ay gecdi ekran gidip gelmeye basladi servise verdim 20 iş gunu sonra laptopuma kavusdum..ve şimdi tekar sorun batarya bi batarya vercekler sadece 29. iş gunu bugun ve bana hala laptpumumu vermediler lanet olsun sana hp aldıgıma çok pişmanım kimseye tavsiye etmiyorum hp..Sakın kanmayın hp ye......bide iş gunu 30 olunca sanırım yeni laptop verecekler ole duymusdum vermesinlerde goreyim bu sefer ordaki teknisyeni kafasını kırarım::@

#522 Gönderen: mustafa Zaman: 10:27:25/2009-05-23

3 nisanda arızalanan hp pavilion dv2720et bilgisayarım. 7 nisanda evimden alındı. data onay yazısını kargoda koymama rağmen benden 1 hafta sonra yenisini istediler. 14 nisanda yenisini faksladıktan sonra anakart, harddisk, batarya ve dvdwriter da sorun oldugunu ve 4 parcayı yurt dışından şipariş verdiklerini söylediler. araya 23nisan, 1 mayıs ve 19 mayıs resmi tatilleride girmesine rağmen 30 iş gününde tamamlayamadılar. gecen sene 1700 e aldıgım notebook için para iadesi istemedim sebebide 2 aylık bekleme süresiydi. bana pavilion dv 3530et yi teklif ettiler ve bende kabul ettim. piyasa fiyatı 2100 lira. para iadesi alsaydım bu notebook için 400 lira daha koymam gerekecekti. para beklemede cabası. neyse biraz sıkıntılı oldu bekleyiş ama şuan çok memnunum.

#523 Gönderen: ruchan Zaman: 21:15:42/2009-06-04

hp servisine 14 nisanda laptopumu teslim ettim.dvd ve batarya problemi vardı.26 mayıs günü arızanın tamamlandıgına dair sms ve mail aldım. cumartesileri işgünü olarak sayarsam 30u geçiyor. saymazsam geçmiyor. ne yapmalıyım bilgisi olan varsa paylaşırsa sevinirim. ve para iadesi için prosedür nedir? nasıl basvurmalıyım. lütfen arkadaslar laptopum çıktı fakat almıyorum bi yardımcı olun...

#524 Gönderen: selcuk Zaman: 19:44:26/2009-06-06

ya hp bilgisayarı iyi diye aldım yeter artık bukadar sorun cıkarmı gerekirse hp hakkında dava acıcak duruma geldim bukadar rezalet yeter bana ulaşa bileceginiz numara veriyorum 0539 575 35 62

#525 Gönderen: EMRAH GÖKGÖL Zaman: 22:32:43/2009-06-08

ONCELİKLE HERKEZE MERHABALAR
benım bılgısayarımı ızmır hp servisine verdiğim tarih 30 nisan 09 ve bugun 08 haz 09 yanı aradakı cumartesılerı dahıl edıp pazarları ve 1 mayıs ve 19 mayısı cıkarıp saydıgımda bugun 32. iş gunu oldu. bende servısı arayıp once bılgısayarımın durumu sordum ve onarımın surdugu bılgısını aldıktan sonra bılgısayarımın 32.iş gunu oldugunu belırterek degişim talebınde bulundum. onlarda yenı bır takip numarası verıp 3 gun ıcınde aranacagımı soyledıler. bunun uzerıne aksam 19:50 de cep telefonuma onarımınız tamamlandı sms i geldi. bundan sonra ne yapmam gerekıyor urunu kesınlıkle almayı dusunmuyorum para ıadesıde ısıme gelmıyor cunku o bılgısayarı bır gunluk ındırımle 1660 ytl ye almıstım o parayla aynı ozellıktekı aynı bılgısayarı bıle alamam. o yuzden değişim konusunda ısrar edecem. ama bana vereceklerı bılgısayarın ozellıklerı ne olması gerektıgını bılmıyorum yanı benım bılgısayarımın ozellıklerı gayet saglamdı bıldıgım kadarıyla model konusunda pazarlık yapamıyoruz bır model onerıyorlar ve onu ıstemezsem para ıadesıne mı gıdıyorlar yoksa baska bır model ısteyebılıyormuyuz?
bır ıkıncısıde asagıda ozellıklerı yazdıgım bılgısayarım ıcın muadıl olarak en asagıya hangı modelı ıstıyeyım yardımcı olursanız sevınırım..
Aile : Pavilion Dv2899et

İşlemci Cinsi : Intel Centrino Core 2 Duo
İşlemci Hızı ( MHZ) : Intel Santa Rosa T8300 İşlemci (2,4Ghz)
Ön Bellek : 4096KB
Bellek : 3072 MB DDR2 667Mhz Bellek;(2GB+1GB)
Maksimum Bellek ( MB) : 4096-Mb Ddr Sdram Pc 2 5300 (667-MHz)
Bellek Slot Sayısı : 2 (2 Dolu)
Sabit Disk : 250GB 5400RPM SATA
Ekran Kartı : NVIDIA GeForce 8400M G with 128MB VRAM
Ekran Boyutu : 14.1"
Ekran Tipi : WXGA - PARLAK EKRAN
Ekran Çözünürlüğü (DPI) : 1280 X 800
Optik Sürücü : DVD-Writer
Ses Kartı : ONBOARD
İşletim Sistemi : Windows® Vista Home Premium
Faks Modem : 56K
Network Kartı : 10/100 Ethernet
Kamera : ENTEGRE
Bluetooth : YOK
I/O Port : 3 USB,Firewire
Wireless : Var
Ağırlık (kg) : 2.95 kg
Garanti ( Yıl, Açıklama) : 2 Yıl Servis Merkezinde (Uluslararası Degil)
Pil Tipi - Ömrü : 6 Hücreli
Web Adresi : www.hp.com.tr
Klavye : Q Türkçe
Mouse : TOUCH PAD

#526 Gönderen: emrah Zaman: 18:35:00/2009-06-11

merhabalar.en son 1 buçuk ay once yazmıştım belki hatırlarsınız.fatura problemim vardı.ve yogun çaba ve bekleyişten sonra paramın iadesini yaptılar.31 iş gününden sonra 20 gün sonra paramın iadesini yaptılar.böyle bi probleminiz varsa muhakkak üstünde duran,ısrarcı olun paranızı alacaksınız.inşallah hepinize nasip olur.yardımlarınız için teşükkürler

#527 Gönderen: bülent Zaman: 15:01:46/2009-06-22

evet sizi çok iyiy anlıyorum hemde çok iyi
çünkü aynı rezaleti bende yaşadım ya kardeşim servisle hiç bir alakası yok acemi elemanları
koymuşlar sanki kasap gibibi dükkan bbirşey soruyorsun belkide çok ufacık bir sorun sistemle ilgili hemen fiş yazıyorlar ondan sonra sağlam biligisayar hurdaya dönüyor bilgisayarımı verdim 75 gun üzerine zorla gerialdım yapamadılar yenisini alana kadar anam ağladı yetkiliyi arıyorum ya yemekte yada dışarda bu kız hiçmi çalışmaz yeşim hanım diye biri şuan bilgisayarımda sistemle ilgili kuçuk bir problem var ama korkuyorum gidip sormaya zaten yardımcı olmuyorlar birde vereyim ne zaman alayım diye düşünüyorum o yüzden gerek yok ya bu kadar duyulmuş bir markanın bu kadar adı servis hizmeti vermesi ni anlamıyorum hiçmi duymazlar bu firma yetkilileri bu sesleri birdahamı tööööööööövvvvvbeeeeeeee
hp ürünü almak kimseyede tavsiye etmiyorum arkadaşım sanada tşkkrler

#528 Gönderen: Murat Zaman: 23:48:29/2009-06-26

herkeste hep aynı sorunlar bu hp 6000 serisi laptop kronik sorunlu bi pc çünkü herkeste sorunlar belli.
1.wireless kendiliginden gidiyor
2.dvd yazmıyor
3.batarya
4.pc acılmıyo yada resetleniyor
yani bu kadar tesadüf olmaz heralde bütün bu pcleri kullananların aynı sorunları yaşaması rastlantı olamaz.işin daha enteresan yanı anakart değiştiriliyor tam 1 sene sonra tekrar arızalanıyor senede 1 anakart değişimi lazım KESİNLİKLE HP HİC BİR ÜRÜN ALMAYIN ALDIRTMAYIN LANET OLSUN PARAMIZLA REZİL OLUYORUZ ADINA GÜVENİP DAHA FAZLA ÖDEYELİM AMA SAĞLAM OLSUN DİYE ALDIK AMA NERDE
peşini bırakmayın her yere şikayet edin gerek internetten gerekse tüketici hakları komisyonlarına sikayette bulunun ayrıca hp nin amerika merkezinede konuyu bildirin hatta bir organizasyon yapıp belirli bir dilekçe oluşturup amerika hp merzekine ve hp CEO ve başkanı olan Mark Hurd a şikayet mailleri yağdıralım

#529 Gönderen: Hasan57 Zaman: 20:47:46/2009-06-27

Arkadaşlar merhaba.. bilgisayarımın garanti süresinin bitmesine çok kısa bir zaman kaldığından dolayı gerçek arızalarla birlikte mübalağa yaparak arızalarımı hp ye bildirdim. 04-06-2009 tarihinde bilgisayarımın servise kargo ile ulaştığına dair sms geldi.. Şu andaki durumuda "onarımınız devam etmektedir (52)" Hangi tarihte 30 iş günü doluyor net bir bilgi verebilir misiniz?

Bu güne kadar sevisi hiç aramadım ki işlemler hızlandırılmasın.. Benimde herkes gibi niyetim ürün bedelinin iadesi. Bilgisayarın değişik arızalarından dolayı 3. kez servise gidişi. Notebook olması korkutan tarafı.. garantisiz bir Hp düşünemiyorum. Gerçi garantide can sıkıyor ama en azından bir teselli..

Yapmam gereken bir şey var mı sizce?

#530 Gönderen: volkan baykal Zaman: 12:43:27/2009-07-01

sana denkmi gelmiş diyeyim hp nc8230 makinam var garantisi biteli 14 gün olmuştuki üzerine su döktüm servise götürdüm 2 gün sonra ana kart değişmiş olarak geri aldım iyki varsı HP

#531 Gönderen: Gökhan35 Zaman: 18:34:02/2009-07-02

dv6640 model laptopumu ayın 5nde servise verdim..nedendir bilmem ayın 12 sine ancak buldular laptopun sorunlarını..lcd ekran,lcd bezelimi ne ve de batarya sipariş edildi yurtdışından..3-5 gün önce yedek laptop verdiler kapağı kırık xp amd işlemcili..inanılmaz ağır bi cihaz..bnm laptopun 3 te 1 özelliklerine bile sahip değil.işimide görmüyor çok fazla msn ve mozilla ancak çalışıyor..ya yaklaşık 15 arızam vardı.ocak 2008 de aldım.bugn 24.iş günüde bitti.ama şuna eminim 30.günde olsa yapıp verecekler bu pc yi.biyerlerde parça bulup buluşturup 30 iş günü olayını ört bas edecekler..ama bu tip topicler sayesinde neler yapmamız gerektigini çok iyi öğrenebiliyoruz.pc yi yapsalar bile gidip aldıgımda kağıdı imzalamadan 2 saat kontrol etmeyi düşünüyorum.ne parça ama be ! 1 ay da yurt dışından gelemiyor ! gemiyle gelse gene gelir ! bu arada erhan arkadaşımız son zamanlarda hiç gözükmüyor kendisi nerelerde ? bilen varsa belirtsin lütfen bilgilerinden faydalanmak istiyoruz ! ..